Сас в маркетинге что это
CAC: как посчитать стоимость привлечения клиента
Прекрасно, если вы тестируете разные маркетинговые каналы и тратите много сил на увеличение продаж, но однажды нужно выдохнуть и понять, стоит ли игра свеч. Узнать, из каких источников к вам чаще приходят клиенты и во сколько вам обходится каждый из них, помогает метрика CAC.
Что такое Customer acquisition cost?
Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент. Разумно считать CAC по разным маркетинговым каналам, чтобы правильно оценивать эффективность каждого из них.
Часто CAC путают с CPA (Cost Per Action), но это большая ошибка. CAC измеряет стоимость привлечения именно покупателя, а CPA — стоимость определённого действия, которое совершил пользователь.
Например, у вас онлайн-кинотеатр, который предлагает пользователю подборки фильмов на основе его интересов. Подписка стоит 10$ в месяц — за эти деньги пользователь еженедельно получает список фильмов и может смотреть их без ограничений по времени и в хорошем качестве. Можно использовать сервис и без подписки, но тогда у пользователя есть доступ только к ограниченной базе бесплатных фильмов и он не получает от вас подборок.
Вы серьёзно занялись продвижением и запустили две рекламные кампании. Целевое действие первой кампании — регистрация в сервисе, а второй — покупка подписки на месяц. Стоимость каждого привлечённого первой кампанией пользователя — это CPA (он совершил действие, но вы не получили за это деньги). Стоимость каждого привлечённого второй кампанией — это уже CAC (каждый новый клиент оплатил подписку).
Проще говоря, CPA — это про действие, а CAC — про оплату.
Зачем считать стоимость привлечения клиента?
Показатель customer acquisition cost помогает построить модель продвижения, следить за эффективностью каналов, подкручивать их и стараться оптимизировать расходы без потери клиентов. Это очень важно и напрямую влияет на судьбу бизнеса и ваш доход.
Вернёмся к нашему сервису. Предположим, для привлечения клиентов вы используете емейл-рассылку, таргетированную рекламу в соцсетях и наружную рекламу. В прошлом месяце к вам пришли 48 новых клиентов: 20 оформили подписку из рассылки, 23 — из соцсетей, а 5 человек увидели вашу рекламу на улице и сами позвонили в отдел продаж.
Обслуживание продающей емейл-рассылки обходится вам в 6 000₽. Бюджет таргетированной рекламы — 12 600₽, а заказ наружной рекламы обошёлся вам в 16 800₽.
О формулах и расчётах мы поговорим чуть ниже, а пока просто поверьте нам на слово. В этом случае получается, что самый эффективный канал — это рассылка, потому что она приводит к вам большее количество пользователей за меньшие деньги. А вот наружная реклама обходится вам неоправданно дорого, вероятно, стоит уменьшить расходы на неё.
Для того, чтобы иметь возможность проводить подобный анализ, и нужно считать CAC.
Как рассчитать CAC?
Считать CAC можно двумя способами: простым, чтобы просто прикинуть, и продвинутым, чтобы узнать конкретную цифру и работать с ней дальше.
Простой уровень
Есть базовая формула подсчёта CAC, и она неплохо справляется, если вам нужно прикинуть средний показатель.
Выберите период (например, месяц). Посчитайте, сколько вы потратили на продвижение в этом месяце и сколько клиентов удалось привлечь, а затем разделите первый результат на второй.
Допустим, в этом месяце к вам пришли 40 новых клиентов. Бюджет рекламной кампании, которую вы запускали, составил 50 000₽. Получается, что каждый новый клиент обошёлся вам в 50000 / 40 = 1250₽. Цифра мало что говорит сама по себе, но об интерпретации поговорим позже.
На всякий случай ещё раз: эта замечательная простая формула может использоваться только для приблизительного подсчёта. К сожалению, реального положения вещей она не отображает.
Почему простая формула не работает?
На самом деле, на привлечение клиентов вы тратите гораздо больше, чем бюджет рекламной кампании. Нельзя не учитывать, например, зарплаты специалистов, подписку на платные сервисы, которые они используют, и прочие расходы. Зачастую это значительные суммы, которые ощутимо влияют на реальный показатель CAC.
