Что обозначает слово оферта
Про оферту простыми словами
Оферта — мегаполезная вещь для предпринимателей. С её помощью заключают договоры без бумаги и подписей. Это удобно, особенно когда клиентов много, а товар или услуга для всех одинаковые. А ещё это абсолютно законно. С офертой есть свои риски, но они не страшны, если хорошо изучить вопрос.
Что такое оферта
Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:
Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают.
Оферта превращается в договор в момент её акцепта.
Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.
Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:
Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.
Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.
Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.
Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.
Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:
Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.
По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.
Публичная и непубличная оферта
Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.
Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.
Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ.
А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт.
Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.
Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»
Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.
Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.
Реклама привлекает внимание к товару. Продавец хочет, чтобы товар захотели купить как можно больше людей. Реклама становится публичной офертой, если в ней есть точное описание товара и цена. Без конкретики реклама остаётся просто рекламой и не связывает продавца договором.
Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.
Чтобы реклама не стала публичной офертой, она должна выглядеть примерно так. Продавец говорит: «Смотрите, какой у меня товар. Если интересно, расскажу, на каких условиях продаю».
Пример, когда реклама не оферта
Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему 😦) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.
Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Как изменить и отменить оферту
Отменить или изменить оферту можно до акцепта. Если не успели, клиент вправе требовать предложенное. Вот примеры отмены и изменения без рисков:
После акцепта договор разрывают по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор. Подробно про это мы писали в наших статьях.
Статья актуальна на 08.02.2021
Получайте новости и обновления Эльбы
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур
Оферта
Само понятие «оферта» образовано от «offero» (лат.), означающего «предлагать».
В соответствии с ГК РФ, ч.1, ст.435, оферта является предложением продавца одному или группе лиц совершить покупку услуги/товара. При этом инициатива со стороны продавца (оферента) может быть как письменной, так и устной, однако принятой оферта может быть только при письменном подтверждении согласия на покупку.
Что значит оферта
Существует несколько видов оферты: публичная, свободная, твердая, безотзывная. Но все эти виды имеют общие черты:
Договор оферты
Как уже было сказано выше, предложение о продаже услуги или товара может быть оформлено, как в устной, так и в письменной форме, однако если вторая сторона согласна на покупку, необходимо заключить договор.
Принятие условий оферты, а также согласие заключить договор на юридическом языке называется акцептом. Этим понятием также обозначается и совершение определенных действий со стороны контрагента. При этом отсутствие ответа на оферту не признается акцептом (если это не прописано в условиях конкретного договора или не определено законом).
В области международной оферты приняты два вида: свободная и твердая. Твердая оферта подразумевает формирование письменных предложений о продаже продукции конкретному контрагенту с четким прописанием срока, в течение которого отправитель не может никому другому предлагать свою продукцию. Что касается свободной оферты, то предложение купить один и тот же товар может быть оправлено сразу нескольким покупателям — срок акцепта в этом случае не устанавливается, то есть, по сути, это просто предложение вступить в переговоры.
Оферта на оказание услуг
Не только товары, но и любые виды услуг, включая медицинские, юридические, консультационные, информационные и так далее, могут являться предметом договора оферты. Причем, как и в случае с товарами, оферты, предметом которых являются услуги, также могут быть публичными, свободными, твердыми, безотзывными.
Чаще всего речь идет об абонентском обслуживании. Например, о передаче предприятия на юридический или банковский аутсорсинг. К видам оферты на оказание услуг можно отнести и различные тендеры со стороны государственных и частных организаций, направленные на выполнение тех или иных работ.
Каких-то существенных отличий между офертой на оказание услуг и на продажу товаров нет, просто в данном случае в качестве предмета договора выступают не товары, а услуги.
Оферта о продаже доли
Продажа доли представляет собой одну из форм коммерческих сделок, столкнуться с которой могут как физические, так и юридические лица. Оферта о продаже доли — документ, на основании условий которого оформляется данный вид сделки. Некоторые юристы утверждают, что стандартной формы для оферты о продаже доли нет, однако в Интернете можно без труда найти образцы, которые можно использовать для составления договора о продаже доли.
Обычно в документе указывается информация о владельце доли, о размере доли собственности. Фактически, оферта — извещение о том, что владелец части прав на какой-нибудь вид деятельности готов продать эти права третьему лицу.
Иногда продажа доли собственности возможна только лицам, которые обладают правами на оставшиеся части собственности.
Публичная оферта
Публичная оферта представляет собой, соответственно, публичное предложение о покупке товара — для всех, кто отзовется. При размещении публичной оферты продавец берет на себя обязательства оказывать равное отношение ко всем потенциальным покупателям (кроме случаев, предусмотренным правовыми актами).
