Ozon что означает слово
Значение слова «озон»
[От греч. ’όζω — пахну]
Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
ОЗО’Н, а, мн. нет, м. [от греч. ozō — пахну) (хим.). Газ, особая форма кислорода, содержащая в молекуле три атома (вместо обычных двух атомов), образующаяся в воздухе во время грозы и обладающая сильным окислительным и обеззараживающим свойством.
Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Н. Ушакова (1935-1940); (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека
озо́н
1. хим. соединение трёх атомов кислорода, газ со специфическим запахом, обладающий сильным окислительным и обеззараживающим свойством
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.
Насколько понятно значение слова мура (существительное):
Как появилось название
Как появилось название
Проект активно развивался, а названия у него все не было. Маркетинговая смекалка подсказывала, что название должно каким-то образом перекликаться с Amazon.com, чтобы у посетителей сразу рождались нужные ассоциации. Тогда Дмитрий, так и сяк видоизменяя это слово, выкинул слог «ma», после чего получилось слово Azon, или «Азон», которое и решено было сделать названием проекта.
Но затем быстро выяснилось, что русскоязычные пользователи слово «Азон» не понимают. Они его пишут как «Озон» – вот так вполне понятно. Тогда разработчики поиграли с этим словом, нарисовали логотип как «о3он», и, хотя никто не мог объяснить, при чем тут санитарная зона (О3 зон), были зарегистрированы товарные знаки OZON.ru и «О3». (На самом деле O 3 – это просто химическая формула озона, однако так далеко уровень ассоциаций практически ни у кого не простирался: магические цифры вызова «скорой» 03 застили глаза…)
Также владельцами «Рексофта» под OZON.ru был зарегистрирован бесхозный на тот момент домен Amazon.ru, что позже породило массу слухов: мол, раз Amazon.ru ведет на OZON.ru, значит, это именно Amazon.com является создателем и владельцем OZON.ru.
Что интересно, поначалу название никому не нравилось. Кто-то, посмотрев в справочник, даже утверждал, что с подобным названием проект не выплывет, потому что, мол, озон – это ядовитый газ. Но другие участники проекта, занимающиеся книжной базой, тут же раскопали цитату из классиков, в которой говорилось, что в воздухе после грозы приятно запахло свежестью и озоном,[3] после чего решили, что это название будет символизировать бодрость морозного утра, радость солнечного дня и свежесть быстрой летней грозы. Опять-таки вспомнили, что озоновый слой защищает здоровье земных обитателей, так что с названием постепенно как-то все свыклись и менять его уже не думали.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
Шаг 1. Название организации
Шаг 1. Название организации Согласно ГК РФ, любая коммерческая организация обязана иметь полное фирменное наименование на русском языке. Отнеситесь к выбору названия ответственно, чтобы потом у вас не возникло проблем при оформлении ООО, а также недоразумений в процессе
Шаг 1. Название акционерного общества
Шаг 1. Название акционерного общества Рекомендации по выбору названия организации те же, что и для ООО. Решение о наименовании ОАО или ЗАО должно приниматься на собрании
Название курорта – «зона дискомфорта»
Название курорта – «зона дискомфорта» В тренингах личностного роста присутствует экстрим, что привлекает туда немало любителей острых ощущений. Речь идет об искусственно созданных ситуациях, вызывающих сильную эмоциональную реакцию. В обычных условиях жизни подобный
Глава 18 День третий. Среда. Как назвать? Выбираем и тестируем название
Глава 18 День третий. Среда. Как назвать? Выбираем и тестируем название Эта глава исключена автором из бесплатной версии
Значение слова озон
Словарь Ушакова
Этимологический Словарь Русского Языка
Немецкое – Ozon (пахнуть, издавать запахи).
Это слово впервые встречается в конце XIX в. в словаре иностранных слов.
Слово «озон» было искусственно создано немецким химиком X.Ф. Шенвейном в 1840 г. на основе греческого глагола со значением «пахнуть». Слово обозначает нежно-голубого цвета газ, имеющий огромное значение для жизни на планете Земля.
Украинское и болгарское – озон.
Чешское и польское – ozon.
