Сбой подобрать алиэкспресс что это значит
Неудачная попытка доставки на AliExpress
Зачастую, при отслеживании заказа, пользователи могут понять, что означает тот или иной статус. Одним из таких является «Неудачная попытка доставки». Его можно обнаружить при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.
В данной статье мы разберем, что означает данный статус и по каким причинам он появляется.
Неудачная попытка доставки на АлиЭкспресс — что это?
Неудачная попытка доставки — это один из статусов при отслеживании заказа на AliExpress который говорит о том, что посылка не была доставлена по каким либо причинам. Данный статус также может быть назван как:
Варианты статуса зависят от того, какой логистической компанией была доставлена посылка. Например, статус Неудачная попытка доставки (Delivery attempt failure) относится к Сainiao saver shipping for special goods.
Причины неудачной попытки доставки
Данный статус является конечным при отслеживании, а следовательно посылка прибыла в страну получения и находится на почте или в курьерской службе. Неудачная попытка доставки может произойти в нескольких случаях.
Отсутствие получателя
Например, посылку доставляет курьер и по какой-то причине он не мог дозвониться по телефону или найти человека по адресу получения. Тогда заказ отправляется обратно на склад и ему будет присвоен данный статус.
Решением в данной ситуацияя является звонок в курьерску службу и согласование даты получения посылки.
Товар был отправлен на неправильный адрес
Возможно, покупатель по невнимательности указал не тот адрес/номер дома. Товар был отправлен туда и получить его нет возможности. Также это может быть причина не покупателя, а продавца. Он также мог по невнимательности указать неверный адрес.
В этом случае необходимо открывать спор и в причинах указать, что заказ ушел не на ваш адрес.
Сбои в службе доставки
Почта или курьерская служба могли допустить ошибку и присвоить статус «неудачная попытка доставки». В таком случае вам необходимо позвонить и уточнить наличие заказа.
Получатель не забрал посылку
Забрать заказ на почте можно в течение одного месяца. Далее он будет отправлен назад отправителю. В случае когда посылка долго не забирается присваивается статус «Не доставленьо».
В большинстве статус Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс не влечет за собой никаких серьезных последствий. Посылка находится на почте и в скором времени достигает получателя.
Однако бывают случаи, когда посылка теряется. В таком варианте покупателю необходимо открывать спор с просьбой возврата денежных средств. Если продавец надежный, то с большой вероятности он вернет средства в полном объеме.
Коды ошибок на AliExpress и методы их устранения
Коды ошибок на AliExpress и методы их устранения
В последнее время нередко возникают проблемы при оформлении заказов на AliExpress. Перегрузка сайта, временные неисправности в работе сервиса, санкции и многие другие ошибки помечаются специальными символами CSC_72000**. Определенные коды ошибок помогают точно выявить причину проблем и методы их решения.
Основные причины появления ошибок
Перечень самых распространенных причин появления ошибок на AliExpress в 2021 году:
Методы устранения ошибок CSC_72000**
При оплате заказа на AliExpress могут возникать всевозможные проблемы. Разберём по подробнее каждую из них:
CSC 7200029
С данной проблемой сталкиваются пользователи, которые часто открывают споры с продавцом, при блокировке аккаунта и жители Крыма.
Код ошибки CSC_7200029 на Алиэкспресс и способы решения
Методы устранения ошибки:
CSC_7200022
Появление данного кода ошибки также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем согласно правилам сайта.
Помимо этого ошибка возникает во время применения не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов появляется код ошибки CSC_7200022.
CSC_7200015
Данная ошибка выскакивает при запрете проведения транзакции именно вашим банком.
Способы решения ошибки:
В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Решить проблему удается с помощью лишь одного звонка.
CSC_7200040
В случае появления такой ошибки платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.
Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.
Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.
CSC_7200034
С данной ошибкой сталкиваются жители Крыма и Севастополя, пытающиеся оплатить заказ на AliExpress. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.
Методы решения ошибки:
Если вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.
