Атол connect ассистент что это
Атол connect ассистент что это
АТОЛ CONNECT — ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОД ВАШИМ КОНТРОЛЕМ!
— Отслеживайте состояние онлайн-кассы 24/7
— Дистанционно обновляйте прошивки
— Снижайте стоимость сервисного обслуживания
АТОЛ Connect — система для онлайн–мониторинга и управления кассами, а также их удаленной прошивки
Экономьте до 40% на выезде инженера в торговую точку
Планируйте дистанционное обновление прошивки на удобное время: например, когда смена закрыта и касса не используется
Дистанционно меняйте шаблоны чеков и запускайте маркетинговые акции
Получайте актуальные обновления прошивки в соответствии с изменениями торгового законодательства
Получайте e-mail оповещения о прекращении отправки чеков в ОФД, приближении даты замены ФН и прочих сбоях
Часто задаваемые вопросы
Для работы с АТОЛ Connect не требуется установка дополнительно программного обеспечения. Доступ осуществляется с использованием браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox или Opera
Собирается информация про:
Все отчеты доступны для выгрузки в Excel.
Такой возможности пока нет, но наши специалисты уже работают над этим.
Сбои возможно устранить удаленно, сделав откат прошивки. Специалист выезжает на место в двух случаях:
Обновление прошивки делится на три этапа:
При внеплановом отключении электроэнергии помощь специалиста может потребоваться только на втором этапе. В других случаях онлайн-касса продолжит обновление самостоятельно после того, как электроснабжение восстановится.
Данный функционал пока не реализован. Наши специалисты уже работают над этим.
Настройка шаблона позволяет:
Для того, чтобы загрузить шаблон, не нужно отдельно подключаться к каждой ККТ. При обновлении настроек необходимая информация будет печататься на чеках всех касс или только на выбранных.
Вы можете установить различные параметры мониторинга. АТОЛ Connect отслеживает пороговые значения по любому заданному параметру. Как только это значение будет достигнуто, система отправит уведомление (например, если касса три дня не отправляла чеки в ОФД, необходимо проверить связь с ОФД).
В этой ситуации партнер должен обнаружить ошибку, связаться с вами и обсудить детали выезда инженера для исправления ошибки на месте.
АТОЛ Connect формирует два важных отчета: статистику обслуживания ККТ (за определенный период) и состояние фискальных накопителей.
Отчет по обслуживанию ККТ позволяет увидеть всю информацию о кассе и совершенных на ней операциях, в том числе:
Этот отчет понадобится тем предпринимателям, у которых несколько торговых точек, по которым нужно узнать количество пробитых чеков за любой период.
Отчет о состоянии ФН позволяет узнать все необходимые данные о фискальном накопителе:
Этот отчет позволит мониторить состояние фискальных накопителей на кассе и спланировать время их замены. Отчет особенно актуален для предпринимателей, у которых установлено большое количество касс.
Ознакомиться с прайс листом можно по данной ссылке.
Вы можете скачать инструкцию по данной ссылке.
О компании
Эксперты компании обладают одной из самых глубоких экспертиз в области законодательства о торговле (в т.ч. изменения в 54-ФЗ (внедрения онлайн-касс) и ЕГАИС) и регулярно выступают в СМИ и на ведущих конференц-площадках. АТОЛ регулярно организует тематические вебинары, в которых может принять участие каждый желающий.
Среди клиентов компании – крупнейшие представители сетевого ритейла, региональные лидеры food- и non-food розницы, ведущие сети общественного питания, большая тройка телекоммуникационных операторов, лидеры аптечного рынка и многие другие.
О компании
Правообладателем и разработчиком АТОЛ Connect является ООО «Центр разработки и исследований»
127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д.14, стр.2, этаж 4, пом.I, ком. 21
C 2001 года АТОЛ занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и програмного обеспечения
Используют кассовые решения АТОЛ из года в год
Специалисты, работающие в распределенных командах: проектные менеджеры, аналитики, разработчики, QA-специалисты, DevOps-инженеры
Тезисно, но строго в порядке очередности.
До выезда на точку:
1. Нужно два инженера, один на точке, второй в офисе. Возможен вариант с одним инженером, но тогда и агент и ЛК АС должны запускаться с одного компьютера.
2. Заранее устанавливаем на ноутбук агента, вводим логин/пароль и сохраняем пароли в браузере. Если агент устанавливается, но не запускается, то открываем ссылку http://127.0.0.1:19450 в любом браузере и добавляем ее в закладки.
3. В ЛК АС на вкладке КАССЫ->Все ККТ->в окно «Быстрый поиск» вводим заводской номер ККТ, который собираемся прошивать через ассистента. ККТ должен быть в списке, в противном случае добавить ККТ в Профиль->Доступы
4. На ноутбуке отключаем ВСЕ антивирусы, заходим под учеткой Администратора.
