Атол сервис ассистент что это

Обновление прошивки кассы по Интернет или через локальную утилиту. Лицензия дает возможность получать любые обновления прошивки от АТОЛ в течение всего срока действия. Не включает в себя функционал мониторинга ККТ. Срок лицензии: 1 год с момента активации

Лицензия предоставляет право использования всего доступного функционала АТОЛ Connect: мониторинга и обновления ПО. Срок лицензии: 1 год с момента активации

Дистанционные инструменты в АТОЛ Connect.

Узнайте больше про АТОЛ Connect!

Выберите АСЦ в вашем городе и оформите подписку сегодня!

Источник

Записки IT специалиста

Технический блог специалистов ООО»Интерфейс»

Обновление прошивки ККТ АТОЛ

В условиях постоянно меняющихся требований законодательства в сфере применения контрольно-кассовой техники очень важно своевременно обновлять прошивку онлайн-кассы. Обычно для этого приглашают сторонних специалистов, но их работа далеко не бесплатна и одно дело если касс одна-две, а если десяток, да не один? Но обновить прошивку ККТ несложно и самостоятельно, никаких секретных знаний там нет. Сегодня мы научим вас обновлять прошивку кассовых аппаратов АТОЛ на платформе 5.0.

Прежде всего подготовим рабочее место. Для этого вам понадобится Драйвер ККТ версии не ниже 10.6.2.0, лучше всего установить последнюю версию. Также потребуется подключить ККТ через USB и убедиться, что она доступна из Драйвера ККТ.

Можно ли это делать непосредственно на рабочем месте? Да, можно, если соблюдаются указанные выше условия, можно даже обновлять ККТ через удаленный доступ, в этом случае следует убедиться в том, что в рулоне удаленной ККТ остается достаточно бумаги, а лучше всего попросить кассиров вставить новый рулон.

Следующим шагом нам нужно получить сведения об обновляемой ККТ, в частности версию прошивки и заводской номер ККТ. Для этого откройте Тест драйвера ККТ и перейдите в раздел Работа с json и в поле Задание введите:

Нажмите кнопку Выполнить задание и в поле Результат найдите строки с версией прошивки и заводским номером ККТ, последний скопируйте, он нам понадобится на следующем шаге.

В правом верхнем углу расположено меню, выберите в нем пункт Обновить ПО.

В появившемся окне следует ввести заводской номер ККТ, если ККТ несколько, то следует создать текстовый файл с номерами, по одному на строку, и загрузить его в поле ниже, это позволит вам получить один апдейтер на все ККТ, а не загружать его для каждой кассы отдельно.

Затем выберите нужную версию ПО:

После этого появится возможность скачать утилиту обновления для Windows и Linux (поддерживается Ubuntu 16.04 и новее), далее мы будем рассматривать обновление на платформе Windows.

Затем сохраним текущую прошивку ККТ, чтобы всегда была возможность вернуться назад. Для этого в разделе ПО ККТ нажмите кнопку Считать ПО ККТ и сохраните полученный файл на ПК.

Теперь, когда все необходимые данные и настройки сохранены, выполним технологическое обнуление. Это не обязательное действие, но как показывает практика, без него возможны различные «чудеса» при обновлении, поэтому лучше его выполнить. Имейте ввиду, что технологическое обнуление полностью сбрасывает настройки ККТ, поэтому убедитесь, что вы их сохранили.

Переходим в раздел Сервисные и нажимаем кнопку Тех. обнуление, подтверждаем действие и дожидаемся окончания, после чего перезагружаем ККТ кнопкой Перезагрузка.

Закрываем Тест драйвера ККТ и распаковываем самораспаковывающийся архив утилиты обновления. Переходим в распакованную папку и запускаем файл main.exe, появится терминальное окно утилиты и будет выполнен поиск кассы, затем появится предложение обновить ее прошивку. Соглашаемся и ожидаем окончания процесса. После того, как новое ПО будет загружено в кассу, она автоматически перезагрузится и начнет его установку, все это время утилита обновления будет пытаться подключиться к ККТ, но в течении некоторого времени эти попытки будут неудачными. Не нужно переживать, это нормально, после того как ККТ обновит внутреннее ПО она снова появится на связи, для используемой нами АТОЛ 22-ПТК это занимает 9-10 попыток.

Помогла статья? Поддержи автора и новые статьи будут выходить чаще:

Или подпишись на наш Телеграм-канал:

Источник

Личный кабинет для ККМ «АТОЛ»

В данной статье мы расскажем о различных сервисах АТОЛ: «АТОЛ Сервис», «АТОЛ Онлайн», «АТОЛ Сигма» и «АТС АТОЛ». Также вы узнаете о возможностях личного кабинета для кассовых устройств «АТОЛ».

