Билетный агрегатор что это такое
Лучшие агрегаторы авиабилетов: крутые фишки и секреты поиска
Очень краткая и банальная история знакомства с агрегаторами. Я: «Что-то не поняла, где мой недорогой авиабилет? У Аэрофлота вообще бывают распродажи?» Мне: «Ты серьезно? На “неизвестное-моим-ушам-слово” зайди.»
Я зашла… Так и узнала про лучший поисковик авиабилетов – Skyscanner. А чуть погодя и про другой, ничуть не хуже – Aviasales. О них и буду вести рассказ (и доказывать, почему лучшие :)) Но для объективности упомяну и парочку других.
Моей статье уже больше года! Она своевременно обновляется, а я с помощью агрегаторов успела недорого слетать:
Содержание
Где искать дешевые авиабилеты?
Официальные сайты авиакомпаний vs агрегаторы авиабилетов – кто выигрывает в мониторинге всего дешевого, что позволяет взойти на борт самолета? В первом случае, разумеется, вы видите билеты одного определенного перевозчика, а в другом:
Возникает и другой вопрос: а какие поисковики точно надежные? Где билет не превратится в тыкву в полночь после покупки?
Лучшие агрегаторы авиабилетов:
Популярнее всего первые два — это как Яндекс и Google. Пользуешься, чем удобнее, но для полной информации проверяешь на каждом. Если вы хотите найти самый дешевый авиабилет, советую ВСЕГДА штудировать оба агрегатора!
Skyscanner
 |  |
Если будете на Бали, ищите этот самолет на Буките (можно уточнить у местных)
Старый-добрый Скайсканнер, давший старт моим бюджетным путешествиям. Основные преимущества, по которым он все еще лучший поисковик авиабилетов:
+ Нефиксированные даты. Допустим, выбираете весь май. Или декабрь. Можно заметить «проседающие» дни и подкорректировать рамки отпуска 🙂
+ Нефиксированные направления. Ну, вот хочу я в Японию из Москвы и поэкономнее. Так и вбиваю в «куда» — Япония, а уж в Токио прилет выгоднее или в Осаку/Нагойю – Скайсканнер подскажет сам. Работает и в иных вариациях, когда требуется рейс из страны до города (Таиланд-Санкт-Петербург) или из страны в страну (Португалия-Бразилия)
+ Самый дешевый месяц. Функция – ♥, если надо максимально задобрить еврейчика внутри. Сервис в два счета обработает запрос, а вам останется соотнести результат с планами – билет на самолет «задаром» может выпасть и в текущем месяце, и через год
+ Международный сайт. Да, можно переключать на французский Скайсканнер, австралийский и еще 19 «подвидов». Зачем? Конкретно этот агрегатор цен на авиабилеты со сменой страны обновляет и валюту. В пересчете на рубли сумма не всегда равнозначна, случается, что для испанца/датчанина/американца перелет предлагается дешевле. Я не покупала зарубежные авиабилеты в нерублях, но может вы окажетесь смелее меня 🙂
Однако, с сожалением я заключаю, что Скайсканнер понемногу сдает. Его фишку №1 – выдачу самых бюджетных направлений для вылета (по-простому поиск «везде») – позаимствовал вот тот ↓ агрегатор авиабилетов. И в сочетании с…
— непонятками с ценообразованием (Скайсканнер, ты же отличался в лучшую сторону, почему мне приходится перепроверять?)
…все чаще ловлю себя на машинальном наборе Авиасейлз в строке браузера.
Мини гайд-инструкция
Чтобы не растеряться 🙂
Aviasales
В первую ночь в Лас-Вегасе мы выиграли 50 долларов, во вторую – тут же
их проиграли и решили улететь 🙂
«Хороший» Aviasales – это:
+ Своевременное указание стоимости – на главной странице при вводе дат
+ Агрегатор чартерных авиабилетов. Их найти не так просто, но в этой статье >> можно узнать алгоритм
+ Фильтр билетов с багажом или без. Если слева оставите галочку на «Багаж и ручная кладь», избавитесь от мыслей о доплате (при условии принципиальности вопроса)
+ ТОП-100 дешевых перелетов и бот аномальных цен ⬇ Это настолько круто, что вам надо затестить прямо сейчас!
+ Удобство на уровне. На странице выдачи есть строка, показывающая цены на билеты с вылетом в ± 2 дня от вашей даты, и там же – выпадающая табличка сводных цен за весь месяц
+ «Ночная» тема. Aviasales заботится о зрении юзера, и цветовая гамма меняется в зависимости от времени суток
+ СНГ-шный сайт. Вдруг вы патриот? 🙂
И, конечно, опции «Куда угодно», «Когда угодно» – в общем, Скайсканнер-style.