Кроме того, мы считаем CAC по каждому каналу, а для разных каналов требуется работа разных специалистов, разное программное обеспечение, привлечение аутсорсинга и прочее.
Иными словами, учитывать нужно слишком многое, и лучше использовать продвинутую формулу.
Продвинутый уровень
Эта формула сложнее и требует знания многих других показателей.
Итак, у вас по-прежнему 50 000₽ и 40 новых клиентов. Посчитаем CAC для таргетированной рекламы. Сперва перечислим все расходы:
Очевидно, что теперь результат получится совсем другим:
(30000 + 50000 + 2475 + 3000) / 40 = 2136,8₽
Эту цифру уже можно использовать для аналитики.
Какой CAC — хороший?
Всё зависит от вашего среднего чека и масштаба бизнеса. Например, если ваш средний чек составляет 30$, то CAC равный 35$ означает серьёзные проблемы, тогда как при среднем чеке 1000$ тот же уровень CAC — это повод для праздника.
Стоимость привлечения клиента связана с его пожизненной стоимостью (LTV). Важно знать отношение того, сколько вы получаете от одного клиента, к тому, сколько вы тратите на его привлечение.
После того, как вычислили CAC, посчитайте LTV, а затем узнайте отношение LTV:CAC.
| Отношение | Что это значит? |
|---|---|
| 1:1 | Пора срочно что-то менять, такая модель нежизнеспособна |
| 2:1 | Вы получаете очень мало прибыли, нужно корректировать стратегию |
| 3:1 | Неплохо, срочных мер не требуется, но ещё есть, к чему стремиться |
| 4:1 | Вы восхитительны! Отличный повод для корпоратива |
Обе метрики нужно считать регулярно и обязательно за один и тот же период.
Как сократить стоимость привлечения клиента?
Наша задача — сократить расходы на привлечение без потери количества платящих клиентов. Универсального способа нет, но есть рекомендации, которые помогут вам найти правильное направление.
Работайте над конверсией
Тестируйте всё, что можно тестировать, запускайте A/B-тесты, настройте лидогенерацию, работайте с брошенными просмотрами и корзинами. Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них.
Увеличивайте лояльность
Проявляйте заботу о потенциальных клиентах: совершенствуйте продукт, будьте открыты к диалогу, работайте над позиционированием. Это не потребует от вас колоссальных затрат (и не войдёт в расчёт CAC), но поможет произвести хорошее впечатление. Кроме того, лояльность влияет на удержание клиентов — это тоже важно.
Спасибо! Мы уже отправили всё на почту
Автоматизируйте
Внедрение CRM поможет вам быть ближе к пользователям — знать о них больше и качественнее выстраивать коммуникацию. Так вы значительно сократите свой путь к созданию предложения, которое приведёт к покупке.
Резюме
Чтобы держать под контролем стоимость привлечения клиента, вам необходимо:
Другие статьи по теме
Софья Шпак
Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.
Стоимость привлечения клиента (САС) и её расчет на примере реального бизнеса
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Стоимость привлечения клиента (customer acquisition cost — CAC) — это итоговая сумма, затраченная на привлечение одного нового клиента.
Для чего нужно считать CAC
Понять, окупаются ли усилия на привлечения клиентов. САС поможет узнать, насколько эффективно используется маркетинговый бюджет.
Рассчитать, насколько эффективно работает бизнес. САС помогает понять, насколько продуктивна компания.
Оптимизировать маркетинговые мероприятия. Дорогие клиенты — повод пересмотреть рекламные коммуникации и снизить на них расходы.
Как посчитать стоимость клиента
Для расчета САС используют такую формулу:
САС = Сумма всех расходов / число клиентов, которых удалось привлечь
Технически, формула верна. Но понять, что именно имеется в виду под «суммой всех расходов», довольно тяжело. Поэтому большинство маркетологов для расчета стоимости привлечения клиента используют расширенную формулу:
Чтобы получить наиболее точный результат, считайте САС отдельно по каждому каналу рекламы. Это позволяет понять, у какого из каналов самый низкий САС и где конкретно стоит увеличить маркетинговые инвестиции: чем большую часть бюджета вы выделите на каналы с низкой стоимостью привлечения, тем больше пользователей будет привлечено без увеличения общей суммы затрат.
