Состояние принтера требуется внимание что значит
Как исправить «Принтер требует вашего внимания» в Windows 10?
При попытке вывода на печать может возникнуть сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания». В основном она указывает на проблемы с настройками или физическое повреждение устройства.
Причины ошибки печати
Существует ряд причин, из-за которых принтер выбрасывает эту ошибку:
Прежде чем перейти к решениям осмотрите лотки подачи бумаги. Печать будет невозможной при застревании листа бумаги или незначительной ее части. Причиной в струйных принтерах может быть низкий уровень чернил, при котором уже требуется заправка картриджей.
Диагностика программного обеспечения
Первое, что нужно сделать, проверить состояние программных компонентов с помощью встроенного средства устранения неполадок. Инструмент выполнит сканирование все файлов и зависимостей и попытается их перезапустить.
Нажмите Win + R, наберите команду «control» в диалоговом окне и кликните на «ОК» для входа в Панель управления.
В правом верхнем углу переключите просмотр на крупные значки, затем перейдите в раздел Устранения неполадок.
На левой панели щелкните на «Просмотр всех категорий».
Найдите в списке принтер и запустите диагностику для проверки состояния его компонентов.
На первом экране кликните на «Дополнительно» и отметьте флажком поле автоматического применения исправлений.
После выполнения диагностики попробуйте что-нибудь распечатать.
Обновление Windows до последней версии
Иногда принтер выбрасывает сообщение через неполадки операционной системы. Такие ошибки часто исправляются обновлением системы.
В строке системного поиска наберите «обновление» и перейдите по найденному результату нажатием на кнопку «Открыть».
Кликните на кнопку «Проверка наличия обновлений», чтобы установить все ожидающие пакеты.
Перезапуск Диспетчера печати
Служба диспетчера печати отвечает за управление всеми заданиями принтера. Она информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет их отменять или перезапускать. Но, если при ее запуске произошел сбой, то столкнетесь со многими ошибками. Попробуйте ее перезапустить, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.
Откройте системные службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).
Найдите в списке Диспетчер печати и дважды щелкните на него, чтобы открыть свойства. Нажмите на кнопку «Остановить» и сохраните изменения.
Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. В окне Проводника Windows перейдите в следующий каталог:
В указанной папке отметьте все файлы нажатием на Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному содержимому и выберите «Удалить».
Вернитесь к службе Диспетчера печати и запустите ее. При отправке документа на принтер, проверьте, переходит ли он в состояние, требующего вашего внимания.
Перезагрузка устройства
Проблема с печатью может возникнуть в случае, когда принтер перешел в состояние внутренней ошибки. Попробуйте перезапустить печатающее устройство вместе с компьютером, чтобы очистить все временные конфигурации.
Полностью отключите принтер и компьютер извлечением кабелей электропитания. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение 10 секунд.
Подождите 5 минут, прежде чем подключить все обратно.
Печать страниц сайта
Если сталкиваетесь с ошибкой при печати страниц сайта, возможно, у браузера возникли проблемы при передаче инструкций на принтер. В этом случае нужно сохранить ее на компьютер и после этого распечатать.
Откройте страницу сайта, которую нужно распечатать, кликните правой кнопкой мыши на пустом месте и выберите «Сохранить как». После сохранения файла в формате HTML, щелкните на нем правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите другой браузер.
Если ошибка возникает при печати страниц Internet Explorer, перейдите в настройки браузера и отключите защищенный режим. Эта функция может заблокировать запросы на доступ к оборудованию и файловой структуре, если источник не проверен.
Нажмите Win + R, введите команду inetcpl.cpl и щелкните на «ОК».
На вкладке Безопасность переместите ползунок вниз, чтобы снизить уровень защиты, снимите флажок «Включить защищенный режим…».
Сохраните изменения нажатием на «Применить», перезапустите браузер. Проверьте, возникает ли ошибка при печати страниц в Internet Explorer.
