Бизнес модель социального предпринимательства платформа предполагает что
Платформа как бизнес-модель
Большинство продуктов, которыми мы пользуемся сегодня — это платформы. Facebook, Uber, Airbnb. Все площадки, которые объединяют производителей и потребителей, — это платформы. Есть историческая закономерность: когда платформа появляется на рынке компаний с традиционной моделью, она почти всегда вытесняет традиционные компании. Поэтому если у компании есть ресурс, чтобы стать платформой, скорее всего, она будет стремиться это сделать.
Этот текст во многом пересекается с докладом ребят из Useful Agency. Спасибо им! я оставила ссылку на их презентацию в конце.
Традиционная бизнес-модель vs. платформа
Существуют компании с традиционной бизнес-моделью. Они занимаются производством ценности, то есть любого товара или услуги. Покупают сырье у поставщиков, производят продукт и продают его клиенту. Или налаживают бизнес-процесс и оказывают услугу клиенту. Отель — это традиционная бизнес-модель.
Платформа — это экосистема. Платформа позволяет производителям и потребителям подключаться к ней, взаимодействовать друг с другом и обмениваться ценностью. Платформа объединяет производителей и потребителей, а сама налаживает инфраструктуру и управляет их взаимодействием. Booking.com — это платформа.
Есть историческая закономерность: использовать платформу для клиента дешевле и привлекательнее, чем отдельный товар.
Пример. «Британника» — старейшая англоязычная универсальная энциклопедия. Издается с 1768 года. Насчитывает 120 000 статей. ВСе статьи на на английском. Над энциклопедией работали 4,5 тысячи авторов и редакторов. Обновляется раз в 10–15 лет. Набор томов стоит 2 000 долларов.
Википедия — свободная энциклопедия. Любой участник может написать статью или скорректировать опубликованную. Википедия существует с 2001 года. Написано более 45 млн. статей на 295 языках. 70 млн. авторов и редакторов постоянно создают контент. Дополняется и обновляется постоянно. Википедия бесплатна.
О чем нам говорит этот пример?
Когда платформа появляется на рынке компаний с традиционной моделью, она почти всегда побеждает.
Переход к платформе
В масштабах рынка переход от классического бизнес-процесса к платформе заключается в следующем.
От контроля ресурсов к управлению ими
В классическом бизнес-процессе компания контролирует используемые ресурсы. Это помогает экономить. Платформа же, когда управляет экосистемой, контролирует не используемые ресурсы для производства одного продукта или услуги, а все сообщество.
От внутренней оптимизации к внешнему взаимодействию
В классическом бизнес-процессе компания улучшает внутренние процессы и тем самым оптимизирует производство. Платформа же создает повышенную ценность через оптимизацию взаимодействия между внешними производителями и потребителями.
От фокуса на ценности потребителя к ценности экосистемы
Компания максимизируют LTV потребителя, и потребитель проходит по воронке. Платформа же максимизирует общую ценность экосистемы.
Сетевой эффект
Сетевой эффект — главный двигатель роста платформы. Классический бизнес-процесс масштабирует предложение. Почему? Потому что чем больше объем производства, тем ниже издержки на единицу продукции. Маржа растет за счет эффекта масштаба.
Платформа масштабирует спрос. Предлагает клиенту большую ценность за транзакцию. Чем больше участников, тем эффективнее транзакции.
Данные — ключевой инструмент улучшения взаимодействия.
Основные элементы платформы
В любой платформе есть 3 ключевые элемента: сообщество, инфраструктура и данные.
Сообщество
Это участники, кто обмениваются ценностью, и их взаимоотношения.
Инфраструктура
Это инструменты, сервисы и правила. Так как бизнес платформы — это организация взаимодействия, то именно они обеспечивают модель бизнеса.
Данные
Они соединяют предложения со спросом.
У разных платформ разные элементы развиты в разной степени. Поэтому платформы разделяют на площадки разных типов:
— социальные/ маркетплейсы (Facebook, Airbnb),
— инфраструктурные (WordPress),
— ориентированные на данные (Nike+).