«Не такой хороший» Aviasales – это:
— Отсутствие возможности в окошко «откуда» поставить страну (только город)
— Если летите в конкретный город, нельзя изначально указать поиск билетов по всему месяцу (но можно для страны)
Мини гайд-инструкция
OneTwoTrip
Относительно новый сайт-агрегатор авиабилетов, где можно приобрести еще и ж\д билеты, и автобусы. Интересно, что OneTwoTrip агрегируется Skyscanner и Aviasales (т.е. они отображают его как посредника). Огромный недостаток – завышенные цены (не спасет и промокод).
Оправдать OneTwoTrip можно наличием помощи 24\7. Если будут какие-то вопросы, связаться получится через любой мессенджер.
Кстати, в тот самый момент, когда на УанТуТрип в кои-то веки случились выгодные билеты, я обнаружила любопытную фишку агрегатора ↓. А именно — предоставление статистики по рейсу, до таких подробностей, как возраст самолета и количество доступных см для ног.
Еще несколько агрегаторов
Например, Momondo, Anywayanyday, Kayak, Biletix – аналогичные сайты-поисковики, уступающие в России по популярности. Это не значит, что они хуже или лучше. Просто… менее востребованные.
Выберите свой агрегатор авиабилетов и начинайте бронировать перелеты по всему миру быстро и онлайн, не выходя из дома. Но не забудьте сравнивать стоимость хотя бы на двух сайтах.
Как найти дешевые авиабилеты?
 |  |  |
Можно улететь в Гонконг за 9500 рублей, а в Норвегию – за 3500.
Важно: искать билеты очень заранее.
В первую очередь, терпение! На мониторинг может уйти неделя-две – и есть в этом процессе доля везения.
С пересадкой 16 часов в Дубае мы успели посмотреть шоу фонтанов и погулять по Dubai Mall
Где искать чартеры и лоукостеры?
Недорогие полеты, бывает, совершаются чартерами, особенно если они идут отдельно от тура и «горящие». Отхватить такие удастся за 1-3 дня до отправления, и из упомянутых сайтов на это способен пока Aviasales.
И про lowcosters: любой агрегатор авиакомпаний – это агрегатор лоукостеров. Так что ↑
По Азии всегда можно словить дешевые билеты, как, например,
из Гонконга в Токио за 5000 рублей!
Вы усвоили материал «Где искать дешевые авиабилеты»? 🙂 Остались вопросы – задавайте в комментариях!
Агрегатор: авиабилеты
Поиск и заказ авиабилетов через интернет значительно упрощает жизнь путешественникам. Но как найти оптимальный вариант, среди множества предложений? Решить вопрос помогут специальные сайты — агрегаторы. Эти ресурсы объединяют данные всех авиакомпаний и туроператоров, предоставляя экономные варианты, максимально соответствующие запросу.
Общая информация
Найти и заказать бюджетные авиабилеты, а также сопутствующие туристические продукты такие как аренда жилья или прокат авто — вот вопросы, решение которых обеспечат сайты-агрегаторы. Задача ресурса состоит в поиске информации по конкретному запросу и предоставлении оптимальных вариантов. Они не продают услуги непосредственно, а перенаправляют клиента на сайт продавца (авиакомпания, туроператор, арендная компания, отель или гостиница).
Принцип работы ресурса основан на взаимной договоренности с продавцами услуг — авиакомпаниями, туроператорами, отелями, прокатными компаниями и другими. В результате такого партнерства, агрегаторы имеют доступ к актуальной информации об их продукте и предоставляют ее клиенту. Каждая покупка, совершенная через агрегатор, приносит его владельцам комиссию или другие преференции, согласно договоренности. Как правило, комиссия не распространяется на покупателя и он сразу получает, так называемую «честную» стоимость услуг.
Поиск дешевых авиабилетов
Важно! Топовые сайты-агрегаторы дорожат своей репутацией. Перед началом сотрудничества с компанией-партнером, происходит тщательная проверка. В случае денежных или иных споров покупателя услуги с продавцом, посредник, как правило, содействует удовлетворению интересов покупателя.
Нередко цену за билет на самолет официальный сайт авиаперевозчика предлагает выше, чем сайт-агрегатор. Это связано с тем, что онлайн-касса является оптовым заказчиком у авиакомпании и может снизить цену для покупателя на определенный процент. Кроме того, контракт между посредником и продавцом услуг предполагает доступ ко всем специальным предложениям, которые могут не отображаться на официальном сайте. Но также, это может оказаться ошибкой — агрегатор не успел «отреагировать» на изменение цены.
Топ-5 агрегаторов
Возможность выгодно купить билеты на самолет онлайн предоставляет множество ресурсов. Разобраться в принципах работы и узнать больше о работе сайтов поможет краткий обзор наиболее популярных.