6. В удобном месте, создаем временную папку Temp (рабочий стол и/или диск C:)
7. Устанавливаем ДТО 10.8.0.0 или выше.
Можно выезжать на торговый объект.
8. Закрываем смену, проверяем, что чек закрытия смены ушел в ОФД
9. ККТ клиента подключаем к ноутбуку по USB, подымаем EoU.
13. В ДТО 10 убираем галочку Включено, не выключаем (. ) ДТО, а именно снимаем галочку.
15. Открываем два проводника, один на вкладке C:\ProgramData\ATOL\AtolServiceAgent\aas\cache\ другой на временной папке Temp
19. После появления в Агенте (на ноутбуке к которому подключен ККТ) надписи Запуск исполняемого файла из кеша, заходим в папку C:\ProgramData\ATOL\AtolServiceAgent\aas\cache\ и копируем из нее папку migration_utility во временную папку
Если ККТ штатно не прошился.
Для устранения быстрого (двойного) светофора:
22. В ДТО 10 устанавливаем галочку Включено.
26. Заводим лицензии из ранее скопированной временной папки *\migration_utility\licenses.xml
Важно! п.п. 22-27 значительно экономят время, но по сути являются неверным решением. Более правильно откатить ККТ на прошивку 2.5 и запустить локальный мигратор из временной папки для миграции до платформы 5.0.
Очень важно! Выход из двойного светофора по п.п. 22-27 даст вам платформу 5.0 без связи с ЛК АС. То есть перевод СНО через агента будет недоступен. На момент составления инструкции СД Атол не предоставляет скрипт для прописывания адреса ЛК Атол в ККТ.
АТОЛ Connect. Пакет инструментов работы с ККТ на 1 год с НДС
Типы касс
Тип лицензии
Мониторинг
Подробное описание
Лицензии АТОЛ Connect подходят для обновления внутреннего ПО ККТ под ФФД 1.2.
Порядок получения лицензии и установки прошивки для ККТ АТОЛ
Для назначения лицензии на ККТ нужно предоставить заводские номера оборудования, а так же ИНН пользователя. Лицензии назначаются после подтверждения оплаты.
Прошивка поставляется в виде локальной утилиты или устанавливается удаленно. Для получения локальной утилиты обновления программного обеспечения ККТ АТОЛ либо удаленного запуска процесса установки прошивки связывайтесь с нашими менеджерами. Второй вариант потребует установки на компьютер, к которому подключена касса АТОЛ специального приложения «АТОЛ Ассистент». Приложение можно получить вместе с поставкой драйвера ККТ АТОЛ начиная с версии 10.8.1.0.
Работа с ФФД 1.2 потребует версию драйвера не ниже 10.9.0.0.
Описание функционала лицензий:
Лицензия АТОЛ на однократное обновление
Обновление прошивки кассы по Интернет с помощью приложения «АТОЛ Ассистент» или через локальную утилиту. Лицензия дает возможность получать все обновления прошивки в рамках одной продуктовой версии. При выходе новой продуктовой версии, необходимо заново приобретать и назначать лицензию на ККТ. Не включает в себя функционал мониторинга ККТ.
Лицензия АТОЛ с годовой подпиской на обновления
Обновление прошивки кассы по Интернет с помощью приложения «АТОЛ Ассистент» или через локальную утилиту. Лицензия дает возможность получать любые обновления прошивки от АТОЛ в течение всего срока действия. Не включает в себя функционал мониторинга ККТ. Срок лицензии: 1 год с момента активации
Лицензия АТОЛ на годовую подписку с мониторингом ККТ
Лицензия предоставляет право использования всего доступного функционала АТОЛ Connect: мониторинга и обновления ПО. Срок лицензии: 1 год с момента активации
Дополнительные лицензии
Для ньюджеров АТОЛ:
Для фискальных регистраторов АТОЛ:
Для ньюджеров и фискальных регистраторов АТОЛ:
Для смарт-терминалов АТОЛ Sigma:
Личный кабинет «АТОЛ Сервис»
Личный кабинет для ККМ «АТОЛ»
«АТОЛ Сервис» — онлайн-система для удаленного мониторинга и управления ККМ компании, их прошивки. Дистанционно можно обновлять ПО, шаблоны, отслеживать работу касс, заполненность памяти и истечения срока действия ФН, отправку фискальных документов ОФД и т. д. Таким образом не только упрощается контроль за онлайн-кассами, но и сокращаются затраты на их техническое обслуживание. У каждого клиента «АТОЛ Сервис» есть личный кабинет для удаленного мониторинга и обновления софта контрольно-кассовой техники.
