Ситилинк или ростелеком что лучше
Ситилинк или ростелеком что лучше
Всё было бы хорошо, если бы не «служба поддержки». То ли операторам действительно плевать на клиентов, то ли квалификация этих сотрудников не позволяет им нормально работать с людьми.
В целом, особых проблем с интернетом не было. Заявленная скорость поддерживается, перебоев со связью не было. За 2,5 года ни разу не вызывал на дом мастеров. Раньше был на «Ситилинке». Там с этим беда полная.
сампо
Кантора которая плевать хотела на всех своих клиентов.
Полный отстой
Скорость отвратительная. Иногда опускается до ноля!
Комментарий представителя провайдера
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели.
Мы отправили вам по электронной почте письмо с запросом информации для дальнейшей диагностики, будем очень признательны за ответ.
Также с нами можно связаться в других каналах:
— на сайте http://www.yota.ru/
— в ВК: http://vk.com/yota
— в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
— в Twitter: https://twitter.com/yota_help
Отзыв о Ситилинк
Всем доброго времени суток. На данный момент пользуюсь услугами провайдера Ситилинк. По началу все было хорошо, скорости хватало для всех устройств. Сейчас присутствует 2 телевизора, 3 ноутбука, 4-5 мобильных устройств. Кабельного или аналогового телевидения нет, телевидение идет через интернет. В вечернее время, часов с 17 изображение на обоих телевизорах начало подвисать. Я пришел к выводу что возникла необходимость в переходе на более дорогой тариф. Обратился в клиентскую службу, описал ситуацию, получил рекомендацию по тарифу. Поменял тариф. Скорость сейчас 65 мб/с за 19 рублей в сутки. Первое время все было хорошо. Но через месяц опять появились проблемы со скоростью. Обратился в клиентскую службу, описал проблему, при разговоре сделал замер скорости и сообщил результат, сотрудник согласился что на данном тарифе таких проблем быть не должно, оформили выезд сотрудника службы сервиса на время с 17:00 до 19:00. Сотрудник пришел в 15:00, объяснив это тем что у него в этом районе уже все визиты сделаны и мой последний. Замерил скорость, показало в пределах нормы. Я сказал что днем проблем нет, проблема возникает в вечернее время. Он, с его слов, переключил меня на другой канал и сказал что возможно проблема в слабом сигнале роутера wi-fi и в том что в современных многоквартирных домах присутствует много электроприборов которые создают помехи для передачи сигнала. Сообщил что если проблема не уйдет, то нужно купить более мощный роутер или дополнительно установить ретранслятор сигнала. С того момента прошел уже год. Роутер я не поменял, ретранслятор не установил. Проблема время от времени появляется, приходится через приложение Keenetic отключать тот или иной потребитель интернета чтоб изображение не тормозило. Каждый раз при этом зарекаюсь поменять провайдера, но до дела не доходит. Я думаю что если бы я сам был понастойчивее то проблему решить было бы можно. Клиентская служба всегда на связи, техническая поддержка тоже не заставляет долго ждать ответа. Над сервисом компания работает. Но всегда присутствует человеческий фактор. Да и альтернативных предложений у нас в городе не много. Это Сампо. Цены у них примерно такие же. Скорость то же самое. Цены на тарифы потихоньку корректируют все. Оповещать об этом клиентов не торопятся.
Комментарий представителя провайдера
Владимир, здравствуйте!
Благодарим за подробный и правдивый отзыв, мы будем рады помочь Вам, напишите или позвоните нам, мы проведем снова полную диагностику и в случае чего заменим роутер))
Пользуюсь Ситилинком уже много лет, качеством доволен. Скорость местами даже выше, чем по тарифу. Ломается не часто. Махинаций с тарифами они не проворачивали.
Цена, как мне кажется, немного завышена, но, в отличие от многих провайдеров, цена оправдывает качество. Так что в итоге:
Скорость: 5 звёзд.(Слишком хороша)
Доступность: 4 звёзды.(На дачу, к сожалению, не проведёшь. Так бы 5 поставил)
Служба поддержки: 5 звёзд (Всегда всё знают, и даже в час ночи приходили на помощь.)