OzonTravel
Компания функционирует 9 лет. За это время показатели достигли 3 миллиона посетителей ежемесячно и 2 миллиона заказов в год. Аккредитована международной ассоциацией авиатранспорта и Транспортной клиринговой палатой.
Помимо покупки авиабилетов онлайн, сайт предоставляет доступ к выбору железнодорожных билетов и страховых продуктов. Действует опция подписки на выгодные предложения, а также — бонусная программа для постоянных клиентов «Тревелмания». Накопленными бонусами можно оплатить до 100% покупки. Контакт-центр компании действует в любой точке мира и оказывает поддержку на русском языке.
Skyskanner
Этот агрегатор авиабилеты показывает от более, чем 1200 авиакомпаний мира. Штат компании составляет свыше 900 человек, более 10 представительств расположены в разных странах мира. Поддержка клиентов осуществляется на 30 языках. Учредители компании акцентируют внимание на корректном использовании данных клиентов. Не используются методы накручивания цен и влияния на спрос.
Интерфейс поисковика удобен для составления «сложных» маршрутов. После ввода промежуточных пунктов, демонстрируются рейсы, максимально соответствующие запросу. Эта особенность выгодно отличает сайт от прямых конкурентов.
Дополнительная информация! На главной странице сайте ежедневно публикуются данные о скидках и акциях, полученные от десятков авиакомпаний.
Momondo
Покупка авиабилетов через «Момондо» — это выбор среди максимального количества доступных в сети предложений. На сайте можно подобрать полный пакет туристических услуг, включая бронь отеля и аренду авто. Результаты поиска классифицируются по цене и скорости. Эти данные являются основанием для оптимального варианта, предлагаемого сайтом автоматически. Также учитывается наличие и длительности стыковом, время вылета и прилета. При желании можно сформировать составной маршрут.
Важно! Согласно отзывам, цена на рейс на этом сайте, может оказаться выше чем на официальном ресурсе авиаперевозчика. Лучше проверять стоимость на дополнительном ресурсе, перед оплатой.
Выбор рейса момондо
Aviasales
Информацию о стоимости билетов и спецпредложениях, агрегатору предоставляют более 700 компаний. С 2008 года, «Авиасейлс» преобразовался из обычной рассылки для его основателя, в ведущий поисковик авиабилетов в рунете.
Пользователю предлагается выбрать не только билеты на самолет, но и отель, автомобиль в аренду и страховку. Эти опции дополнительные и добровольные — согласно информации учредителей, сервис не навязывает лишние услуги и не добавляет скрытые комиссии к заявленной стоимости. В качестве бонуса путешественнику, на сайте можно найти много информации о культуре, истории, шопинге, особенностях отдыха в разных странах. Есть опция «сложный маршрут», действуют мобильные приложения.
Купибилет
Сервис начал работу относительно недавно. При этом, количество ежедневных заказов авиабилетов через него уже 10 000. Удобный и доступный интерфейс, позволяет легко ввести необходимые данные и получить результаты поиска. Кроме авиабилетов, доступен подбор отеля. Компания акцентирует внимание на качественной службе поддержки, готовой откликнуться 24 часа в сутки, ежедневно.
Каждый из ресурсов дополняется мобильными приложениями для android и ios. У «Купибилет» есть свой канал на «Телеграмм» с регулярными обзорами лучших предложений.
Как пользоваться сайтами-агрегаторами
Инструкция к пользованию агрегаторами, открывает доступ к поиску и покупке бюджетных авиабилетов. Несмотря на отличия, в основе каждого из таких ресурсов, лежит похожий алгоритм. Поэтому, базовые рекомендации по использованию поисковиков, помогут в работе с любым из них.
Очередность действий для поиска билетов:
1. Заполнить форму на главной странице сайте (города вылета и прибытия, даты, количество пассажиров). Некоторые ресурсы, например «Скайсканер» допускают гибкий поиск. Т.е. при вводе данных можно выбрать не город, а страну в целом, а вместо даты — указать месяц. На «Момондо» ест возможность задать поиск, включая ближайшие аэропорты, к выбранному. На этом этапе, следует указать нужен ли билет в одну сторону или в обе, внести дополнительные пункту, в случае составления сложного маршрута.
2. Перейти к результатам, нажав соответствующую кнопку.
3. Сравнить предложенные варианты и применить дополнительные фильтры. Данные выводятся в виде таблицы, отсортированные по признаку цены и скорости (учитывается количество и длительность стыковок). При желании, можно добавить условия поиска. Как правило, предлагается указать наличие и количество пересадок, время вылета и прилета, длительность перелета. Также можно удалить не желательные авиакомпании, указать ограничение по цене, классу обслуживания (первый, эконом, бизнес) и выбору самолета.
