Кто такой конфликтолог и чем занимается
Профессия конфликтолог
Как стать конфликтологом
Конфликтуем мы всегда и везде: дома, на работе, в институте. Конфликт – неотъемлемая часть нашей жизни. Задача конфликтолога – решить возникшую проблему, спор или разногласие в любой сфере, будь то межличностные отношения, трудовая деятельность или межэтнические разногласия.
На сегодняшний день 23 вуза нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Иркутск, Калуга, Ярославль и др.
В Екатеринбурге направление «Конфликтология» представлено в УрГПУ.
В мировой истории всю совокупность методов конфликторазрешения можно разделить на три группы: силовые, основанные на применении насилия; правовые, связанные с использованием юридических процедур, и мирные стратегии посредством переговорного процесса и посредничества. Именно навыкам последней группы методов и овладевают студенты в процессе обучения по направлению «Конфликтология».
Раньше изучение конфликтов проходило в рамках психологии и социологии, но с приходом перестройки стало ясно, что конфликтологии требуются собственные специалисты.
На сегодняшний день профессия «конфликтолог» только входит на рынок труда. Некоторые организации подают заявки об открытых вакансиях штатного конфликтолога. Но чаще это специалист приходящий, внештатный, приглашается для решения конкретной задачи.
Основная задача отечественной конфликтологии на переживаемом ею в настоящее время этапе своего становления состоит в разработке таких важнейших стратегических направлений конфликтологического анализа, как: прогнозирование, предотвращение, нейтрализация, урегулирование и разрешение разнообразных социальных конфликтов.
Знания в этой области будут полезны любому человеку, даже безработному, т. к. конфликтные ситуации возникают также в семье. Они помогут избежать ссор, найти компромисс, научиться «правильно» разговаривать и решать проблемы. Жить в понимании друг с другом – залог семейного долголетия.
Личные качества:
• Умение слушать людей
Довольно банальное, но очень редкое качество человека.
Образование (Что надо знать?):
Конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии.
В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов.
Так студентам, обучающимся по направлению «Конфликтология», читается курс лекций по социологии конфликта, этноконфликтологии, основам теории принятия решения, этническим и межконфессиональным конфликтам, политической конфликтологии, педагогической конфликтологии, конфликтологии международных отношений и т.п.
На первый взгляд мысль о том, что можно подготовить специалиста, способного мобильно ориентироваться как в конфликтных ситуациях образовательного пространства, бракоразводного процесса, так и бизнес-конфликтов, кажется утопической. Однако к настоящему времени в мировой практике накоплен опыт применения общих методов предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов.
Место работы и карьера:
Дипломированные конфликтологи востребованы:
- • в органах государственного и муниципального управления,
• в силовых структурах, в т.ч. налоговых, судебных и милицейских органах,
• в социальных службах и психокоррекционных центрах,
• в общественных и политических организациях.
Наконец, конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.
Профессия конфликтолог
Как стать конфликтологом
Конфликтуем мы всегда и везде: дома, на работе, в институте. Конфликт – неотъемлемая часть нашей жизни. Задача конфликтолога – решить возникшую проблему, спор или разногласие в любой сфере, будь то межличностные отношения, трудовая деятельность или межэтнические разногласия.
На сегодняшний день 23 вуза нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Иркутск, Калуга, Ярославль и др.
В Екатеринбурге направление «Конфликтология» представлено в УрГПУ.
В мировой истории всю совокупность методов конфликторазрешения можно разделить на три группы: силовые, основанные на применении насилия; правовые, связанные с использованием юридических процедур, и мирные стратегии посредством переговорного процесса и посредничества. Именно навыкам последней группы методов и овладевают студенты в процессе обучения по направлению «Конфликтология».
Раньше изучение конфликтов проходило в рамках психологии и социологии, но с приходом перестройки стало ясно, что конфликтологии требуются собственные специалисты.
На сегодняшний день профессия «конфликтолог» только входит на рынок труда. Некоторые организации подают заявки об открытых вакансиях штатного конфликтолога. Но чаще это специалист приходящий, внештатный, приглашается для решения конкретной задачи.