Цена/качество: 5 звезд(За такое качество простительно).
Итого: Провайдер действительно хороший, рекомендую на него переходить.
Комментарий представителя провайдера
Спасибо Вам за подробный отзыв о качестве предоставляемых нами услуг! Очень рады, что Вам все нравится!
Рекомендую
Пробовал разных провайдеров, Ситилинк самый надёжный и стабильный
Комментарий представителя провайдера
Александр, нам очень приятно, что Вы выбрали нас! Спасибо за оценку!
Подключился
Быстро связался с специалистом. Ответили на все вопросы. Быстро назначили время визита мастера. Голос приятный, четкий. Ответ был без запинки. Поинтересовались какие были провайдеры до этого, не знаю зачем, но в общем всё нормально. Только по стоимости чуть дороже чем была раньше
Комментарий представителя провайдера
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны подключением к нашей компании!
Рекомендую
Пользуюсь их услугами более 7 лет. Поддержка отличная, тормозов нет, периодически всякие плюшки, за участие в спортивных челенджах.
Комментарий представителя провайдера
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что у Вас остались только положительные впечатления от нашей компании, продолжим радовать Вас и дальше!
Переезд
Мне подключали уже давненько, но мне очень понравилась одна фишка:
Я очень долго откладывал подключение из-за переезда, думал сделать Интернет уже в самый последний момент.
Хорошо, что послушался совета и связался заранее, потому что я не задумывался, что по квартире ведь будут прокладывать кабель, а с мебелью это намного сложнее.
Их специалист помог выбрать способ прокладки кабеля по квартире, дал совет по месту, где лучше поставить роутер, все сделал примерно за час установкой всего и одной дыркой в стене.
А главное — мне не нужно было платить сразу! Они просто «заморозили» мой счет, ничего не списывалось, а я его «разморозил» сам нажатием одной кнопки уже когда переехал через 2-3 месяца.
В общем сняли головняк по подключению Интернета на новой квартире.
Пользуюсь до сих пор!
Комментарий представителя провайдера
Игорь, мы очень рады, что Вы оценили наш сервис и воспользовались нашими услугами, будем и дальше Вас радовать!
Оксана
Было легко дозвониться, общение прошло продуктивно. Оператор был очень терпеливым и отвечал на все интересующие меня вопросы, а также предлагал варианты решения создавшейся проблемы. Получилось разобраться с ситуацией без визита мастера. Отличная техподдержка!
Комментарий представителя провайдера
Оксана, благодарим за отзыв, и отличную оценку нашей Службы Заботы о Клиентах)
Рейтинг провайдеров
Обновлено: декабрь 2021
Прочие провайдеры Петрозаводска
Поиск провайдеров в Петрозаводске
В данном списке отображаются только те провайдеры, которые явным образом заявили (нам или на своём сайте), что они работают в Петрозаводске. Список может не включать некоторых провайдеров Карелии, которые, тем не менее, предоставляют здесь интернет. Для того, чтобы получить все варианты, а также узнать, какие конкретно провайдеры работают на вашем адресе, сделайте расширенный поиск по адресу.
Последние отзывы
Надеялась, что будет интереснее Ситилингом,но увы интернет очень часто зависает и каналов не так и много да еще и повторяются. Интересные все платно.Поменяла шило на мыло.Да и когда подключали то даже и не предложили что идет акция.Выводы _очередной треп
Отвратительный интернет, на данный момент вторые сутки отсутствует, а деньги берут
После оплаты уже в течении 40 минут не могу зайти в интернет, в личном кабинете ничего не понятно по сумме оплаты, в итоге оплатил в два раза больше!
Оставили без интернета и ТВ на Новый год с 31.12.2020 по 04.01.2021 г. Тех.поддержка отвечала наверно сделаем, а после и вообще перестали отвечать на звонки. Наверно мешали НГ встречать. Наша семья с сампо.ру с 2007 года и такого подарка к НГ не ожидали.
Каждый раз когда надо оплатить тратишь на это 30-50 минут. Это полный бред, все максимально непонятно и тупо! Очень сложно понять, сколько ты должен оплатить и как это сделать! Руководство компании, зачем так усложнять оплату своим клиентам? Ели к следующей оплате ничего не поменяет, то пользуйтесь своим интернетом сами!