4. Выбрать оптимальный вариант и перейти к покупке. После сравнения обнаруженных рейсов, можно перейти на сайт авиакомпании, для завершения операции, нажав соответствующую кнопку. Произойдет переадресация на официальный сайт, где будут предложены дальнейшие инструкции для покупки. В случае, если условия рейса, указанные на сайте продавца не устраивают, следует вернуться на страницу выбора и продолжить изучение предложений.
Ввод данных на сайте авиаперевозчика
Важно! На этапе сравнения, рекомендуется перейти на сайт авиакомпании и проверить соответствие данных агрегатора, перед покупкой. Такая возможность присутствует на всех поисковиках.
5. Сохранить и распечатать электронный посадочный талон. При оформлении билета, данные о нем сохранятся на сайте (для зарегистрированных пользователей) и будут отправлены на электронный адрес. Данные посадочного талона используются в дальнейшем во время онлайн регистрации или регистрации в аэропорту.
Дополнительные возможности
Помимо общих рекомендаций по работе с агрегатором, следует учитывать, что каждый из них имеет свои особенности и преимущества. Так, на сайте «Скайсканер» есть возможность найти самые дешевые билеты за весь год. Для этого, при выборе даты, следует выбрать вкладку «весь» месяц» и «самый дешевый месяц». Результаты поиска будут выведены в виде календаря, с указанием стоимости билета каждый день.
В случае отсутствия билетов, удовлетворяющих условиям поиска (неудобное время, высокая цена и т.д.) на всех поисковиках доступна опция отслеживания цены и подписка на обновления по данному направлению.
Получать больше информации можно, зарегистрировавшись в личном кабинете и подписавшись на обновления.
После указания пункта назначения, система автоматически предлагает дополнительные услуги — отель, аренду авто, страховку. Некоторые агрегаторы предусматривают скидку или другие бонусы тем, кто выбирает пакет услуг.
На большинстве сайтов поисковиков есть информационные разделы для путешественников:
Особенности и секреты
Общая рекомендация по использованию агрегаторов — не злоупотреблять фильтрами и не вводить слишком много условий поиска. На этапе ввода пункта вылета (например Москва) агрегатор предлагает указать аэропорт (Домодедово, Шереметьево, Внуково, Жуковский). Это удобная опция, если важно вылетать из конкретного аэропорта. В остальных случаях, этот критерий значительно сузит результаты поиска. Это относится к каждому критерию выбора — дате, городу, стыковкам и т.д. Для обнаружения самого дешевого билета, следует максимально расширить границы поиска.
Результаты поиска выводятся с градацией от дешевого к дорогому. При этом, следует обратить внимание на то, что самый экономный вариант может предполагать длительную стыковку (до 24 часов) или вылет/прилет в неудобное время. Также, часто указывается цена билета с ручной кладью. Соответственно, на этапе оформления и добавления багажа, цифра увеличится.
Агрегаторы авиабилетов — выгодная альтернатива официальным сайтам покупки билетов от авиаперевозчиков. Интернет-сервисы позволяют в один несколько кликов получать данные от десятков и сотен продавцов услуг. Благодаря эффективному алгоритму, агрегаторы предлагают возможность как максимально гибкого, так и узкого поиска, а зависимости от потребности.
Есть возможность найти билет дешевле, чем на сайте авиакомпании. Для сравнения данных и оптимального выбора, рекомендуется пользоваться несколькими поисковиками и сверять цены с официальными сайтами.
Билетные системы: сравнение и анализ российского рынка
Поделиться
… встроенный в ваш сайт / лендинг кассовый аппарат с аналитикой. Вы можете разработать его самостоятельно (вместе с IT-отделом вашей компании или нанятыми айтишниками на аутсорсе) или подключить уже разработанные билетные системы. Именно последние мы опишем и сравним в нашем материале. Но сначала немного продублируем то, что мы писали в материале про билетные системы и билетные операторы.
Плюсы билетной системы:
Минусы:
Рынок билетных систем
Старожилы
Рынок билетных систем в России не слишком велик: в частности, есть несколько компаний, которые ещё с конца 90-х — начала 00-х разрабатывают билетные решения. Набрав базу клиентов, они также успели подстроиться под развитие онлайн-продаж и разработали веб-системы продаж билетов.
TicketSoft, TicketNet и Супербилет разрабатывают готовые билетные решения для бизнеса развлекательной индустрии. От более современных БС их отличает больший ассортимент услуг и решений: не только интернет-продажи, но и пропускные системы, кассы и кассовые аппараты для самообслуживания. Такой подход позволяет оптимизировать аналитику посещаемости для крупных музеев, стадионов и кинотеатров.