Начала Современного Естествознания. Тезаурус
(от греч. ozon — пахнущий) — аллотропная модификация кислорода; сильный окислитель, при сильных концентрациях разлагается со взрывом. В атмосфере располагается на высотах 10-50 км, предохраняет живые организмы от вредного влияния коротковолнового ультрафиолетового излучения.
Словарь экологических терминов и определений
трехатомная молекула кислорода О3, обладающая большой химической активностью и токсичностью.
Энциклопедический словарь
Словарь Ожегова
ОЗОН, а, м. Газ с резким запахом, соединение трёх атомов кислорода, употр. для очищения воздуха, воды, а также в технике.
| прил. озонный, ая, ое и озоновый, ая, ое. Озоновый слой.
• Озоновая дыра (спец.) аномальное явление уменьшение естественного для данной широты и времени года содержания озона в атмосфере.
Словарь Ефремовой
м.
Газ (соединение трех атомов кислорода) со специфическим запахом, обладающий
сильным окислительным и обеззараживающим свойством.
🔍Обзор бизнеса OZON от А до Я
Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.
🛒 Торговая площадка OZON
Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).
Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.
Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.
Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.
2019г — 14,4%
2020г — 47,8%
1кв 2021г — 58,4%.
Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.
Результаты за 2020г:
Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 78%;
Маркетплейс:
Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 16%❗️
Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.
Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.
🚂 Логистические модели Озон
Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.
Модель FBO
(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.
Модель FBS
(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.
Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.
Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.
В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.
📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):
2018 — 0,045 (0,1%);
2019 — 2,1 (3,5%);
2020 — 16,5 (15,8%);
1кв 2021 — 7,0 (20,9%)
🚂 Логистическая инфраструктура
Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:
📦 Консолидация
Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности. 
🛫 Доставка
После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.
Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.
У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).
Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.
📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):
2018 — 1,6 (4,3%)
2019 — 1,8 (2,9%)
2020 — 1,8 (1,7%)
1кв 2021г — 0,5 (1,4%)
📌 Общее количество заказов (в млн.):
2018 — 15,3
2019 — 31,8
2020 — 73,9
1кв 2021г — 34,1
🔊 Ассортимент и маркетинг
В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер.
Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.
♨️ Реклама на Озон
В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.
Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).
📌 Рекламная выручка (в млн. руб.):
2018 — 0,3 (0,7%)
2019 — 1,4 (2,4%)
2020 — 4,0 (3,8%)
1кв 2021 — 1,4 (4,1%).
💰 Финансовые услуги от Озон
Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.
B2C (business to consumer):
💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.
На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.
🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.
B2C (business to business):
🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.
📚 Литрес
Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.
📌 Выручка (в млрд. руб.):
2018 — 2,6
2019 — 3,8
2020 — 5,1
Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.
🛬 OZON.Travel
Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.
Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!
📱 Мобильное приложение
Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.
📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):
2018 — 4,8
2019 — 7,9
2020 — 13,8
1кв 2021г — 16,0
🛍 OZON.Seller
Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.
Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).
Как Ozon обманывает клиентов с помощью Ozon.Счёта
Без рейтинга, поднимите пожалуйста. Думаю, будет полезно знать каждому, кто пользуется данным магазином.
Совсем недавно Ozon пересмотрел свою бонусную политику и ввёл так называемый Ozon.Счёт, предоставив пользователям на первый взгляд очень выгодные условия:
— 8 % на остаток по счету, причем процент начисляется за каждый день нахождения средств на счёте;
— дополнительный кэшбэк 2 % с покупок в случае неснижаемого остатка 10000 рублей.
— возможность вывести средства без комиссии.
Немного подумав, я решил воспользоваться преимуществами данной программы и закинул средства как напрямую, так и с помощью подарочных сертификатов. Затем мне понадобилась часть средств обратно и я попытался их вывести. Спойлер: у меня ничего не вышло, Ozon категорически отказывается их возвращать, а теперь подробности.
После заявки на вывод мне пришло вот такое сообщение:
Я был немного удивлен, о чем написал в поддержку:
К сожалению первый оператор, как и второй, вообще не поняли суть вопроса. Второй так вообще начал нести какую-то чушь про условия вывода, на что я парировал прямой ссылкой на условия программы:
Далее появился какой-то отблеск адекватности:
Далее я отправил скрин с смс и вроде как получил надежду на победу:
Пошел спать, а утром получил вот это:
Тут я уже начал подозревать, что свои деньги я получу обратно исключительно в натуральной форме. Снова в знакомый чатик:
И снова проблеск адекватности:
Отправил реквизиты. И опять 25.