Публичная оферта, согласно ГК РФ ст.437, имеет три обязательных условия:
В частности, публичными офертами являются реклама и любые другие предложения, включая выставление товаров в витринах, на прилавках, список блюд в ресторанных меню и так далее.
Что такое оферта простыми словами? Образец 2021
Каждый из нас постоянно совершает различные покупки. Продукты, одежда, техника – все это уже давно стало частью нашей повседневной жизни. Проводя большое количество времени в интернете, социальных сетях, мы часто видим различного рода рекламу. При этом очень часто можно встретить подпись «не является публичной офертой». Наверное, вы не раз задумывались над тем, что же это значит. А если вы и вовсе являетесь владельцем какого-то бизнеса, то данный вопрос является еще более актуальным. Но что такое оферта? Чем она характеризуется? Что такое акцепт оферты? Давайте в этой статье разберемся, что представляют собой эти понятия.
Что такое оферта
Представим, вы сидите дома и смотрите телевизор. Идет реклама нового телефона. И в конце диктор говорит – «Не является публичной офертой». Но что это значит не является публичной офертой? Что такое оферта в принципе? Давайте разберемся в этом не таком уж и простом вопросе.
Итак, продолжим пример с рекламируемым телефоном. В одном случае реклама действительно не будет офертой. Так как она не будет соответствовать конкретным критериям. Но, если вы придете непосредственно в магазин техники, то оферта состоится. Вот вы подходите к прилавку, видите модель телефона, его характеристики, стоимость, условия кредита и возврата. Вы знаете все о товаре, который хотите купить. В данном случае – такое предложение уже будет являться офертой.
Хорошо, с примерами мы разобрались. Но что говорит закон об этом термине?
Простыми словами, оферта это предложение, которое исходит от продавца, направляется потенциальному покупателю, в целях заключения договора купли-продажи. Чаще всего предусматривается такая модель, как публичная оферта
Поэтому, когда мы говорим об оферте, мы говорим исключительно о продаже или покупке чего-либо. Кстати говоря, публичные договоры всегда придерживаются модели – оферта и акцепт. Например, когда вы хотите открыть банковский вклад, то договор публичный. А оферта – это условия банка о вкладе. Например, проценты, сумма, сроки возврата и др.
Может ли оферта быть договором? Да, в каком-то смысле оферта – это своеобразный договор, который позволяет его сторонам реализовать свои потребности. Однако не стоит так именовать данное понятие. Классическим договором его назвать нельзя. Но можно сказать, что это предложение, которое предшествует самому заключению договора.
Что представляет собой акцепт оферты
Итак, продолжаем на примерах. Вот вы пришли в магазин за новым телефоном, увидев рекламу по телевизору. Вас устраивают предложения продавца. Но что дальше? А дальше как раз-таки и происходит акцепт предложения. То есть вы соглашаетесь с существенными условиями (о них мы поговорим позже) и идете оплачивать покупку. В данном случае модель состоялась – оферта вами принята, акцепт получен продавцом.
Таким образом, любая сделка по продаже или покупки сопровождается двумя этими элементами. Но как и предыдущий термин, у него есть и более научное, юридическое значение. Давайте его рассмотрим.
Акцепт представляет собой согласие покупателя на заключение сделки. Отсюда, акцепт – это принятие коммерческого предложения и последующее заключение договора.
Какие стороны участвуют
Уже на рассмотренном примере вам стало ясно, в какой сфере действует этот термин. Но все же давайте конкретно определим, какие участники являются субъектами этого процесса.
Как бы это сложно не звучало, стоит запомнить два официальных наименования сторон. Первое – это оферент. В данном случае оферент – это тот самый магазин техники и электроники, который продает телефон. Именно этот субъект предлагаем вам полный перечень информации, который необходим, чтобы осуществить продажу. Второй – это акцептант. В этом случае акцептантом является тот самый потребитель, увидевший рекламу по телевизору.
Все достаточно просто. Но чтобы лучше понять, как работает эта экономическая модель, понятнее будет именовать стороны в качестве продавца и покупателя.
Чем отличается от договора купли-продажи
Навернаяка, после прочитанного, вас интересует вопрос «А чем же тогда оферта отличается от обычного договора купли-продажи, например?». В действительности проследить различия сложно. Но давайте разберемся в этом вопросе.
Любой договор – это конкретное согласованное предложение. Так как договор – это не всегда подписанный документ, а например, чек и продуктового магазина. То в целом договор – это готовое и оформленное предложение. Или, другими словами, результат предложения.
Но что тогда оферта? Как раз это понятие и акцепт – это те стадии, которые предшествуют договору. Можно даже сказать, что это соглашение о намерениях (предложение заключить договор). Оно имеет непродолжительный срок. Но при этом, предшествует договору.