Переустановка программного обеспечения
Ошибка может возникнуть из-за повреждения файлов текущей установки принтера. В этом случае нужно удалить установку и драйвера, а затем загрузить программное обеспечение из сайта производителя устройства.
Откройте Панель управления командой «control» из окна «Выполнить» (Win + R).
Переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел Устройства и принтера.
Кликните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить».
Теперь перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна «Выполнить».
Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Удалить».
После этого отключите принтер от компьютера, затем перезагрузите устройства.
После запуска системы снова подключите его к компьютеру. В большинстве случаев устройство должно быть автоматически распознано системой. Если этого не произошло, запустите установочный файл, загруженный из сайта производителя, и следуйте инструкциям на экране.
После установки перейдите в раздел «Устройства и принтера» и установите его по умолчанию.
Принтеры HP – Ошибка «Требуется вмешательство пользователя» (Windows)
Сообщение Требуется вмешательство пользователя отображается на компьютере, А принтер не печатается. Эта проблема может быть вызвана состоянием ошибки принтера, поврежденными заданиями печати или проблемами с беспроводной связью.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
Проверка мигающих индикаторов или сообщений об ошибках
Если принтер не реагирует или не работает надлежащим образом, найдите сообщение об ошибке, где содержится больше полезной информации.
Проверьте программное обеспечение принтера или приложение HP Smart. Ошибки и указания в программном обеспечении и приложениях HP иногда содержат инструкции для устранения ошибок на принтерах.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.
Сброс настроек среды печати в ОС Windows
Остановите диспетчер очереди печати, удалите файлы заданий печати, затем перезапустите компьютер и принтер.
Выключите принтер и отсоедините кабель питания.
Завершите работу компьютера.
Снова подсоедините кабель питания к принтеру, затем включите его.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Запуск средства устранения неполадок принтера в Windows
ОС Windows содержит средство для устранения неполадок, которое позволит устранить проблемы, связанные с принтером.
Windows определяет и устраняет проблемы, связанные с принтером HP.
Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)
Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для беспроводного подключения принтера.
Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.
На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.
Состояние беспроводного подключения: в разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.
IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: в разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.
URL-адрес(-а): в разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.
Создание порта TCP/IP в ОС Windows (только для беспроводных моделей)
Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.
Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.
На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.
В списке устройств могут отображаться два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Принтер требует вашего внимания — что делать?
Причины ошибки печати
Есть несколько причин, по которым принтер выдает эту ошибку:
Осмотрите лотки подачи бумаги, прежде чем переходить к решениям. Печать будет невозможна, если лист бумаги или незначительная его часть замят. Струйные принтеры могут быть вызваны низким уровнем чернил, которые уже требуют дозаправки.
Диагностика программного обеспечения
Первое, что нужно сделать, это проверить состояние компонентов программного обеспечения с помощью встроенного средства устранения неполадок. Инструмент просканирует все файлы и зависимости и попытается перезапустить их.
Нажмите Win + R, введите команду «контроль» в диалоговом окне и нажмите «ОК», чтобы получить доступ к Панели управления.
В правом верхнем углу измените отображение на большие значки, затем перейдите в раздел Устранение неполадок.
На левой панели щелкните Просмотреть все категории».
Найдите свой принтер в списке и запустите диагностику, чтобы проверить состояние его компонентов.
На первом экране нажмите «Дополнительно» и установите флажок для автоматического применения исправлений.
После запуска диагностики попробуйте что-нибудь распечатать.
Обновление драйверов контроллеров USB
Если принтер работает на другом компьютере, проблема связана с драйверами USB. Чтобы обновить их, выполните следующие действия:
Откройте диспетчер устройств с помощью системного поиска или команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).
Затем разверните вкладку «Контроллер USB», щелкните правой кнопкой мыши устройства и имя набора микросхем или основного концентратора и выберите «Обновить».
На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.
Если это не сработает, попробуйте удалить эти драйверы, затем на вкладке «Действие» нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.
Также последнюю версию ПО можно скачать с сайта производителя материнской платы.