Расчет CAC на примере реального бизнеса
Чтобы увидеть, как работает полная формула, применим ее на примере интернет-магазина по продаже экологических продуктов.
Для начала выписываем все исходные данные для расчета:
| Трафик из контекстной рекламы | 10 000 переходов |
| Цена каждого клика | 7 рублей |
| Зарплата РРС-специалисту | 15 000 рублей |
| Трафик из органической выдачи (SEO) | 30 000 переходов |
| Зарплата SEO-специалисту | 25 000 рублей |
| Зарплата телефонному оператору | 10 000 рублей |
| Конверсия посетителя в клиента(контекст и SEO) | 5% |
| Заказы новых клиентов из контекста | 10 000*0,05 = 500 |
| Заказы новых клиентов из органической выдачи | 30 000*0,05 = 1 500 |
| Повторные заказы от постоянных покупателей | 3 000 заказов |
| Общее количество заказов | 4 500 заказов |
После этого считаем цену привлечения клиента отдельно для каждого канала рекламы.
Зарплату оператора, который принимает заказы с обоих каналов, считаем пропорционально количеству заказов с каждого канала.
Контекстная реклама
| Расходы | (7 руб.*10000) + 15000 руб. = 85000 руб. |
| Зарплата оператору | (10000 руб. / 4500)*500 = 1111 руб. |
| Общие расходы по этому каналу | 86111 рублей |
| Количество заказов | 500 |
| САС | 86111 / 500 = 172 рубля |
Органическая выдача
Сюда также прибавляется зарплата телефонного оператора, так как он работает сразу по всем каналам рекламы:
| Зарплата SEO-специалисту | 25 000 рублей |
| Зарплата оператору | (10000 руб. / 4500)*1500 = 3 722 руб. |
| Общие расходы по этому каналу | 28 722 рублей |
| Количество заказов | 1 500 |
| САС | 28722 / 1500 = 12, 48 рубля |
Привлечение каждого нового покупателя обходится владельцам магазина в 172 рубля по каналу контекстной рекламы и 12.48 рублей — из органической выдачи.
После того как эти данные окажутся у вас на руках, можно уже думать над тем, как снизить САС. Для этого можно оптимизировать воронку продаж, повышать эффективность маркетинга в целом, развивать входящий маркетинг и прочее. Но это уже отдельная тема.
Какой САС считать нормальным
Чтобы оценить, насколько высокий CAC у компании, нужно посмотреть на соотношение LTV и САС.
LTV — это прибыль от привлечённого клиента за всё время, пока он остаётся с вами (customer lifetime value). А CAC — стоимость его привлечения.
LTV считают по такой формуле:
LTV = средний чек*количество заказов за месяц*средняя маржа*среднее «время жизни» клиента
Есть простая шкала для расчета оптимального соотношения LTV и CAC:
Для приближения к заветному соотношению 3 к 1 ищите новые каналы привлечения, меняйте маркетинговую стратегию, добивайтесь быстрого вовлечения покупателей во взаимодействие с продуктом — действуйте.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть затраты на привлечение новых клиентов
При помощи этого сравнения можно получить ответ на самый актуальный для каждого владельца бизнеса вопрос: сколько времени нужно, чтобы вернуть затраты на привлечение клиентов?
Чтобы это узнать, воспользуйтесь формулой расчёта показателя срока окупаемости клиента — payback time.
Payback time — период времени, за который доход от покупателя перекроет расходы на его привлечение.
Payback time считают по формуле:
Ежемесячный доход с одного клиента / стоимость привлечения одного клиента
Например, преимум-подписка на сервис Bookmate стоит 390 рублей в месяц. Если на привлечение одного клиента в месяц стоит 2,500 рублей, то срок окупаемости клиента составит: 2,500 / 390 = 6.4 месяца.
Эту формулу можно применять «в лоб» только в том случае, если она используется для бизнес-модели постоянных платежей, которая обеспечивает стабильный приток средств — мобильная связь, платные приложения с помесячной оплатой и т. д.
В большинстве бизнесов прибыль с одного клиента меняется от месяца к месяцу с учётом сезонности и оттока. Поэтому для корректного расчёта нужно брать средние данные из аналитики.
