Банк открытие что за хрень
Банк “Открытие” лучший из худших в народном рейтинге 2021 года — что с ним не так?
Банк «Открытие» – это финансовая корпорация, возникшая в результате слияния нескольких публичных акционерных учреждений. Впервые в России он появился в 2007 году. Именно тогда инвестгруппа с одноименным названием приобрела небольшой банк под названием «Щит-банк». На протяжении многих лет организация пользовалась большим доверием со стороны россиян, но в последнее время кредит доверия к ней значительно упал, о чем говорят многочисленные негативные отзывы, например, на сайте Банки.ру. С чем это связано, и стоит ли дальше продолжать сотрудничество с финансовым учреждением?
Что это за банк?
«Открытие» является универсальным коммерческим банком, который ранее был крупным частным финансовым учреждением. На сегодняшний день он контролируется Центробанком Российской Федерации.
Как отмечалось ранее, впервые об этой организации россияне услышали в феврале 2007 года.
Затем, в 2012 году, финансовая корпорация «Открытие», при участии «Открытие Капитала», «Открытие Securities» и оффшорной компании «Kisentia Investments», совершила обмен акциями.
Ее акционерам удалось получить акции «Номос-банка». Уже спустя 2 года, 16 июня 2014, организация получила новое название – Банк «ФК Открытие».
1 января прошлого года произошло слияние данной финансовой корпорации с «Бинбанком». Клиентская база у финучреждения довольно внушительная. Банк обслуживает свыше 2,7 млн. рядовых россиян и около 200 тысяч юридических лиц. Но, несмотря на это, в СМИ сейчас активно обсуждают новость о том, что на 2021 год планируется продажа около 20% акций банка «Открытие». Возможно, это связано с критикой Центробанка, но не исключено, что такое решение было принято по причине снижения доверия к организации со стороны клиентов.
Минусы, по отзывам клиентов
Согласно данным народного рейтинга, «Открытие» оказался на 25 месте среди всех российских кредитных учреждений.
По своим показателям он открывает рейтинг худших финучреждений для граждан РФ, хотя, и не является, конечно, самым ненадежным.
Средняя оценка организации составляет 1.75 балла. При этом количество негативных отзывов о деятельности финансовой компании просто зашкаливает. Главные причины недовольства клиентов заключаются в:
И это только часть негативных отзывов, оставленных клиентами. Некоторые граждане дополнительно жалуются на хамское отношение сотрудников, но это уже человеческий фактор.
Именно по вышеизложенным причинам рейтинги у ФК «Открытие», мягко говоря, не самые лучшие:
Как видно, показатель рейтинга организации находится на ступени, ниже среднедопустимых значений. Это говорит о многом, поскольку доверие клиентов к учреждению заметно падает. Вполне вероятно, что с годами ФК «Открытие» опустится еще ниже в рейтинге банков, поскольку число недовольных его работой растет с каждым месяцем.
Стоит ли связываться?
Если отталкиваться от отзывов клиентов, то не стоит даже думать о том, чтобы обращаться в данное финансовое учреждение. Сомнительные операции с деньгами держателей карт или депозитов, а также с людьми, взявшими кредит, играют не на пользу «Открытию».
Печальной является ситуация с процентами по клиентским вкладам. Некоторые люди, пользующиеся услугами банка, жалуются на отсутствие процентных начислений по депозитам за месяц. А частые звонки, особенно в ночное время суток, стали случаться все чаще. Все эти факторы, а также многие другие недочеты, привели к тому, что люди начали массово отказываться от сотрудничества с данной организацией.
Стоит ли связываться с ней тем, кто еще не имел такого опыта взаимодействия? Это решение должно приниматься каждым гражданином лично, поскольку никто не может на него повлиять. Исключение составляют лишь ситуации, когда фирма-работодатель заключила договор с ФК «Открытие» на перечисление заработной платы. Хотя и эту проблему можно попытаться решить в частном порядке, если клиент сильно недоволен выбором обслуживающего банка.
Отзывы о банке Открытие
Очень страшно жить, господа!
