Сбор озон тревел что это
Как избежать мошенничества и все-таки уехать в отпуск: рассказывает Ozon.travel
В разгар туристического сезона авиакомпании запускают новые рейсы, билеты на поезда разлетаются, как горячие пирожки — а мошенники пытаются обмануть доверчивых отпускников с удвоенной активностью. Массово создаются сайты-клоны, которые предлагают сказочные скидки на авиабилеты и пакетные туры. В предвкушении отдыха ничего не подозревающий пользователь заказывает через такой сайт билет и тур — но после оплаты никакие билеты ему не приходят. Рассказываем, как не попасться на удочку мошенников и что делать, если деньги с карты списали, а билетов так и нет.
Для начала мошенники выбирают площадку для покупки билетов — обычно это большие известные бренды. После этого они регистрируют собственный сайт на домене с максимально похожим названием. В случае с Ozon.travel было множество вариаций: ozon-treivl.ru.com, ozon-trevel.ru.com, ozon-trewel.ru.com, ozon-trewel.website и многие другие. Повторить дизайн известного сервиса несложно: те же цвета, логотип, рубрики. Хотя, если присмотреться внимательнее, станет ясно, что большинство страниц сайта неинформативны и сделаны для вида.
Но человек, который просто хочет купить билет, не просматривает все страницы сайта: он просто видит знакомый бренд, ищет нужный вариант перелета и бронирует его.
Когда пользователь нажимает на кнопку поиска, web-сервисы сайта-клона отправляют запросы на оригинальный сайт Ozon.travel. Именно поэтому все данные — от перечня возможных рейсов до стоимости авиабилетов — соответствуют реальным. Полученные результаты мошенники показывают на своем сайте, а вот на странице оплаты уже можно заподозрить неладное: ее дизайн точно будет отличаться. На мошенническом сайте заказ нужно будет оплатить сразу и только банковской картой, на реальном сайте Ozon.travel билеты можно оплатить чуть позже, а вариантов оплаты гораздо больше.
После оплаты заказа на сайте-клоне web-сервисы направляют оплату уже на свою платежную систему, а клиент получает смс-уведомление об оплате и теряет деньги. Платеж может пройти как перевод с карты на карту, пополнение баланса в личном кабинете Яндекс.Директ или рекламном аккаунте «ВКонтакте».
Вот основные признаки
Оказаться на сайте мошенников можно только одним способом — по ссылке из поисковика. Мошенники вкладывают большие суммы в рекламу, таким образом оказываясь в верхних строках выдачи.
Как только наши мониторинговые системы обнаруживают очередной клон, мы сразу же пишем в Google и Яндекс с просьбой остановить их индексацию. Затем обращаемся к регистраторам домена или хостинг-компаниям для блокировки. Коллеги направляют запрос владельцам домена и, если они не отвечают в течение установленного срока (от 24 до 48 часов) сайт блокируют. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы остановить злоумышленников. Но если создание фишинговых сайтов поставлено на поток, борьба с ними без помощи правоохранительных становится неэффективной. Мы уже обратились в правоохранительные органы, чтобы были предприняты меры по установлению виновных лиц и пресечению мошеннической деятельности.
Планируем отдых в России вместе с Озон Тревел
Ситуация с коронавирусом внесла свою лепту в планирование отпуска. Весенний отпуск пришлось заменить домашним отдыхом, который из-за обилия сервисов стал не таким депрессивным, как могло показаться изначально. Сейчас же можно отправиться на отечественные курорты и даже планировать поездки в некоторые зарубежные страны.
Если вам не терпится попасть на пляж и понежиться под теплыми лучами солнца, тогда обратите внимание на сервис OZON Travel. Это удобная интернет-площадка, где осуществляется бронирование билетов на самолет и поезд, гостиничных номеров, трансферов, а также заказ страховок. В нашей статье вы узнаете все о том, как с максимальным комфортом организовать отдых на море в России в текущем 2020 году.
OZON Travel – ваш персональный помощник для организации путешествий
Знакомство с онлайн-площадкой следует начать с пользовательского интерфейса. На сайте вас встретит старый шаблон дизайна, который включает в себя массу дополнительных элементов для более быстрого поиска билетов. Однако сравнительно недавно сайт перешел на новый дизайн, переключиться на который можно всего за 1 клик.