— Как узнать точное количество лидов, которые генерируют все инструменты и каналы?
Если у вас есть свой сайт и вы не можете точно определить, сколько лидов генерирует, к примеру, блог — настройте аналитику. Используйте UTM-метки на баннерах, размещённых в блоге и ведущих на форму заказа. Убедитесь, что вы можете отслеживать заказы, пришедшие с блога.
— Как быть, если мой контент генерирует лидов не сразу, а по истечению какого-то срока?
Естественно, что посетители сайта или блога не сразу становятся клиентами — для этого нужно время. Иногда это «время» растягивается на годы, но выгода при этом весьма ощутима.
Для этого необходима сквозная аналитика. Она помогает проследить связь — откуда пришел пользователь, в каких каналах он взаимодействовал с компанией, где он сделал покупку.
Например, можно учитывать, из какого источника новый подписчик пришёл в рассылку. Эти данные потом можно использовать при анализе покупок из рассылки. Аналогично, с помощью cookies, вы можете связать источник первого посещения вашего сайта и источник, который предшествовал покупке. А затем выбрать модель, по которой считаете их «вес» в привлечении клиента.
— Нужно ли считать САС и для старых клиентов тоже?
Маркетологи нередко допускают ошибку, учитывая при расчете сразу всех клиентов: и новых, и старых. Понятное дело, что это дает более радужные результаты. Но верить им нельзя. Наша цель совсем в другом: рассчитать расходы именно на НОВЫХ клиентов.
— Как считать САС в случае с «подписными» моделями электронной коммерции: бесплатными приложениями, пробными версиями программ?
Если компания занимается электронной коммерцией по подписке — дает возможность «потестить» программу бесплатно какое-то время — всё равно нужно вносить в расходы все средства, затраченные на привлечение клиентов. Пользователя, который не пошел дальше тестовой версии, клиентом не считаем.
Как уменьшить стоимость привлечения клиентов
Чтобы бизнес приносил стабильную прибыль, нужно постоянно привлекать новых покупателей. Найти их можно разными путями, за это отвечает интернет-маркетинг. Чем дороже обходится новый клиент, тем меньше прибыль от его покупки. Как понять, дорого ли обошелся заказчик, рентабельно ли продвижение в интернете и что вообще с этим всем делать — расскажем в нашей статье.
Для чего нужно считать CAC
САС (от англ. customer acquisition cost) — величина, показывающая, во сколько обошелся бизнесу клиент, привлеченный через рекламные каналы из интернета. Клиент — это тот, кто принес компании прибыль (совершил покупку).
Иногда САС путают с понятием CPL (от англ. cost per lead) — стоимость привлечения лида. Лид — это человек, который выполнил целевое действие рекламы: оставил заявку на сайте, позвонил менеджеру, заказал расчет конструкции и т.д. То есть лид еще не принес прибыль, а только сделал один из шагов на пути к сделке. Лид ≠ Клиент.
Еще чаще его путают с CPO (c англ. cost per order) — показатель эффективности рекламы, показывающий стоимость покупки. А САС — это про привлечение новых заказчиков.
Цену новых заказчиков считают, чтобы понять:
Как посчитать стоимость клиента
САС = Расходы на маркетинг / количество привлеченных клиентов
Расходы на маркетинг — это совокупность расходов (за период времени) на все рекламные каналы + оплата труда сотрудников, занятых на привлечении заказчиков, + оплата всех задействованных онлайн-сервисов и программ (метрики, рассылки и т.д.) + оплата дополнительных проф услуг (консультации, услуги копирайтера, дизайнера и т.д.) + накладные расходы на маркетинг и продажи.
По этой формуле можно рассчитать стоимость нового заказчика в общем по всем каналам, а можно — для каждого рекламного канала в отдельности. Тогда станет ясно, какой из них самый прибыльный, а какой проседает, где стоит наращивать бюджет и от чего лучше отказаться.
Условно: если компания потратила на рекламу 10 000 рублей за месяц, а привлекла 10 покупателей (за тот же месяц), то САС = 1 000 руб.