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Сначала вы можете попытаться устранить проблемы с принтером автоматически с помощью диагностической утилиты на панели управления Windows 10 (средство диагностики очистки диспетчера очереди печати) или загрузив ее с официального веб-сайта Microsoft (обратите внимание, что я не знаю наверняка, получится ли результат будет другим, но, насколько вы понимаете, оба варианта эквивалентны).
Чтобы начать с панели управления, перейдите к ней, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе «Оборудование и звук» выберите «Использование принтера» (другой способ — перейти к устройствам и принтерам, затем, щелкнув нужный принтер, если он есть в списке, выберите «Устранение неполадок).
Вы также можете загрузить файл с официального сайта Microsoft или здесь, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера.
Это запустит диагностическую утилиту, которая автоматически проверяет любые распространенные проблемы, которые могут мешать правильной работе принтера, и, в случае их обнаружения, устраняет их.
Помимо прочего, будет проверено следующее: наличие драйверов и ошибок драйверов, работа необходимых служб, проблемы с подключением к принтеру и очереди печати. Хотя здесь невозможно гарантировать положительный результат, я рекомендую сначала попробовать этот метод.
Щелкните значок уведомления и выберите «Все параметры»
Принтер не работает в Windows 10-01
(или можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Принтер не работает в Windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите — возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит для него драйверы (желательно, чтобы интернет был подключен), а может и нет.
Принтер не работает в Windows 10-03
Во втором случае щелкните элемент. Требуемый принтер отсутствует в списке, который отображается под полосой выполнения поиска. Вы можете установить принтер с другими параметрами: указать его адрес в сети, отметить, что ваш принтер уже старый (в этом случае система будет искать его с измененными параметрами), добавить беспроводной принтер.
Принтер не работает в Windows 10-04
не исключено, что этот метод сработает в вашей ситуации.
Если пока ничего не помогло, перейдите на официальный сайт производителя принтера и найдите драйверы, доступные для вашего принтера, в разделе «Поддержка». Хорошо, если они для Windows 10. Если их нет, вы можете попробовать 8 или даже 7. Загрузите их на свой компьютер.
Перед началом установки я рекомендую вам перейти в Панель управления — Устройства и принтеры и, если ваш принтер уже существует там (то есть он обнаружен, но не работает), щелкните его правой кнопкой мыши и удалите его из системы. И после этого запускаем установщик драйверов.
Обновление Windows до последней версии
Иногда принтер выдает сообщение из-за проблем с операционной системой. Такие ошибки часто исправляются обновлением системы.
В строке поиска системы введите «обновить» и перейдите к найденному результату, нажав кнопку «Открыть».
Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы установить все ожидающие пакеты.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что популярные производители принтеров и МФУ пишут о своих устройствах, работающих в Windows 10.
Используйте бесплатную утилиту Print-Spooler-Repair-Tool, она мне много раз помогала, когда принтер не работал в Windows 10
Чтобы устранить все проблемы, которые мешают нормальной печати в Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Восстановить», вы получите результат через минуту в подавляющем большинстве случаев корпусов ваш принтер начинает работать в десятке корпусов, как новеньких.
Кроме того, я также рекомендую вам очистить диспетчер очереди печати с помощью этого сценария, чтобы не было заблокированных действий.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, я рекомендую вам использовать поиск Google (и я рекомендую именно этот поиск для этой цели) для запроса, состоящего из марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что ваша проблема уже обсуждалась на каких-то форумах и решение было найдено. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты — они чаще сталкиваются с решением, и даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, что поставлено на карту.
Окончательное решение для исправления ошибок и проблем ПК
это продвинутый инструмент для восстановления, предназначенный для исправления различных проблем ПК с Windows, таких как BSOD, игры, приложения, библиотеки DLL, ошибки реестра и т.д.
Он также восстанавливает поврежденные системные файлы, защищает от внезапной потери файлов и защищает ваш компьютер от вирусов и вредоносных программ.
Не только ошибки, но и забота о производительности вашего ПК. Оптимизируйте свой компьютер, чтобы добиться максимальной производительности.