Это просто какой то ужас.
Техподдержка ничего сделать не может.
Только на этапе подключения возникло столько проблем, что появилось желание мгновенно расторгнуть договор.
Причем казалось бы проблемы с подключением, которые можно решить обычным вызовом техника. Но увы и тут проблемы. Пол дня вам [говорят], что он придет и решит проблему. Причину отсутствия интернета объяснить тоже не может. Но по итогу никому это не нужно. И сампо [нет дела] на вас. Решать их провайдер не в силах и желания тоже нет.
Возникает вопрос как в наше время можно выбрать сампо, платить ему за услуги если ему это не нужно! Ему не нужны новые пользователи, клиенты.
Итог такой, если вы хотите плохой интернет, постоянные отключения,сами решать проблемы, которые устранять должен сам провайдер, то без раздумий подключайте сампо.
Однако задумайтесь нужен ли вам провайдер, который с первого раза не может вам подключить интернет.
оформлял онлайн заявку, на тариф игровой, в договоре указано скорость 890мб.с 150 каналов тв. и остальные игровые плюшки. условия интернет 890р и аренда оборудования 25р месяц.
по итогу приехал устанавливать интернет [мастер], котор[ый] не может внятно ответить ни на один вопрос, условия совсем другие, попользовался месяц, каждый день пропадает соединение, в общем ростелеком [разочаровал]!
Ситилинк или ростелеком что лучше
Шустрый.
Ни каких жалоб нет, все чётко без тормозов, но не много дороговат, 1200 за 60мг
Хороший интернет
Протянул в гараж инет от фарлайна, теперь можно и музычку в гараже послушать и фильм глянуть, пока детали сохнут, отлично. Скорость нормальная, проблем нет
упало качечтво связи.
пропадает скорость нет ни 3G не 4g стабильной связи пинг 150 180 уже больше месяца такие скачки.
Отличный
К интернету нареканий нет, с этим провайдером я очень давно с года 2008 и скорость соответствует заявленному тарифу, за всё время пользования перепробовал много разных тарифов и проблем к скорости нет от слова совсем. А про роутеры скажу что одно что бюджетные они режут скорость. Перепробовал 3 роутера за весь период пользования интернетом 1-ый был бюджетный купленный за 1200р. что я с ним только не делал перепрашивала в общем г@мно оказался, 2-ый купил у знакомого б/у за 800р. (новый 3000р. стоил на тот момент) прослужил он мне пока не решил перейти на скорость побольше 3-й xiaomi купленный с китая и перепрошитый рабочий трудяга, но я на этом не остановился и пошёл дальше и наконец 4-ый роутер MIKROTIK hAP ac2 полет нормальный свои 200мбит/с он легко выдает года 2 я на этом тарифе пробыл сейчас 800мбит/с на этом же роутере. Так что делайте выводы.
киевстар очень хороший провайдер
Я считаю киевстар это один из лучших провайдеров в Украине,я раньше использовал волю он был очень слабым,а когда начал использовать киевстар интернет прям полетел и начал выдавать очень хорошие результаты,так же у нас в городе есть сателит который ничем по сорости не отличаеться но стоит в несколько раз больше,и я имею вывод что киевстар очень хороший провайдер
Ну такое.
Проживаю на Ульянова, пользуюсь услугами компании Севстар, всё хорошо: интернет, пинг, возможность скачивания с плей-маркета, но смотреть потоковое онлайн тв из доступных источников не возможно, пять минут работает и 15 минут всё зависает. Дело не в роутере и не в потоке тв, которое смотрю. Чтобы я не делал, какие бы сервера не ставил, проблема остается. Буду отключаться, бороться с этим нет терпения. Скорость хорошая 94/94 пинг от 1-9 м/с. Но потоковое видео висит постоянно, смотреть не возможно, нервы дороже!
Комментарий представителя провайдера
Уважаемый абонент! Нам очень приятно, что у Вас сложилось положительное впечатление о работе нашей компании. Спасибо, что нашли время оставить нам этот отзыв! Очень жаль, что Вы приняли такое решение, но к сожалению, мы не можем повлиять на работу сторонних сервисов. С уважением, Ваш Севстар.
