Сдэк или боксберри что дороже
Где дешевле отправить посылку: битва 10 почтовых сервисов
Мы изучили условия десяти компаний, которые доставляют грузы по России и за границу. Вот сколько придётся заплатить за отправку посылки.
1. Boxberry
Чтобы отправить посылку, нужно прийти с паспортом в отделение Boxberry и передать своё отправление оператору. Ближайшее отделение для оформления посылки можно найти на карте. Посылку доставят в любой город, где есть отделение Boxberry.
По России, в Беларусь, в Казахстан. Также через Boxberry можно заказать товары из американских магазинов. На этом сайте можно рассчитать стоимость такой посылки.
Чтобы не стоять в очереди для заполнения накладной, можно заполнить её онлайн в личном кабинете. Сохраните в телефоне штрихкод накладной или запишите её номер, чтобы сообщить оператору.
После отправления отслеживайте статус посылки в личном кабинете с помощью трек-номера, который вам дадут при отправке. При поступлении заказа в пункт выдачи получателю придёт сообщение об этом по СМС или электронной почте либо поступит звонок. Срок хранения отправлений физических лиц в отделениях Boxberry — 5 дней.
Все отправления компания страхует от всех возможных рисков, стоимость страховки включена в стоимость отправления, которую можно рассчитать на онлайн-калькуляторе. Так что если посылка потеряется в пути или груз в ней будет повреждён, вам это компенсируют. При международных отправлениях размер возмещения не превышает 7990 ₽ за один груз.
Сколько стоит и когда доставят
Предположим, мы отправляем из Москвы в Санкт-Петербург посылку весом до 30 килограммов в коробке с габаритами примерно 50х40х35 сантиметров. В такую поместится, например, принтер.
Доставка посылки от отделения до отделения (включая страховой сбор, упаковку и СМС-информирование) займёт один день и будет стоить 535 ₽, от двери до двери — 830 ₽.
2. Почта России
Чтобы отправить посылку, можно обратиться в любое отделение Почты России.
Можно самостоятельно оформить посылку онлайн. При оплате онлайн посылки принимаются вне очереди. Однако при оформлении онлайн есть ограничения: вес посылки не должен превышать 20 килограммов, а сумма трёх измерений сторон — 300 сантиметров. Посылки, которые превышают эти габариты, можно отправить только офлайн из специально оборудованных отделений. Ближайший к вам адрес такого отделения лучше уточнить по телефону горячей линии почты 8 (800) 100-00-00.
Рассчитать стоимость отправления можно на онлайн-калькуляторе.
По России и почти во все страны мира, список здесь.
Для ценных посылок можно выбрать услугу описи вложения. Однако такая услуга доступна только офлайн и только для отправлений по России. В Москве она стоит 90 ₽, в регионах — 60 ₽.
Также можно воспользоваться такими дополнительными услугами, как объявленная ценность (для возмещения ущерба при утрате или повреждении посылки), наложенный платёж (оплата получателем) и СМС-уведомление о прибытии посылки.
Сколько стоит и когда доставят
Если мы отправим такую же, как и в первом примере, коробку с условным «принтером» Почтой России из Москвы в Санкт-Петербург, то стоить это будет 1272 ₽ без каких-либо дополнительных услуг, и придёт она за один день.
3. Pony Express
Заключить договор на доставку можно онлайн. После заполнения договора назначается персональный менеджер, который объяснит, как действовать далее (например, как заполнить накладную). За посылкой приедет курьер.
По всему миру. Возможность доставки груза в конкретную страну за границу уточняйте в разделе «Расчёт стоимости» или в ближайшем офисе.
Если груз весит больше 20,5 и меньше 80 килограммов, можно воспользоваться услугой экономдоставки.
Можно рассчитать, в какую сумму обойдётся отправка, заполнив эту форму.
Отслеживать свои отправления можно здесь. Услуга СМС-оповещения о доставке адресату бесплатна.
