Кто такие фармеры в арбитраже
Что такое арбитраж трафика и действительно ли на нём зарабатывают
Арбитраж — это не впаривание таблеток для похудения. Разбираемся, что это такое на самом деле.
В интернете можно зарабатывать по-разному: настраивать контекстную рекламу, заниматься маркетингом в соцсетях, делать SEO и так далее. Но есть одна профессия, в которой вам понадобятся практически все навыки интернет-специалистов: это арбитраж трафика.
Что такое арбитраж трафика
Арбитраж трафика — это когда вы привлекаете покупателей за процент от продаж. Причем бюджет вам никто не выделяет — тратите свои деньги, чтобы настроить рекламу, а потом получаете вознаграждение. И чем больше будет продаж, тем больше сможете заработать.
Давайте сразу на примере. Есть компания, которой нужно больше продаж. Она готова платить 50 долларов за каждого привлечённого клиента. Арбитражник настраивает рекламу, тратит на это 250 долларов и получает семь продаж. Рекламодатель выплачивает вознаграждение — 350 долларов. Чистая прибыль арбитражника — 100 долларов.
Разница между тем, что арбитражник потратил на рекламу, и тем, что получил от рекламодателя, — это и есть его доход.
Конечно, бывает так, что арбитражник уходит в минус: тратит на рекламу 500 долларов, а получает от рекламодателя всего 200. Такое происходит, если за дело берётся человек без опыта.
По сути, арбитражник — это почти как маркетолог: в обоих случаях люди занимаются продвижением в интернете. Но между этими профессиями есть большая разница.
Самозанятый автор. Создает статьи в блог и коммерческий контент. Пишет о маркетинге, финансах, бизнесе и YouTube.
Арбитраж — это не только таблетки для похудения
У многих предвзятое отношение к арбитражу трафика из-за навязчивого продвижения средств для потенции, волшебных таблеток для похудения, сайтов знакомств и так далее. Да, такое тоже есть, но можно работать и по-другому.
Арбитраж условно делится на два типа: «белый» и «чёрный».
«Белый» арбитраж — это продвижение интернет-магазинов, банков, онлайн-игр и прочих привычных продуктов разрешёнными способами. Например, контекстной и таргетированной рекламой, постами в соцсетях, SEO-оптимизацией и так далее. К «белому» арбитражу обращаются многие крупные бренды: Lamoda, «М.Видео», AliExpress, Joom и другие.
Что выбрать, каждый решает сам. На рынке достаточно и того и другого: одни работают почти как маркетологи и используют «белые» методы продвижения, а другие зарабатывают на обмане пользователей.
В чём особенности арбитража трафика
Нет никаких гарантий. Вы можете как заработать кучу денег, так и слить все свои. Это будет зависеть от вашего опыта, спроса на рынке, «выжатости» аудитории. Например, если подключиться к офферу слишком поздно, можно слить бюджет, потому что люди уже видели рекламу товара и вряд ли захотят купить его на пятый-десятый раз.
Рекламодатель диктует условия. В принципе, это как в обычном маркетинге. Компания может запрещать и разрешать арбитражникам использовать определённые методы продвижения — например, контекстную рекламу или прямое упоминание бренда.
Чем занимается арбитражник
Если коротко, то всем. Арбитражники привлекают клиентов по-разному:
В зависимости от тематики офферов и условий рекламодателя арбитражник может работать как угодно. Одни настраивают только таргетированную рекламу в Facebook, другие работают с рекламой в push-уведомлениях, третьи делают всё: строят полноценную воронку продаж с сайтами, чат-ботами, рекламой.
Главное, что должен уметь специалист в арбитраже трафика — настраивать рекламу и анализировать результат. Без аналитики вы не сможете потратить на продвижение меньше, чем заработаете. Следовательно, не получите прибыль.
Есть ли спрос на арбитражников
Конечно есть. Арбитражники могут устроиться на полноценную работу, например менеджером в CPA-сеть. Только на hh.ru есть более 100 вакансий, в которых нужны специалисты, разбирающиеся в арбитраже трафика.
Кроме того, арбитражник может легко зарегистрироваться в любой CPA-сети и просто начать работать. Самих сетей на рынке больше 100, и в большинстве минимум 100–150 офферов: есть огромный выбор. А ещё можно подключаться к рекламодателям напрямую — например, у Skillbox тоже есть партнёрская программа. Партнёр получает 5 000 ₽ с продажи каждого курса.