ООО «АТОЛ» — является одним из самых крупных поставщиков кассового оборудования. Для удобства своих клиентов «АТОЛ» предлагает специализированные облачные сервисы, обеспечивающие доступ к личному кабинету (ЛК) «АТОЛ». В ЛК имеется достаточно широкий ассортимент инструментов для эффектного ведения бизнеса и мониторинга касс.

«АТОЛ Сервис»: личный кабинет

«АТОЛ Сервис» — это сервис, гарантирующий удалённый контроль и управление ККМ, он даёт возможность дистанционно осуществлять обновление ПО, шаблонов, а также позволяет получать своевременные данные о сроках действия ФН, объёме памяти, отправки фискальных документов ОФД и другое. Всё это позволяет обеспечить возможность контроля подключённых кассовых аппаратов и понизить затраты на их техобслуживание. У всех пользователей «АТОЛ Сервис» есть ЛК для обеспечения удалённого контроля и обновления ПО.

Пользователям ЛК «АТОЛ Сервис» открыт доступ к нескольким тарифным планам:

Мониторинг ККМ — 500 руб. за 12 мес.

Единоразовое обновление софта на ККТ — 1500 руб. за 12 мес.

Обновление прошивки — 2000 руб. за 12 мес.

Неограниченное комплексное обслуживание — 2400 руб. за 12 мес.

Регистрация ЛК: обзор

На время создания данного обзора нет возможности самостоятельного создания ЛК на «АТОЛ Сервис». Поэтому, чтобы пользователю был предоставлен доступ к нему, требуется заполнить форму, подтверждающую согласия на удалённое управление и отправить её в отдел техподдержки. Стандартное время рассмотрения заявки составляет 3 дня.

Вход в ЛК осуществляется со стартовой страницы сайта, где требуется ввести логин и пароль, которые были предоставлены пользователю на почту сразу после регистрации.

В ЛК «АТОЛ Сервис» входят такие разделы, как:

«Устройства». Предоставляется доступ к регистрации KKT, контроля их деятельности, скачиванию и эксплуатации готовых макетов, просмотру последних операций и т.п.

«Профайл». Включает данные о компании и её лицензиях и даёт возможность вносить пользовательские настройки.

«Управление». Даёт возможность осуществлять контроль подсоединённых кассовых устройств, посылать запросы на обслуживание и осуществлять просмотр статистики по каждой конкретной розничной точке.

Личный кабинет «АТОЛ Онлайн»

«АТОЛ Онлайн» — представляет собой платформу, открывающую возможность получения ККМ во временное пользование для обеспечения законности работы на торговой точке. Регистрация счетов осуществляется с использованием электронных средств оплаты и дальнейшей отправкой фискальных данных ОФД.

Аренда удалённой KKT подойдёт для интернет-магазинов, курьерских и почтовых служб, логистики, транспортных и пассажирских перевозок, сферы обслуживания и ЖКХ. Каждый пользователь «АТОЛ Онлайн» имеет ЛК, где может осуществлять отслеживание всех необходимых бизнес-процессов.

Тарифные планы

Есть несколько вариантов подписки на использование удалённой кассой и платформой с ЛК, где цена зависит от периода, на который было заключено соглашение.

За аренду KKM цена составит:

3100 руб. – за 1 месяц.

9150 руб. – за 3 месяца.

17820 руб. – за 6 месяцев.

34800 руб. – за 12 месяцев.

Так, при оформлении годовой подписки, пользователь может сэкономить 2400 руб, это будет отличным вариантом для организаций, желающих долгосрочного сотрудничества.

Регистрация личного кабинета и его функционал: обзор

Для самостоятельной регистрации в ЛК «АТОЛ Онлайн»:

Перейдите на портал online.atol.ru и кликните на кнопку «Войти в кабинет».

Когда откроется диалоговое окно, кликните «Зарегистрироваться».

Укажите номер сотового телефона, электронную почту, наименование организации и пароль.

Подтвердите выбранное действие.

На введённый при регистрации номер телефона придет смс с паролем для доступа к аккаунту. Внесите его и кликните на «ОК», после чего будет проведена авторизация в ЛК «АТОЛ Онлайн» и откроется доступ к функциональным возможностям.

В будущем входить в ЛК можно будет по номеру телефона, электронной почте или внесённому ранее паролю. Если он будет потерян, то в дальнейшем его можно будет восстановить через спецформу.

Когда авторизация будет пройдена, пользователю будет необходимо изучить инструкцию по использованию платформы, в которую входят такие разделы, как:

«Мои компании». Отображаются данные о юридическом или физическом лице, а также системе налогообложения.

«Кассы». Отображаются данные обо всех действующих KKM.

«Формирование чеков 1.05». Здесь формируются и фискализируются чеки на оплату товаров и услуг.