Get PC Repair Tool to Fix Errors on Windows PC
Отключение SNMP
В некоторых случаях, когда принтер подключен через сеть WIFI или LAN, сетевой трафик SNMP от принтера может не проходить через компьютер, поэтому он может быть недоступен. Решение — отключить проверку SNMP.
Перезапуск Диспетчера печати
Служба диспетчера печати отвечает за управление всеми заданиями на печать. Информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет их отменить или перезапустить. Но, если он застрял при запуске, вы столкнетесь с множеством ошибок. Попробуйте перезапустить его, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.
Откройте системные службы с помощью команды services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).
Найдите в списке Диспетчер печати и дважды щелкните, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку «Стоп» и сохраните изменения.
Теперь, когда служба отключена, вы сможете удалять файлы принтера. В окне проводника перейдите в следующий каталог:
C: Windows System32 spool ПРИНТЕРЫ
В указанной папке отметьте все файлы, нажав Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выбранному содержимому и выберите «Удалить».
Вернитесь в службу диспетчера печати и запустите ее. При отправке документа на принтер проверьте, не переходит ли он в состояние, требующее вашего внимания.
Исправления, рекомендованные производителями Brother, Canon, HP и Xerox
Помимо вышеперечисленных решений, вот некоторые из них, которые вы можете попробовать, если вышеуказанные решения не работают, чтобы исправить ошибку взаимодействия с пользователем, требуемую принтером, и, что наиболее важно, они предложены производителями принтеров.
1: Сброс принтера и компьютера
Самый простой способ устранить ошибку, требующую вмешательства пользователя принтера, — это сбросить настройки принтера и компьютера. Для этого следуйте инструкциям ниже:
2: Очистка очереди печати
Каждый раз, когда инструкции по печати отправляются на принтер, в Windows создается файл. Но иногда эти файлы повреждаются и начинают вызывать проблемы, например, когда принтер требует вмешательства пользователя. Однако эту проблему можно решить, очистив очередь печати.
C: Windows System32 катушка
3: Добавление второго принтера на компьютер для печати через стандартный порт TCP/IP
4: Отключить двунаправленную связьДля принтера
5: Запуск HP Print and Scan Doctor (Для пользователей принтеров HP)
Если вы являетесь пользователем принтера HP и ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам, вы можете использовать автоматизированный инструмент, предоставленный HP, для решения этих проблем.
Используйте HP Print and Scan Doctor. Загрузите и запустите этот инструмент на свой компьютер с Windows, чтобы автоматически диагностировать и устранять проблемы с принтером без каких-либо ручных методов.
После установки программного обеспечения на свой компьютер запустите его и следуйте инструкциям на экране, чтобы автоматически обнаружить и устранить проблему с принтером.
Как решить принтер нуждается в ошибке вмешательства пользователя в Windows 10
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, перейдите на официальный сайт производителя принтера и найдите драйверы, доступные для вашего принтера, в разделе «Поддержка». Хорошо, если они для Windows 10. Если их нет, вы можете попробовать 8 или даже 7. Загрузите их на свой компьютер.
Перед началом установки я рекомендую вам перейти в Панель управления — Устройства и принтеры и, если ваш принтер уже существует там (то есть он обнаружен, но не работает), щелкните его правой кнопкой мыши и удалите его из системы. И после этого запускаем установщик драйверов.
Перезагрузка устройства
Проблема с печатью может возникнуть, когда принтер переходит в состояние внутренней ошибки. Попробуйте перезапустить печатающее устройство с компьютером, чтобы очистить все временные конфигурации.
Полностью выключите принтер и компьютер, отсоединив шнуры питания. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства в течение 10 секунд.
Подождите 5 минут, прежде чем снова все подключить.
Печать страниц сайта
Если при печати страниц сайта возникает ошибка, у вашего браузера могут быть проблемы с отправкой инструкций на принтер. В этом случае вам необходимо сохранить его на свой компьютер, а затем распечатать.