Срок хранения посылок на складе Pony Express — 3 недели, затем они возвращаются отправителю. Обычно, если посылка доставляется по указанному адресу, удостоверения личности получателя курьер не требует. Но если необходимо, можно заказать услугу «Доставка лично в руки». Тогда посылку отдадут только после предъявления получателем паспорта.
Если содержимое посылки было повреждено или доставлено не полностью, нужно написать личное сообщение в группу Pony Express ВКонтакте, указав номер накладной. Сотрудники проверят, была повреждена посылка до поступления к ним или уже после. Если вам будет полагаться компенсация, прикреплённый менеджер объяснит, как её получить. Если не соблюдён срок доставки, вы также вправе рассчитывать на компенсацию.
Сколько стоит и когда доставят
Наша посылка весом до 30 килограммов будет идти из Москвы в Санкт-Петербург 2–3 дня, и стоить это будет почти 1497 ₽ по самому экономному тарифу.
4. DHL
Принципы работы — те же, что и в других аналогичных компаниях-перевозчиках: можно рассчитать стоимость, заполнив форму, и отправить груз, либо вызвав к себе курьера, либо самостоятельно придя в офис DHL, а затем отслеживать отправление по трек-номеру.
Здесь нужно обратить особое внимание на положения о предъявлении претензий в случае повреждения или утраты посылки и на условия страхования. Страхование груза не входит в стоимость и оформляется дополнительно с оплатой страховой премии. А претензии должны быть заявлены отправителем только в письменном виде и не позднее 30 дней с момента приёма посылки. По истечении 30 дней DHL не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного груза можно заявить только одну претензию.
Список стран для международной доставки —здесь. Также доставляют по России. По России посылки доставляют день в день или в течение нескольких дней, условия расписаны тут.
Сколько стоит и когда доставят
Наша коробка габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург за один день и рекордные 9509 ₽.
5. СДЭК
Этот перевозчик также работает по стандартной схеме: нужно рассчитать стоимость отправки посылки в онлайн-калькуляторе (здесь же есть форма заключения договора онлайн) и отправить её либо через курьера, либо придя в один из офисов компании.
Все тарифы можно посмотреть на этой странице.
Отслеживать посылку по трек-номеру можно здесь.
По России, а также в Азербайджан, Армению, Беларусь, Великобританию, Германию, Казахстан, Киргизию, Китай, Литву, Латвию, ОАЭ, Польшу, Таиланд, Турцию, Узбекистан, Чехию и Южную Корею.
Сколько стоит и когда доставят
Отправка нашей коробки до 30 килограммов из Москвы в Санкт-Петербург (от одного пункта СДЭК до другого) обойдётся в 630 ₽ и займёт 2 дня.
6. Fox Express
По правилам компании, под категорию посылок и бандеролей попадают компактные грузы объёмным весом до 30 килограммов.
Рассчитать стоимость доставки и оформить доставку посылки можно на сайте или с помощью online-консультанта. Нужно либо вызвать курьера, либо самостоятельно принести своё отправление в один из офисов компании. Приём посылок для отправки в этот же день осуществляется с 9:00 до 14:00, приём отправления курьером — до 17:00. Срок доставки — от одного рабочего дня по России и от двух рабочих дней для международной пересылки. По тарифу «Стандарт» можно отправить посылку весом не более 30 килограммов. Все тарифы перечислены здесь.
По России и по миру, обширный выпадающий список стран появляется при выборе указания страны для расчёта цены отправки.
Сколько стоит и когда доставят
Посылка с габаритами 50х40х35 сантиметров и весом до 30 килограммов будет доставлена из Москвы в Санкт-Петербург по тарифу «Стандарт» за 1–2 дня и почти 1554 ₽.
7. City Express
Система отправки посылок аналогична другим курьерским службам: рассчитываете стоимость в онлайн-калькуляторе и отправляете посылку через курьера или посетив офис.