Ключевое взаимодействие
Пользователи платформы совершают разные действия. Ключевое взаимодействие — это то, без чего платформа не сможет выполнять свою функцию.
Для Youtube ключевое взаимодействие — это добавить видео,
для Airbnb — сделать объявление о сдаче жилья,
для Facebook — написать пост,
для википедии — статью.
Управление платформой
Управление платформой состояит из трех аспектов: тяга (pull), упрощение (facilitate) и соединение (match).
Тяга (pull)
Платформа должна притягивать к себе производителей и потребителей. Контрагенты должны быть вовлечены.
Это работает и в другую сторону — я не пойду в новый фейсбук, в котором нет моих друзей. Я не буду вызывать такси через площадку, в которой так мало водителей, что ни один не может ко мне приехать.
Упрощение (Facilitate)
Платформа организовывает взаимодействие. Она дает пользователям инструменты взаимодействия друг с другом. Платформа устанавливает правила игры. Поощряет за желательные взаимодействия, наказывает за нежелательные.
Комьюнити-менеджмент как новый HR
Upwork (бывший elance.com) — крупнейшая площадка для поиска фрилансеров. Устанавливая правила взаимоотношений между заказчиками и фрилансерами (комьюнити менеджмент), Upwork по сути выполняет функцию HR:
— создает систему стимулов исполнителям (чем больше тестов проходит фрилансер, тем выше его анкета в поисковой выдаче),
— дает возможность помогать друг другу и давать обратную связь (есть отраслевые сообщества, фрилансеры делают ревью профайлов друг друга),
— устанавливает правила взаимодействия (заказчикам — как опубликовать вакансию, как выбрать исполнителя, на что обратить внимание; исполнителям — как откликнуться на запрос, как выполнять работу, и т.д.).
Контроль качества взаимодействия
Обе стороны — и заказчики, и клиенты, — ждут от платформы высокого качества услуг с одной стороны и адекватности заказчиков, с другой. Поэтому платформа контролирует качество взаимодействия.
Качество взаимодействия реализуется с помощью модерации, алгоритмов и социальных сигналов. Площадка предварительно отбирает производителей. Например, запрашивает диплом о педагогическом образовании у репетиторов. После взаимодействия площадка определяет качество оказанных услуг и репутации: просит заказчика и исполнителя поставить оценку друг другу. Так площадка определяет качество оказанных услуг и репутации.
Соединение (Match)
Платформа использует данные, чтобы предлагать потребителям релевантную ценность. Платформе важен баланс, иначе будут работать процессы, обратные сетевому эффекту. Поэтому платформа выравнивает предложение и спрос с помощью различных механик.
Яндекс такси повышает цены во время дождя и когда есть повышенный спрос. За счет этого водители охотнее выезжают на заказы. Предложение выравнивается со спросом.
Как реализовано технически
API — это главный инструмент развития платформ. API (Application programming Interface) — это программный интерфейс создания приложения. Готовый код. Набор функций и процедур для создания приложений, у которых есть доступ к функциям или данным ОС, приложения или другого сервис.
Снаружи API позволяет получить контролируемый доступ к данным или услугам организации. Внутри API соединяет услуги или приложения, контролирует доступ к активам, делает архитектуру системы понятной
Кратко
👉 Есть классический подход, а есть платформа. Бизнес платформы — это обеспечение взаимодействия между участниками.
👉 Чаще платформа побеждает классический подход.
👉 3 слоя каждой платформы: сообщество, инфраструктура, данные.
👉 Комьюнити менеджмент — это новый HR.
👉 Контроль качества взаимодействия место контроля качества производства.
👉 API — главный инструмент развития платформ.
Модели и технологии социального предпринимательства
Вы будете перенаправлены на Автор24
Модели социального предпринимательства
Любая компания или предпринимательская структура функционирует на основании определенной бизнес-модели. Бизнес-модель отображает характеристики коммерческой идеи (концепции бизнеса), конкурентное преимущество для получения более высокой эффективности, способности предприятия зарабатывать деньги как в реальном времени, так и в перспективе.