Итак, можно сделать вывод, что оферта и договор – это последовательные стадии одного процесса. Разберем на примере:
Многие люди по ошибке называют оферту как «договор оферты». В действительности это не так. Такого понятия, как договор оферты не существует. Поэтому при составлении оферты для своей фирмы избегайте словосочетания договор оферты.
Где может пригодиться оферта
В действительности она может применяться везде. Ее используют в следующих экономических сферах деятельности:
Однако перечислить все сферы применения практически невозможно. Так как коммерческие предложения используется повсеместно. Поэтому, если вы назовёте любой договор офертой – ошибкой это не будет.
Виды оферты
Итак, мы с вами работали основные понятие данной темы. Рассмотрели, что собой представляет оферта как таковая. Но есть ли у нее виды и подвиды? Да, есть. Рассмотрением этих вопросов мы займемся далее.
Публичная
Говоря об этом виде, необходимо обратиться к другому примеру. Например, рассмотрим ситуацию с банковским вкладом. Мы часто можем наблюдать, как различные банки рекламируют свои услуги. Так, один из банков запустил рекламу своего высокого банковского процента на вклады до востребования.
Что такое публичная оферта? Конечно, – это предложение товара или услуги. Но важно, чтобы такое предложение содержало абсолютно все существенные условия. Например, для вклада – это сроки, сам банк, процент, условия, если вкладчик захочет забрать сумму раньше срока. Отсюда, если реклама содержит все эти условия – это публичная оферта.
Если вы видите рекламу без подробностей. Например «Банк предлагает ставку 8% на банковский вклад». При этом, иных условий не названо. Такая реклама публичной офертой не является.
Твердая
С твердой офертой дела обстоят иначе. Такую оферту обычно используют постоянные бизнес-пертнеры. Это обусловлено тем, что такая оферта адресуется конкретному лицу. Что качественно отличает ее от иных видов. В публичной оферте, например, адресация реализуется к неограниченному кругу лиц. В твердой – направляется одному лицу, и оферент ждет подтверждения от акцептанта.
Пример. Компания по производству мебели постоянно заказывает древесину у другой компании. Они партеры уже несколько нет. Оба субъекта удовлетворены качеством экономических отношений. Поэтому, когда первой компании понадобится древесина, она направит предложение второй. Таким образом и выглядит твердая оферта.
Свободная
Свободная оферта часто именуется в качестве «free offer». Она также обладает определенными особенностями, которые отличают ее от других видов. Что же она представляет? Давайте рассмотрим ее основные признаки:
Таким образом, свободная оферта – это предложение от продавца, которое рассылается нескольким потенциальным покупателем. Кстати, она чаще всего используется именно в больших производствах, а также оптовой торговле.
Безотзывная
Здесь важно обратить внимание на значение слова «безотзывная». Что это значит? Во-первых, это значит, что высылаемое оферентом предложение является фиксированным. То есть оно не может быть изменено в условиях. Например, ваш банк рассылает условия банковского вклада своим клиентам. Поэтому в отношении вас не может поменять существенные условия. Это выступает своеобразным способом защиты ваших прав как потребителя. Во-вторых, такое предложение нельзя отозвать. Это значит, что оферент не может отказаться от предложения, если вы в указанные сроки захотели его акцептовать.
Чаще всего все оферты безотзывные. Поэтому, когда вы получаете какое-либо предложение, продавец не может от него отказаться. Запомните это правило, так как многие магазины говорят о том, что они могут менять условия продажи. Хотя это не так. Более того, такие действия со стороны продавца незаконны.
Что значит не является публичной офертой
Ранее мы уже говорили о том, что часто в рекламе говорится «Не является публичной офертой». Но что конкретно это значит?
Здесь важно понимать, что понимается под самой публичной офертой. Во-первых, это предложение – коммерческое. Во-вторых, это обязательно предложение, которое содержит в себе все существенные условия. Например, реклама телефона по акции со скидкой – это предложение для всех. В такой рекламе указываются модель телефона, производитель, характеристики, цена. Соответственно, это публичная оферта.
Конкретно фраза «Не является публичной офертой» по факту не имеет никакого веса, ни юридического, ни экономического. Она употребляется для особых видов товаров. Например, для квартир, домов. Так как для недвижимости обязательно указание многих характеристик – кадастрового номера, цены, размера, площади и др.
Поэтому, можно сказать, что таким образом продавцы пытаются обезопасить себя от недопониманий со стороны потребителей. А также защиты в рамках судебных заседаний.