Тут у меня уже подгорело. Настоятельно посоветовал им еще раз перечитать предыдущий диалог. В ответ получил вот это:
Победа! или нет? Вишенкой на торте явился вот такой ответ на почту (почему-то с личного ящика)
На этом моменте мне это всё надоело. Для себя твердо решил отказаться от услуг этого магазина и решил предостеречь других пользователей. Настоятельно не советую заводить какие-либо средства на Ozon.Счёт. Для магазина это лёгкий способ получить оборотные средства за недорого, а для вас может обернуться головной болью
да и ТС чёт хуйнёй страдает явно, купил сертификат, влил его на счёт а потом хотел на карту вывести при учёте что серт обналичить нельзя)) огонь чувак.
Здравствуйте, Семён. Простите, пожалуйста, что запутали вас в переписке дав ложную надежду. Деньги, полученные с активации сертификатов, действительно нет возможности вернуть. Их можете потратить только для оплаты покупок на нашем сайте.
Всю переписку проверили. Обязательно передадим фидбэк руководителям поддержки, чтобы разобрать и проработать этот кейс. Понимаем по-человечески, что изрядно потратили ваши нервы и время. Чтобы немного смыть осадок от этой путаницы, решили начислить бонус в личном кабинете. Обещаем, что в следующий раз не подведём
Как-то никогда не заказывала на Озоне раньше, а в этом году вот случилось. Хватило меня ровно на два заказа. Первый без проблем был получен, а вот второй. в общем, порвался ремешок на часах, залезла, выбрала, накидала еще немного в корзину, оформила, оплатила, жду. Наступает день доставки в постамат, в заказе было написано, что после пяти вечера, но в обед мне приходит сообщение, что заказ приехал, можно забирать. В приложении было написано ровно тоже самое, заказ доставлен в постамат. Ближе к вечеру, прихожу к постамату и при попытке получить заказ ничего не выходил, штрих не считывается, номер не вводится. В приложении написано, что заказ в постамате, постамат по такому-то адресу и я стою напротив него, но заказ получить не могу. Пишу в поддержку, жду, ответили на удивление быстро, оказалось, что на самом деле заказанных мною позиций нет и они не могут доставить мне их. о_О на минуточку, в программе то оно доставлено. Закрыла чат, смотрю в заказы, а стату уже изменился с ожидает в пункте выдачи на отмену. Деньги вернулись через сутки. Больше Озоном не пользуюсь.
Сайт ЦБ, приемная, жалоба. Хотя, для начала, можно поугрожать жалобой в ЦБ)
Прошу помощи или совета.
Здравствуйте, дорогие пикабутяне. Настал тот момент, когда я поняла, что обращение к президенту и в спортлото не дают результата, и мне нужна ваша помощь.
Проблема стара и многим знакома, дело в том, что в нашем подъезде раз в неделю в ночь на воскресенье неизвестные лица клеют рекламные наклейки с содержанием «Вскрытие замков». Поймать их не удаётся, звонки с просьбой удалить рекламу они игнорируют, затем блокируют мой номер. Я пыталась найти, что это за организация, в интернете, но бесполезно. Инфы нет. Они мне не говорят. Есть только номер телефон 49-02-11.. всё..
У меня накипело, я хочу довести дело до суда. Просто из принципа, потому что проблема длится годами. А вода, как известно, камень точит. Я хочу, чтобы эти твари недобросовестные люди ответили за это.
Помогите найти наименование организации, без этого я не смогу пойти в суд. Если сможете найти ИНН, я буду вообще счастлива!
Пост без рейтинга, просто хочется чистоты и справедливости.
Мошенничество. Банк «Открытие»
Собираемся в банк в понедельник. Подскажите, как действовать, что бы хотя бы попытаться вернуть деньги.
Новый развод «на молоке»
В течение нескольких дней вижу, что «люди без национальности» под новыми женскими профилями с невнятными фотографиями пишут одинаковые посты по группам, у которых есть географическая привязка в названии.