Модели социального предпринимательства обеспечивают значительные выгоды как самому предпринимателю, так и потребителю, а также другим заинтересованным лицам (деловым партнерам, консультантам, банкам, работникам предприятия и т.д.).
Стратегическое определение бизнес-модели показывает общую картину нахождения компании на рынке.
В мировой практике социальные предприниматели для решения социальных проблем используют определенные модели и механизмы:
Значение моделей социального предпринимательства зависит от поставленных целей предпринимателя. Для каждого конкретного состояния компании, ее внешней и внутренней среды, для каждого типа деятельности существует свой оптимум. Поэтому при построении модели социального предпринимательства важно учитывать все определяющие факторы.
Модели социального предпринимательства для разных компаний отличаются друг от друга и зависят от длительности периодов планирования, от темпов роста, а также ответов на вопросы:
Готовые работы на аналогичную тему
Классификация моделей социального предпринимательства
По бизнес-активности и интеграции социальной программы выделяют следующие модели социальных предприятий.
Встроенные модели. Бизнес-деятельность создается непосредственно для осуществления социальной программы. Целевые социальные группы интегрированы в бизнес-модель как получатели социальных услуг. К моделям такого типа относятся: модель предпринимательской поддержки; модель занятости; модель рыночного посредничества; модель рынка для низкодоходных клиентов; модель платы за услуги; модель рыночного сцепления; кооперативная модель.
Интегрированные модели. Предпринимательская деятельность только частично покрывает социальную деятельность, организуется как механизм поддержки социальной программы. Это осуществляется через коммерциализацию услуг предприятия, продвигающегося на широкий рынок или через предоставление дополнительных услуг постоянным клиентам.
Экстернализированные модели. Предпринимательская деятельность не связана с миссией организации и социальными программами. Деятельность социального предприятия отделена от деятельности некоммерческой организации, но осуществляет финансирование ее социальных программ.
Модели и технологии социального предпринимательства в России
В России в качестве основных моделей социального предпринимательства выделяют две формы: производство товаров и предоставление социально-значимых услуг и работ.
В современной России выделяют несколько видов моделей социального предпринимательства, среди которых можно выделить следующие:
6 бизнес-моделей социального предпринимательства
Опубликовано 8 августа 2018
Если от понятия «социальное предпринимательство» откинуть приставку «социальное», то останется обычное предпринимательство, которое живёт по законам рынка. Это значит, что приступая к социально-предпринимательской деятельности, вам необходимо составить бизнес-план и выбрать подходящую бизнес-модель.
Для выбора бизнес-модели вам прежде всего нужно будет ответить на следующие вопросы:
Если вы разобрались с этими вопросами, то пора приступать к непосредственному выбору бизнес-модели. Наши коллеги из Социального акселератора ЦРНО выделяют шесть видов бизнес-моделей СП, о которых Анастасия Москвина рассказала во время вебинара « Какую бизнес-модель выбрать для социально-предпринимательского проекта? ».
Трудоустройство
Речь идёт о решении такой социальной проблемы, как трудоустройство социально незащищенных групп. Например, людей с особыми потребностями, бывших заключённых, лиц, проходящих реабилитацию от алко- или наркозависимости. Даже изнывающие от безделья школьники превращаются летом в такую социально уязвимую группу.
В России имеются примеры успешной работы этой бизнес-модели, когда люди с инвалидностью трудятся на экономически успешном и рентабельном предприятии. Примечательным примером является проект « Авоська дарит надежду », основатель которого Евгений Рапопорт стал в 2015 году победителем всероссийского конкурса «Я – активный гражданин» в номинации «Социальное предпринимательство». В рамках данного проекта люди с разными видами инвалидности плетут яркие и стильные авоськи, которые потом идут на продажу. Проект замечателен ещё и тем, что помимо социальной проблемы попутно решает и экологическую, связанную с пластиковым загрязнением.