Как стать арбитражником
Вам понадобится куча навыков. И есть несколько вариантов обучения:
Проходить отдельные курсы
Например, сначала по таргетированной рекламе, потом по контекстной, потом по тизерной. Вам придётся учиться применять полученные навыки после окончания каждого курса, потому что знания без практики ничего не значат.
Это опасно, потому что арбитражники без опыта и знаний часто «сливают» бюджет и разочаровываются в этом способе заработка. Но если у вас уже есть навыки настройки рекламы, можете попробовать подключиться к какому-то офферу и заработать на нём.
Пройти комплексное обучение
Это оптимальное решение: вы научитесь настраивать рекламу так, чтобы она приносила продажи. А ещё — работать с аналитикой, понимать мотивацию пользователей и видеть весь их путь до заказа целиком. Это позволит тратить меньше, а зарабатывать больше. Например, можно получить профессию интернет-маркетолога с нуля и приобрести все навыки, необходимые в арбитраже.
Сколько можно заработать на арбитраже трафика
Сколько угодно — всё зависит от того, сможете ли вы настроить эффективную рекламную кампанию и сколько денег вложите в неё. Обычно чем больше вложения в рекламу, тем больше чистая прибыль. Ну и от условий оффера тоже многое зависит.
Посмотрите на один из кейсов арбитража трафика: специалист заработал 125 000 рублей за четыре дня, направляя трафик на капсулы для похудения. Это тот самый условный «чёрный» арбитраж, который приносит неплохой доход. Есть и другие примеры: например, представитель CPA-сети Actionpay поделилась несколькими кейсами. В одном из них им удалось заработать более 48 000 рублей — команда настроила таргетированную рекламу VK на оффер Московского технологического института.
Правда, таких результатов достигают не все. Новостной портал ClicksCloud.net провел опрос и выяснил, что 47% арбитражников имеют меньше 100 000 ₽ оборотных средств ежемесячно, и лишь 16,9 и 3,8% респондентов указали, что их оборот — больше 1 млн и 10 млн рублей в месяц соответственно.
Арбитраж трафика — это выгодно, если уметь его готовить. Можно выбрать всё что угодно: использовать бесплатные методы продвижения или настраивать рекламу, работать с одним или несколькими офферами. Главное — тратить на продвижение меньше, чем получите от рекламодателя. Тогда вы будете зарабатывать.
Ключевые показатели эффективности или поставленные цели — например, определенное число заявок либо продаж.
Заголовок и картинка, не соответствующие действительности, проще говоря — обман.
Вид рекламы, при котором пользователя направляют на сайт рекламодателя без его желания, после клика в любом месте сайта-донора.
Предложение рекламодателя о сотрудничестве с арбитражниками.
Посредник между рекламодателями и арбитражниками. В CPA-сетях подключаются к офферам, там же получают выплаты за продажи.
Интервью с фармерами аккаунтов Facebook: сколько зарабатывает, как лучше фармить и другие секреты
Пачки фейковых аккаунтов – надежный инструмент для работы арбитражников и таргетологов.
Из этого интервью вы узнаете ответы на животрепещущие вопросы о фарме аккаунтов Facebook, и почему готовые мануалы по прогреву не помогают избежать бана.
Можно ли сегодня зарабатывать на фарме аккаунтов?
Можно заработать на фарме акков сегодня, и даже больше, чем вчера? Всё дело в том, что с самообучением «фейсбучного» ИИ фармить стало сложнее, т.е. те подходы, которые работали вчера, сегодня уже не работают. Всё чаще нужно менять алгоритмы фарма, искать новые подходы, чтобы обмануть «интелекатуса») В качестве примера можно привести то, что год назад о ЗРД (запрет рекламной деятельности), большинство арбитражников даже не подозревало. Сегодня же, покупать аккаунт без пройденного ЗРД никто не станет. Как следствие — увеличивается объем работы, стоимость аккаунта, ну и само собой, это влияет на уровень з/п фармера.
Сколько можно заработать?
Обычно компании предлагают фармеру процент от продажи аккаунта.
Закинем пару вводных данных для понимания того, как расчитывается зарплата фармера.