Просят молочную смесь для «деток, которых растит одна и испытывает временные трудности». Пишут, что денег совсем нет купить смесь ребенку и просят молодых мам поделиться тем, что у них есть в запасе.
Думаю, расчет на то, что выйдет молодая и беззащитная девушка, возможно с сумочкой и пр, а может быть еще как-то разводят на мат.помощь.
Прошу силы Pikabu
Добрый день. Хочу сказать сразу, пусть администрация сайта меня ругает. Но это «левый» аккаунт. Я не могу писать это с основного, т.к. его знают друзья и близкие.
Заявлению в полицию я пока не подала, полицейский посоветовал подождать до завтра до вечера, т.к муж клятвенно заверил что найдёт денег и приедет. Но судя по тел разговору денег нет. Отвечу на любые вопросы.
Удостоверяющий центр МТС без моего ведома оформил на меня электронный ключ.
Привет, друзья!
Нужна помощь опытных и знающих людей.
На почту от Госуслуг пришло сообщения что в удостоверяющем центре МТС с моими данными зарегистрирован электронный ключ. Тут же предложили на ГУ его заблокировать, если действие выполнено не мной.
Я естественно заблокировал, т.к. точно знаю что ни в каком ПАО УЦ МТС физически быть не мог, т.к. с 15 года вообще не в РФ нахожусь.
Также написал на почту этого УЦ вопрос по типу «Какого ЮЯ!!».
В общем, знающие люди, подскажите что ещё стоит сделать чтобы подстраховаться.
UPD: Дело раскрыто!! Работодатель сменил УЦ не предупредив
Аниматорами из Казани заинтересовалась полиция
Полицейские установили личность аниматора. Им оказался уроженец Чувашии. Юношу задержали. На него составили протокол за мелкое хулиганство.
«В ближайшее время Вахитовский суд Казани вынесет молодому человеку приговор. До вынесения решения молодой человек будет находиться в отделе полиции», – уточнили в пресс-службе управления.
СберМегаМаркет не вернул деньги. Прошло 37 дней
Здравствуйте. История очень простая.
Сделал я заказ на СберМегаМаркет. Товар получил 10 ноября. 11 сделал запрос на возврат товара по причине брака. И все. Тишина. После этого я писал через чат в WhatsApp примерно 10 раз. Писал на почту 5 раз. Писал в чат через приложение СберМегаМаркет раз 15. Ну и общался по телефону с пятью операторами. Все обещали помочь. Но ничего. Даже ответа никакого кроме одного. Приложу его в фото. Суть в том, что с продавцом они больше не работают и я сам должен с ним связаться и сам договориться о возврате. Но продавец не выходит на связь. Пробывал чат, WhatsApp, телефон, почту. Тишина.
В моём понимании СберМегаМаркет не исполнили обязательств посредника. Свели меня с недобросовестным продавцом и отказались решать проблему, возникшую по их вине.
Самое интересное, что мне обещали что со мной обязательно свяжутся. И обещали мне это раз 15. Но никто так и не связался.
По телефону просил меня связать с ответственным сотрудником из отдела рекламаций. Говорят не могут, а могут только добавить комментарий и со мной обязательно свяжутся.
Всю переписку прикреплять не буду, так как это скриншотов 20-30.
Всем выгодных покупок.
Яндекс.Такси, вы вообще обнаглели.
Я думал это единичные случаи, потому что когда идёт оплата с корпоративных аккаунтов, то там действительно удерживаются сверху какие то сборы. Но нет! Я теперь регулярно спрашиваю у пассажиров цену заказа и почти всегда она выше, чем для водителя. То есть для пассажира 899, для водителя 780, для пассажира 1560, для водителя 1200 и так далее.
Яндекс.Такси, есть что ответить?
Официальный обман от Aliexpress
Решил как-то купить в подарок родителям телевизор и тут же по телевизору началась реклама известной площадки, где Галкин заверяет нас о том, что пришлют товар в срок или же покупка за счет конторы, о которой идет речь. Заинтересовавшись данным предложением, решил прочитать более подробно условия акции «топ товары», там же было сказано о том, что под сроком, после которого подразумевается покупка за их счет, имеется ввиду ориентировочная дата доставки (которая, как правило, указана прямо под страницей товара в мобильном приложении) + 1 день. Т.е. если я закажу товар 25 октября, что я в итоге и сделал, крайним сроком будет 30 октября. По задумке платформы, как только истечет эта дата, на странице заказа товара в мобильном приложении появится кнопка «получить баллы за опоздание». Этими баллами можно оплатить от 10% до 50%, и как раз таки они выдаются за просроченную доставку.