Товары/услуги по доступной цене или бесплатно за счёт третьей стороны
Социальный предприниматель продаёт товары или услуги социально-уязвимой группе по доступной цене или отдаёт бесплатно, делая это за счёт третьей стороны. Третьей стороной может быть государство (B2G), бизнес (B2B), частные лица (One by one), либо другие состоятельные клиенты, которые оплачивают полную стоимость услуги.
Примером такой организации может служить ассоциация ГАООРДИ – крупная ассоциация родителей детей-инвалидов. Их проект называется « Передышка+ » и он дарит родителям детей-инвалидов свободное время, чтобы они могли отдохнуть от ухода за ребенком или заняться своими делами, на которые у них не хватает времени.
О ребёнке заботится прошедший в ГАООРДИ специальное обучение человек, так называемая «принимающая семья». Основные расходы организации как раз и связаны с обучением и содержанием такого персонала. Организация недавно вошла в реестр поставщиков социальных услуг и должна будет скоро начать получать компенсации от государства. Но и на сегодняшний день у организации имеется очень большое число партнёров, среди которых не только государственные организации, но и частные предприятия.
Доступ к товару или услуге
Провал рынка в данном случае заключается в том, что крупные сети не заинтересованы в продукции с высокой себестоимостью, которая производится в малых объемах. Понятно, что «яйцами счастливых куриц» весь мир не накормишь, и производство такой продукции было бы совершенно нерентабельным, если бы не имелось довольно большого числа людей, которые хотят потреблять именно такие продукты и могут себе позволить их покупать.
Примеры подобных сервисов существуют по всему миру. Они могут предлагать не только фермерскую продукцию, но и продукцию для людей с особенными привычками питания (вегетарианцы, питание по религиозным канонам пр.).
Развитие территории вокруг продукта
Такая модель охватывает вовлечение местных жителей в производство продукта, меняющего саму территорию вокруг его производства. Также она решает проблему трудоустройства. Необходим какой-то продукт, вокруг которого можно развить бизнес-деятельность, развить регион производства и попутно решить целый ряд социальных проблем.
«Это единственное хозяйство, которое даёт работу умирающей деревне», – говорит Санжапов-старший.
Изменение территории вокруг производства в случае с Cocco Bello означает не только трудоустройство местных жителей, но и строительство общественного центра, в котором планируется проводить деревенские мероприятия. Шутка ли – сама группа «Чайф» побывала в гостях 1 августа!
Платформа
Модель подразумевает создание онлайн или офлайн площадки, которая является посредником между мелким производителем и клиентом, чтобы продавать и продвигать продукцию.
Такой платформой является созданный в 2014 году по инициативе Фонда социальных программ партнёрский дом « Больше, чем покупка! ». Проект направлен на поддержку предпринимателей, решающих социальные задачи (то есть они должны вести бизнес согласно кодексу социального предпринимателя).
Проект выступает акселератором бизнес-процессов для тех, кто нуждается в формировании устойчивой модели предприятия. Поддержка может выражаться в активизации продаж, помощи с составлением ассортимента, размещении товаров социальных предпринимателей в крупных сетях без входной и арендной платы.
В проекте участвуют компании, возрождающие народные промыслы или создающие новые, сохраняющие экологию, ведущие благотворительную деятельность, обеспечивающие работой социально уязвимые группы и пр.
Использование и переработка отходов
Социальный предприниматель использует «бросовые ресурсы»: собирает старые вещи у населения и даёт им «вторую жизнь» через переработку отходов и продажу товаров из вторсырья.
Пример — благотворительный магазин « Спасибо! ». Начав первыми, без стартового капитала и опыта, на сегодняшний день компания является самым известным в России соцпредпринимателем с отлаженной системой сбора и выдачи одежды.