«Мы обязательно решим проблемы»
Был когда-то провайдер Интерзет. Работал без проблем, стабильность была на высоте, как и поддержка. Позже эта компания объединилась с Дом.Ру и начались проблемы. У меня был тариф 100 мбс. Сеть стабильно отваливалась как по проводу, так и по вайфай. Сначала думал на роутер. Поменял один, потом второй. Никакого результата не дало. Поддержка работала хорошо, но проблему решали не насовсем, а в момент обращения. То есть проблемы с ответом связи или урезанием скорости сети были
В результате заморозил договор и подключил второго провайдера, который для меня был бесплатным, т.к. стоимость тех же 100 мбс включена в тариф мобильной связи. В итоге около 1,5 лет просидел на этом провайдере. Позже мне понадобилась скорость минимум в 600 мбс из-за работы в облаке. Зашёл в л.кабинет Дом.Ру и увидел, что за заморозку услуг с меня деньги берут. То есть ребята за НЕоказание мне услуг собирают в мес определенную сумму.
Думаю, ладно. Переоформил договор, подключил 600 мбс, надеясь, что проблем не стало, т.к. провайдер вырос, исправил проблемы, заменил оборудование (я так думал). В итоге: за первую неделю работы дом.ру на 600 мбс я обращался из-за падения скорости до 50-100 мбс 2 раза. За вторую неделю 2 раза по той же причине. Потом была стабильная работа около месяца. Но не тут то было. В результате за последнюю неделю я обращался уже 3 раза в поддержку из-за падения до 80 мбс, что на работе сильно отражалось. Прислали техника, он не обнаружил проблем и сказал, что скорее всего проблемы на стороне оборудования на крыше, пережал коннектор на всякий случай. Ушел. Сеть проработала до раннего вечера и упала опять, но уже до скорости 2 мбс.
И зря Интерзет согласились объединиться. Был хороший провайдер. Теперь у дом ру отличная поддержка, но интернет у них не обеспечивает того, за что платишь, что является первичным фактором.
Чтобы не быть голословным, это номер бывшего договора 780037803292 для представителей Дом Ру. Можно ознакомиться с перепиской с техподдержкой, которая конечно у вас отлично работает и на будущее понять, что от вас просят исполнение ваших обязательств, за которые вы берете деньги. Мне нужен был стабильный интернет, а не скидки и обещания все исправить.
Умные домофоны в Мурманске : Ситилинк, Ростелеком и Дом.ру
Продолжаем разговор о домофонах. Раз тема интересна. В данной статье я высказываю личное (субъективное) мнение, которое не стоит расценивать как истину последней инстанции.
Вернувшись назад в истории мы вспоминаем (или нет), что 1‑й умный домофон от оператора, а именно компании Ростелеком появился в начале 2020 года (в феврале). И что об этом писали? Собственно преимущественно положительно и то, что теперь в подъезд можно зайти со смартфона, про то как это безопасно и вообще. Прошел год и в Мурманской области сообщили, что осенью 2021г. будут массово устанавливать новые умные домофоны. Ни кто не возмутился, не вышел на пикеты отстаивать свои права, юридически подкованные граждане оставались работать на своих местах.
Наступила осень 2021 года и понеслось. Часть людей начали возмущаться, так как реально стали сталкиваться с дискомфортом после установки, другие люди начали на этом зарабатывать путем игры на тонких струнах психологической нестабильности наших земляков. И вот уже Московские СМИ и паблики начали писать о том, что в Мурманске твориться какой-то беспредел.
Стоит так же отметить работу наших домофонных компаний. Не знаю как работает СТС+, но вот «ТехСервисПлюс» работает ужасно. Расположенный на улице ул. Шолохова, 34, Мурманск. Установка была произведена в начале месяца, а вот ключи жильцы так и не видят, заходи кому не лень по коду описанному в домофоне. Да и идти в офис на Шолохова не есть хорошо, через лес и гаражи… Назовём это дорогой «Преодоления».
Что лично меня заинтересовало в данной истории с домофонами.