На остальные животрепещущие вопросы о работе фармера Монстро решил получить ответы от рядовых специалистов и тимлида внутреннего отдела фарм-команды Recline.
— Привет, предлагаю сразу «сойти с корабля на бал». Что насчет фиксированной платы?
— В нашей компании есть внутренний отдел фарма, аккаунты не продаются, а напрямую идут байерам. Крупные сети масштабируются и открывают собственные фарм-отделы, чтобы наладить процесс работы.
Рядовой фармер у нас получает 40k. Вместе с командой тестируем рабочие связки, делимся опытом, общаемся с арбитражной командой и меняем подход в случае если фейсбук преподносит кислые лимоны.
— Олег, а у тебя, как тимлида, какой оклад?
— 80 тысяч рублей. Я тоже начинал как фармер. Помимо контроля качества работы фармеров, я анализирую и тестирую рабочие подходы для продления жизни аккаунта. После чего команда берет их в работу.
— Какие навыки и опыт нужны для того чтобы стать фармером новичку?
— Чтобы работать фармером, достаточно быть уверенным пользователем ПК и знать, как регистрироваться в социальных сетях. Бонусом при собеседовании о приеме на работу будет умение пользоваться антидетект-браузерами Indigo, Linken Sphere и др.
Далее на вопросы отвечает соло-фармер и хороший человек Тимофей П.
— Как сейчас фармят акки?
— На создании аккаунта и ведении активности дело не заканчивается. Есть способ повысить цену за аккаунт, подготовить его полностью для рекламы. Это в равной степени значит: повысить доверие фейсбука к этому аккаунту. Например заранее стригерить его на бан рекламного кабинета. Считается, что если вытащить акк из бана (отправив данные на проверку), доверие к этому аккаунту будет больше и, соответственно, покупатель тратит меньше времени на разбаны. Фарм хорош тем, что у вас есть все вводные данные, чтобы его вытащить. Соответственно на это уходит больше времени за счет проверки данных, но такие аккаунты всегда будут ценнее.
— Что на счет готовых мануалов из интернета?
— Пошаговое руководство для прогрева аккаунтов не считается убедительным и актуальным примером для работы. Есть большая вероятность, что схема опробована в рамках одного офиса и в последствии была слита. Это еще означает, что машина фейсбука уже знает эти ходы и аккаунты будут банятся раньше.
— Искусственный интеллект Facebook реально стремительно развивается — это можно наблюдать по фарму? Приведи примеры.
— Конечно! Это я в школе на тройки учился🙂, а ИИ Fb обучается очень качественно. Например, еще год назад все фармеры смеялись, когда для восстановления акка, Facebook принимал водительские удостоверения с «левой» фоткой, Ф.И.О. и даже другого пола человека. Кто-то напилил агрегаторов рандомных документов и дал возможность восстанавливать акки «пачками». Дальше стали заходить нормально для восстановления аккаунтов скрины свидетельства о браке, адвокатские удостоверения и прочее. Сегодня все эти инструменты не работают и нужно постараться, чтобы оживить аккаунт.
— Как считаешь, прошло то время, когда можно было заливать много не совсем качественных акков, в надежде на то, что хоть большая часть из них и отвалится, но часть всё же зацепится и открутит?
— Однозначно прошло. Сейчас только качественный фарм-аккаунт может пройти модерацию. Да и то не факт, что пройдя модерацию он даст открутить нормальный спенд.
— Есть такое мнение, что фарм аккаунтов в скором времени станет невостребованным совсем, так как всё больше команд переходят на логи и бруты, потому, что с них стабильнее можно заливать. Как думаешь, верно ли это утверждение?
— Я не работаю с такими аккаунтами, поэтому не могу что-то про них сказать. Но думаю, что скорее всего Facebook научится каким-то образом вычислять такие акки и банить. Ну, если подумать логически, владелец акка постил там у себя на страничке цветочки, кошечек, лайкал фоточки с красивыми девочками (или мальчиками) а тут ни с того ни с сего погнал рекламу, (особенно серой тематики) заливать. Да, ну даже если брать белую товарку. Вроде бы как логично, что тот же владелец акка решил заняться рекламой, которая не запрещена «Фейсбуком», но опять же байер быстро «натыкал» по кнопкам и запустил. Думаю, что ИИ скоро будет понимать, что новичку нужно время на то, чтобы освоится в том же Ads и по его поведению будет, возможно, требовать какое-то доп. подтверждение от овнера аккаунта, в том, что это он запускает рекламу.