Обновленный Озон Тревел встречает пользователя минимализмом и отсутствием перегружаемых модулей, с чем гораздо проще осуществлять бронирование. Если же новый стиль вам не нравится, то сделайте еще один клик мышкой, чтобы оказаться на старой версии сайта.
Особенности сервиса OZON Travel:
Как осуществляется бронирование в Озон Тревел?
Если вы впервые бронируете билеты в режиме онлайн, то, возможно, возникнут некоторые сложности при работе с сайтом OZON Travel, несмотря на то, что этот сервис остается максимально простым и понятным. Чтобы вы быстрее разобрались в принципах работы сервиса, мы рассмотрим в качестве примера заказ авиабилетов.
Итак, мы указали место, откуда вылетаем и куда хотим направиться, дату поездки и возвращения, а также количество пассажиров и класс перелета.
После минутного ожидания мы видим огромное множество предложений по нашему запросу. На изображении демонстрируются первые 2 варианта от Аэрофлота и ЮТэйр. Полет пройдет без пересадок и будет стоить от 15256 до 16234 рублей.
Если у вас есть возможность перенести дату поездки, то вы сможете сэкономить. Для примера мы выбрали дату с 30 июля по 6 августа. Теперь стоимость билетов составляет от 10984 до 11824 рублей. Взглянув на другие даты, вы поймете, что дешевых авиабилетов в Озон Тревел достаточно много.
После того, как вы решите купить билет, вы успешно пройдете первый этап и приступите ко второму, где есть возможность выбрать тариф, добавить багаж и ознакомиться с деталями перелета.
Теперь необходимо указать следующую информацию о себе и своем спутнике-пассажире:
Также укажите свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты, чтобы сотрудники Озон Тревел могли связаться с вами при необходимости. Не забудьте еще указать номер карты лояльности авиакомпании, если она у вас есть. На будущее заведите себе бонусныекарты от S7 и Уральские Авиалинии, чтобы в следующий раз воспользоваться ими, если эти компании станут вашими перевозчиками.
После заполнения всех данных вы перейдете к оплате, где удастся выбрать наиболее комфортный способ из всех доступных. Теперь вы будете знать, как купить дешевый ЖД билет или авиабилет в сервисе Озон Тревел.
Что касается бронирование гостиничных номеров, то OZON Travel предлагает перейти на сайт Booking.com, где находятся актуальные предложения для размещения.
Нажав на кнопку «Проверить цены», вам моментально высветятся лучшие варианты, среди которых находятся наиболее дешевые и достаточно комфортабельные. Мы поставили фильтр «Цена (сначала самая низкая)», чтобы отображались дешевые гостиничные номера, но при желании вы можете ознакомиться и с другими предложениями.
Особенности мобильного приложения OZON Travel
Чтобы сэкономить время при бронировании билетов, рекомендуется установить мобильное приложение OZON Travel. Оно доступно для устройств с ОС Android и iOS.
В приложении предусмотрен выбор дат в календаре и расширенные фильтры, с которыми подобрать билеты для предстоящей поездки будет гораздо проще. Кроме этого, вы можете ознакомиться с полным описанием условий покупки билета, а затем оплатить его, не опасаясь за конфиденциальность своих данных.
Прямо сейчас проходит акция, в рамках которой вы получаете 500 рублей при первом заказе ЖД и авиабилетов. Совершите заказ на сумму от 6000 рублей и используйте секретный код, чтобы активировать скидку. Это предложение будет действовать до 31.08.20.
Популярные места отдыха в России в 2020 году:
Акции, специальные предложения и другие способы экономии в Озон Тревел
Периодически на сайте OZON Travel появляются акции и конкурсы, приняв участие в которых удастся получить уникальные подарки. Например, билеты в Амстердам, путевка на остров через Qatar Airways, бесплатная подписка на музыкальный сервис Deezer, путешествие на Бали через Аэрофлот и билеты в Алматы через Air Astana.
В преддверии Черной Пятницы и других подобных распродаж предлагаются скидки до 15% на различные авиаперелеты и не только. Ну и, конечно же, наши промокоды тоже помогают сэкономить – от 400 до 500 рублей за заказ.