Все три системы разделяют свои билетные решения по нишам: есть TicketSoft для спортивных мероприятий, для музеев и кино; TicketNet — для спорта и музеев, Супербилет — для музеев, театров, спортивных мероприятий и кинотеатров. Функции этих билетных решений очень обширны, и в рамках этого материала нет необходимости их рассмотрения. Подробнее о функциях этих БС вы можете прочитать на их сайтах.
Вот что из себя представляет, например, система TicketSoft для стадионов:
Современные
Супербилет и TicketNet монополизировали рынок билетных систем в рамках культурно-развлекательной ниши: театров, музеев и большинства других государственных культурных институций. Но в рамках рынка вообще, особенно малого бизнеса, большей популярностью пользуются более современные билетные системы.
InTickets
Weekend Agency: Есть ли в вашем сервисе кабинет с базовой аналитикой для клиентов?
InTickets: Конечно, у каждого клиента есть свой ЛК с аналитикой каналов продаж.
Weekend Agency: Есть ли сервисная CRM? Какие у неё функции?
InTickets: CRM для клиентов в разработке, есть программа лояльности для зрителей, которую могут «включить» клиенты для своего личного кабинета.
Weekend Agency: Возможна ли интеграция системы с клиентской CRM?
InTickets: Интеграция возможна, но в каждом конкретном случае это решается отдельно.
Weekend Agency: Есть ли функция вёрстки и отправки email-рассылок?
InTickets: В системе есть возможность вести клиентскую базу; для рассылок мы рекомендуем использовать специализированные сервисы, внутри системы сервиса нет.
Weekend Agency: Возможна ли кастомизация виджета онлайн-кассы? Если да — это происходит с помощью сотрудников системы или клиент самостоятельно меняет код?
InTickets: Да, кастомизация возможна. Для этого заказчику предоставляются средства в личном кабинете; есть простые настройки в интерфейсе кабинета, и есть возможность кастомизации с помощью собственных стилей. Если это просто замена цвета плашки, то можно сделать самостоятельно. Если это полностью индивидуальный дизайн, то нужна помощь нашей техподдержки.
Weekend Agency: Производите ли вы шлюзование части билетов билетным операторам? Если да — кто ваши партнёры и есть ли возможность смотреть статистику и аналитику в «едином поле» в рамках вашей системы?
InTickets: К нашей системе пришлюзованы билетные агенты Москвы и многие агенты в С-Петербурге и в регионах, всего около 40 компаний; все продажи через шлюзы включаются в статистику и аналитику.
Weekend Agency: Есть ли возможность интеграции с 1C и ККТ?
InTickets: Интеграция с 1С в каждом конкретном случае требуется различная (зависит от учетной политики заказчика), но все наши отчеты могут быть выгружены в Excel для последующего импорта в 1С. Интеграция с ККТ есть, в том числе с выполнением требований 54-ФЗ.
Weekend Agency: Какие функции есть у вашей системы, которых нет у конкурентов?
InTickets: Cлишком общий вопрос, таких функций много. На сегодняшний день все существующие системы на рынке похожи, имеют одинаковый набор функций. Мы специализируемся на гос.учреждениях и на концертных промоутерах. Поэтому в рамках работы этих компаний у нас очень широкий набор инструментов. Плюс есть дополнительные функции, бонусы для клиента. Это — возможность продажи виртуальных билетов (VR ticket), программа лояльности.
Radario
Weekend Agency: Есть ли в вашем сервисе кабинет с базовой аналитикой для клиентов?
Weekend Agency: Есть ли сервисная CRM? Какие у неё функции?
Radario: Наша СRM создана специально для организаторов событий. Она позволяет сегментировать покупателей по многочисленным параметрам — от количества, суммы покупок и среднего чека до активности, географии, интересов и так далее. Кроме того, система за счет механизмов машинного обучения умеет строить рекомендованные сегменты пользователей.
Weekend Agency: Возможна ли интеграция системы с клиентской CRM?
Radario: Возможности интеграции билетной системы со сторонними CRM нет, однако при наличии маркетинговой платформы использование других решений не имеет смысла, поскольку она ориентирована на ивент-рынок и учитывает все его потребности. Но, безусловно, клиенты могут выгружать свои базы и отдельные сегменты и использовать по своему усмотрению.
Weekend Agency: Есть ли функция вёрстки и отправки email-рассылок?
Radario: Да, в системе есть встроенный конструктор рассылок со всеми необходимыми шаблонами, а также более продвинутый редактор и HTML-редактор.
Weekend Agency: Возможна ли кастомизация виджета онлайн-кассы? Если да — это происходит с помощью сотрудников системы или клиент самостоятельно меняет код?