Мужик, который стал инвалидом, не хочет сидеть на шее у государства, честно зарабатывает, чтобы сделать себе операцию и не зависеть от пенсионных выплат, в глазах банка является подозрительной личностью. И точка.
Кредитная политика Банка «Открытие» строится на индивидуальном подходе к рассмотрению каждой заявки на кредитный продукт. Первоначально мы рассылаем предварительные предложения нашим клиентам, и после получения согласия и уточнения дополнительных данных, заявка направляется на рассмотрение. Принятие окончательного решения зависит от целого ряда совокупных факторов: кредитной истории, финансового положения, наличия иных финансовых обязательств и прочего.
Обращаем ваше внимание, что причину отказа банк вправе не сообщать. Сожалеем, если принятое решение доставило вам некоторые неудобства.
В заключении, позвольте выразить благодарность за проявленный интерес к продуктам нашего банка.
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Благодарим за высокую оценку и за приятные слова.
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Спасибо, что вы с нами.
Пришлите нам на почту banki-ru@OPEN.RU скриншот с ошибкой из раздела «Рекомендовать карту другу». В письме укажите ссылку на ваш отзыв. Постараемся помочь в решение этого вопроса.
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Я, как постоянный клиент, был уверен, что произошла какая-то ошибка, но спустя несколько месяцев проблема не решена и свои бонусы я не получил.
Если это не ошибка, то это незаконный обман со стороны банка.
Ранее с более мелкими покупками в салонах Мтс проблем не было, кэшбек начислялся.
Прошу разобраться и решить данную проблему.
Поэтому хочу здесь в интернете поделиться с вами поделиться историей. Читать далее
Поэтому хочу здесь в интернете поделиться с вами поделиться историей!
Мама умерла в мае и оставила в наследство долг в вашем банке.
Прихожу в офис гасить долг (через время) и заявлять о наследовании
Долг составляет 193 тысячи.
Я начинаю искать в интернете, смотреть кейсы с юристом.
Натыкаюсь на абсолютно аналогичный моему кейс- точь-в-точь. Вот ссылка на него: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8480781/
В соответствии со статьей 418 ГК РФ, со смертью прекращаются обязательства умершего.
И в соответствии со ст.1175 ГК РФ наследник отвечает только по долгам наследодателя (не нужно путать долг и обязательства). Наследник наследует долг, а не обязательства по кредиту.
У меня аналогичный вопрос: Почему были начислены проценты после смерти заемщика? При том, что банк был уведомлен о смерти заемщика в установленные сроки.
Я с радостью оплачу сумму долга одним платежом!
С великим удовольствием!
Скажите, пожалуйста, куда и какие документы для решения моего вопроса я должна направить?
В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, предоставляются только самому клиенту или его представителю. Документы, подтверждающие указанные полномочия, не были предоставлены, поэтом банк оставляет без ответа ваше обращение.
Рекомендуем обратиться к нотариусу по вашему вопросу или предоставить свидетельство о праве наследования в офис банка. После проверки документов запросить необходимую информацию.
Каждую ситуацию банк рассматривает в индивидуальном порядке, и если возможно, всегда стараемся помочь.
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Спасибо, что отметили коллегу.
Мы стараемся прийти на помощь в любом вопросе как можно быстрее и всегда остаёмся на связи, в том числе и на форуме. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте.
Чтобы мы могли отметить работу сотрудника, пришлите, пожалуйста, на наш адрес banki-ru@open.ru – ваши ФИО и дату рождения. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв.
Очень ждем обратной связи.
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
Безумно приятно слышать. Спасибо.
Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость.
И, конечно, передадим ваши слова благодарности Лауре.
Рады, что вы с нами!
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
С информацией о предоставлении технического овердрафта, вы можете ознакомиться в Правилах предоставления и использования банковских расчетных карт размещенных на сайте банка, раздел «Банковские карты»- «Действующие документы».