Действующий порядок обострения спора на Алиэкспресс
Обострение спора – это привлечение администрации Алиэкспресс для решения конфликтной ситуации между продавцом и покупателем. Если раньше для этого нужно было нажимать специальную кнопку, при этом не опоздав по сроку, то, в 2020 году в интерфейсе спора больше не предусмотрено «вызова» медиаторов. Спорная сделка переходит в руки арбитража в автоматическом режиме, если по истечении определенного времени сторонам не удалось договориться полюбовно.
Актуальная система обострения диспута
Как вы знаете, площадка Алиэкспресс не продает товары сама, а выступает посредником между продавцами и клиентами. Вплоть до закрытия сделки деньги находятся на счетах компании, и в спорных случаях именно она берет на себя функции арбитра. Важно понимать, работы у медиаторов много, и свои решения они принимают на основании той информации, которая оказывается в их распоряжении на момент обострения спора. Поэтому, если вы с магазином не можете прийти к компромиссу, обязательно подготовьте доказательства своей правоты и не забудьте загрузить их в форму спора. Позже у вас может не быть такой возможности.
Вы можете прочитать, как правильно открыть спор. Допустим, вы уже открыли его и ведете переговоры с продавцом. К примеру, купленный вами телефон не работает должным образом, и вы хотите получить за него деньги обратно, оставив при этом покупку у себя. Обратите внимание на таймер, который показывает, через сколько дней ваш спор уйдет на рассмотрение Алиэкспресс.
Стандартно этот период составляет неделю. В течение 7 суток вы и ваш оппонент можете делать друг другу предложения по разрешению конфликта, по сути, торговаться. Получив от магазина не устраивающий вас вариант, вы должны его отклонить и при желании сформировать встречный.
Будьте внимательны! Если вы нажмете кнопку «Принять», спор на этом прекратится, и сделка будет считаться завершенной. На возврат денег в таком случае можете уже не рассчитывать.
В нашем примере продавец не согласен с претензиями и считает, что товар был отправлен в рабочем состоянии. Его решение – возврата не будет. На этом этапе у вас есть 3 варианта:
Вторя сторона, в свою очередь, тоже может выставить вам несколько предложений. Соглашаться с ними необязательно: если не устраивает – отвергайте и ждите арбитраж. Как только настанет установленная дата, решение перейдет в руки администрации.
Весь диалог с продавцом ведется в интерфейсе спора, однако администраторам Алиэкспресс он будет недоступен. Если в переписке содержится важная информация, например, продавец признал свою вину, обязательно сделайте скриншот и прикрепите его в качестве доказательства.
Порядок и сроки рассмотрения обостренного спора
Как только на Алиэкспресс спор обострен, сторонам конфликта остается только ждать вердикта. Спор принимает соответствующий статус.
Сколько длится этот этап? Ориентировочно устанавливается недельный срок решения по сделке, но на практике он может колебаться как в меньшую, так и большую сторону. Если ситуация проста и понятна, к примеру, клиент не получил свою посылку, возврат может быть одобрен буквально в считанные часы.
Если администрация предлагает подождать несколько дней в надежде, что заказ все-таки дойдет до получателя, неважно, какая дата окончания переговоров стоит в описании спора. Сделка не закроется «автоматом» в этот день, диспут будет продолжаться в штатном режиме.
Сложные конфликты нередко затягиваются на несколько недель, когда оппоненты начинают менять свои предложения и загружать все новые доказательства. К тому же по новым правилам вердикт медиаторов не является окончательным и бесповоротным – стороны имеют право не согласиться, и процесс начинается заново. В интерфейсе спора появляется решение от Алиэкспресс.
В нашем случае оно является половинчатым: покупатель может оставить себе товар и получить возмещение половины его стоимости. А кому нужен сломанный телефон? Логично, если на этом спор не завершится, и человек будет добиваться 100% возврата денег. Однако прежде чем отклонять предложение, нужно посмотреть подробности — зайти в «Детали решения Aliexpress».
Как видно, медиаторы признают обоснованность претензий, но рассматривают только 2 варианта: либо клиент получает половину денег, либо всю сумму, при этом отправив вещь обратно за свой счет. В таком случае, если покупатель решит забрать свою часть денег сразу, он должен принять предложение. При отказе же решение поменяется на альтернативу. На «подумать» у сторон есть 4 дня.