Есть возможность суперсрочной доставки: по тарифу «Прайм» доставят за 3 часа по Москве и на следующий день по России. А тарифом с самой низкой ценой — «Эконом» — можно воспользоваться, только если посылка весит больше 30 килограммов. Так что для нашего «принтера» мы сможем использовать только тариф «Экспресс» — доставка самолётом грузов от 5 килограммов.
При отправке груза весом более 2,5 килограмма понадобится заполнить опись вложения.
По России и миру (во все страны, кроме Абхазии, Афганистана и остальных, где ведутся военные действия). Важно учесть, что при международных отправлениях взимается доплата за груз в размере 500 ₽ с учётом всех налогов. Доплата при отправке в страны Таможенного союза не взимается.
Сколько стоит и когда доставят
По оптимальному для нашего случая тарифу можно отправить посылку за почти 3228 ₽ с получением на следующий день с общей скидкой в 10%, поскольку поедет она от офиса до офиса. Однако несмотря на то, что тариф «Эконом» можно выбрать только для посылок весом более 30 килограммов, в таблице при расчёте появилась эта опция. Если ею действительно можно воспользоваться, то со склада компании в Москве на склад в Санкт-Петербурге посылка прибудет за 1–2 дня и 426 ₽.
8. TNT
Это поставщик услуг FedEx Express в России. Здесь есть список вещей, принимаемых к пересылке:
На случай оформления международного отправления на сайте есть шаблоны для заполнения сопроводительных документов.
Коробки весом до 70 килограммов принимаются к погрузке без поддерживающей палеты (специального деревянного поддона), но если коробка весит более 30 килограммов, может взиматься дополнительная плата. На коробки весом свыше 23 килограммов нужно приклеивать этикетку «Тяжёлый груз», об этом нужно предупредить оператора при передаче посылки на переправку или курьера заранее.
Как по России, так и по всему миру. Начните набирать нужный город латиницей в графе адреса доставки, и найдёте его.
Сколько стоит и когда доставят
Посылка переедет из Москвы в Санкт-Петербург за один день и 6271 ₽.
9. FedEx
Эта международная компания, которая работает в 220 странах, включая Россию, и доставляет грузы практически любого веса и размера.
Рассчитать стоимость можно, заполнив форму. В ней есть опции отправки груза курьером или через офис компании.
Пока только за рубеж, перевозки внутри страны временно недоступны.
FedEx представлен почти во всех странах мира, при заполнении формы для доставки вы увидите всплывающий список стран.
Сколько стоит и когда доставят
Сейчас услуги внутренних перевозок по России в компании временно приостановлены, поэтому рассчитать стоимость отправки посылки из Москвы в Санкт-Петербург не получится. Однако если вам нужно отправить посылку из России за рубеж или из-за границы в Россию, сделать это с помощью FedEx возможно.
10. Express
Это срочная авиадоставка день в день или на следующий день. Отправить можно груз практически любого веса и размера, его заберёт курьер.
Оплата здесь осуществляется только за перевозку, за услуги курьера дополнительные деньги не взимаются.
По России и в 195 различных стран мира. Введите нужный город при заполнении формы.
Сколько стоит и когда доставят
К сожалению, сразу увидеть расчёт на экране не получится. Здесь необходимо заполнить форму, а далее дожидаться ответа оператора или самостоятельно позвонить на номер +7 (812) 777-23-65. Вам сообщат цену доставки. В нашем случае она составила 5500 ₽.
Общие ограничения для международных посылок: все они не должны превышать 31 килограмм по весу и €200 по стоимости за одну посылку на одно физическое лицо. Это лимит беспошлинного ввоза на 2020 год. В противном случае придётся платить таможенные пошлины и НДС.
Как выбрать доставку для интернет-магазина
Чтобы не переплатить и не навредить репутации бренда
Выбирая доставку, предприниматели часто нанимают тех, кто обещает довезти быстрее и дешевле. А потом жалеют.