Откройте страницу сайта, которую хотите распечатать, щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите «Сохранить как». После сохранения файла в формате HTML щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Открыть с помощью» и выберите другой браузер.
Если ошибка возникает при печати страниц Internet Explorer, перейдите в настройки браузера и отключите безопасный режим. Эта функция может блокировать запросы на доступ к оборудованию и файловой структуре, если источник не проверен.
Нажмите Win + R, введите команду inetcpl.cpl и нажмите «ОК».
На вкладке «Безопасность» переместите ползунок вниз, чтобы снизить уровень безопасности, снимите флажок «Включить безопасный режим…».
Сохраните изменения, нажав «Применить», перезапустите браузер. Проверьте, не возникает ли ошибка при печати страниц в Internet Explorer.
Устранение неполадок принтера для Windows 10
Средство устранения неполадок принтера проверит:
Что решает этот инструмент устранения неполадок:
Чтобы вызвать встроенное средство устранения неполадок принтера, откройте окно «Выполнить», введите следующее и нажмите Enter:
В противном случае вы можете щелкнуть здесь, чтобы загрузить последнюю версию от Microsoft.
После открытия средства устранения неполадок Microsoft подключите принтер и запустите его. Затем выберите принтер и двигайтесь дальше. После того, как поездка будет завершена и проблемы будут обнаружены, он предложит исправить их за вас.
Не удается распечатать в Windows 10
Если это не сработает, а проблема не исчезнет, возможно, вашему принтеру потребуется новый драйвер. Для этого откройте «Пуск», введите «Устройства и принтеры» и выберите его.
Выберите свой принтер. Затем выберите Удалить устройство в верхней части окна.
Теперь, если Windows не может найти новый драйвер автоматически, выполните поиск на веб-сайте производителя устройства и следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить его.
Совет. Средство устранения неполадок с сенсорной клавиатурой от Microsoft может помочь вам устранить проблемы с сенсорной клавиатурой.
Другие публикации, которые помогут вам устранить проблемы с принтером:
Исправьте проблемы принтера Windows 10 с помощью средства устранения неполадок принтера
Разнообразие проблем, с которыми сталкиваются некоторые пользователи, обновившиеся до Windows 10, поистине поражает. Хотя обновление прошло для меня гладко на всех моих устройствах, некоторые пользователи столкнулись с множеством проблем с Windows 10. Хотя Microsoft быстро выпустила несколько автоматизированных решений для исправления проблем с Windows 10, разочарование тех, кто все еще испытывает проблемы, понятно. У группы пользователей возникают проблемы с принтером после обновления с Windows 8.1 или Windows 7 до Windows 10. Некоторые сообщают, что принтер не обнаруживается или не распознается, принтер выключается, принтер не может сканировать или печатать, принтер или сканирование занято или используется, а принтер отключен.
Microsoft обновила и выпустила средство устранения неполадок принтера, специально предназначенное для решения проблем, с которыми пользователи сталкиваются в Windows 10.
Использование специализированных утилит
В Windows 10 принтер может не работать по разным причинам, еще один способ решения ситуации — использование фирменных утилит производителей, я приведу пример от HP. Имеет служебную программу HP Print and Scan Doctor.
Запустите HP Print and Scan Doctor. Его алгоритм очень прост. На первом этапе он ищет установленные принтеры, а на втором этапе он решает причину, по которой он не работает в Windows 10.
Так выглядит процесс сканирования операционной системы на наличие принтеров.
Вот как легко настроить сетевой принтер Windows 10, и когда Windows 10 не видит принтер HP. У меня в системе есть HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем вам будет предложено решение вашей проблемы, потому что принтер не работает в Windows 10. Затем мы делаем то, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
ИСПРАВИТЬ (шаг за шагом): принтер требует вашего внимания ошибка
1. Проверка оборудования
Проверка оборудования — это первое, что нужно сделать, когда вы получите сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания». Обычно это означает, что панель открыта, бумага отсутствует, замята или что-то подобное.