Причина возникновения превышения платежного лимита, когда клиент пополняет баланс карты и сразу совершаются несколько операций. Программа не успевает обновлять баланс, и при учете всех операций за операционный день происходит пересчет, карта уходит в минус. В чате и на горячей линии предоставили корректную информацию.
Чтобы сгладить впечатления от сложившейся ситуации, подарим 300 бонусов.
С уважением, Анастасия
Банк «Открытие»
Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-12-01613. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться.
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
Спасибо за то, что нашли время рассказать об опыте работы с нашим банком.
Выделили столько плюсов, и это очень приятно. Надеемся, что спустя время, будете также тепло отзываться о нашем сотрудничестве.
С уважением, Карина
Банк «Открытие»
Доброго времени!
Был рад пользоваться услугами данного банка до вчерашнего дня. И на это есть причины:
1) 16.12.2021 через мобильное приложения банка «Открытие» попытался перевести денежную сумму человеку на карту другого банка. Перевод не осуществился. Написал в чат-поддержки в приложении. После некоторого времени специалист Анастасия ответила, что причина в том, что я нахожусь в перечне банкротов и по мне скорее всего нет информации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ), посоветовала обратиться к финансовому управляющему. Дело в том, что в ЕФРСБ по мне вся информация есть с сентября 2019 года и процедура банкротства была завершена уже в тот период. Ведь я 2 года пользовался услугами перевода денежных средств и вдруг не смог воспользоваться вчера. Специалист попросила меня приехать в офис.
17.12.2021 я приехал в офис на ул. Академика Шварца, 14, Екатеринбург. Приехал с копией постановления суда. Написал заявление о том, чтобы с меня сняли все ограничения и внесли информацию в вашу базу данных, что по мне процедура банкротства была завершена в 2019 году. Моё заявление приняли и заверили копию. Сказали, что внесут данные в течении нескольких недель, ожидайте.
Вопрос к представителям банка: «Назовите пожалуйста причину, по которой я вдруг с 16 декабря 2021 года не могу пользоваться частью услуг вашего банка, по причине того, что у вас нет данных о том, что по мне процедура банкротства завершена (хотя эти данные в открытом виде есть на ЕФРСБ)? Ведь до этого я мог пользоваться всеми услугами.»
2) 17.12.2021 г. у меня произошло списание на дебетовой карте суммы, причём не было никакого оповещения. Написал в чат поддержки в приложении Банка «Открытие». Ответил специалист Иван, сообщив, цитирую: «У вас списалась комиссия за выпуск карты 500 рублей и комиссия за услугу смс инфо за 12 месяцев. В общей сложности 1208 рублей».
Позже он добавил (цитирую): «Комиссия списалась за карту, изначально она не была списана. Так же по смс инфо были списаны комиссии за те месяца в которые оно не было списано»
На мой вопрос о том, почему комиссия за карту вдруг списалась сегодня, он ответил, что она не списалась в самом начале после открытия карты и списалась только сейчас. В ответ на вопрос о том, почему списание за смс-информирование списалось вот таким образом, ответил, что (цитирую) «ситуация могла возникнуть из-за того, что на момент начисления комиссии на счету не было достаточно средств и данная комиссия не была зафиксирована.»
Данной дебетовой картой я пользуюсь 2 года, с осени 2019 года. Когда я её подключил, у меня списались 500 рублей и потом они были возвращены в виде бонусных баллов на карту в декабре 2019 года. И момент о том, что у меня якобы не списывались платежи по смс-информированию из-за того, что у меня не было достаточно средств. Если вы поднимите историю по моему счёту и карте, то можете увидеть, что за все те перечисленные месяцы у меня на карте всегда был баланс позволяющий списать необходимую сумму.
Теперь прошу пояснить, на каком основании у меня списалась комиссия 500 руб. за открытие карты спустя 2 года? Причём эта комиссия уже списывалась в 2019 году. Подтвердите пожалуйста законность повторного списания со ссылками на пункты договора. И подтвердите пожалуйста законность списания средств за смс-информирование вот таким образом, когда списание происходит разово за 12 месяцев со ссылкой на то, что у меня не было якобы достаточно средств на счёте во время списания.