Weekend Agency: Производите ли вы шлюзование части билетов билетным операторам? Если да — кто ваши партнёры и есть ли возможность смотреть статистику и аналитику в «едином поле» в рамках вашей системы?
Radario: Да, конечно. Только из самых крупных это Яндекс.Афиша, Kassir.ru, Ponominalu, Muzbilet, ShowGoGo, Ticketbest. Также мы сотрудничаем с рядом региональных операторов и в переговорах со всем остальными крупными игроками. Для запуска продаж из единого поля нашим клиентам нужно просто согласиться с офертой и проставить галочки напротив необходимых каналов.
Weekend Agency: Есть ли возможность интеграции с 1C и ККТ?
Radario: 1С — нет. Что касается ККТ, то работа в этом направлении ведется. ФЗ-54 для нашей отрасли начнет действовать с 1 июля 2019 года (пока информация такая), но уже в следующем году мы планируем дать возможность клиентам подключать операторов фискальных данных.
Weekend Agency: Какие функции есть у вашей системы, которых нет у конкурентов?
Radario: Вся маркетинговая платформа Radario — это «функция», которой у наших конкурентов нет. Имеется в виду полнофункциональная CRM с продвинутой аналитикой и рекламными возможностями. Если существующие билетные системы обладают более-менее схожим функционалом, то подобного набора инструментов, созданных специально для ивент-отрасли, пока что, пожалуй, нет ни у кого. Безусловно, есть отдельные решения, которые могут дублировать инструментарий нашей платформы, но они либо ограничены возможностями какого-то одного направления (CRM, рассылки, аналитика, реклама), либо не учитывают всех особенностей нашего рынка.
TimePad
Weekend Agency: Есть ли в вашем сервисе кабинет с базовой аналитикой для клиентов?
TimePad: Есть, даже с подробной. В личном кабинете можно увидеть:
Weekend Agency: Есть ли сервисная CRM? Какие у неё функции?
TimePad: Есть бета-версия внутренней CRM. В ней можно анализировать собранную в TimePad на ваших событиях базу участников по нескольким параметрам:
По фильтрам можно выявлять разные группы посетителей и каждой группе отправлять свое предложение. Например, выделим всех тех, кто был на событиях хоть раз и предложим им скидку на второе посещение или скидку для друзей. Или найдем тех, кто был у нас на бесплатных событиях и после этого купил билет на платное. Или найдем самого частого посетителя. В этой CRM есть сценарий работы менеджера — легко найти карточку участника, увидеть на каких ваших событиях и с кем он уже был и предложить что-то новое.
Weekend Agency: Возможна ли интеграция системы с клиентской CRM?
Weekend Agency: Есть ли функция вёрстки и отправки email-рассылок?
TimePad: Да, в базовой версии доступны рассылки по участникам событий и по подписчикам. Собирать подписчиков можно в личном кабинете через форму подписки. Еще есть возможность интегрировать TimePad c MailChimp — все контакты будут выгружаться в рассылочный сервис. Можно помечать подписчиков тегами, чтобы отфильтровывать подписчиков по критериям.
Weekend Agency: Возможна ли кастомизация виджета онлайн-кассы? Если да — это происходит с помощью сотрудников системы или клиент самостоятельно меняет код?
TimePad: Форму регистрации и покупки билета можно менять самим, опираясь на подсказки, собранные на портале для разработчиков. Или можно поменять через TimePad.
Weekend Agency: Производите ли вы шлюзование части билетов билетным операторам? Если да — кто ваши партнёры и есть ли возможность смотреть статистику и аналитику в «едином поле» в рамках вашей системы?
TimePad: Мы делаем интеграции по запросу.
Weekend Agency: Есть ли возможность интеграции с 1C и ККТ?
TimePad: Да, только нужно смотреть на конкретные требования и возможности систем. Cвяжите с нами вашего программиста — обсудим как сделать интеграцию под ваши задачи.
Weekend Agency: Какие функции есть у вашей системы, которых нет у конкурентов?
TicketsCloud
Weekend Agency: Есть ли в вашем сервисе кабинет с базовой аналитикой для клиентов?
TicketCloud: Да, есть как в интерфейсе, так и интеграция с гуглом и фейсбуком.
Weekend Agency: Есть ли сервисная CRM? Какие у неё функции?
TicketCloud: На данный момент нет, но она в разработке. Будет релиз в новом году.
Weekend Agency: Возможна ли интеграция системы с клиентской CRM?
TicketCloud: Да, возможна.
Weekend Agency: Есть ли функция вёрстки и отправки email-рассылок?
TicketCloud: Нет, но легко можно сделать интеграцию с популярными сервисами для рассылки.
Weekend Agency: Возможна ли кастомизация виджета онлайн-кассы? Если да — это происходит с помощью сотрудников системы или клиент самостоятельно меняет код?