Отдельного внимания заслуживает Ozon.Card, которая представляет собой кэшбэк карту. Она действует не только в магазине Озон, но еще в сервисе Озон Тревел. Заказывая билеты на поезд и самолет, вы получаете кэшбэк до 4,5% от суммы покупок. Ознакомьтесь с кэшбэк картой в нашей статье.
Предусмотрены также подарочные сертификаты, которые станут отличным подарком для близкого человека или коллеги по работе. Сертификаты успешно используются в качестве оплаты при бронировании билетов и гостиничных номеров. Предлагаются номиналы в 500, 1000, 5000 и 10000 рублей, а также есть возможность указать свою сумму (не меньше 100 рублей).
На выбор предлагается несколько вариантов оформления. При подготовке сертификата обязательно напишите поздравительный текст, а также выберите способ вручения подарка – по электронной почте или в распечатанном варианте (вам будет отправлен файл PDF, который придется распечатать собственноручно).
Как видите, приобрести дешевый ЖД и авиабилет в Озон Тревел очень легко. Используйте наши рекомендации для того, чтобы спланировать долгожданный отпуск на российских курортах. Когда все ограничения, связанные с пандемией коронавируса, будут сняты, вы сможете выбрать билеты на заграничные курорты, используя аналогичный метод.
Ozon.travel – как это должно быть на самом деле
Lowcosts.ru 
Журнал 
Ozon.travel – как это должно быть на самом деле
Не прошло и года с момента запуска сервиса самостоятельного бронирования билетов компанией Ozon (запуск сервиса состоялся в феврале 2010 года), как он без всякого труда обошел по популярности практически все работающие до этого сервисы с аналогичными возможностями. Впрочем, возможностей у Озона гораздо больше.
Белая стрелка на желтом фоне в интерфейсе бронирования авиабилетов от Ozon.travel
Как и многие аналогичные сервисы, Ozon.travel работает с крупнейшим поставщиком данных о рейсах – испанской дистрибьютерской системой Amadeus. Благодаря гибкости Амадеуса, разработчики Озона создали поистине инновационный пользовательский интерфейс с очень высокой степенью того, что обычно называют выражением user friendly. Проще говоря, это удобно.
Интерфейс интуитивно понятен для большинства пользователей компьютеров. Люди хорошо ориентируются и быстро осваиваются в системе бронирования билетов Озон, хотя некоторые нюансы все-таки присутствуют. В частности, некоторые не сразу замечают кнопку «далее», которая оформлена в виде крупной белой стрелки на желтом фоне. Такое авангардное оформление не всегда распознается как кнопка, потому что многие пользователи привыкли к более традиционному виду таких элементов интерфейса.
Конечно, на изучение всего функционала интерфейса бронирования уйдет некоторое время, поскольку некоторые возможности не сразу бросаются в глаза. Например такие функции как возможность просмотра цен по выбранному маршруту на соседние даты, различные фильтры по авиакомпаниям и т.п. Впрочем, это не мешает успешно забронировать авиабилеты даже человеку, который впервые работает с этой системой.
Главным преимуществом сервиса от Озона стоит назвать очень качественный, почти интеллектуальный, расчет стыковочных рейсов на сложных маршрутах. Раньше стыковки можно было посмотреть на популярном сервисе Momondo, однако это всего лишь агрегатор, переправляющий на другие, в основном, иностранные сервисы бронирования билетов. Сейчас же сам Momondo активно продвигает варианты путешествий, рассчитанные Озоном.
Как агент IATA (к тому же подключенный к системе Amadeus), Озон самостоятельно выписывает авиабилеты, при этом имеет достаточную свободу действий, чтобы предлагать клиентам интересные цены. Фактически, билеты оформляются по тарифам авиакомпаний, однако клиент все равно имеет некоторый выигрыш в деньгах даже по сравнению с прямой покупкой на сайтах авиакомпаний.