Заранее, спасибо за ответ.
Отдельно хочу выразить благодарность вашим специалистам, которые помогали в чате поддержки и в офисе обслуживания
Приятно, что профессионализм и клиенториентированность коллег стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение.
Спасибо, что вы с нами.
ЦБ выставил на продажу «Росгосстрах» и «Открытие». Что будет с банком, страховой компанией и НПФ?
Банк «Открытие» — один из двенадцати системообразующих банков в России, он занимает седьмое место среди кредитных организаций по размеру активов. Однако около 3 лет назад дела у банка шли плохо, и он даже попал под санацию, то есть оздоровление. И вот сейчас, когда большинство проблем учреждения удалось решить, Центробанк объявил о продаже акций «Открытия». Каковы перспективы группы компаний?
Не только банк
На данный момент «Открытие» — государственный банк, и 99,99% его акций принадлежит Центробанку. О продаже сообщила пресс-служба регулятора:
Чтобы оценить количество желающих, Центробанк будет принимать заявки в электронном виде. Это произойдёт в октябре, с 11.10.2021 по 22.10.2021.
«Росгосстрах» входит в группу «Открытие». Фото: permnews.ru
В зависимости от количества потенциальных инвесторов и их намерений, Центробанк готов перед продажей исключить из «Открытия» НПФ и страховую:
В зависимости от проявленного интереса стратегических инвесторов также может предусматриваться выделение страхового бизнеса и (или) пенсионного бизнеса из банковской группы до продажи акций Банка
Очередь выстроится?
Эксперты отмечают, что за время санации были решены основные проблемы «Открытия», в один только банк было вложено порядка 450 миллиардов рублей. В целом процедура оздоровления прошла успешно. Однако увидеть очередь из желающих купить акции банка специалисты не ожидают. Управляющий директор «АК Барс банка» Марк Рубинштейн отмечает (его цитирует радио «Бизнес FM»):
Банк [«Открытие»] стал стабильно генерировать прибыль. Например, в этом году, только за шесть месяцев банк уже заработал 53 млрд рублей. Есть положительная динамика, расчищены активы банка, то есть банк выглядит очень привлекательно с точки зрения его бизнес-модели, прозрачности, его перспектив. Другое дело, что в целом аппетит инвесторов к финансовым активам на развивающихся рынках, и в частности на российском рынке, остается умеренно низким
В связи с этим, несмотря на всю проделанную работу по оздоровлению кредитного учреждения, Марк Рубинштейн предполагает, что инвесторов будет не слишком много, и процедура приватизации может затянуться.
В любом случае, банк, страховая компания и НПФ пока продолжают работать в обычном режиме. Что изменится после покупки кредитного учреждения или всей группы, покажет время.
Будьте осторожны Банк Открытие- лидер по обману ИСЖ
Клиенты, которые приходят сделать вклад и попадают в лапы корыстных и лживых сотрудников. Вкладчикам предлагают вклад с повышенным процентом, а страховку называют бонусом. На самом деле на подпись дают договор страхования. Все риски скрываются, если вы хоть об одном узнаете, то сделки не будет.
Клиент слабая сторона во взаимоотношениях с банком (нет спец.образования), а если являешься клиентом с 2015 и знаешь всех сотрудников несколько лет, то легче жертвы не найти. Клиент пребывает в полной уверенности, что оформил вклад, как говорит сотрудник, а на самом деле вы оплатили страховку и за этот обман сотрудник и банк неплохие деньги получают от страховой компании ВСК. Даже если в момент заключения договора, у клиента возникают вопросы по самому договору, менеджер даст вам вполне логичные ответы, но имейте ввиду все ответы это ложь.
Как себя обезопасить? Включайте камеру и общайтесь с сотрудником только под видеозапись, чтобы были доказательства в суде, потому как, даже если ты не один в банке и есть свидетель суд его не примет(проверено на личном опыте). ИСЖ- это узаконенный отъем денег. Причем ЦБ в курсе этого, но вам будут приходить стандартные ответы, что вы пришли в банк целенаправленно и добровольно просто застраховаться (я же в страховую компанию обратилась. ) и ЦБ не вмешивается в деятельность банка и страховой- не понятно, а кто тогда вмешивается?