Не посмотрели условия страховки — переплатили, курьеры не работают в праздники — покупатели остались без заказа. Служба доставки переводит оплату раз в неделю — появился кассовый разрыв. А еще есть репутационные потери: даже если вы работаете со сторонней курьерской службой, все проблемы с доставкой клиенты будут связывать с вашим брендом.
Я основал сервис доставки в Москве и за шесть лет работы понял, чего хотят заказчики и на что нужно обратить внимание, выбирая сервис доставки. Расскажу, как сделать так, чтобы клиенты получали товар целым и в срок, а бизнес не страдал от недобросовестности курьеров.
Свои курьеры или внешняя служба доставки: что выбрать интернет-магазину
Для службы доставки удобно использовать программное обеспечение — с помощью него можно управлять и отслеживать заказы и доставки, оповещать клиентов о статусе посылки. Расходы на готовый софт или авторскую разработку могут доходить до нескольких миллионов рублей в год — все зависит от масштаба компании. Добавьте к этому транспортные расходы и оплату мобильной связи курьерам.
Все эти затраты для федеральной курьерской службы может покрыть только гарантированный большой оборот доставок — хотя бы 200 в день.
Молодому интернет-магазину, который планирует продавать товары по всей стране, содержать штат курьеров в каждом регионе невыгодно. Поэтому лучше обратиться к посредникам — главное учесть ряд тонкостей, чтобы не растерять клиентов и не навредить бизнесу. О них расскажу ниже.
Как победить выгорание
Чем отличаются виды доставки товаров и какие выгоднее бизнесу
Чтобы клиенту было проще решиться на покупку, лучше дать ему выбор и подключить сразу несколько типов доставки. Распространены четыре формата такой услуги.
Самовывоз из магазина или со склада. Клиент приезжает в магазин, когда удобно, и забирает товар. Ему не нужно подстраиваться под курьера, а вам — подбирать службу доставки.
Главный минус такого способа — ограничения для покупателей. Чем меньше у бизнеса магазинов или складов в городе, тем сложнее до них добраться. Это может влиять на решение клиента о покупке.
Плюсы для предпринимателя — экономия на курьерской службе, нет проблем из-за затора на дороге или безответственности курьеров. Не нужно тратить деньги на обратную доставку, если клиент отказался от товара.
Постамат. Это посылочный терминал, где хранят оплаченные товары. Выглядит как большой шкаф с ячейками разного размера, обычно размещается в торговых и офисных центрах, на рынках, в супермаркетах, в подземных переходах.
Рынок постаматов условно можно поделить на две группы. Первая — логистические компании, которые работают со всеми заказчиками. Например, «Пикпойнт», «Телепорт», «Халва». Вторая группа — маркетплейсы с сетью постаматов. Они доставляют заказы, сделанные только на их площадках. Например, это «Озон» или «Яндекс-маркет».
После заключения договора со службой доставки предприниматель через сайт или мобильное приложение размещает заказ: название груза, откуда забрать и куда отправить. Процесс можно автоматизировать: заказ со всеми данными попадет в службу доставки, как только клиент оформит покупку в интернет-магазине.
После курьер забирает посылку, отвозит до постамата, сообщает вам и получателю: «Груз доставлен». Покупатель приходит в удобное время, сканирует QR-код или вводит код из смс, открывает дверь и забирает товар.
Одна доставка до постамата обходится бизнесу в 150—300 Р по Москве, в регионы на 20—35% дороже, зависит от расстояния. Оплата по факту, раз в месяц или квартал — у сервисов разные условия.
В середине 2020 года в России работало 15 493 постаматов. Больше половины — в Москве и Петербурге, согласно подсчетам портала EH. Заказ хранится бесплатно в среднем от 3 до 7 дней.
Из минусов: есть ограничения по размерам заказа. Ячейки постамата сделаны под популярные товары: гаджеты, одежду, косметику, часы. Габаритный груз, например стиральная машина или мешок корма для собак, не поместится.
Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России
Сервис | Доставка для продавца по городу: со склада до ПВЗ | По России: из Москвы до Нижнего Новгорода |
---|---|---|
5Post | от 129 Р | от 160 Р |
«Боксберри» | от 129 Р | от 191 Р |
«Сбер-логистика» | от 156 Р | от 156 Р |
«Пикпойнт» | от 165 Р | от 165 Р |
Пункт выдачи заказов — ПВЗ. Работает как офис со складом, куда курьер привозит вашу посылку. Покупатель приходит в свободное время, называет код из смс и получает товар. Этот сервис может стоить немного дороже постамата. В среднем заказ хранится до 10—14 дней. В пункты можно доставлять и крупногабаритный груз.
У ПВЗ обычно есть график работы, в отличие от постамата круглосуточно забрать заказ клиент не сможет. Еще в пункт выдачи заказов бывают очереди, особенно в праздничные дни. У нас был случай, когда курьеры стояли на ПВЗ по два часа, чтобы забрать товар и везти его дальше.
Пункт выдачи как способ доставки привлекателен для клиента. Посылки выдает сотрудник пункта, он может принять оплату у покупателя картой или наличными. Для начинающего интернет-магазина это преимущество, обычно клиенты положительно относятся к возможности оплатить товар после получения.
Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России
Сервис | Доставка для продавца по городу: со склада службы до ПВЗ | По России: из Москвы до Нижнего Новгорода |
---|---|---|
«Боксберри» | от 129 Р | от 191 Р |
«Доставка-гуру» | от 145 Р | от 175 Р |
IML | от 132 Р | от 189 Р |
DPD Pickup | от 220 Р | от 234 Р |
«Сдэк» | от 325 Р | от 525 Р |
Курьерская служба. Курьер доставит груз любого размера в срок и максимально подстраивается под клиента. Но это и самый дорогой тип доставки. В среднем бизнес платит от 250 Р за отправку товара по Москве — где-то в два раза дороже, чем за доставку до постамата и ПВЗ.
В курьерских службах есть разные условия доставки. Например, можно найти подрядчика, который привезет клиенту заказ в течение часа. Но такая скорость есть не у всех сервисов, и услуга будет стоить дороже.
Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России
Сервис | Доставка для продавца по городу: со склада службы до ПВЗ | По России: из Москвы до Нижнего Новгорода |
---|---|---|
«Достависта» | от 150 Р | Не работают по стране |
«Главпункт» | от 200 Р | от 280 Р |
Take’N’Go | от 375 Р | Не работают по стране |
«Пони-экспресс» | от 500 Р | от 500 Р |
«Сдэк» | от 865 Р | от 1275 Р |
DHL | от 1470 Р | от 3180 Р |
На что обратить внимание при выборе сервиса доставки
При беглом сравнении службы доставки мало отличаются друг от друга. Разница заметна лишь по цене и набору дополнительных услуг.
Когда изучаешь сервис внимательнее, всплывают нюансы. Например, в «Боксберри» «замораживают оборотку» — если покупатели платят за заказ не на сайте магазина, а на месте курьеру, то вы получите свои деньги только через 10—16 дней после оплаты. Чтобы не войти в минус и избежать кассового разрыва, владелец интернет-магазина должен обеспечить себе финансовую подушку.
Можно работать сразу с несколькими службами, а можно с одной. Если сотрудничать с одной доставкой, могут предложить скидку за объемы — есть шанс сэкономить. Если работать с несколькими службами доставки, меньше риск разочаровать клиента, если одна из служб сделает что-то не так. Но это отнимет больше времени на общение и рабочие процессы и, возможно, выйдет чуть дороже.
Чтобы выбрать качественную службу доставки и не разочароваться, изучите коммерческое предложение, сайт и договор. Вот на что нужно обратить внимание.