Допустим, вы соглашаетесь и нажимаете «Принять». Алиэкспресс предупреждает, что отменить это действие будет невозможно. Для подтверждения – кнопка «Отправить».
Чтобы решение вступило в силу, необходимо также согласие продавца. Если оппонент примет это предложение, указанная сумма вернется покупателю тем же способом, каким он ее вносил, в течение 1 – 15 дней. Однако магазин может данный вариант и не устроить, тогда спор снова поступит в работу медиаторам. Повторное рассмотрение вряд ли продлится долго: Алиэкспресс выберет одно из ранее обозначенных решений и принудительно закроет спор.
Ведение обостренного спора
Чтобы обострение спора не привело к потере денег, нужно ответственно подойти к его открытию и предоставлению доказательств. Многие клиенты Алиэкспресс до сих пор наивно надеются, что любой конфликт всегда будет разрешен в их пользу. Это давно уже не так, система безопасных сделок защищает не только покупателей, но и продавцов от любителей требовать возврата по каждому поводу.
Как же себя вести, чтобы не проиграть арбитраж на Aliexpress:
Общайтесь вежливо! Даже если вы считаете, что продавец вас обманывает, а администрация приняла несправедливое решение, это не повод хамить и тем более использовать нецензурную лексику. Постарайтесь вооружиться весомыми фактами и излагайте их без лишних эмоций.
Что делать, если решение не устраивает
Ели несмотря на все усилия и доказательства спор решился не в вашу пользу, шанс исправить ситуацию все еще есть. В семидневный срок можно опротестовать закрытый спор, подав жалобу в администрацию Aliexpress.
Если Алиэкспресс обнаружит, что в отношении вас была нарушена процедура рассмотрения или проигнорированы ваши аргументы, апелляция может быть удовлетворена.
А можно ли отказаться от продолжения спора? Эта возможность у инициатора есть всегда: как на этапе переговоров с продавцом, так и после обострения. Если ваша пропавшая посылка вдруг обнаружилась в системе отслеживания или вы пришли в взаимовыгодному компромиссу с магазином, спор можно закрыть. Главное понимать, что это оправдано только тогда, когда еще есть время для защиты заказа либо отправитель согласен его продлить. При необходимости спор можно будет возобновить.
В любом случае неразумно полагаться исключительно на слова продавца в то время как Алиэкспресс разработал и предоставил в распоряжение клиентов отлаженную систему безопасных сделок.
Причина закрытия заказов на Алиэкспресс
Почему закрываются заказы (ордера) и что за ошибка csc_7200052
В этом году на распродаже 11.11 усилился антифрод (нечестное поведение, связанной с нарушением правил) на площадке и понеслись вопросы от покупателей:
– почему закрываются заказы на алиэкспресс?
– причина закрытия заказа csc_7200052
– как вернуть деньги если алиэкспресс закрыл заказ
– заказ закрыт из-за купона или aliexpress закрывает заказы с купонами
Почитали комменты по этой теме и ответы алика. Если заказы закрываются, то есть нарушения правил площадки. Это же касается и обнуления баллов
Мы видим по статистике, что закрывается много заказов.
Причина понятна. В Алиэкспресс Россия начали бороться с нечестными покупателями. Российские форумы забиты советами как на..бать Алиэкспресс (новый акк + промокод, покупки новых акков, заказ на тот же адрес с вставкой латиницы вместо кириллистических букв и тд). Усилили меры безопасности.
Но, страдают и честные покупатели (частый вход с нескольких устройств на один аккаунт, несколько аккаунтов в сети и тд). Так сказать повышенная чувствительность фильтров на фрод.
Думаем, скоро все устаканится. Терпение и еще раз терпение.
Что делать?
– соблюдать правила площадки.
Ошибка CSC 7200052
1. Проблемы безопасности учетной записи
Одна из самых популярных причин появления ошибки CSC 7200052 — создание одним пользователем двух или более учетных записей. Делается это в основном с целью увеличения скидки. Правилами AliExpress запрещено создавать несколько аккаунтов одновременно и в случае обнаружения, площадка может уведомить вас об этом в виде данной ошибки.
