Банк восточный достал звонками что делать

Устал от них! Как их можно наказать?

На дню по 10 раз названивает банк Восточный с предложениями! Устал от них! Как их можно наказать? При просьбе удалить мой номер и больше не беспокоить не реагируют.

Ответы на вопрос:

Напишите обращение в банк, можно в электронном виде, отзывайте согласие на обработку персональных данных и ссылайтесь на нарушения ваших прав и закона о персональных данных, за разглашение который предусмотрена уголовная ответственность, ст. 137 УК РФ.

Обратитесь в банк и потребуйте прекращения обработки данных, также можно подать жалобу в Роскомнадзор.

Похожие вопросы

Существует ли восточный банк, у меня остался долг 50000 рублей прошёл год как я не плачу они звонят на домашний требуют оплату но на мой сотовый не звонят имеют ли они право названивать и беспокоить мою больную маму?

Куда мне написать жалобу на восточный экспрес банк, Моя знакомая взяла кредит в нем и указала мой номер как контактный без моего ведома и согласия в итоге уже большой промежуток времени они мне названивают при попытке им объяснить что я с данным лицом не общаюсь начинают хамить требовать чтобы я погасил кредит за нее т.к мой номер контакнтный что сделать чтобы мне перестали названивать?!

Как можно отправить жалобу на банк Восточный экспресс? Дело в том что моя знакомая даже родственница взяла кредит в этом банке и по состоянию здоровья не может его платить, А номер телефона контактный своих знакомых оно указала мои телефоны, Вот и дело в том что банк Восточный достает звонками на все номера которые у меня есть вот и я бы хотела узнать Куда можно обратиться чтобы подать на них жалобу потому что у меня маленький ребёнок и они меня постоянно достают своими звонкам, каждый день по 10 раз в день они звонят!

Скажите пожалуйста, бывший муж после развода взял кредит, поменял номер, кредит не платит, но он зачем то дал банку мой номер, теперь мне с банка звонят по три раза на день, я им объясняю что мы с ним не общаемся но это бесполезно, что можно сделать в этом случае, как его заставить пойти в банк и удалить мой номер?

Моя знакомая оформила себе кредит в банке и указала без моего ведома мой номер телефона так как у нее попросили указать номера для проверки информации. Она перестала платить кредит и поменяла место жительство (город). С банка стали названивать мне. Я им объясняю что с ней связь не поддерживаю, прошу их удалить мой номер. Но они говорят что не могу этого сделать и в добавок собираются выслать мне повестку в суд для дачи показаний (адреса и фамилии моей не знают). Подскажите как мне поступить что можно сделать что бы они отстали.

Мой номер телефона без моего ведома дал в банке бывший коллега, взявший кредит. Принимаю звонки с банка по несколько раз в день. Отношения к кредиту не имею. Просьбу не беспокоить игнорируют. Возможно ли как-то на них воздействовать? И могу ли привлечь к ответственности недобросовестного знакомого?

Источник

Этим летом сотрудники банков буквально атакуют клиентов предложениями по кредитам и кредитным картам. Некоторые получали десятки телефонных звонков в день с одними и теми же «выгодными предложениями». Лайф разбирался, что делать, если сотрудники банков слишком настойчиво навязывают кредиты, и как избавиться от нежелательных звонков.

— Поехала в отпуск, телефон в роуминге, звонок с незнакомого номера: «Я звоню из банка, у нас новое предложение по кредиту». Сказала, что не нужны мне никакие кредиты и не нужно мне трезвонить, я за границей. Прошло два часа. Звонит другой сотрудник того же банка! И опять со своим чудо-предложением. И так многократно за весь отпуск. Просто перестала брать трубку, видя незнакомые номера, но так это всё достало, что сил нет, — сетует Ольга. Это лишь одна из многочисленных жалоб на навязчивую телефонную рекламу.

Все сообщения можно разделить на две основные группы. Первая — это звонки откровенных мошенников с номеров, похожих на номера банков. Избавиться от них сложно. Тут основной совет — не давать никакой информации о себе по телефону, ведь главная задача мошенников — выудить данные карты, чтобы снять с неё деньги. Вторая — навязчивые звонки сотрудников настоящих банков, крупных и известных. Их цель — прорекламировать кредит или условия выдачи кредитной карты. Одним словом, привести в банк нового заёмщика.

— Прекратить поток звонков от банков вполне реально, — говорит ведущий юрист ООО «Крылов и партнёры» Валерия Петелина. — Для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время разговора нужно обязательно попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.

Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны. Если звонки не прекратятся, Валерия Петелина советует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.

Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит, объяснил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Впрочем, он добавил, что клиент вправе выбирать, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.

— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных, — рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. — Для этого нужно написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много.

Фото © Андрей Гордеев / «Ведомости» / ТАСС

Действительно, в начале года ФАС оштрафовала банк «Восточный» за регулярные звонки без соответствующего разрешения, а в марте Сбербанк был вынужден по решению регулятора выплатить 105 тысяч рублей за СМС-рекламу кредита.

Кроме того, стоит помнить, что в банке всегда могут найтись недобросовестные сотрудники, которые могут продать ваши данные. Таким образом, после завершения сотрудничества с какой-либо компанией стоит на всякий случай запретить ей использовать свою персональную информацию.

— По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Тогда полученную информацию вы будете получать и просматривать в удобное для вас время — и не только от банков, но и от других коммерческих организаций. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков, — посоветовал директор департамента управления активами компании Erarium Group Денис Лисицын.