TicketCloud: Пока кастомизация реализуется службой поддержки, в ближайшем релизе мы перенесём это на сторону клиента.
Weekend Agency: Производите ли вы шлюзование части билетов билетным операторам? Если да — кто ваши партнёры и есть ли возможность смотреть статистику и аналитику в «едином поле» в рамках вашей системы?
TicketCloud: Да, у нас есть несколько десятков распространителей. Из крупных билетных операторов — только Пономиналу и Muzbilet. Аналитика в реальном времени, работа со шлюзом также автоматизированна и управляется в личном кабинете. Помимо этого, не требуется иметь прямых договоров с распространителями и можно работать со всеми, имея один договор с нами.
Weekend Agency: Есть ли возможность интеграции с 1C и ККТ?
TicketCloud: Есть возможность интеграции с любыми системами. Часть интеграций пишется под клиента, так как у некоторых свои нюансы.
Weekend Agency: Какие функции есть у вашей системы, которых нет у конкурентов?
Qtickets
Weekend Agency: Есть ли в вашем сервисе кабинет с базовой аналитикой для клиентов?
Qtickets: Есть и позволяет видеть разрез о всех продажах в штуках и рублях. То есть измеряются все каналы с помощью наших инструментов и интеграций с вспомогательными продуктами. Прямо или косвенно сразу понятно в каком канале лучше всего продаётся.
Weekend Agency: Есть ли сервисная CRM? Какие у неё функции?
Qtickets: Аккаунт организатора хранит все необходимые данные для достижения эффективных продаж и работы с покупателем (имя, телефон, email), историю покупок. Всё это фильтруется, скачивается в разных разрезах, может быть использовано в прочих разделах личного кабинета.
Считаем дополнительно нужно пояснить, что такое CRM (Customer Relationship Management), так как некоторые не понимают реального предназначения этого инструмента. Если по-русски, то «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Значит, это инструмент обслуживания клиентов и доведения их до покупки, а так же упрощения повторных продаж.
Для этих целей есть множество отличных решений, которые были придуманы задолго до того как появился Qtickets и прочие похожие компании. Поэтому на данный момент пытаться копировать и создавать многофункциональную CRM в принципе нет, а всё необходимое для удобства работы клиентов имеется. Готовые коробочные интеграции с amoCRM и Битрикс24 идеально подходят тем, кому реально нужна воронка, о чём говорилось выше. Функционал каждой интеграции с описанием этапов установки и работы с ней имеется у партнёра в деталях модуля.
Существующие CRM решения более, чем превосходят ожидания пользователей. Отдельные постоянно обновляющиеся интерфейсы удобные для работы конкретных линейных менеджеров, особенности связанные с бизнес-процессами продаж и множество другого функционала, который является частью отдельного бизнеса и продукта.
Weekend Agency: Возможна ли интеграция системы с клиентской CRM?
Qtickets: Да, это можно сделать через API.
Weekend Agency: Есть ли функция вёрстки и отправки email-рассылок?
Qtickets: Есть такая возможность, но в широком смысле слова, это задача не для сервиса продажи билетов. Вы можете сделать рассылку по шаблону c использованием визуального редактора или HTML-редактора, оповестить о каких-то изменениях в расписании или самом мероприятии, можете обратиться к покупателям разных мероприятий с новостью, но, если вы хотите заниматься профессионально рассылкой для увеличения продаж — нужно использовать специализированные продукты. Для дополнительного взаимодействия Qtickets с сервисами рассылок и упрощения работы с ними используются интеграции.
Weekend Agency: Возможна ли кастомизация виджета онлайн-кассы? Если да — это происходит с помощью сотрудников системы или клиент самостоятельно меняет код?
Qtickets: Виджет не может быть изменён клиентом ни визуально, ни логически, это сложный элемент, который можем трогать только мы. Организатор редко обладает компетенциями дизайнера интерфейсов, программиста, аналитика и прочими. Дизайн проработан на основе многолетнего пользовательского опыта при создании онлайн-проектов, детали поведения зависят от настроек мероприятия и аккаунта организатора. Система «умная» и сама знает когда что нужно показать или запросить у покупателя. В частных случаях виджет может быть подвержен кастомизации силами разработчиков с нашей стороны и стороны клиента.
Weekend Agency: Производите ли вы шлюзование части билетов билетным операторам? Если да — кто ваши партнёры и есть ли возможность смотреть статистику и аналитику в «едином поле» в рамках вашей системы?
Qtickets: Задача нашего продукта собирать все данные о покупателях организатора. Абсолютно все, которые создают условия для эффективных продаж сейчас и роста в будущем. Наличие посредника усугубляет достижение этой цели, так как организатор не получит такой информации. Соответственно, шлюзования нет, это было принципиальным решением в самом начале. И нас не пугает тот факт, что у многих это есть. Повторимся — жизненно важно собирать всю информацию о покупателях и никаким образом наличие посредника не приближает к этой цели.