Решение: Если у вас действительно 2 аккаунта, то попытайтесь войти на один из них через другой IP. Для этого используйте любое расширение VPN. Также советуем воспользоваться другим, отличным от 1 аккаунта, способом оплаты. Но вам лучше использовать только один аккаунт, согласно правилам площадки.
2. Вы впервые совершаете покупку на крупную сумму
Вы недавно создали аккаунт и пытаетесь сделать покупку на крупную сумму. Это может послужить еще одной из причин появления кода ошибки CSC 7200052 на Алиэкспресс. Также причиной может быть индивидуальный случай отклонения способа платежа площадкой.
Решение: в этом случае попробуйте сделать заказ через несколько часов. Скорее всего это временные меры с целью обезопасить ваш аккаунт от мошенничества.
3. Ошибка при применении купонов у одного продавца
Код ошибки CSC 7200052 может появиться при частом оформлении заказов у одного продавца с использованием купонов.
Официальное решение AliExpress: попробуйте сделать заказ исключив применение купона. По отзывам покупателей данный метод не работает. Ошибка появляется даже сделать заказ без купонов, ожидание также не помогает.
Решение: самый эффективный способ — это найти такой же товар у другого продавца. Вероятность появление этой ошибки сводится к минимуму.
Еще один из вариантов — попробовать сделать заказ с другого аккаунта. Помните, что это нарушает правила площадки, поэтому используйте VPN.
Пишите в комментариях если у вас появилась ошибка CSC_7200052 на AliExpress и мы постараемся вам помочь.
«Ошибка при приёмке на складе» — что значит на Алиэкспресс
Каждый наш заказ на Алиэкспресс, прежде чем попасть в руки получателя, побывает в складах, сортировочных центрах, пройдет таможенное оформление и так далее. Хотелось бы, чтобы посылка с китайского маркетплейса быстро оказывалась в самолете и добиралась до нашего города. Но, увы, логистика из Китая в Россию – сложная штука, в которой принимают участие многочисленные компании и службы.
Сегодня мы поговорим про статус «Ошибка при приёмке на складе», который, к сожалению, ни о чем положительном не свидетельствует.
Ошибка при приёмке на складе – что значит статус
На английском статус звучит как «Problem at country of origin warehouse». В этом вы можете самостоятельно убедиться, изменив язык на английский в мобильном приложении или на сайте AliExpress.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Дословный перевод «Проблема на складе страны происхождения» говорит сам за себя. Посылка не может быть принята к перевозке. С большой долей вероятности причина тому некорректная информация получателя, связанная с адресом доставки.
Однако, проблема может быть вовсе не в покупателе AliExpress, а технической ошибке службы доставки. В таком случае есть два варианта: либо посылка пойдет обратно продавцу, либо будет вам доставлена. Если статус изменится на «Принято к перевозке», значит, все хорошо, заказ вы получите.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Писать при данном статусе продавцу, если ошибка на стороне компаний, отвечающих за доставку, бессмысленно. Он выполнил свою работу, передав заказ на доставку. Ответственности за транспортировку на продавце нет – даже при большом желании он не сможет вас проконсультировать, не говоря уже о реальной помощи.
У какой доставки статус «Ошибка при приёмке на складе»
Покупатели могут столкнуться с данным статусом при выборе самой востребованной доставки AliExpress стандартная доставка. Служба радует отсутствием проблем с отслеживанием посылки, вне зависимости от страны, в которой она находится. Также при заказе товаров через Aliexpress Standard Shipping за доставку в большинстве случаев платить не приходится.
Сколько ждать посылку при статусе
Если причина статуса в технической ошибке, есть вероятность, что ее устранят, и посылка пойдет дальше.
При статусе «Ошибка при приёмке на складе» ваш заказ точно в Китае. Более того, он только начинает свой путь. Поэтому даже приблизительные сроки ожидания посылки озвучить не получится. Заказ может поступить как через 20, так и 40 дней.
При некорректном адресе доставки посылка возвращается продавцу в течение 30 дней. Соответственно, ждать заказ бессмысленно. В таком случае логично написать продавцу и попросить повторную отправку товара. Но она будет возможна только после того, как селлер получит товар обратно.