Общие характеристики доставки. Какая у компании территория покрытия, будут ли доставлять заказы день в день или товар может несколько дней полежать на складе, есть ли доставка до двери или пункта выдачи. Например, курьер «Боксберри» доставит посылку до дома, если она не тяжелее 15 килограммов. В ином случае получателю придется ехать в отделение компании.
Сумма зависит от разных факторов: загруженности курьеров, пробок на дорогах, непогоды, количества заказов. Чем больше спрос, тем выше цена.
Если получателю не важно время доставки, вы отправляете товары от случая к случаю или хотите максимально сэкономить, выбирайте компании с динамическими ценами и отслеживайте самый низкий прайс. Например, в «Яндекс-гоу» для этого достаточно указать адрес отправки и адрес получателя — система сама рассчитает стоимость услуги на данный момент. Достаточно последить, когда будет дешевле, и заказать.
Если вам важно заранее прогнозировать расходы на доставку и закладывать наценку за это в стоимость товара, выбирайте сервисы с фиксированными ценами.
Р дороже, чем спустя два часа» loading=»lazy» >
Рейтинг служб доставки для интернет-магазинов
Представляем обзор самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. Этот рейтинг мы составили по результатам опроса экспертов и предпринимателей в официальной группе Shopolog в Facebook — ИМ диспуты.
Из 20 служб доставки мы выбрали 6 сервисов с наибольшим количеством голосов: СДЭК (74 голоса), DPD (26 голосов), Boxberry (26 голосов), IML (17 голосов), Pickpoint (10 голосов) и EMS Почта России (5 голосов). Сравнивать лоб в лоб эти службы доставки не будем — они выполняют разные задачи. Например, Pickpoint и Boxberry больше подходят для мелкогабаритного товара, а DPD и СДЭК — для товара покрупнее.
Рейтинг служб доставки для интернет-магазина по версии участников группы ИМ диспуты
В этом обзоре-рейтинге познакомим вас с каждой службой доставки: выясним зону покрытия, допустимые габариты товара, тарифы и возможности интеграции с интернет-магазинами.
Начнем со сервиса доставки для интернет-магазинов, который получил больше всего голосов в группе ИМ диспуты, а закончим службой доставки с наименьшим количеством голосов.
Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?
Разделим службы доставки на 5 типов:
1. Курьерская доставка
Курьер привозит заказ покупателю домой или на работу. Этот тип доставки — самый популярный для интернет-магазинов: товар передают прямо в руки клиенту, клиент осматривает заказ и передает деньги курьеру, если не заплатил заранее. Простая и удобная схема.
Главный плюс — самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.
Главный минус — человеческий фактор. Этот минус больше касается штатных курьеров интернет-магазина. Может запросто попасться недобросовестный человек. Как, например, было у Александра Вереса с его первым магазином tajine.ru. А вот, например, у Павла Гилевича в MusicMarket.by был штатный курьер мечты.
2. Пункт выдачи заказов
Главный плюс — гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ — клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.
3. Постаматы
Постаматы набирают популярность. Это быстрый, простой и дешевый способ доставки для интернет-магазина: заказы кладут в специальные камеры хранения, расположенные по всему городу. После чего покупатель получает уведомление, что его заказ — в постамате. Покупатель приходит к постамату в удобное время и забирает заказ.
Главные плюсы — низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ.
Главные минусы — низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.
4. Почта России
У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты.
Главный плюс — охват всей территории России.
Главный минус — долгая доставка и вероятность потери посылки.
5. Транспортные компании
Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис — доставка заказа со склада до двери покупателя.
Главный плюс — быстрая и безопасная доставка.
Главный минус — высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.
Лидеры рейтинга служб доставки для интернет-магазина
1. СДЭК
Сайт службы доставки для интернет-магазинов СДЭК
Логистическая компания СДЭК работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.
Пункты выдачи заказов оборудованы так, чтобы можно было тщательно осмотреть заказ, опробовать его, а если это одежда — примерить.