Источник

Что делать, если достали звонки с банка “Восточный”

В интернете можно найти множество отзывов граждан, которые жалуются на назойливые звонки из банков. Одних настойчиво просят закрыть долги по кредитам, другим пытаются навязать различные услуги. Всех этих людей волнует один вопрос — как это прекратить, если уговоры не работают. На примере ПАО “Восточный” мы попытаемся разобраться, почему сотрудники не дают покоя клиентам и насколько законны их действия.

Поводы звонков от банка “Восточный”

Причины регулярных звонков могут разниться от случая к случаю. Рассмотрим самые распространенные из них:

Звонят из банка “Восточный Экспресс” и предлагают кредит: как разобраться с проблемой

Если Вы уже устали раз за разом отказывать в разговоре, а звонки все равно поступают, есть несколько путей это прекратить:

Имейте в виду! ПАО “Восточный”, как и любое другое кредитное учреждение, имеет право уведомлять о просрочках по телефону только лиц, являющихся участниками договора — созаемщиков и поручителей. Звонки родственникам и знакомым расцениваются как противозаконные действия даже при отсутствии фактических угроз с применением насилия.

С каких номеров может звонить банк

Диспетчеры колл-центра банка “Восточный Экспресс” из отдела взысканий часто названивают должникам с целью урегулировать вопрос мирным путем. По заявлениям пользователей, такие звонки поступают со следующих номеров:

Официальной информации по вышеуказанным номерам нет, но они часто фигурируют на тематических форумах и сайтах.

Способы избавиться от звонков банка

Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:

Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк “Восточный Экспресс названивает систематически?

Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения. Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи. Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.

Если Вы знаете проверенные способы борьбы с телефонным спамом от банков — поделитесь с нами в комментариях. Возможно, Ваш опыт может помочь человеку с аналогичной проблемой.

Источник

Курьер сфотографировала меня с картой и паспортом (для отчетности), дала мне карту с бумагами, однако странно сказала «Ваши условия придут вам по почте». Я сказала что условия мы все обсудили, и я ожидаю карту 100000 на 55 дней. После чего она неловко улыбнулась и ретировалась, пожелав мне хорошего дня.

Через пару часов мне действительно пришло письмо на ящик от банка восточный, в котором было указано что мои окончательные условия были СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ:

Замечательно да? Это совершенно другой продукт, на который я не подписывалась!

Далее через день мне пришла смс что «карта успешно активирована!»

Я снова отложила это беспокойство.

Пока через 2 дня мне не пришла СМС что по моей карте подключен мобильный банк 60 рублей в месяц, первый месяц он бесплатный а со второго уже будет списываться сумма. Вот так они нагло народ разводят! Впихивают совсем другие продукты, подключают незапрашиваемые услуги, активируют карты без заданных пин-кодов.

Всё. Я пошла в отделение банка и расторгла договор по кредитной карте.

Тут бы наверно и сказочке конец, да? Не тут-то было

Когда я пришла в отделение, меня сразу стали расспрашивать почему я так недовольна, все сотрудники были «в шоке от действий, сказали что это из-за того, что я через сайт какой-то левый заявку делала. Женщина, работающая со мной, по счастливому стечению обстоятельств оказалась очень милой и, вникнув в суть вопроса предложила в этот раз все сделать грамотно и взять кредит под спокойный процент, как я изначально хотела.

Далее был долгий процесс заполнения, удаления, проверок и мы не управились в час, после чего мне сказали что все нормально, нужно просто подождать и подойти за деньгами на следующий день.

Короче, этот «потрясающий» банк «помогает» вам исправить плохую кредитную историю (а у меня она на секундочку была чистая) следующим образом:

Послала эту контору куда подальше, век бы о них не слышала.

Только вот они реально названивают с разных номеров 4-5 раз в месяц уже 2 года со своими супервыгодными предложениями. Это ж как они задалбывают тех, кто им что-то вообще должен?

Я действительно, действительно, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЭТОТ БАНК ОБРАЩАТЬСЯ. От меня одна звезда (здесь 0 нельзя) и отдельный котел в аду. Готова взять кредит в другом банке чтобы оплатить услуги чертей похлеще.

Источник

Сотрудники службы взыскания звонят ежеденевно должнику и родственникам

Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность сроком 2 недели. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моей супруге. Неоднократно мною было озвучено, сотрудникам службы взыскания, что до конца месяца просроченную задолженность я оплачу!

Звонки поступают мне на телефон ежедневно, а порой и 2 раза в день! Согласно 230 ФЗ, а именно:
ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:
не более 1 раза в день;
не более 2 раз в неделю;
не более 8 раз в месяц.

При каждой моей попытке объяснить сотрудникам отдела взыскания, что их звонки уже не правомерны, и что они не соблюдают 230 ФЗ, в ответ слышны только насмешки и цитирую: «Мы будем вам звонить ровно столько, сколько посчитаем нужным». Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ.

Так же, звонки от сотрудников службы взыскания, поступают на контактный номер телефона моей супруге. Звонят ей ежедневно с требованием оплатить мой долг по кредиту. Хочу заметить, что супруга к данному кредиту никакого отношения не имеет, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и. «Статья 4. Способы взаимодействия с должником
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

Моя супруга, как третье лицо, не давала согласие на осуществление с ней каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с нее требовать возврат долга, т.к повторюсь еще раз- она не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моей супруге, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав!

В связи с этим, прошу Восточный Банк:

Источник