Через установленные по городу контейнеры «Спасибо!» собирает у горожан ненужную одежду, после чего вещи проходят тщательный процесс сортировки. Около 10% одежды идёт на продажу — 75% от чистой прибыли компания переводит на нужды благотворительности, а оставшиеся средства идут на покрытие операционных расходов. Большую часть вещей (60%) «Спасибо!» жертвует нуждающимся группам населения или фондам, у которых есть свои центры выдачи. Наконец, 15%-20% вещей перерабатывается в специальном центре для переработки ветоши.
Кстати, недавно у нас в гостях побывала Наталья Галечьян, генеральный директор благотворительного магазина «Спасибо!». Интервью с Натальей можно послушать на нашем сайте.
Больше материалов на тему социального предпринимательства.
Польза и прибыль: бизнес-модели успешных социальных проектов
Задача социального проекта – приносить пользу и при этом быть финансово устойчивым. Поэтому бизнес-модели социальных стартапов имеют свои особенности. Какие принципы работы заложены в основу успешных проектов, разбиралась журналист Теплицы Екатерина Ульянова.
Существует по крайней мере три критерия успеха бизнес-модели:
Первый критерий относится к традиционным коммерческим компаниям, второй – к благотворительным организациям, а третий применим к социальным предприятиям. Из этого следует, что бизнес-модель социального бизнеса – это структура или план, которому следует проект, чтобы добиться положительных изменений и при этом получить финансовую прибыль. Существует несколько типов бизнес-моделей социального предпринимательства.
1. Модель поддержки других предпринимателей
В этой модели социальный проект продает услуги по поддержке бизнеса другим предпринимателям и помогает им начать свое дело с нуля. Поддержка может оказываться в форме консультационных услуг, обучения, микрофинансирования или технической форме. В эту же категорию можно отнести организации, которые занимаются экономическим развитием.
Например, так работает центр поддержки социальных инноваций и предпринимательства, а также площадка для работы и проведения мероприятий Impact Hub Moscow. Проект входит в международную сеть Impact Hub. На площадке проходят тренинги, семинары, благотворительные мероприятия. Команда центра также организует различные образовательные программы.
2. Модель рыночных посредников
Этот тип социального проекта обычно продает продукты или услуги своих клиентов. К этой категории относятся, например, организации, которые помогают небольшим фермерским хозяйствам, продвигая их товары на рынке и продавая конечному потребителю.
В частности, по этой модели работает фермерский кооператив LavkaLavka. Поставщиками кооператива становятся те хозяйства, которые производят экологически чистую сельскохозяйственную продукцию. Еще один пример модели рыночных посредников – магазин товаров от социальных предпринимателей BuySocial.
Товары для него делают люди с инвалидностью и представители социально уязвимых групп. На платформе заказы могут сделать корпоративные и частные покупатели. По аналогичному принципу работает проект «Легко-Легко».
3. Модель трудоустройства
Этот тип социальных проектов предоставляет своим клиентам возможность трудоустройства и профессиональной подготовки. Доход, полученный от созданных рабочих мест, покрывает операционные расходы проекта и позволяет предоставлять социальные услуги тем, кто в них нуждается.
Инклюзивный проект Everland решает задачу трудоустройства людей с инвалидностью. Они получают заказы от крупных организаций в сферах дизайна, контента, веб-разработки. Клиенты платят за результат и выполненные задачи. Еще один инклюзивный проект – мастерские «Простые вещи». В мастерских взрослые люди с особенностями развития психики и интеллекта работают и занимаются творчеством.
По такой же модели работает Центр по трудоустройству выпускников детских домов и молодых людей с ограниченными возможностями Работа-i. Найти работу женщинам, которые воспитывают детей, помогает социальный проект « Мама работает ».
4. Модель платы за услуги
Миссия проектов, которые работают по этой модели, – бесплатно оказать социальные услуги определенной группе людей. Финансовая устойчивость достигается за счет механизма возмещения затрат. Проект также продает свои услуги тем, кто не относится к благополучателям.