Убедитесь, что на самом принтере мигает сообщение или индикатор, указывающий на проблему. Если вы уверены, что бумага не застряла, и вы не оставили крышку открытой, проверьте руководство по эксплуатации принтера, чтобы убедиться, что она настроена правильно. Попробуйте изменить порт, к которому он подключен.
Вы удивитесь, что даже самые мелкие вещи могут вызвать проблемы. Сделайте также эти базовые проверки.
2. Проверьте картриджи с чернилами.
Ошибка «Принтер требует вашего внимания» часто появляется, когда есть проблема с картриджами.
Убедитесь, что картриджи полные / достаточно полные.
Убедитесь, что картридж установлен правильно.
Обязательно снимите крышку головки картриджа после ее установки.
Убедитесь, что вы используете оригинальные картриджи.
Некоторые принтеры могут показывать ошибку, если вы заправили картридж. Заправку можно заблокировать, что очень жаль, но это также и то, как некоторые производители принтеров зарабатывают деньги.
Попробуйте заменить картриджи на новые / другие.
3. Распечатайте тестовую страницу.
Распечатайте тестовую страницу с принтера.
Отключите принтер от системы.
Проверьте принтер на наличие кнопки или обратитесь к руководству по эксплуатации, чтобы узнать, как распечатать тестовую страницу.
Если страница не распечатывается, проблема в принтере, а не в Windows 10.
Если страница распечатывается, проблема в Windows 10.
4. Запустите средство устранения неполадок принтера.
Запустите средство устранения неполадок Windows 10 для принтеров. Если есть проблема со службой, связанной с принтером, это средство устранения неполадок сможет ее исправить.
Откройте приложение «Настройки» с помощью сочетания клавиш Win + I.
Перейдите в раздел Обновление и безопасность».
Выберите вкладку Устранение неполадок.
Щелкните Дополнительные инструменты для устранения неполадок.
Выберите и запустите средство устранения неполадок принтера.
Примените любые исправления, которые он рекомендует.
4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Служба диспетчера очереди печати — это неотъемлемая служба, необходимая для выполнения задания на печать. Если он останавливается или работает неправильно, может возникнуть ошибка «Принтер требует вашего внимания».
Нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть окно запуска.
В поле запуска введите services.msc и нажмите Enter.
Найдите службу диспетчера очереди печати и щелкните правой кнопкой мыши.
Выберите вариант перезапуска.
Отключите принтер и снова подключите его.
Попробуйте распечатать.
Принтеру требуется вмешательство пользователя как исправить? — О компьютерах просто
Принтер — это устройство для печати цифровых данных. Сегодня такое устройство есть дома практически у всех. Есть много разных моделей. Они делятся как по принципу печати (лазерная, струйная, матричная), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).
Каким бы современным ни было ваше устройство, с проблемами может столкнуться каждый. Многие из них можно исправить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, особенно в случае возникновения программной ошибки.
Принтер выдает ошибку
Существует несколько причин ошибок, связанных с принтером или печатью, и их можно разделить на две категории.
Во-первых, это программное обеспечение:
Вторая причина возникновения ошибок — это оборудование, которое напрямую связано с самим устройством, например:
На самом деле, от современного принтера системных сообщений намного больше. Но все так или иначе связано с заправкой / заменой картриджа или замятой бумаги, а также с перегревом устройства.
Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, так как многие из них защищены производителем в виде специальных счетчиков и датчиков.
Проверка настроек ОС и устройства
Если вы столкнулись с тем, что устройство не отображает никаких сообщений на экране и при отправке файла на печать ничего не происходит, то перед тем, как обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать, принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения устройства, а также операционные системы.
Для этого первым делом нужно проверить, правильно ли устройство подключено к компьютеру и видит ли его операционная система.
Для этого вам необходимо:
Теперь нужно проверить правильность настроек самого устройства.
Если печать не начинается, может быть несколько проблем:
Чтобы проверить эти данные, вам нужно зайти в «Панель управления» и выбрать «Устройства и принтеры». Здесь вы можете изменить устройство по умолчанию для печати (щелкнув меню правой кнопкой мыши и установив соответствующий флажок). В свойствах устройства проверьте правильность настроек.