Когда нужно писать, что предложение не является публичной офертой
Допустим, вы собираетесь завести свой бизнес, связанный с торговлей. Или же вы уже им обладаете. Наверняка, вас интересует вопрос, в каких случаях нужно писать, что предложение не является публичной офертой. Вот некоторые примеры таких ситуаций:
Фактически, конечно, это никак не защитит оферента, если реклама по существу содержала все существенные условия. Поэтому, если вы ведете бизнес, будьте внимательны в том, какие акции и как именно вы проводите. Так как в судебном порядке можно установить, что ваша реклама по существу – это оферта.
Как создать оферту и можно ли ее заключить
Итак, мы уже выяснил понятие рассматриваемого термина. Но как его составлять на практике? Что обязательно указывать в оферте? Давайте пошагово разберемся в этом вопросе.
В какой форме составлять
Так как оферта – это своего рода предварительный договор, то как и для договоров, она должна быть составлена в письменной форме. Однако сама письменная форма не обязует иметь в наличии бумажный вариант предложения. Так как сейчас распространена электронная торговля (интернет-магазины, приложения), то возможен и электронный вариант. В таком случае продавец должен разместить на сайте текст оферты.
Кстати, наличие модели оферты и общего вида договора в современных реалиях являются обязательными условиями для функционирования интернет-магазина. Для примера обратите внимание на те площадки, на которых вы чаще всего совершаете покупки.
Какое содержание
Итак, наличие этого документа обязательно и должно быть составлено в письменной форме. Но что в ней необходимо указать? Какие условия обязательны? Стоит отметить, что конкретных обязательных условий нет. В каждом конкретном случае они могут отличаться. Однако есть перечень обязательных условий:
Как правильно составить оферту
Чтобы правильно составить коммерческое предложение, необходимо соблюсти все условия. Во-первых, составить ее в письменном виде. Во-вторых, существенные условия предложения. Их мы рассмотрели в предыдущем разделе.
На какие условия необходимо еще обратить внимание? В целом, можно выделить следующие нюансы:
Как заполнить
Как говорилось, оферта – это письменный документ. Поэтому в ней нужно указать наименование. Например, назвать ее «Публичная оферта магазина «Ромашка». Далее разместить в последовательности все существенные условия оферты. Обязательно остановитесь на условиях о продавце и покупателе. Подпишите оферту и оформите как локальный акт организации.
Скачать образец оферты
Чтобы у вас не возникло проблем с заполнением этого документа, предлагаем вам скачать образец. В нем указаны основные элементы оферты. Это сильно облегчит последующее составление и утверждение предложения.
Как изменить и отменить оферту
Итак, вы составили оферту. Но вдруг условия изменились. Или же вам больше невыгодны условия созданной оферты. Что делать?
Можно ли отменить или отозвать оферту? Да, можно. Но она будет действительна для тех, кто уже оплатил или купил товар.
Счет оферта
Что такое счет-оферта? Такое понятие встречается не так часто. Что оно из себя представляет? Давайте разберемся.
Счет-оферта – это, простыми словами, счет на оплату. Таким образом, счет-оферта – это счет на оплату товаров и услуг, который представляемом собой некий вид договора/предварительного договора.
Если у вас в организации предусмотрена счет-оферта, то заключение договора как такового не обязательно. Так как покупатель как бы при соединяется к уже созданным правилам покупки товаров или услуг. Поэтому при ведениями и товарного бизнеса обязательно обратите внимание на наличие этого документа.
Сроки действия оферты
В данном вопросе возможно несколько вариантов решения. Сам срок представляет собой срок, в который акцептант должен принять оферту. Давайте рассмотрим три возможные модели.
Предложение нельзя отозвать, у покупателя ограничен срок для принятия условий
Это значит, что организация высылает предложение покупателю. При этом, у покупателя ограниченное время на принятие акцепта. Например, «сроки акции продлятся с 1 июня по 21 июля». В таком случае именно в этот срок покупатель должен акцептовать оферту
Предложение может быть отменено, у покупателя срок ограничен сроком отмены
Это значит, что оферта может быть отменена. Например, магазин отправляет предложение о продаже новых матрасов. по выгодной цене. По истечении указанного срока предложение становится недействительным. Поэтому у покупателя срок принятия ограничивается сроком действия оферты. Таким образом, купить новый матрас можно только в течение указанного срока, до момента пока предложение не станет недействительным
Специальный срок действия для отдельных товаров
В отношении некоторых объектов предусматривается законодательное ограничение. Это касается именно тех товаров, которые ограничены в обороте. Например, недвижимость (земля). В таком случае предложение и его срок определяются нормами закона. Если вы хотите больше изучить данный вопрос, рассмотрите отдельные акты, которые определяют оборот отдельных товаров и услуг на рынке.
Выводы
Оферта – это важный элемент любой деятельности. Она характерна для продаж товаров и услуг. Поэтому очень важно знать, как она составляется, ее содержание, виды и сроки действия. Этот материал поможет не ошибиться в вашем бизнесе.