Основная задача отечественной конфликтологии на переживаемом ею в настоящее время этапе своего становления состоит в разработке таких важнейших стратегических направлений конфликтологического анализа, как: прогнозирование, предотвращение, нейтрализация, урегулирование и разрешение разнообразных социальных конфликтов.
Знания в этой области будут полезны любому человеку, даже безработному, т. к. конфликтные ситуации возникают также в семье. Они помогут избежать ссор, найти компромисс, научиться «правильно» разговаривать и решать проблемы. Жить в понимании друг с другом – залог семейного долголетия.
Личные качества:
• Умение слушать людей
Довольно банальное, но очень редкое качество человека.
Образование (Что надо знать?):
Конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии.
В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов.
Так студентам, обучающимся по направлению «Конфликтология», читается курс лекций по социологии конфликта, этноконфликтологии, основам теории принятия решения, этническим и межконфессиональным конфликтам, политической конфликтологии, педагогической конфликтологии, конфликтологии международных отношений и т.п.
На первый взгляд мысль о том, что можно подготовить специалиста, способного мобильно ориентироваться как в конфликтных ситуациях образовательного пространства, бракоразводного процесса, так и бизнес-конфликтов, кажется утопической. Однако к настоящему времени в мировой практике накоплен опыт применения общих методов предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов.
Место работы и карьера:
Дипломированные конфликтологи востребованы:
- • в органах государственного и муниципального управления,
• в силовых структурах, в т.ч. налоговых, судебных и милицейских органах,
• в социальных службах и психокоррекционных центрах,
• в общественных и политических организациях.
Наконец, конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.
Профессия конфликтолог
Описание профессии
Я бы с тобой согласился, но тогда мы оба будем неправы.
Конфликтуем мы всегда и везде: дома, на работе, в институте. Конфликт неотъемлемая часть нашей жизни. Задача конфликтолога – решить возникшую проблему, спор или разногласие в любой сфере, будь то межличностные отношения, трудовая деятельность или межэтнические разногласия.
Конфликтология — одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века. По научным прогнозам, потребность в конфликтологах будет последовательно возрастать, охватывая все новые сферы экономики, политики, бизнеса. Однако, на сегодняшний день, далеко не в каждом ВУЗе есть эта специальность.
На сегодняшний день 23 ВУЗа нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Иркутск, Калуга, Ярославль и др.
Кто же такой специалист-конфликтолог? Конфликтолог — профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии.
В мировой истории всю совокупность методов конфликторазрешения можно разделить на три группы: силовые, основанные на применении насилия; правовые, связанные с использованием юридических процедур, и мирные стратегии посредством переговорного процесса и посредничества. Именно навыкам последней группы методов и овладевают студенты в процессе обучения по направлению «Конфликтология».
Раньше изучение конфликтов проходило в рамках психологии и социологии, но с приходом перестройки стало ясно, что конфликтологии требуются собственные специалисты.
На сегодняшний день профессия «конфликтолог» только входит на рынок труда. Некоторые организации подают заявки об открытых вакансиях штатного конфликтолога. Но чаще это специалист приходящий, внештатный, приглашается для решения конкретной задачи.
Основная задача отечественной конфликтологии на переживаемом ею в настоящее время этапе своего становления состоит в разработке таких важнейших стратегических направлений конфликтологического анализа, как: прогнозирование, предотвращение, нейтрализация, урегулирование и разрешение разнообразных социальных конфликтов.
Знания в этой области будут полезны любому человеку, даже безработному, т. к. конфликтные ситуации возникают также в семье. Они помогут избежать ссор, найти компромисс, научиться «правильно» разговаривать и решать проблемы. Жить в понимании друг с другом – залог семейного долголетия.
Личные качества
Умение слушать людей.
Довольно банальное, но очень редкое качество человека.
Образование (Что надо знать?)
Конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии.
В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов.
Современная конфликтология — прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической деятельности в менеджменте, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности, связанной с урегулированием конфликтов Возникающая в этом случае необходимость в многопрофильной подготовке студентов реализуется через содержание образовательного процесса.