Расчет CAC на примере реального бизнеса
Приведем простейший пример: копирайтер Петр Собакин запустил рекламу собственных услуг в РСЯ. Трафик ведет на лендинг. Хочет понять, во сколько ему обошлись заказчики за июль.
Так как наш Петр — мастер на все руки, то и расходы на запуск у него минимальные:
Итого: за июль на рекламу Петр потратил 25 800 рублей.
С лендинга получил 43 лида, 10 из которых заказали услуги на общую сумму 62 000 рублей.
САС = 25 800 руб / 10 клиентов = 2 580 руб.
Какой САС считать нормальным
Сама по себе цифра САС мало что говорит. А вот в совокупности с другими параметрами может пролить свет на рекламные усилия в целом.
Чтобы понять, дорого ли обходится покупатель, нужно оценить отношение прибыли, полученной от этого заказчика (LTV), к стоимости его привлечения. Получим индекс прибыли с одного клиента.
Средний чек за июль составил: 62 000 руб / 10 клиентов = 6 200 руб.
Прибыль с каждого покупателя = 6 200 руб — 1 290 руб = 4 910 руб.
Индекс прибыли = 4 910 руб / 2 580 руб = 1,9.
Для оценки рентабельности новых покупателей существует следующая градация:
Для Петра поиск новых клиентов через лендинг оказался не самым выгодным мероприятием. Есть смысл проанализировать рекламную компанию, чтобы снизить показатель САС.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть затраты на привлечение новых клиентов
В случаем с Петром заказчики слабо, но окупались в тот же период. Потому что заказы были разовые, выполнялись быстро и оплачивались полностью.
Но как понять, когда окупится, например, подписка на периодическое издание или пользование неким онлайн-сервисом?
Для этого есть показатель Payback time. Это период времени, за который доход от клиента перекроет расходы на его привлечение. Рассчитывается по формуле:
Payback time = Ежемесячный доход с одного клиента / САС
Например, подписка Литресс стоит 499 рублей в месяц. А каждый новый подписчик обошелся, допустим, в 2 000 рублей.
Payback time = 2 000 рублей / 499 рублей в месяц = 4,008
То есть затраты на каждого подписчика окупятся через 4 месяца.
Payback time имеет смысл считать только в бизнес-моделях с постоянными платежами: сервисы с подпиской, приложения с помесячной оплатой и т.д.
10 вариантов для оптимизации стоимости привлечения клиента
Естественно, каждый бизнес стремится уменьшить стоимость заказчиков, чтобы увеличить прибыль. Что можно сделать для снижения САС:
CAC (Customer Acquisition Cost) — это метрика, которая отражает совокупные затраты компании на привлечение одного покупателя.
Посмотрите это видео от PromoPult, чтобы узнать подробнее, что такое CAC и какие существуют проблемы расчетов этого показателя.
Содержание
Зачем нужен САС
Метрика CAC помогает отслеживать эффективность маркетинговой стратегии, улучшать рекламные кампании, правильно распределять бюджет. Давайте рассмотрим основные причины, почему важно рассчитывать этот показатель:
CAC отслеживают, чтобы узнать, какие клиенты приносят больше всего прибыли, каким каналам коммуникации следует уделить внимание, а какие можно исключить. Предположим, компания Z продает курс для похудения. Она запустила таргетированную рекламную кампанию в Facebook, потратила 10$ и привлекла 10 покупателей. Параллельно компания заказала рекламу у инфлюенсера. Сумма затрат составила 20$, но привлечь удалось всего двоих клиентов.
Если стоимость курса была для всех одна, то во втором случае мы видим, что компания потратила больше, а получила меньше. Значит, в следующий раз нужно пересмотреть стратегию работы с инфлюенсерами или увеличить бюджет на рекламу в Facebook.
Метрика CAC помогает узнать, сколько мы потратили на то, чтобы привлечь потенциального покупателя и конвертировать его в клиента. Поскольку речь идет о выполнении определенного действия пользователем, иногда люди путают этот показатель с CPA. Далее вы узнаете, почему это разные метрики и в чем их принципиальные отличия.
Чем CAC отличается CPA
CPA (Cost Per Action) — это цена за выполненное действие нового или уже привлеченного ранее пользователя на рекламной платформе. Например, стоимость заполнения анкеты или регистрации на сайте. Это те действия, которые связаны с доходом, но не приносят его.