Тарифные планы
Пользователям личного кабинета «АТОЛ Сервис» для ККМ доступно несколько тарифных планов (в рублях):
Регистрация и обзор ЛК
На момент подготовки обзора самостоятельное создание личного кабинета в «АТОЛ Сервис» не поддерживается. Для получения доступа к ЛК партнерам компании нужно отправить в техподдержку заполненную форму согласия на дистанционный доступ и управление ККТ. Она будет рассмотрена в течение 3 дней.
Вход в личный кабинет «АТОЛ Сервис» со стартовой страницы онлайн-платформы, где нужно указать свой логин и пароль, предоставляются пользователям после того, как они зарегистрировались.
Личный кабинет «АТОЛ Сервис» включает разделы:
Касса для маркировки Атол 30Ф
Касса для маркировки Атол Sigma 10
Касса для маркировки Атол Sigma 7
Личный кабинет «АТОЛ Онлайн»
«АТОЛ Онлайн» — платформа, предоставляющая возможность взять онлайн-кассу во временное пользование и вести деятельность в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Регистрация счетов происходит с задействованием электронных платежных средств с последующей передачей фискальной информации ОФД.
Тарифные планы
Доступно несколько вариантов подписки на пользование удаленной онлайн-кассой и платформой с ЛК. Все зависит от срока, на который заключается договор. За аренду единицы кассовой техники стоимость следующая (в рублях):
Таким образом, оформляя подписку на год, предприниматель экономит 2 400 рублей — оптимальный вариант для компаний, нацеленных на долгосрочное сотрудничество.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Регистрация личного кабинета: обзор доступных функций
Новый пользователь регистрирует личный кабинет в «АТОЛ Онлайн » самостоятельно. Пошаговая инструкция в помощь:
На указанный номер телефона поступит бесплатное SMS с кодом для входа в аккаунт. Укажите его в форме на сайте и нажмите кнопку «ОК». Произойдет автоматическая авторизация в личном кабинете «АТОЛ Онлайн ». Вам откроется доступ ко всем его возможностям.
В дальнейшем вход в личный кабинет «АТОЛ Онлайн» происходит по телефону/e-mail и выбранному паролю. В случае его утери предусмотрена возможность восстановления через специальную форму.
После авторизации в личном кабинете «АТОЛЛ Онлайн», пользователю предлагается ознакомиться с инструкцией по использованию платформы. Она включает несколько разделов:
Личный кабинет клиента «АТОЛ Сигма»
Владельцам малого бизнеса компания «АТОЛ» предлагает простые и недорогие онлайн-кассы Sigma 7, 8 и 10. Они подходят для сферы услуг, розничной торговли и заведений общепита. Особенность использования кассовой техники Sigma состоит в получении доступа к личному кабинету «АТОЛЛ Сигма», откуда открывается возможность удаленно контролировать бизнес-процессы, проводить анализ, формировать и просматривать финансовые отчеты, пользоваться маркетинговыми инструментами.
Тарифные планы
Предлагается три тарифных плана с разным набором включенных опций. Подробные условия и стоимость:
| Направление бизнеса | «Старт» (2 900 рублей в год) | «Развитие» (5 900 рублей в год) | «Бизнес» (11 900 рублей в год) |
| Ритейл | Ведение деятельности по требованиям ФЗ-54 |
Аналитика по базовым параметрам
Отслеживание движения товарных единиц
Контроль за закупками
Загрузка и выгрузка данных в формате XSL
Плюс все опции «Старт»
Управление лояльностью покупателей
Плюс все опции «Развитие»
Аналитика по базовым параметрам
Автоматический учет расходников
Поддержка интеграции с системой с «1С»
Плюс все опции «Старт»
Плюс все опции «Развитие»
Аналитика по базовым параметрам
Ингредиенты, ТТК, производство
Загрузка и выгрузка данных в формате XSL
Поддержка интеграции с системой «1С»
Плюс все опции «Старт»
Плюс все опции «Развитие»
Регистрация и обзор ЛК
Зарегистрировать личный кабинет клиента «АТОЛЛ Сигма» самостоятельно нельзя. Сначала нужно оформить заявку на покупку онлайн-кассы, где указать контактный телефон, e-mail, город, Ф. И. О. После оплаты и получения ККТ вам также откроют ЛК.
Чтобы выполнить вход в личный кабинет «АТОЛ Сигма »:
На случай утери пароля от ЛК предусмотрена возможность его восстановления. Для этого нужно вновь открыть форму для авторизации. В ней нажать по ссылке «Не помню пароль». Укажите контактный телефон или e-mail, нажмите кнопку «Восстановить». Вам придет подробная инструкция с дальнейшим алгоритмом действий.
Личный кабинет (ЛК) «АТОЛ Сигма» поддерживает ряд функций. В боковом меню справа предусмотрены следующие разделы:
Также из ЛК происходит добавление касс, ввод данных по сотрудникам, предоставление им доступа к отдельным разделам онлайн-сервиса. Чтобы не запутаться в широкой функциональности, следует после активации аккаунта нажать в приветственном окошке по кнопке «Пройти обучение». В интерактивном режиме доступно ознакомление с интерфейсом и возможностями онлайн-платформы.