«Мониторинг касс». Отображаются данные о количестве применяемых ККМ, а также ФН и сроках их деятельности и заполненности.

«Настройка PayPal». Раздел для фискализации данных, проведённых через данную систему платежей.

«Изменение данных». Данный раздел позволяет форматировать данные, ранее внесённые в базу.

ЛК клиента «АТОЛ Сигма»

Собственникам малого бизнеса АТОЛ предлагает бюджетные ККМ Sigma 7, 8 и 10. Данное оборудование идеально подходит для обеспечения потребностей сферы услуг, ритейла и общественной торговли.

Особенность применения ККТ Sigma заключается в получении пользователем доступа к ЛК «АТОЛ Сигма», здесь появляется возможность дистанционного контроля бизнес-процессов, проведения аналитики, а также создания и просмотра фин. отчётов и использования маркетинговых инструментов.

Тарифные планы

Предусмотрено 3 тарифных плана с различным набором подключенных функций:

2900 руб. за 12 мес.

5900 руб. за 12 мес.

11900 руб. за 12 мес.

Соответствие действующему законодательству.

Анализ базовых характеристик.

Весь функционал тарифа «Старт» плюс:

-контроль перемещения товарных единиц;

-загрузка и выгрузка сведений в формате XSL;

-взаимодействие с 1С.

Весь функционал тарифа «Развитие» плюс:

-детализированные данные об эффективности SMS-рассылки;

-отслеживание лояльности клиентов.

Соответствие действующему законодательству.

Система учёта товаров.

Анализ базовых характеристик.

Все функции тарифа «Старт», плюс:

-автоматизированный учёт расходных материалов;

-контроль действий сотрудников;

-поддержка взаимодействия с системой 1С.

Все функции тарифа «Развитие» плюс:

-детализированная аналитика продаж;

Соответствие действующему законодательству.

Анализ базовых характеристик.

Все функции тарифа «Старт», плюс:

-ингредиенты, TTK, производство;

-расширенный учет товаров;

-загрузка и выгрузка сведений в формате XSL;

-поддержка взаимодействия с 1С.

Все функции тарифа «Развитие», плюс:

Регистрация и обзор ЛК

Самостоятельно произвести регистрацию ЛК «АТОЛ Сигма» невозможно, для этого необходимо предварительно подать заявку на приобретение KKM, и внести свои контактные данные (ФИО, электронную почту, телефон и т.п). Когда оплата будет проведена, ЛК будет открыт.

Для входа в ЛК «АТОЛ Сигма»:

Зайдите на портал sigma и на главной странице в основном меню нажмите на «ЛК».

Появится страница с формой для заполнения, необходимо внести телефон, либо электронную почту, указанную при оформлении заявки на KKT, после чего ввести представленный при получении ККМ пароль.

Кликните на кнопку «Войти».

Если пароль от ЛК будет потерян, на сайте есть возможность его восстановить. Для этого необходимо снова открыть форму для авторизации и нажать по ссылке «не помню пароль», после чего ввести свой номер телефона, e-mail и нажать на кнопку «Восстановить». Если всё сделано правильно, то пользователю на почту придёт инструкция с последующей последовательностью действий.

В ЛК «АТОЛ Сигма» есть следующие разделы:

«Аналитика». Получение данных по сумме среднего чека, выручки, объёма продаж и вариантах оплаты. Также дополнительно отображаются данные о наиболее популярных товарах, услуг и отзывы потребителей.

«Финансы». Здесь можно найти данные по продажам, выпущенным фискальным документам, а также способам оплаты. Также можно просматривать необходимую информацию по номеру чека, проценту установленной скидки и итоговой суммы покупки.

«Товары/Услуги». Отображается перечень предлагаемых товаров в случае с торговлей, а также меню или список предоставляемых услуг.

«Лояльность». Из раздела можно управлять скидками, акциями, а также использовать инструменты повышения продаж, осуществлять рассылки и многое другое.

Также в ЛК можно добавлять ККМ, заполнять сведения по персоналу и разграничивать доступ. Сервис очень функциональный, поэтому для облегчения работы пользователей на сайте есть режим обучения, в котором пользователь может ознакомиться с полным функционалом онлайн-платформы.

ЭТС АТОЛ

Ещё одна электронная торговая система, разработанная для партнёров – это ЭТС АТОЛ. Сервис специализируется на базе 1С и предназначен для облегчения бизнес деятельности партнёров, а также повышения эффективности работы.

Система позволяет дистанционно:

Создавать и корректировать заказы.

Контролировать осуществляемые расчёты.

Отслеживать оплату за заказы, в соответствии с прописанным графиком.

Просмотр товарного каталога.

Согласование и учёт проектов.

Просмотр операций по закупке.

Печать документов, и другое.