Так студентам, обучающимся по направлению «Конфликтология», читается курс лекций по социологии конфликта, этноконфликтологии, основам теории принятия решения, этническим и межконфессиональным конфликтам, политической конфликтологии, педагогической конфликтологии, конфликтологии международных отношений и т.п.
На первый взгляд мысль о том, что можно подготовить специалиста, способного мобильно ориентироваться как в конфликтных ситуациях образовательного пространства, бракоразводного процесса, так и бизнес-конфликтов, кажется утопической. Однако к настоящему времени в мировой практике накоплен опыт применения общих методов предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов.
Специальности вузов:
Место работы и карьера
Дипломированные конфликтологи востребованы:
Конфликтолог признан способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях — социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от микроконфликтов в фирме до серьезных конфликтов между бизнесом и властью.
Наконец, конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.
Зачем нужна профессия конфликтолога?
Конфликтолог занимается изучением конфликтов и способов его мирного решения. Для работы конфликтологом требуется высшее образование по соответствующей специальности.
Описание профессии конфликтолога
Работа специалиста заключается в улаживании конфликтов между людьми, группами людей и другими видами конфликтов. Также он разрабатывает и совершенствует методы правильного взаимодействия для предупреждения конфликтных ситуаций. Практически все конфликты имеют свои закономерности, которые изучают и используют конфликтологи. Часто их труд востребован в коллективах, где нужно наладить психологический климат.
Современные работодатели понимают, что хорошие отношения в коллективе повышают общую производительность труда и настрой.
Особенности профессии
Источник фото teksomolika/freepik
Конфликтология — это область знаний, которая включает в себя множество других дисциплин, например, психологию, педагогику, культурологию, философию и другие.
Работа конфликтолога — это решение следующих задач:
Так как конфликты случаются постоянно, работа конфликтолога всегда остается востребованной. Он может помочь работникам лучше понять причины своего гнева и конфликтов с другими сотрудниками.
Личностные качества конфликтолога
Специалист должен быть коммуникабельным и располагающим к себе. Это важно, так как он должен войти в доверие сразу ко многим людям. Также конфликтолог должен уметь работать с людьми разного социального статуса.
Для профессии требуется стрессоустойчивость, так как любой конфликт — это стресс, который испытывают как участники, так и конфликтолог. В отличие от клиентов, которые могут сорваться, специалист должен держать себя в руках и выполнять созидающую функцию.
Конфликтолог должен быть максимально объективным, выслушивая пожелания и несогласия всех сторон конфликтной ситуации.
Обучение на конфликтолога
Для работы по профессии нужно получить образование по специальности «Конфликтология», код специальности — 37.03.02. Для этого подходят следующие вузы:
Место работы конфликтолога
Услуги специалиста востребованы в любом коллективе. Часто они работают коучами, чтобы сплотить рабочий коллектив или уладить конфликт руководства с рабочими. В основном услугами конфликтологов пользуются современные компании, ценящие своих работников.
Специалист часто оказывает частные услуги для проведения семинаров и встреч по управлению своими желаниями и эмоциями.
Карьера специалиста обычно имеет горизонтальный рост. То есть, растут компетенции конфликтолога, он изучает новые методы работы и набирается опыта, следовательно, растет его зарплата. Конфликтологи редко стремятся занять руководящую должность.
Источник фото yanalya/freepik
Зарплата конфликтолога
На доход специалиста влияют его опыт и квалификация. Также зарплата складывается из частоты проведения тренингов и консультаций.
По информации сервисов по поиску работы, работа конфликтолога оценивается следующим образом:
Плюсы и минусы работы конфликтолога
Плюсы:
Минусы:
ПРОФЕССИЯ – КОНФЛИКТОЛОГ
Чем занимается конфликтолог и что требуется от тех, кто хочет посвятить жизнь урегулированию чужих споров? Об этом Rjob рассказала Марина Фомина, консультант по профессиональной диагностике и управлению конфликтами, конфликтолог-эксперт и бизнес-тренер.
Чем занимается конфликтолог?
Когда мы говорим «конфликтолог», подразумеваем несколько вариантов для этой профессии.
Это может быть академический конфликтолог – теоретик, занимающийся изучением понятия конфликта, его сути, исследует его проявления и влияние на жизнь общества.