— Но следуя твоей логике, тогда и фарм-аккаунты по этой причине могут «палиться» в скором будущем.
— Могут конечно, тут сложно прогнозировать, как будет развиваться ИИ. Во всяком случае, регистрируя и фармя акк, можно отслеживать тенденции, которых придерживается Fb, т.е. анализировать за что он банит акки и постоянно менять процесс фарма так, чтобы «Фейсбук» был в роли догоняющего. Ну, ведь люди придумывают новые замки дверные, например, но другая их категория всегда находит способ, чтобы открыть даже самый сложный замок и так происходит постоянно. Так же и с Fb — он пытается поймать фейковый аккаунт и (или) запрещенную рекламу, а арбитражники ищут способ его обмануть.
— Работу фармера раньше можно было назвать скучной и монотонной за счёт постоянной однообразной рутины. Наверняка сейчас это не так. Но, тем не менее, каких скиллов требует эта работа от фармера?
— Выдержки и усидчивости в первую очередь. Аналитический склад ума, воображение и творческое мышление тоже не будут лишними. Ещё важно уметь коммуницировать с людьми.
— На счет «коммуницировать с людьми» — это ты про переписку с арабами-друзьями, которые пишут и звонят в фарм-аккаунтах, видя фотку красивой девушки на аватарке?😄
— И про этих тоже😄 Но если серьезно, то важно уметь общаться в команде с байерами, тим-лидами, понимать, что все делают общее дело и цель у всех одна — заработать денег. Если, например, акки начали баниться, то понимать, что Fb что-то спалил в схеме и нужно не «виноватых» искать, а трудиться над поиском решения. Ну в общем про здоровую прагматичную атмосферу я имею в виду.
— Как думаешь, есть ли перспектива в работе фармера? «Карьерный рост», например, дорасти до байера или тимлида реально?
— А почему нет? Точно есть такой «карьерный рост». Ну, по сути, если ты тупо сидишь и безынициативно фармишь акки, как в анекдоте про «могу копать, а еще могу не копать», то, значит эта работа тебе не интересна и ты либо сам свалишь с неё, либо тебя выгонят. Если же ты вникаешь в тесты связок, интересуешься какие креативы заходят и т.п., то байером работать сможешь легко. Относительно тимлида — тут сложнее, на мой взгляд. Эта работа требует организаторских способностей, а они или есть или их нет.
— Как фармеры расслабляются после работы? Пиво, спорт, девочки (последнее фармеров мужского пола касается)?
— Да, активности однозначно есть после работы, так как целый день напряженно работать мозгом и не двигаться, то можно заплыть жиром и окаменеть. Спорт — не, он на Олимпийских играх🙂 у нас так физкультура и просто приятное времяпрепровождение, ну типо там турники, брусья, такой воркаут… многие наши фермеры BMXа фанаты, ну или просто покатушками на велах балуются. Кстати отработка трюков на BMX очень помогает воспитать в себе настойчивость и упорство, что так важно в работе фармера. Пиво — да, конечно, только мы так себе придумали, что его нужно заслужить.🙂 Ну, например, «зачеленджили» 50 км на велах проехать за 3 часа по бездорожью. Вот если вложились, то скидываемся и пьем пиво, если нет, то лупим того, кто отстал. (смеётся, видимо шутит всё-таки – ред.). Девочки — неее. Ну как с ними расслабиться? С ними же напрягаться нужно!😁
— Какой можно сделать вывод из этого?
— Если ты хочешь попасть в арбитраж без опыта, чтобы получить большую часть необходимых практических знаний, действительно лучше начинать с позиции фармера аккаунтов. Но сегодня подход к фармингу должен сочетать в себе хаос и порядок, даже если работа поставлена на конвейер. Нужно лишь взять весь актерский талант и превратить его в клики, вживаясь в роль своего фейкенштейна.
Все, что делают фармеры — полная чушь. Как на самом деле фармить аккаунты Facebook
Почему имитация действий живого пользователя — это бесполезное занятие и что нужно делать на самом деле? На такую вызывающую тему поразмышлял Артем Кравченко в рамках нашей конференции NutraDays. Приводим краткую выжимку полезной информации о фарме акков FB, полезные ссылки и ответы на самые частые вопросы.