До тех пор, пока домофоная компания не участвует в реализации программы «Безопасный город» она против любых умных домофонов, как только, так сразу «За». При этом куда-то улетучивается забота о персональных данных, о том, что эти записи попадут в пентагон и тд. И на выходе складывается впечатление, что все это такая «Игра» в рамках которой страдают абоненты, а остальные белые и пушистые.
Сразу оговорюсь, я хорошо отношусь к компании ООО «Север» в плане работы у меня к ребятам претензий нет, но вот с подачей информации есть нюансы. Этим летом ребята у себя на странице в социальной сети разместили гневный пост о том, что в Мурманске идет установка «умных» домофонов, чтобы абоненты были бдительны и наподдавались на провокации. Сопровождался этот пост фото с умным домофоном похожим на тот, что устанавливает компания Ситилинк
А уже 17 ноября 2021 года, рапортуют, что установили «умный» домофон по адресу: ул. Скальная 13 Компания «Север» совместно с партнером Ситилинком.
А теперь вопрос, что не так было ранее?
Так что друзья рекомендую относиться к этой неизбежности терпимее, однако в случае несогласованности действий по установке домофонов и тд., не на кухне #ЯмыФургалить, а предпринимать конкретные действия нацеленные на возобновление комфорта и спокойствия в подъездах и сердцах.
Битва провайдеров: «Сампо.ру» vs. «Ситилинк»
Начиная с 2010 года в Петрозаводске началась жесткая конкурентная борьба среди местных провайдеров. Компания «Ситилинк» воюет с компьютерной сетью «Сампо.ру».
До недавнего времени «Ситилинк» предоставлял услуги по доступу к Интернету в Петрозаводске исключительно на Древлянке, а основную ставку в развитии делал на районы Карелии. Компания «Сампо.ру» обслуживала абонентов всех микрорайонов Петрозаводска, соответственно, обходя Древлянку стороной. Таким образом, интересы провайдеров не пересекались. Но в один прекрасный момент компании развязали настоящую войну за передел абонентов в столице Карелии.
Первое время после нарушения негласного «пакта о ненападении» этот сугубо профессиональный конфликт никак не касался пользователей Интернета – клиентов враждующих компаний.
Но с прошлой недели абоненты компьютерной сети «Сампо.ру» потеряли возможность посещать популярные ресурсы «Ситилинка». В том числе vip.karelia.ru и truba.karelia.ru.
«Ситилинк» заявляет, что с 11 августа 2011 года будет предоставлять доступ к этим сайтам только своим абонентам и партнерам.
Договор всему виной?
По словам Антона Сергеева, руководителя службы маркетинга компании «Ситилинк», компания «Сампо.ру» по своей инициативе 11 августа 2011 года расторгла договор пиринга между «Ситилинком» и «Сампо.ру»: «Этот договор является необходимым условием для доступа к нашим ресурсам».
Основатель сети Михаил Фомин добавляет: «Это договор взаимодействия сетей, оговаривающий, как ходят пакеты данных, маршруты… То есть это исключительно технический документ, а не договор о сотрудничестве, как преподносят сейчас».
При этом Валерий Галибин, директор компьютерной сети «Сампо.ру», подтверждает информацию о прекращении договора пиринга между провайдерами, уточняя: «Договор действовал в течение года. Компания неоднократно обращалась к партнеру, чтобы привести все технические параметры в соответствие с его условиями, но реакции от «Ситилинка» не поступало. ООО «Ситилинк» в ответ на наше официальное письмо предпочло публично объявить о блокировке всех своих ресурсов для наших абонентов, вместо того чтобы в рабочем порядке устранить накопившиеся разногласия, касающиеся действия договора о межсетевом взаимодействии, на основании которого осуществлялось пиринговое взаимодействие сетей».
Доступ к сайтам как оружие
В компании «Ситилинк» считают, что ограничения на доступ к порталам, принадлежащим провайдерам, – типичная практика. Михаил Фомин отмечает, что в Карелии до недавнего времени складывалась уникальная ситуация: «Мы предоставляли свои ресурсы всем. Хотя, как правило, провайдеры создают, поддерживают и развивают интернет-ресурсы только для своих абонентов».