Зарубежный пример – онлайн-библиотека Bookshare. Бесплатный доступ к изданиям могут получить люди с дислексией, нарушением зрения и другими нарушениями, из-за которых возникают сложности с чтением. Остальные должны заплатить за подписку. В России по похожей модели работает КиберЛенинка – научная электронная библиотека открытого доступа. Некоммерческие издания размещаются на платформе бесплатно. Для коммерческих изданий, в которых авторы оплачивают размещение публикации, предусмотрен годовой взнос.
Еще один российский пример – общественный центр «Благосфера». Некоммерческие организации могут проводить здесь встречи, лекции, конференции или воспользоваться бесплатным коворкингом. Арендовать площадку могут и коммерческие компании – таким образом они вносят средства для поддержки работы НКО.
5. Модель взаимодействия с клиентами с низким доходом
Проекты предлагают социальные услуги напрямую (как в модели с оплатой за услуги), но при этом ориентируются на клиентов с низким уровнем дохода. Программы здравоохранения, которые предоставляют медицинские услуги малоимущим пациентам, часто используют именно эту модель.
Дарья Долгова из Нижнего Новгорода открыла кабинет психологической помощи для пожилых людей. Она помогает им в профилактике деменции и проводит занятия по льготной цене. Инициативу отметили на конкурсе социально значимых предпринимательских проектов Social Impact Award (SIA) – кабинет психологической помощи стал победителем по результатам общественного голосования.
6. Кооперативная модель
Кооператив – это, как правило, платная членская организация, которая предоставляет услуги всем участникам и преследует общую цель. Кооператив принадлежит его членам и управляется ими же.
Бывают и экологические кооперативы по переработке вторсырья. Например, Vicfold Recyclers из Нигерии. Участники проекта – это, в основном, женщины и молодые мужчины. Они собирают пустые бутылки и другой мусор. Затем вторсырье сортируется, измельчается и используется для производства новых продуктов. Таким образом проект решает сразу две задачи: защищает окружающую среду и предоставляет участникам работу.
7. Модель рыночных связей
Такие социальные проекты выстраивают отношения между клиентами и рынками сбыта для их продуктов или услуг. Однако, в отличие от проектов, использующих модель рыночного посредничества, эти социальные предприятия обычно не продают продукты и услуги своих клиентов. Эту модель используют, например, торговые ассоциации.
Пример ассоциации, которая ориентирована на социальный эффект, – PhytoTrade Africa. Она действует в соответствии с Целями устойчивого развития ООН (ЦУР). Основная цель ассоциации – развитие партнерства между сельскими производителями из Африки и покупателями, как правило, крупными европейскими компаниями. Это помогает развивать самые бедные регионы.
8. Модель субсидирования услуг
Этот тип проектов продает товары или услуги на рынке, но при этом с полученного дохода финансирует социальные программы. При этой модели внутренний бизнес интегрируется с внешними социальными программами. Например, юридическая фирма может использовать доход, полученный от практики, для финансирования социальной программы, которая предоставляет бесплатные юридические услуги НКО.
Например, Гузель Санжапова, основательница проекта Cocco Bello, продает мед и развивает уральскую деревню Малый Турыш. Предпринимательница построила производственный цех, создает новые рабочие места и работает над социальной инфраструктурой деревни. Сейчас в планах Гузель Санжаповой построить общественный центр, в котором разместятся пекарня, магазин, пространство для мастер-классов и туристический хаб.
9. Модель организационной поддержки
При использовании этой модели проект также продает продукты или услуги для финансирования социальных программ. Однако эти программы при этом реализуются отдельно созданной организацией. Другими словами, предприятие собирает средства для дочерней НКО, которая, в свою очередь, запускает социальные программы, которые предприятие хочет поддержать.
По такой модели работают корпоративные благотворительные фонды, например, «Дом Роналда Макдоналда». Из социальных проектов в пример можно привести благотворительный магазин Charity Shop. Дарья Алексеева, основательница магазинов, создала второе юридическое лицо – благотворительный фонд «Второе дыхание». Прибыль Charity Shop направляется в том числе и на поддержку социальных и экологических программ фонда. Работа магазинов осуществляется коммерческим юрлицом, а сбор, выдача и переработка вещей – некоммерческим.