У банка есть агентский договор со страховой (мало кто знает об этом) и автоматически, как сказала судья, ВСЕ сотрудники (наверное и кассир тоже) становятся страховыми агентами без какого либо дополнительного обучения и аккредитации- этого не требуется. А если менеджер сам не обучался, то что он вам презентует. да то что знает, а того чего не знает додумает.
Юристы, которые писали возражение на исковое заявление в суд первой инстанции и апелляционный суд путали номер договора, не правильно указывали название Правил страхования- вот такие «компетентные» сотрудники в этом банке вас обслужат начиная с менеджера, к которому ты обратился, чтобы сделать вклад.
Черная схема обмана, которая действует в этом банке мне уже, к сожалению, известна до мелочей, поэтому совет, таков:
Обходите стороной этот банк, если не хотите лишиться своих накопленных средств и включайте видеозапись, так как СОВЕСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ этому банку не знакома.
Мелкое мошенничество и прокуратура))) Отзыв обновлён 1.07.2020. Дно продолжается((
Сижу и думаю с каких культурных слов начать писать об этом банке. их практически не осталось за два года пользование картами «открытие».
Ни в каком бреду мне не пришло бы в голову стать клиентом банка, НО жизнь повернулась так, что в 2018 году бюджетное учреждение в котором я работаю, перешло на зарплатное обслуживание именно в это банковское ДНО.Заманили наше руководство особыми условиями: бесплатное смс информирование (которое в итоге стоит 60 рублей в месяц), снятие наличных практически в любых банкоматах без комиссии, карты привезли на работу. Далее спасибо нашему правительству, пришлось поменять карты с mastercard на МИР. Повздыхали, но поменяли, тогда еще я и не подозревала, во что втянул нас работодатель. Решила пластик не плодить и перевела другие свои поступления на эту же карту.
Все было отлично до декабря прошлого года. 10.12.18 я получила зарплату и другие выплаты на карту, а 25.12.18 банк по каким то непонятным причинам просто не принял деньги у отправителя. Звоню в банк на горячую линию и спрашиваю где мои деньги? На что мне сказали что ничего не поступало. Уточняю информацию у отправителя все реквизиты верные, деньги отправлены. Сумма для меня приличная 20 000 рублей. Все праздники никто ничего ответить не мог, звоню 9.01.19 та же история денег нет и не было. На сегодняшний день деньги банк так и не вернул.
При это купившись на рекламные буклеты которые притащили на работу сотрудники банка в конце ноября, я решила открыть карту Opencard.Меня уверили,что оформление и обслуживание бесплатное, cashbak просто не реальный. Ну думаю для платежей и переводов оформлю.
В итоге сказала, что обращусь в прокуратуру и центробанк для решения вопроса. И тут случилось чудо)))) Сотрудник банка написала,что деньги мне в течении трёх дней вернут))))))) Сегодня еще раз пришло смс,что в течении двух дней вернут)))) Буду ждать.
Хорошо,что за это время я успела найти удобный и отличный для меня банк. Начинаю потихоньку переводить туда зарплату и использовать кредитную карту с хорошими условиями.Обязательно напишу об этом в следующем отзыве.
P.S. карта сделана из тонкого пластика, видимо специально, чтобы чаще ломались и меняли. Замена не дешёвая 600 рублей. Даже врагу не пожелаю стать клиентом этого банка. Одна звезда, за снятие в банкоматах стороннего банка, но это не только фишка этого банковского дна к счастью.
Итак, сегодня 1.07.2020 и падение этого убожища продолжается. Мне поступило оповещение, что зачислены денежные средства. Захожу в онлайн банкинг, а на счету их нет. Звоню, оператор мычит что-то невнятное в трубку, что деньги будут, но когда не известно. Чат поддержки тоже не в курсе где мои деньги. Интересно, когда банк перестанет воровать чужие деньги?!