Поэтому присутствие распространителя превращает вашу работу в бег белки в колесе. Пока вы работаете «по старинке», кто-то другой быстрее вас добирается до кармана потребителей. Лидерами рынка будут те, кто сумеет достучаться до своих покупателей напрямую, переведёт их в онлайн и узнает о них всё. Именно такой подход гарантирует высокую маржу для бизнеса. Именно с такими лидерами мы работаем сейчас, а так же растим новых, так как у каждого организатора событий имеется сильнейший актив, о котором не каждый догадывается и не каждый понимает что с этим делать.
Weekend Agency: Есть ли возможность интеграции с 1C и ККТ?
Qtickets: Есть возможность интеграции в принципе с любыми системами, включая 1С. Часть интеграций пишется под клиента, т.к. у некоторых свои нюансы. Для ККТ есть все необходимые инструменты и соответствие 54-ФЗ. Прямо сейчас имеется возможность подключать операторов фискальных данных, но для event-отрасли этот вопрос был отложен. Многие об этом слышали, боятся, спрашивают, но не знают, что для них требования законодательства пока что не актуальны.»
Weekend Agency: Какие функции есть у вашей системы, которых нет у конкурентов?
Qtickets: Попробую выделить некоторые, о чём могу рассказать в рамках интервью и они могут быть интересны читателям. Для кого-то это не станет открытием, для кто-то это уже норма, но тем не менее, мы гордимся этими достижениями. Их больше, но пока не все можем разглашать. Только те, что на виду, но о них не все знают или догадываются.
1. Виджет для сайтов, приложения соцсетей и база визуальных схем площадок, считаю, у нас самые качественные и многофункциональные, при этом идеально работают на всех устройствах. Ни за кем из других сервисов такого увы не было замечено. От полученного удовольствия от покупки лояльность потребителя зашкаливает. Проверено на практике. Для организатора тоже работа на всех видах устройств протекает очень просто и быстро. Интерфейсы покупателя и организатора подстраиваются под экран.
2. Самостоятельный возврат денежных средств для покупателя без привлечения организатора по предустановленным правилам возврата. Если покупатель с ними согласен, то в один момент сам возвращает себе средства и аннулирует забронированные билеты, которые возвращаются в продажу.
3. Поскольку мы технология, то весомая функция в нашем деле — это консалтинг и обучение. Но акцент я сделаю на том, как просто мы умеем доказывать, что на нашем продукте конкретный клиент будет зарабатывать больше. В моменты переговоров, как показала практика, не каждый организатор до конца понимает или представляет сколько на самом деле стоит ему работа с той или иной компанией по продаже билетов. Организатор не понимает как на этой ситуации можно заработать, а мы знаем и указываем на эти места.
4. Обзор с места 360 градусов. Перед покупкой вы видите что покупаете. Это не эксперимент или попытка сделать что-то лишь бы работало, это реально существующая технология, отсняты залы, мы получаем восторженные отклики покупателей. Съёмки будут продолжаться, это позволит увеличить клиентскую базу нашим клиентам, а так же открыть для них новые и неизвестные площадки без страха, что ничего не будет видно.
5. Не знаю точно, уникальная это вещь или нет, но пускай. В одном аккаунте совершенно законно может работать несколько юрлиц с разными реквизитами и банковскими счетами, тем самым объединяя оборот и получая самые выгодные условия тарификации. В том числе, если случилась коллаборация, можно раздавать доступ к мероприятию партнёрам, у кого тоже есть аккаунт в нашей системе, чтобы они тоже видели как идут дела в режиме реального времени. Если обобщить, то мы это называем инструментами совместной работы.
6. Развитие собственной сети промоутеров, которые работают удалённо на вас из любой точки мира, тем самым сильно стимулируя ваши продажи.
7. Управление и сбор данных из рекламных кабинетов (VK, FB, Яндекс.Директ, Google Analytics) выйдет в этом году.
Все современные билетные системы позволяют гибко подходить к вопросам реализации билетов. В целом, на рынке есть лидеры, о которых мы написали в этой статье, и большое количество локальных игроков, про них говорить не будем. Лидеры же обладают примерно похожим функционалом и дают плюс-минус одинаковый процент организаторам. Разница в данный момент между ними скорее в занимаемых сегментах рынка и кастомизации функционала под какой-то конкретный бизнес процесс. Занятно, что в этот рынок пытаются залезть классические билетные операторы, отдавая клиенту селф-сервис к системе, но, судя по всему, догнать топовых игроков будет, конечно, тяжело.