P.P.S: про доставку задним числом ошибся, было 2 декабря, а не ноября, извиняюсь. Указано, кстати, что 1 ноября заказ не доставлен, но мне в тот день абсолютно никто не звонил и не писал. А на мои все обращения к курьерской службе, те лишь кормили меня завтраками и никаких контактов склада/курьера не давали.
Озон или «мы ни за что не отвечаем»
@Ozon, не думала что такая большая площадка по функционалу хуже Алиэкспресса.
Я не очень умная. Заказала телефон с озона.
При заказе доставка значилась 8 декабря. После оплаты она стала С 8 ДЕКАБРЯ ПО 17 ДЕКАБРЯ.
Окей, подождём. Но продавец молчит, трек номер не рабочий, как то дискомфортно. И вот, последний день доставки.
Доставка должна была быть сегодня.
Продавец, спустя 20 дней ожидания дал сайт, на котором можно отследить и та дааа
Телефон ещё даже не в России.
Но самая вкусное- чат поддержки.
Им просто срать. Ничего не можем, продавец проспал сроки, пишет е ему и отменяйте.
Продавец врет что не может отменить? Пишите ему ещё. Мы мяу. У нас лапки.
Интересно, а если продавец отправил камень и он придёт через полгода, мне тоже ему писать? Видимо озон считает что да.
Тем временем в чате с продавцом пишу одна я. В последний день он ожидаемо написал «ничего не о меню, ждите»
Ждите месяц свой телефон. Или два месяца. Сроки? Да нам на них срать. Потом отменяйте. Потом ещё месяц ждите, пока вернём деньги.
Вишенкой мы отменили горячую линию. Теперь только шаблонные фразы в чате.
Итог: озон днище, ничего, дороже лайнера или туши заказывать не стоит.
Как ловко Philips признает случаи не гарантийными. Часть 2. (Требуется консультативная помощь!)
С первой частью желающие могут ознакомиться по ссылке:
Собственно перейду сразу к сути: пишу как разворачивались события в дальнейшем.
Сразу же написал заявление на расторжение ДКП и отдал сотруднику ПВЗ магазина ОнлайнТрейд с визированием о факте приема.
Параллельно с этим повторно позвонил на горячую линию Philips и высказал несогласие с их решением об отказе в гарантийном обслуживании. Сотрудник колл-центра принял и составил претензию, которую, с его слов, направил на рассмотрение вышестоящему руководству.
Через несколько дней 08.12.2021 г. позвонили из компании Philips с номера +7 (495) 961-11-11 и спросили какой вариант решения данного вопроса меня бы устроил, а именно: замена устройства или возврат денег. Я ответил, что устраивает любой вариант, поскольку в любом случае на возвращенные деньги я бы купил такой же пылесос.
Еще через несколько дней 11.12.2021 г. со мной почти одновременно связались сразу из ПВЗ ОнлайнТрейд и из Philips. Сотрудник ОнлайнТрейд сообщил, что сломанный пылесос поступил в ПВЗ и его нужно забрать (по условиям магазина в течение 10 дней). В Philips сообщили, что отказывают в любом варианте решения вопроса в связи с тем, что случай все же признан негарантийным (все по тем же фото – со слов сотрудника, фото выложены в первом посте).
По телефону в разговоре с сотрудником колл-центра Philips я потребовал проведения повторной экспертизы в АСЦ Симона или другом АСЦ с моим личным присутствием и видеофиксацией процесса; в тот же день перезвонили и назначили время и день, когда нужно было прийти.
Вчера 16.12.2021 г. я пришел и… вуа-ля – пылесоса не оказалось, потому что его забрал ОнлайнТрейд для скорейшей выдачи дорогому клиенту в ПВЗ. Никто меня не уведомил об отсутствии пылесоса или отмене экспертизы: ни АСЦ Симона, ни Philips, ни ОнлайнТрейд! В АСЦ Симона мне предложили самому съездить за пылесосом и привезти, разумеется я отказался, поскольку, забрав пылесос и документальный отказ, в дальнейшем я уже ничего не смогу сделать с ним по гарантии. Помимо этого, сообщили, что они НЕ ПРОВОДЯТ ЭКСПЕРТИЗУ, а ПРОВОДЯТ ЛИШЬ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!