Метрика CAC отображает не просто цену действия пользователя, она показывает общую стоимость привлечения и конвертации нового лида в клиента. Чтобы лучше понять отличие между этими двумя показателями, давайте рассмотрим их на примере.
Предположим, вы решили зарегистрироваться на стриминговом сервисе Netflix. Когда вы оформите подписку и получите первый месяц бесплатно, то ваше действие посчитают в CPA. В метрику CAC вас посчитают только после внесения оплаты. Подобная ситуация и с регистрацией в интернет-магазине. Если пользователь создал свой кабинет, но ничего не купил, его действие посчитают в CPA. В показателе CAC учитывают только новых покупателей. Подробнее о том, как рассчитывать эту метрику, вы узнаете в следующем разделе.
Как рассчитать САС
Для расчета CAC используют два подхода. Первый способ помогает узнать приблизительную стоимость привлечения одного клиента. В нем учитывают такие прямые маркетинговые расходы как таргетированная реклама, мессенджер-маркетинг, реклама на радио и так далее. Второй метод позволяет более точно провести анализ расходов, поскольку в нем помимо прямых расходов на рекламу учитывают оплату специалистов, инструментов, накладных затрат.
Чтобы рассчитать CAC простым методом, необходимо сумму прямых маркетинговых затрат за период разделить на количество привлеченных за это время клиентов.
CAC = прямые расходы на рекламу / количество привлеченных клиентов
С помощью этой формулы вы можете определить эффективность стратегии и узнать, какие каналы коммуникации приносят компании больше прибыли. Однако, такой метод не позволяет учесть все расходы бизнеса и сравнить их с доходом. Поэтому, целесообразно использовать вторую формулу:
CAC = MCC + W + S + PS + O / CA
Где MCC — это расходы на рекламу;
W — зарплата маркетологов;
S — расходы на онлайн-сервисы и ПО, например, оплата колл-трекингов, сервисов аналитики, автоматизации маркетинга и так далее;
PS — зарплата других специалистов;
O — накладные расходы, например, обучение персонала, канцтовары, услуги охраны компании и прочее;
CA — количество клиентов, которых компания привлекла за период.
Чтобы получить наиболее достоверный показатель CAC, рассчитывайте его по разным каналам рекламы. Тщательно выбирайте период, за который проводите расчеты и учитывайте особенности разных инструментов, поскольку некоторые из них работают в долгосрочной перспективе.
Например, расходы на контент-маркетинг и SEO редко приносят результат сразу. Для получения точных данных хорошо использовать сквозную аналитику и CRM-систему. Это позволит правильно вести учет лидов, покупателей и их действий. Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее.
Какой показатель CAC является хорошим?
Единого ответа на этот вопрос нет, поскольку метрика зависит от размеров бизнеса и среднего чека. Например, если средний чек равен 10$, а CAC — 15$, то у компании явные проблемы, ведь стоимость привлечения клиента выше, чем доход, полученный от него. Также CAC необходимо сравнивать с LTV. Посмотрите скриншот ниже. Чем выше показатель LTV, тем эффективнее маркетинговая стратегия и устойчивее бизнес.
Соотношение этих показателей помогает узнать, окупается ли привлечение клиента в перспективе. Качество клиента рассчитывают по формуле:
Качество клиента = LTV/CAC
Если результат равен 1:1, то расходы на привлечения клиента равны сумме дохода, полученного от него. Значит, компании необходимо пересмотреть свою стратегию. Идеальным результатом считается 3:1 и больше. Теперь давайте посмотрим, какие методы следует использовать, чтобы уменьшить показатель САС.
Как уменьшить САС
К сожалению, единого комплекса действий нет, так как многое зависит от сферы деятельности, специфики работы, размера бизнеса и других факторов. Однако, есть наиболее распространенные подходы, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить расходы на привлечение клиента. Ознакомьтесь с рекомендациями ниже.
САС это не отдельная метрика, которая покажет эффективность работы компании. Ее нужно рассчитывать вместе с ROI, CPA, LTV, средним чеком и другими не менее важными показателями. Только так вы сможете увидеть полную картину, найти слабые места в своей стратегии и устранить их.