Арбитражник — враг для Facebook Ads
Тем не менее, монетизировать ваши фейки он все равно не против.
Да, арбитражники действительно угроза для FB. Все, что делают сотни и тысячи вебов — шкодят и вредят г-ну Цукербергу. Отдельная каста — “адепты изящных искусств”, которые корректируют свой доход, не оплачивая последний биллинг. Короче говоря, не существует ни одной объективной причины, за которую ФБ мог бы полюбить арбитражника.
Однако Facebook совершенно не против создание сотен арбитражных профилей и новых аккаунтов. Ведь компании тоже нужно сдавать годовой отчет и хвастаться своим доходом с рекламы. Кратно социальной сети расти уже некуда — все, кто хотел зарегистрироваться в FB, уже это сделали. Поэтому сейчас соцсеть растет за счет количества заведенных аккаунтов, а не новых людей. В отчетах об этом, естественно, умалчивается.
Единственное, что нужно Facebook Ads от юзера — это монетизация
Facebook рассматривает нас как “мясо”. Ему совершенно плевать кто вы, чем занимаетесь и какие цели преследуете. ФБ хочет, чтобы пользователь увидел рекламу, нажал на нее, сделал лид, а человек на другой стороне заплатил за размещение этой рекламы. И вторая категория людей — это идиоты, которые идут в FB покупать “имидж” за счет лайков и охватов.
Поэтому единственное, что ты можешь сделать, чтобы Facebook тебе доверял → жрать контент, смотреть рекламу и взаимодействовать с ней.
Имитация действий живого пользователя — идиотизм
Получается, что все, чем занимаются фармеры сегодня, имитируя действия живых пользователей, это, мягко говоря, устаревшая глупость. Алгоритмам Facebook совершенно наплевать, сколько часов в день ты смотришь видео, сколько раз ты сыграл в онлайн-бильярд, для него не имеет значения, сколько там у вас переписок.
Артем Кравченко, спикер NutraDays
А вот что интересно Facebook на самом деле:
Отсюда делаем следующий вывод: траст вашего аккаунта напрямую зависит от того, насколько FB в состоянии вас монетизировать. Если информации о вас много, и она укладывается в систему понимания бытия самого FB, вы — трастовый, вовлеченный покупатель. Если же вы тыкаете лайки и репосты, а потом бежите в адс менеджер, траста это никакого не имеет.
Как Facebook Ads пытается вас монетизировать и где это посмотреть
Речь пойдет не о фотографиях или аватарках, к слову, их добавление никак не влияет на траст, ведь монетизировать пользователя можно и без этой информации. Огромное количество аккаунтов запускается без аватарки и фона при правильных действиях фармера. Но что же тогда имеет значение?
Есть 3 интерфейса, показывающие, как Facebook Ads относится к вам, как пытается монетизировать или уже монетизирует. Изучая эти панели, вы можете совершенно точно определить, насколько ваш профиль является трастовым и что FB думает о вас в целом:
Если вы покупаете аккаунты на биржах, загляните на них в эти панели, готов поспорить, что они будут пусты.
Немного подробнее о каждой панели.
Категории интересов. Наименее важная панель с точки зрения траста, так как набрать интересы очень просто. Facebook хорош в том, чтобы собирать большие массивы данных, делить их на когорты и потом как-то соотносить. В категории интересов попадает абсолютно все. Чем быстрее FB собирает ваши интересы, тем правильнее вы фармите свои аккаунты. Важно, чтобы эта панель заполнялась быстро, если не получается — значит, что-то не так с вашими расходниками или с вашим фармером. 30+ интересов собирается максимально легко.
Страница с категориями интересов
Активность за пределами Facebook. Эта панель показывает где, как и с кем вы взаимодействуете за пределами FB. Различные сервисы, сайты и программы отправляют в соцсеть данные о том, что вы делаете за пределами Фейсбука. Если эта панель активно заполняется, значит вы фармите в правильном направлении. Панель заполняется очень медленно, особенно если фармить аккаунт с нуля.
Страница с активностью за пределами Facebook
Панель поведенческих и демографических факторов. Здесь фиксируется все действия и то, как вы себя ведете в Facebook. Каждая категория дает свои преимущества и недостатки.