Это преимущество работы с Озоном складывается из нескольких факторов:
Из других очень важных преимуществ работы с Озоном хотелось бы отметить удобную процедуру возврата и обмена авиабилетов. В то время как авиакомпании предлагают оформлять заявления на возврат у них в офисах, Озон предоставляет своим клиентам сделать это по электронной почте. Эта возможность должна серьезно облегчить жизнь тем пассажирам, которым по воле обстоятельств пришлось отменить полет на рейсе иностранной авиакомпании. В этом случае Озон берет на себя общение с представителями авиакомпании на тему возврата денег за билеты.
В остальном возврат и обмен билетов осуществляется на основе правил тарифов тех авиакомпаний, на рейсы которых были оформлены билеты. Правила тарифов всегда доступны для ознакомления на этапе бронирования.
Инструкция по возврату авиабилетов на Ozon Travel
Сегодня редко кто-то едет в аэропорт или офис авиакомпании для покупки билета. Онлайн сервисы позволяют просматривать и выбирать билеты различных авиакомпаний по выбранному направлению.
Можно ли вернуть билет?
У каждого авиаперевозчика существуют своя политика возврата билетов. Часть из них невозвратные, часть можно вернуть только с уплатой штрафных санкций. Перед подачей заявления на компенсацию стоит проверить условия приобретенного билета в личном кабинете на Ozon Travel, где указана информация о санкциях при возврате.
Размер денежной компенсации будет зависеть от условий возврата авиаперевозчика и законов, на которые он будет опираться.
По закону Российской Федерации вопросы о компенсации денежных средств регулируются: статьей 108 Воздушного кодекса РФ и Приказом Министерстватранспорта РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил (далее — ФАП)», согласно которым если тариф невозвратный, то уплаченная провозная плата не компенсируется, кроме сумм, предназначенных для оплаты перевозчиком услуг других организаций.
Причины
Вне зависимости от обстоятельств всегда действует правило: чем раньше была подана заявка на возврат, тем больше вероятность избежать больших денежных санкций.
Вынужденный возврат
Такой возврат, который не позволяет пассажиру выполнить посадку и перелет в силу особых обстоятельств:
В случае вынужденного возврата обычно штрафы и сборы не применяются. Авиакомпания рассмотрит заявку на возврат, только в случае предупреждения об отказе от перелета. Это должно пройти не позднее окончания регистрации на рейс.
Ни одна из отечественных авиакомпаний не принимает отказ в визе как повод для вынужденного возврата.
Из зарубежных компаний, которые придерживаются этого правила и осуществляющих рейсы в Российскую Федерацию, не вернут деньги авиаперевозчики Iberia, SAS и другие. И также компании, не летающие в РФ, не компенсируют билет по данной причине.
Добровольный возврат
Обстоятельства, которые не попадают под пункты вынужденного возврата, относятся к добровольному возврату (п 229 ФАП):
Правила, условия и сроки возврата
При вынужденном возврате все обстоятельства должны быть подтверждены документами. Если это связано со здоровьем клиента, то должна быть справка о запрете на перелет.
В данном случае перевозчик может согласовывать возврат до трех месяцев.
При добровольном возврате штрафные взыскания могут достигать 100% от стоимости перелета.
При добровольной сдаче билетов удерживается:
Сумма сбора варьируется от: величины компенсации авиаперевозчиком, способа оплаты и уровня сервисной поддержки Ozon Travel для сданного билета.
В связи с пандемией изменились особенности компенсации, где:
Новые правила возврата распространяются:
Как сделать возврат билетов?
Для оформления возврата билета на Ozon Travel нужно:
Если обстоятельства подпадают под определение вынужденного возврата, то в графе «Причина возврата авиабилета» выбрать нужный пункт, где нужно приложить необходимые документы.
Предварительный расчет суммы возврата
С учетом всех санкций и сборов сумма, уплаченная за билет, может значительно отличаться от полученной компенсации. Если есть сомнения о возврате авиабилета, можно запросить предварительный расчет на сайте сервиса, после которого станет легче принять окончательное решение о сдаче билета.
Невозвратные билеты
Невозвратными называются билеты, тариф которых минимизирует риск отказа пассажира от рейса с последующими выплатами. Чаще всего они продаются по акции, минимальному тарифу или на распродаже. Получить компенсацию по такому билету очень сложно, но возможно.