Это может быть конфликтолог-практик – человек, чьи компетенции позволяют ему эффективно управлять процессом конфликта. Этот специалист способен справиться с любыми типами конфликтов: от межличностных до социальных и политических.
Часто конфликтолог выполняет роль посредника между вступившими в противоборство сторонами. Это некий дипломат, который, учитывая интересы каждой стороны, способен урегулировать конфликт и вывести стороны к его разрешению.
Какое нужно образование для этого?
Конфликтология – молодая наука. Это междисциплинарная область знаний. И сейчас уже невозможно сказать, какая из наук послужила отправной точкой для формирования этой отрасли.
Для философов и исследователей всегда был велик соблазн посмотреть с единой точки зрения на все виды конфликтов. Однако до настоящего времени единой теории конфликта не существует.
Считается, что конфликтология возникла на стыке социологии, психологии и политологии. Сейчас в ВУЗах есть отдельная специальность – конфликтология. И в разных учебных заведених этих специалистов готовят на разных факультетах: управления, психологии, социологии. Поскольку наука молодая и междисциплинарная, то и жестких правил здесь нет.
Можно ли перепрофилироваться на конфликтолога и из какой специальности это легче всего сделать?
Перепрофилироваться, конечно, можно. И вот тут на первый план выходит вопрос: а чем, собственно человек хочет заниматься в этом широко поле.
Как мы уже говорили, в конфликтологию можно прийти из социологии, политологии, психологии, юриспруденции, педагогики, менеджмента.
Из какой бы области человек не пришел, можно предположить, что его специализация будет, так или иначе, связана с его базовой основной специальностью.
Пройдя переподготовку, социолог, с высокой долей вероятности, будет заниматься социальными конфликтами, изучать и организовывать социальные взаимодействия между людьми.
Юрист найдет себя в урегулировании правовых вопросов, досудебном решении споров, медиации.
Психолог продолжит работать с людьми и сфокусируется на межличностных и внутриличностных конфликтах, их влиянии на психику человека и способах корректировки.
Управленец пойдет в HR-сектор и будет урегулировать конфликты, возникающие в организациях на различных уровнях управления.
Полученные при обучении знания достаточны — или конфликтолог должен постоянно проходить тренинги, повышения квалификации и читать новую литературу?
Честный ответ на этот вопрос, скорее всего, приведет к полемике о качестве российского высшего образования. Выходя из стен ВУЗа, выпускник вооружен знаниями и дипломом. Но как показывает практика, жизнь шире, ярче и глубже, чем академические представления о ней.
Поэтому повышать свою квалификацию конфликтологу обязательно. Как, собственно, и любому другому специалисту, который стремится к профессионализму.
За несколько веков, которые человечество практикует конфликтные взаимодействия, а это не много ни мало, не одно тысячелетие, на эту тему написано огромное количество книг. И жизни не хватит, чтобы их прочесть.
И здесь, как и в любой другой сфере, чем больше ты узнаешь, тем больше кажется, что знаний недостаточно. Это гора, у которой нет вершины.
И здесь важно продолжать изучение смежных областей, ведь именно на стыке и открываются новые смыслы и рождается основная красота.
Кроме того, поскольку конфликтолог работает с людьми, ему самому имеет смысл расширять перечень не только своих компетенций, но и умений и навыков. Тренинги в этом смысле весьма полезны, поскольку именно там можно заложить основы новых навыков и потренировать имеющиеся. Разумеется, если это профессиональные тренинги, а не модные сейчас «танцы с бубнами».
Какими чертами характера и умениями должен обладать конфликтолог — а что ему, наоборот, будет мешать или категорически противопоказано при этой работе?
Отмечу некоторые качества, необходимые конфликтологу:
Стрессоустойчивость. Это важно, поскольку конфликты часто сопровождаются повышенной энергией обеих сторон, негативными эмоциями, которые так или иначе очень заразительны. Кроме того, в борьбе за свои интересы стороны часто давят не только друг на друга, но и на посредника. В этом смысле конфликтолог должен быть стойким.