Панель с демографическими и поведенческими данными
Категория “Frequent international travelers” означает, что человек много путешествует. А для арбитражника или фармера такая категория даст возможность перепрыгнуть с одной прокси на другую, потому что Facebook знает, что владелец аккаунта постоянно в пути. Без такой категории аккаунт скорее всего вылетит на чекпоинт при пересадке с одной прокси на другую.
Эту панель в идеале просматривать каждый день. Чуть выше мы использовали термин “вовлеченный покупатель” — на скриншоте выше это вторая по счету категория, присвоенная аккаунту. Она означает, что человек смотрит рекламу, кликает, переходит на ленды и совершает заявки и кладет товары в корзину. С таким поинтом Facebook уже любит вас, холит и лелеет.
Маленький лайфхак: с недавних пор, если ткнуть на категорию, Facebook выдаст ее расшифровку, покажет и расскажет, при каких обстоятельствах ее можно заслужить. Не всегда это правдиво, но может задать хороший вектор для размышления.
Итак, теперь мы можем подвести небольшой итог.
Перейдем к советам и наводкам от Артема Кравченко, которые помогут вашим аккаунтам жить дольше.
Меньше посредников в цепочке “Фармер” → “Медиабайер”
Чем меньше людей в цепочке, тем лучше. Поэтому вполне здоровая и жизнеспособная система фарминга легко держится на аутсорсе. У нас уже есть технология качества проверки. Остается лишь забрать аккаунт у фармера, дать ему полежать у себя и идти получать лидочки.
Опытным путем спикер выяснил, что оптимальная продолжительность подготовки профиля к заливу составляет 2-3 недели.
Если самостоятельно “потыкать” аккаунт в первые два дня, а затем дать ему отлежаться, он без проблем доберет нужные категории. Начнет появляться реклама, которую тоже нужно будет прокликать, покидать товары в корзину и заслужить звание “вовлеченного покупателя”.
Какой софт использовать для фарма аккаунтов Facebook
Артем Кравченко рекомендует брать Indigo и AstroProxy.
Если взять на удаленку фармера из регионов, у него получится вполне себе достойная по местным меркам зарплата. И ни в коем случае не нанимайте на работу оголодавших арбитражников, которые спамят по чатам в поисках вакансий. К сожалению, они имеют свойство тащить к себе все, что ты им даешь.
Парочка лайфхаков и наблюдений
И еще один хак, связанный с машинным обучением Facebook. Зайдите в любой забаненный кабинет и введите “Relaxedsparse” в поиске по коду страницы. Facebook в ответ на это выдаст вам 41 причину бана аккаунта по полиси из-за решений машинного обучения. Изучите эти причины, чтобы создать свою, стерильную систему фарминга аккаунтов.
Вопросы Артему Кравченко
Есть ли разница между регистрацией аккаунта с нагулянными кукисами и регистрацией с андроида?
Можно брать стандартный отпечаток из Indigo, обычную проксю и спокойно регистрировать аккаунт. Важнее иметь симку на руках, потому что при вылете на третий чекпоинт, он 100% прилетит на телефон.
Влияет ли фанпейдж на запрет рекламной деятельности и баны?
Фанпейдж — это очень серьзный актив, который нужно беречь и за которым нужно следить. Я не понимаю, почему так много истерии вокруг фанпейджей, когда просят фп с подписчиками или старые фп. Когда мы фармим аккаунты, то заводим параллельно сразу несколько фанпейджей. При вылете на полиси аккуратно передаем фпшки на другой аккаунт, а этот удаляем. Подчищаем следы и работаем интеллигентно.
Как измеряется траст аккаунта?
Интересами и категориями, о которых было упомянуто в докладах.
Зачем фармить, когда можно взять тренды за 1-5$?
FB все равно триггерится на трендовые аккаунты. Если человек всю жизнь сидел с телефона, а тут вдруг на аккаунт заходят с макбука и сразу лезут в Ads manager, сразу возникнет подозрение. Когда же ты забираешь аккаунт у фармера, он у тебя лежит несколько дней, и уже дальше аккуратно запускается.
Полную сессию вопросов и ответом вы можете посмотреть в записи выступления выше. И не забудьте подписаться на чат по нутре — общайтесь с другими арбитражниками и задавайте свои вопросы. Высокого конверта!