Обстоятельства, при которых цена невозвратного билета полностью возвращается:
Вернуть такой билет можно обратившись в сервис, где он был куплен. Оформляется возврат по правилам вынужденного возврата.
Изменение даты, времени вылета или маршрута
Возможность изменений таких параметров зависит от тарифа. Это можно уточнить в заявке на обмен в личном кабинете сервиса. В одном заявлении можно подать до трех других дат, на которые будет расчет стоимости обмена, а также рассчитать компенсацию за возврат/
Иногда сдача одних билетов и покупка новых выгоднее, чем обмен со всеми штрафными санкциями.
Изменение времени происходит через указание пожеланий в поле «Комментарий». При согласии на обмен будет счет на доплату. Бесплатные обмены бывают только в том случае, если перевозчик сам меняет расписание, либо представляет альтернативу отмененному рейсу.
Возврат денег
Возврат на Ozon Travel проходит несколько стадий:
Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему Assist, электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, то сначала деньги будут зачислены на счет пользователя на сервисе Ozon Travel. Этот шаг является промежуточным в цепочке возврата денег. Впоследствии их можно использовать для других заказов или вернуть на карту или кошелек. Зачисление средств произойдет в течение 3–7 рабочих дней.
Если заказ был оплачен банковской картой через платежную систему «Транспортная клиринговая палата», то перевод денег осуществляется только на карту, с которой был совершен заказ. Срок зачисления денег на банковскую карту до 30 рабочих дней.
При оплате заказа наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Связного, банковским переводом по системе CONTACT средства могут зачисляться:
Получатель перевода денежных средств со счета пользователя по системе CONTACT должен прийти в подходящее отделение банка с паспортом после получения уведомления от Озона о готовности возврата. В банковском отделении требуется указать номер и дату перевода. Период получения перевода по данной системе неограничен.
Если авиабилет куплен в рассрочку, то при сдаче деньги перечислятся в кредитную организацию. Там же должны сделать перерасчет или решить вопрос о досрочном погашении.
Ozon Travel становится частью маркетплейса Ozon и отменяет наценку на авиабилеты
Интеграция с «большим» Ozon позволит тревел-сервису первым на российском рынке онлайн-агентств отказаться от традиционной наценки на авиабилеты. Это станет возможным благодаря прямому доступу к лояльной аудитории маркетплейса, который ежемесячно посещает более 80 млн пользователей.
Обычно наценка используется игроками рынка для рекламного продвижения и привлечения новых клиентов. Ozon Travel, отказываясь от наценки на авиабилеты и сохраняя прежние стоимости на дополнительные услуги, сможет предложить своим клиентам цены на уровне тарифов перевозчиков и одновременно с этим — высокий уровень сервиса.
Сейчас на Ozon Travel представлены билеты более чем 800 авиакомпаний, а также ж/д билеты, бронирование гостиниц, страхование, дополнительные услуги (например, бронь мест в самолете).
Опыт приобретения билетов будет максимально приближен к опыту покупки товаров на маркетплейсе. Клиенту нужно будет задать направление и дату, выбрать подходящий вариант и оплатить любым доступным на площадке способом (банковская карта, Apple Pay, баллы Ozon и пр.). После оплаты информация о перелете и билет появится в разделе Ozon Travel в личном кабинете пользователя.
Билет также придет на электронную почту клиента. Сохранятся и все преимущества агентского сервиса, при котором у пользователя есть доступ и к большому количеству вариантов перелета, и помощь и поддержка при бронировании «в одном окне» — например, по вопросам обмена или возврата билетов.
«Интеграция с Ozon для нас — логичный и долгожданный шаг, который позволит сделать качественный рывок в удобстве продукта и экономике сервиса. Многомиллионная лояльная аудитория Ozon избавит Ozon Travel от рекламных издержек, и отказ от наценки на авиабилеты сделает наше предложение уникальным — мы сможем предложить пользователям лучшие цены на перелеты. Ozon же расширит свой ассортимент — пользователи смогут не только приобретать разнообразные товары, в том числе, для поездок, но и забронировать путешествие — и все это на одной площадке», — говорит Михаил Осин, генеральный директор Ozon Travel.
Читайте также:
Ozon отмечает рост спроса на детские игрушки
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.
Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.
И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.