АТОЛ connect и особенности подключения на платформе 5.0
Нормы законов о контрольно-кассовой технике постоянно трансформируются, так как появляются все новые данные, которые необходимо отправить в ОФД. Кроме фискальной информации актуальные ККТ обязаны посылать и коды маркировки. Однако производители кассовой техники не отстают и постоянно совершенствуют свои устройства.
Компания АТОЛ презентовала обновленную версию платформы программного обеспечения 5.0. Ее придумали специально, учитывая новые требования законодательства. Кроме того, вместе с созданием новой платформы усовершенствовали и решения по связи с ККТ.
Зачем нужна платформа 5.0?
Начнем с небольшой предыстории. Кассовая техника теперь уже устаревшего образца работала на платформе 2.0, которая предназначалась для работы с защищенной электронной контрольной лентой (ЭКЛЗ). С введением 54 ФЗ и внедрением онлайн-касс, платформу модернизировали согласно новым требованиям. Она получила вариацию 2.5. Именно ней работает большинство аппаратов АТОЛ.
Однако 2.5 полностью не отвечала новым требованиям. По этой причине было принято решение разработать еще более совершенное ПО, которое бы соответствовало букве закона. Таким образом придумали платформу 5.0. Она отличается высокой скоростью работы, а также за счет новой архитектуры облегчает работу с ней как пользователям, так и разработчикам.
Теперь большинство опций, которые ранее были доступны посредством дополнительного ПО, интегрированы в саму кассу. Это во многом делает работу с ККТ более простой как со стороны абонента, так и со стороны технической поддержки.
Сейчас производство платформы версии 2.5 полностью остановлено. Кроме того, с 2021 года прекратится и техподдержка. Сейчас уже все современные ККТ поставляются только на платформе 5.0.
Как выяснить, какая платформа установлена на ККТ?
Выяснить, с помощью какой версии работает кассовая техника можно несколькими способами.
На чеке будут напечатаны искомые данные:
Следующий способ пригодится, если подобную информацию нужно получить дистанционно. Для этого делаем запрос JSON. Переходим в “Работа с json”. В поле “Задание” пишем:
В результате мы получаем данные о ККТ, в том числе и о ее прошивке:
Регулировка работы EthernetOverTransport (EoT)
Масштабные нововведения затронули и отправку сведений в ОФД кассами без прямого интернета. Для этих операций платформы 2.5 использовали технологию EthernetOverUSB (EoU), которая предполагала использование дополнительного ПО для связи с кассой и последующей передачи отчетов в ОФД.
Технология EoU показала себя вполне уверенно. Однако стала не лучшим решением, так как возникали дополнительные сложности, поломки и это не соответствовало идее совмещения платформ, к которой двигается АТОЛ.
По этой причине возник новый тип трансляции данных. Технология EthernetOverTransport (EoT) не требует дополнительных программ и может взаимодействовать с любым подключением. Теперь касса сама научилась отправлять данные в ОФД. Однако есть одно условие: необходимо постоянное соединение с ККТ. Однако настройки подключения к ОФД есть в кассе, не требуется стороннего ПО. Нужен просто драйвер и подключенное устройство.
Техника на платформе 5.0 подключаются к Windows через единственный виртуальный COM-порт. Он нужен для связи с ПО кассы. Действия с EoU на версиях 5.7.0 невозможны. На ОС Linux ККТ также присоединяется через USB, EoU не поддерживается.
Об этом говорит выпадающий список (как на рисунке). В нем только сетевое подключение и EoT.
Настройка EoT простая. В пункте 15 записываем параметры ККТ, адрес и порт используемого ОФД.
Отметим, были ситуации, когда данные о порте ОФД фиксировались не сразу. В этом случае советуем внимательно изучить настройки перед стартом работы кассы.
Иногда может потребоваться знакомство с логом службы. Он расположен в:
Возвращение EoU?
Работа EoT предполагает постоянное соединение с ККТ. Однако не все производители смогли вовремя подстроиться. Поэтому нередко возникали сложности с внедрением касс на прошивке 5.0.
В версии прошивки 5.7.10 взаимодействие с EoU вернули, но с обязательным условием установки драйвера 10.8.0.0.
Однако это не показатель того, что АТОЛ возвращается к EoU. Возобновление работы с EoU носит временный характер, чтобы абоненты могли закончить переход на платформу 5.0, а разработчики доделали обновления с поддержкой данной версии.
Поэтому если если касса поддерживает эту технологию, то есть резон этим пользоваться уже сейчас, так как перейти на эту технологию рано или поздно придется всем.