Зайдя в ПВЗ ОнлайнТрейд я получил официальный ответ магазина, его распечатали и завизировали. В ответе на мое заявление разумеется был отказ.
Таки образом, я опять остался в начале пути…
Прошу помощи у Лиги юристов: какова может быть моя дальнейшая тактика (разумная), и имеет ли смысл, в первую очередь финансовый, в эскалации конфликта и судебной тяжбе.
В ходе всех моих телодвижений я так и не получил ответы на следующие вопросы:
1) В чем конкретно заключается поломка
2) Какова причина поломки
3) Есть ли вина потребителя в данной поломке (на самом деле вопрос довольно скользкий и требующий обоснованного доказательства, поскольку на линии Philips подтвердили, хотя это и без подтверждения очевидно, что любой фильтр не задерживает 100% пыли в силу конструкционных особенностей и наличия пор, через которые проходит воздух и пыль, таким образом, пыль в моторном отсеке в ходе интенсивной эксплуатации появляться И МОЖЕТ И ДОЛЖНА!, а вот в каком количестве – второй вопрос; «много или мало» – это качественные и субъективные характеристики: для кого-то это много, для кого-то это же покажется мало; есть ли числовые нормативы запыленности моторного отсека? – вопрос)
4) Что делать с пылесосом на данном этапе: забирать или оставлять на платное хранение по истечение 10 дней?
5) Нужно ли писать досудебку или в ней нет смысла и достаточно того ответа, что я получил?
В неформальном разговоре с техническим специалистом я выяснил, что пылесосу, по всей видимости, все же требуется замена мотора, а не только фильтров, а это по стоимости выходит дороже цены самого пылесоса. Соответственно, ремонтировать за свой счет нецелесообразно.
Прошу вывести в топ для как можно большей огласки ситуации, возможно Филипсы зашевелятся!
Филипсы КРАЙНЕ НЕ ЛОЯЛЬНЫ к своим клиентам – потребителям их техники! Это факт!
Заранее благодарен всем откликнувшимся. Комментарий для минусов оставлю.
P.S.: Просьба к модератору: добавьте этот пост в «Лигу Юристов» (я не знаю как это сделать, поскольку в данном сообществе не состою).
P.P.S.: Просьба к модератору: если есть представители Philips, пожалуйста пригласите их для комментария.
Мой рыжий дружбан ушёл(
Спи спокойно, Персик 😘
В память о моей подруге. ДТП Невский 15.12
Всем здравствуйте! Я давно мечтала стать частью Пикабу, выложив пост. Но не думала, что он станет таким.
Я пишу этот пост для того, чтобы высказаться и унять боль внутри. Думаю, некоторые слышали про аварию на Невском, 15.12.21. Погибшая девушка-фотограф была самым близким, верным и родным для меня человеком.
Мой мозг отказывается верить в произошедшее, ведь мы совсем недавно планировали мою поездку в Питер. Я бы хотела выложить несколько фоток в качестве памяти.
Ты была моим первым и единственным настоящим другом! Спасибо, что верила и поддерживала все мои безумные начинания, толкала меня вперёд в периоды депрессии. Спасибо, что научила меня ценить каждый момент сегодняшнего дня! Я никогда не забуду свою милую подругу.
Я надеюсь, что каждый человек, совершивший подобное, будет наказан по всей строгости закона. Однако мертвых уже не вернуть..
P.S. Пост без рейтинга. Заранее извиняюсь за сумбур
мыслей.
P.S.S. Не знаю, как отмечать другие посты тут, приложу ссылку.
Один погиб, четыре пострадало
Украли басс гитару кастом
Украли басс гитару кастом.
Украли бас гитару из микроавтобуса на парковке в г.Лахти в Финляндии. Самоделка. Единственный экземпляр) На голове Juslin. Гена страдивари сделал 35 лет назад. Сразу скажу, что гитара не моя. Брал у хозяина для репитиций. Надо возвращать. Буду признателен если помогут с возвращением.