Если вы не можете подключиться к сетевому компьютеру, лучше всего обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.
Установлен ли драйвер?
При первом подключении устройства к компьютеру вам необходимо установить драйверы. В случае с принтерами лучше установить не только драйвер, но и программу для работы с устройством. Программное обеспечение почти всегда поставляется на диске вместе с устройством, а также содержит инструкции на нескольких языках.
Иногда в дорогих моделях программное обеспечение поставляется на USB-накопителе. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, вам необходимо получить доступ к «Диспетчеру устройств» операционной системы Windows.
Для этого вам необходимо:
Устройство должно быть в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно точно или приблизительно совпадать с названием вашего устройства (если драйвер универсальный, или программно-аппаратная часть не изменилась по сравнению с предыдущей моделью).
Например, если у вас есть модель Canon Pixma MP 280, она может отображаться в диспетчере задач как Canon Pixma MP 200 или MP 2.
Как решить, что внимание принтера требует уведомления?
Теперь, когда у вас есть приблизительное представление о том, почему вы можете получить ошибку, вы можете начать следовать этому простому руководству, чтобы исправить ошибку вмешательства пользователя принтера. Однако обратите внимание, что не все решения могут быть применимы к вам, поэтому мы рекомендуем вам выполнять эти исправления в том порядке, в котором они предоставляются, пока вы не найдете решение, устраняющее ошибку на вашем устройстве.
Примечание. Предполагается, что вы используете последнюю сборку Windows 10. В противном случае попробуйте сначала обновить Windows, что устранит все проблемы несовместимости с ОС или отсутствующие обновления драйверов.
Решение 1. Проверьте уровень чернил
В нашей загруженной жизни некоторые простые вещи, такие как уровень чернил в принтере, легко упустить из виду. Однако низкий уровень чернил считается одной из причин, по которой вас могут уведомить о необходимости вмешательства пользователя при попытке распечатать документы или что-либо еще через принтер.
Проверьте уровень чернил в принтере и заправьте все картриджи, чтобы избежать ошибок из-за пустых картриджей.
Решение 2. Проверьте подключение
При проверке уровня чернил также проверьте наличие на принтере каких-либо индикаторов, указывающих на плохую связь между ними. Это может быть вызвано плохим подключением, поврежденными кабелями или неисправными портами на принтере или компьютере.
Обычно на вашем принтере есть такой же индикатор. Проверьте все светодиоды, указывающие на какие-либо ошибки на принтере. Вы также можете попробовать перезапустить принтер, отключив его от источника питания и компьютера и снова подключив через некоторое время.
Решение 3. Проверьте и перезапустите службу диспетчера очереди печати
Если для принтера требуется вмешательство пользователя, ошибка обычно связана с повреждением или неисправностью службы диспетчера очереди печати. Диспетчер очереди печати обрабатывает задания на печать, отправленные на принтер, и любая ошибка в службе диспетчера очереди печати может привести к получению требуемой ошибки печати на устройстве.
Это должно помочь решить необходимость отслеживания состояния ошибок принтера. Однако, если это не исправит вашу ошибку, вот несколько других незначительных решений, которые могут помочь вам исправить проблемы с печатью.
Решение 4. Запустите средство устранения неполадок принтера
Если вы продолжаете получать уведомления о вмешательстве пользователя на вашем устройстве, возможно, возникла внутренняя ошибка, которую можно устранить с помощью встроенного средства устранения неполадок. Есть два способа запустить средство устранения неполадок, и здесь я покажу вам оба.
Из приложения настроек
Из командной строки
Решение 5. Обновление драйверов
Устаревшие драйверы могут быть еще одной потенциальной причиной предупреждения. Это очень простая ошибка, и вы можете выполнить следующие действия, чтобы исправить ее.
Теперь попробуйте снова распечатать файлы через принтер. Теперь это должно устранить вашу ошибку.