Несмотря на это, порталы «Сампо.ру» по-прежнему открыты для пользователей других сетей. И смысла ограничивать к ним доступ в компании не видят. Валерий Галибин уверен, что причины введённых «Ситилинком» ограничений – прямая конкуренция и попытка переманить к себе абонентов любыми способами.
Война – дело прибыльное
В «Ситилинке» настроены оптимистично. Компания уверена, что запреты на доступ к их сайтам приведут к тому, что часть пользователей либо сменит провайдера, либо проведет «второй кабель». На сегодняшний день в «Ситилинке», по словам Антона Сергеева, зафиксирован резкий рост числа абонентов. Сейчас провайдер расширяет штат сотрудников, отвечающих за подключение новых клиентов.
Как это ни парадоксально, но «Сампо.ру» также отмечает рост числа активных пользователей своей сети. Некоторые абоненты уходят к другим провайдерам. Но это компенсируется новыми, в том числе и «приходящими» из «Ситилинка».
Конца не видно
Ни один из участников провайдерского конфликта пока не знает, когда пользователям «Сампо.ру» станет доступен, к примеру, ресурс «VIP Форум». При этом руководитель службы маркетинга «Ситилинка» Антон Сергеев обещает вернуть доступ, если «Сампо.ру» войдет в ситилинковский проект «KARELIA-IX» или заключит новый договор пиринга, что по сути одно и то же.
Директор компьютерной сети «Сампо.ру» Валерий Галибин не видит смысла в этих действиях. По его словам, компания «Сампо.ру» рассматривала возможность вступления в «KARELIA-IX» и пришла к выводу, что проект фиктивный, а партнерство не является равноправным и не гарантирует доступа к ресурсам. «К тому же предыдущий опыт взаимодействия с компанией «Ситилинк» в рамках договора о пиринге уже привел нас к сегодняшней ситуации», — подчеркивает Галибин.
Эксперты не удивлены
Олег Реут, кандидат технических наук, преподаватель Петрозаводского государственного университета. Фото А.Гайдина.
«Сложившаяся ситуация во многом отражает эволюцию и характер конкурентного противостояния российских интернет- и IT-компаний, — уверен Олег Реут, кандидат технических наук, преподаватель ПетрГУ, — два поставщика интернет-услуг, два игрока, ориентированных на региональный рынок, не могут договориться между собой, полагая, что теряют значительные прибыли, пока их сети используются как канал доставки. Ситуация порождена двумя экономическими проблемами. Во-первых, как получить больше денег от контента, и, во-вторых, как наиболее эффективно выставлять счёт за использование сервисов».
Реут предполагает, что обращения в судебные и надзорные органы не способны результативно изменить конфликтную ситуацию. Формы разрешения противоборства – его отрицание, избегание, примирение, арбитраж или открытая конфронтация – будут зависеть от того, смогут ли абоненты и пользователи региональных ресурсов стать третьей стороной разворачивающегося конфликта.
Юзеры пишут в УФАС
Тем временем интернет-пользователи активно подключаются к боевым действиям. Они настроены бороться за свое право доступа к ресурсам, которые много лет подряд служили для них местом размещения контента и площадкой для дискуссии. Кроме бурного обсуждения в сети темы «Ситилинк» VS «Сампо», юзеры направляют гневные письма в Управление федеральной антимонопольной службы России. В своих обращениях они указывают на то, что со стороны ООО «Ситилинк» имеет место создание дискриминационных условий, что является нарушением ФЗ «О защите конкуренции», и просят привлечь провайдера к ответственности.
При этом пользователи не надеются на быстрое решение проблемы. И ищут альтернативные пути входа на закрытые сайты. Кстати, самый простой из них – сервис анонимайзер.
Справка интернет-журнала «Республика»:
В Петрозаводске рынок широкополосного доступа в Интернет делят меньше десятка игроков: «Авангард» (ООО «Ростелеком»), «Сампо.ру» (ООО «Связьсервис»), «Ситилинк» (ООО«Ситилинк»), Петерстар («ОАО «МегаФон») и 4 мобильных оператора связи, предоставляющие услуги 3G Интернета. По экспертным данным, абонентская база провайдеров в Карелии состоит из 120 000 абонентов.