ЭТС подойдёт для субпартнёров и позволит осуществлять просмотр товарного каталога сразу с тех.характеристиками, подходящими ценами, спецификацией и получением данных по товарным остаткам.

Сервис-партнёры в ЭТС смогут производить учёт осуществлённых ремонтных работ, отслеживать сроки гарантийного обслуживания, печатать бланков для заказов, ремонтных карт и талонов.

Регистрация в ЭТС осуществляется по предварительному запросу, для этого используется выданный пользователю индивидуальный логин и пароль.

Нужна новая онлайн-касса? Поможем подобрать подходящую вам кассу АТОЛ.

Оставьте заявку для получения бесплатной консультации

Источник

Атол сервис ассистент что это

АТОЛ CONNECT — ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПОД ВАШИМ КОНТРОЛЕМ!

— Отслеживайте состояние онлайн-кассы 24/7

— Дистанционно обновляйте прошивки

— Снижайте стоимость сервисного обслуживания

АТОЛ Connect — система для онлайн–мониторинга и управления кассами, а также их удаленной прошивки

Экономьте до 40% на выезде инженера в торговую точку

Планируйте дистанционное обновление прошивки на удобное время: например, когда смена закрыта и касса не используется

Дистанционно меняйте шаблоны чеков и запускайте маркетинговые акции

Получайте актуальные обновления прошивки в соответствии с изменениями торгового законодательства

Получайте e-mail оповещения о прекращении отправки чеков в ОФД, приближении даты замены ФН и прочих сбоях

Часто задаваемые вопросы

Для работы с АТОЛ Connect не требуется установка дополнительно программного обеспечения. Доступ осуществляется с использованием браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox или Opera

Собирается информация про:

Все отчеты доступны для выгрузки в Excel.

Такой возможности пока нет, но наши специалисты уже работают над этим.

Сбои возможно устранить удаленно, сделав откат прошивки. Специалист выезжает на место в двух случаях:

Обновление прошивки делится на три этапа:

При внеплановом отключении электроэнергии помощь специалиста может потребоваться только на втором этапе. В других случаях онлайн-касса продолжит обновление самостоятельно после того, как электроснабжение восстановится.

Данный функционал пока не реализован. Наши специалисты уже работают над этим.

Настройка шаблона позволяет:

Для того, чтобы загрузить шаблон, не нужно отдельно подключаться к каждой ККТ. При обновлении настроек необходимая информация будет печататься на чеках всех касс или только на выбранных.

Вы можете установить различные параметры мониторинга. АТОЛ Connect отслеживает пороговые значения по любому заданному параметру. Как только это значение будет достигнуто, система отправит уведомление (например, если касса три дня не отправляла чеки в ОФД, необходимо проверить связь с ОФД).

В этой ситуации партнер должен обнаружить ошибку, связаться с вами и обсудить детали выезда инженера для исправления ошибки на месте.

АТОЛ Connect формирует два важных отчета: статистику обслуживания ККТ (за определенный период) и состояние фискальных накопителей.

Отчет по обслуживанию ККТ позволяет увидеть всю информацию о кассе и совершенных на ней операциях, в том числе:

Этот отчет понадобится тем предпринимателям, у которых несколько торговых точек, по которым нужно узнать количество пробитых чеков за любой период.

Отчет о состоянии ФН позволяет узнать все необходимые данные о фискальном накопителе:

Этот отчет позволит мониторить состояние фискальных накопителей на кассе и спланировать время их замены. Отчет особенно актуален для предпринимателей, у которых установлено большое количество касс.

Ознакомиться с прайс листом можно по данной ссылке.

Вы можете скачать инструкцию по данной ссылке.

О компании

Эксперты компании обладают одной из самых глубоких экспертиз в области законодательства о торговле (в т.ч. изменения в 54-ФЗ (внедрения онлайн-касс) и ЕГАИС) и регулярно выступают в СМИ и на ведущих конференц-площадках. АТОЛ регулярно организует тематические вебинары, в которых может принять участие каждый желающий.

Среди клиентов компании – крупнейшие представители сетевого ритейла, региональные лидеры food- и non-food розницы, ведущие сети общественного питания, большая тройка телекоммуникационных операторов, лидеры аптечного рынка и многие другие.

О компании

Правообладателем и разработчиком АТОЛ Connect является ООО «Центр разработки и исследований»

127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д.14, стр.2, этаж 4, пом.I, ком. 21

C 2001 года АТОЛ занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и програмного обеспечения

Используют кассовые решения АТОЛ из года в год

Специалисты, работающие в распределенных командах: проектные менеджеры, аналитики, разработчики, QA-специалисты, DevOps-инженеры

Источник

• ← Что нужно пить чтобы не сводило мышцы
• Азитромицин или флемоксин при бронхите что лучше →