Знание особенностей и закономерностей конфликта. В различных видах конфликтах всегда есть ключевые точки, по которым он протекает и, воздействуя на них, можно урегулировать конфликт. Хороший конфликтолог способен прогнозировать развитие событий и быть в этом смысле проактивным.
Системное мышление. Конфликт – это всегда система. А система не равна сумме ее элементов. Здесь очень важно понимать закономерности функционирования систем, взаимосвязей ее элементов, уметь анализировать ситуацию, устанавливать причинно-следственные связи и делать выводы.
Очень важно развивать навыки наблюдения и слушания. Хороший специалист способен отслеживать одновременно большое количество каналов поступления информации: то, что он видит, слышит, чувствует.
У конфликтолога должны быть развиты навыки ведения переговоров. Он должен точно, быстро и емко уметь формулировать и доносить свои мысли, держа в фокусе внимания конечную цель взаимодействия. Эти навыки успешно тренируются, но, разумеется не за один день.
Излишняя эмпатия может, скорее, помешать работе. Важно не «проваливаться» в чужую конфликтную ситуацию, не становиться на чью-либо сторону. Умение смотреть на ситуацию с позиции уверенного компетентного наблюдателя и держать в фокусе внимания конечную цель, к которой необходимо привести – это самый лучший вариант.
Что самое сложное в этой работе?
Самое сложное, наверное, уметь совместить в себе весь вышеперечисленных набор компетенций и навыков. Это приходит с опытом и нарабатывается годами.
На первых порах специалисту самым сложным будет именно это: держать в фокусе внимания множество различных каналов информации и оставаться при этом «пустым», то есть не вбирать в себя эмоции и интересы сторон, оставаясь в нейтральной позиции.
Какие существуют мифы и стереотипы о работе конфликтолога и самих конфликтологах? Что из этого ложно, а что истинно?
Главный миф, что конфликтолог должен всегда и при любых обстоятельствах избегать конфликтов. Это очень распространенные мнение: «Ты ж конфликтолог!». Однако, профессионалы знают, что конфликт – это мощный инструмент. С его помощью можно вывести ситуацию на новый уровень развития. И, порой, конфликт – это единственный способ сделать это.
На самом деле конфликтолог должен уметь управлять конфликтом. Хороший конфликтолог знает принципы течения конфликтов и обладает системным мышлением. Он знает, что конфликт играет важную роль. И бывают ситуации, когда конфликт не только вреден, но и полезен. Кроме того, он способен запустить управляемый конфликт там, где это необходимо.
Еще есть миф о том, что для успешного управления конфликтом необходимо знать их классификацию и типологию людей. Это очень частое заблуждение, поддерживаемое именно академическими конфликтологами, которые погружены в исследование процесса. Как мы знаем, фокус на процессе часто далек от результата. Вот ты знаешь 25 видов конфликтов и 16 типов личностей, и что? Знание процесса далеко не равно умению управлять этим процессом. Когда автомобиль заносит на скользкой дороге, вряд ли водитель будет вспомнить виды гололеда. Ему в этой ситуации понадобятся навыки, доведенные до автоматизма и умение видеть ключевые точки.
Разумеется, теория конфликта необходима! Но не для самого факта ее изучения. А для формирования эффективных поведенческих стратегий, внедрение их в жизнь современного общества.
Где чаще всего требуются конфликтологи — есть ли такая вакансия в штате организаций, или можно заниматься частной практикой?
Кризис – время, когда напряжение в компании усиливается, а сотрудники становятся нервными и беспокойными. Обостряется борьба за ресурсы, клиентов, бюджеты. Скрытые конфликты в коллективе переходят в активную стадию и начинают проявляться.
Поэтому конфликтологи востребованы практически во всех областях, где есть люди, и где сталкиваются их интересы. Например, в менеджменте, юриспруденции, дипломатии, коммерческой деятельности, социальных учреждениях.
Все больше интереса это направление вызывает на государственной службе и в силовых структурах.
Я вижу перспективы внедрения конфликтологии в педагогику. Идея формирования культуры управления конфликтом у молодежи имеет, на мой взгляд, большое будущее.
Собственно, хороший конфликтолог способен вести и свою частную практику. Опять же, специализация этой практики может быть весьма разнообразна.