Компания обещает дешевые тарифы, сравнимые с Почтой России, но при этом выше качество сервиса — они несут полную ответственность за переданный в доставку товар и возмещают убытки в случае потери или утраты груза.
СДЭК берет на себя большую часть работы по доставке товаров из интернет-магазинов: у них свой call-центр для обработки заказов, обещают забрать товар, отправить его наиболее удобным и выгодным для интернет-магазина способом, получить оплату и перечислить деньги на счет интернет-магазина.
Стандартная схема работы СДЭК с интернет-магазинами: вызов курьера или самостоятельная доставка заказа на склад СДЭК → формирование заказов → передача заказов → согласование времени доставки с получателем по телефону → передача товара получателю и прием денег за товар → поступление денег и документов от курьера в офис СДЭК → обработка денег и документов по заказу → формирование отчета для клиента → передача денег клиенту.
Интеграции СДЭК есть практически для всех популярных CMS интернет-магазинов. Например, в CS-Cart интеграция идет из коробки. Кроме этого, СДЭК предлагает виджет пунктов выдачи для сайтов — показывает актуальную информацию по пунктам выдачи и отображается как статический элемент или поп-ап.
Личный кабинет сервиса доставки для интернет-магазина СДЭК
Половник мазута: Интернет-магазинщики жалуются на нестабильное качество сервиса СДЭК — регулярные задержки доставки, проблемы с программным обеспечением, недозвоны курьеров и операторов call-центра. Некоторые пользователи отмечают, что у СДЭК отличная доставка в ПВЗ, но курьерская доставка по Москве — плохая. Пользователям не нравится большое количество франшиз по всей России — из-за этого нет стабильного качества. |
2. DPD
Домашняя страница курьерской службы для интернет-магазина DPD
Компания по доставке посылок и грузов DPD работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи. У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ .
Так же как и у СДЭК, на пунктах выдачи покупатель может проверить работоспособность товара и примерить одежду. Как правило, оплатить товар на ПВЗ можно разными способами, а посылки там будут храниться от 7 до 14 дней.
DPD обещает легкую интеграцию с любой CMS для интернет-магазина.
Половник мазута: В сети пользователи жалуются на срывы сроков доставки и регулярные переносы дней доставки. Например, один из получателей жалуется, что его посылку доставляли из Уссурийска до Москвы 20 дней. Также есть жалобы на неточную информацию в смс-уведомлениях и невозможность дозвониться до курьера. |
3. Boxberry
Домашняя страница службы курьерской доставки для интернет-магазина Boxberry
Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry запустилась в 2010 году. Сначала доставляли только по России, а в 2013 году появилась международная доставка. Заказы доставляют до двери и в пункты выдачи заказов. Кроме доставки товаров из интернет-магазинов, Боксберри доставляет документы и отправления от частных лиц.
Схема работы с Boxberry похожа на другие службы: вы изучаете оферту → регистрируетесь на сайте → размещаете в интернет-магазине информацию о возможности доставки через Boxberry → а потом все по стандарту: курьер или вы сами доставляете заказы в местное отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ клиенту.
Компания предоставляет готовые модули для всех популярных CMS интернет-магазина. Прямо на сайте можно посмотреть описание модулей, видео по установке и скачать модули по ссылкам.
Личный кабинет сервиса курьерской доставки Boxberry
Половник мазута: В интернете клиенты жалуются на срыв сроков доставки. В среднем, Боксберри доставляет заказы за 6-10 дней по России, но случаются задержки: например, один пользователь рассказал, как его посылка шла 26 дней из Волгограда в Барнаул. Есть отзывы о том, что посылки уходили в другие города, а товары приходили испорченными. |
4. IML
Главная страница логистической службы для интернет-магазина IML
На сайте IML доступен готовый модуль для интеграции сервиса с 1С-Битрикс. Также компания предлагает API для интеграции с другими CMS.
Половник мазута: Судя по отзывам в сети, у IML бывают задержки доставки и утери частей заказов. Клиенты жалуются на непунктуальность курьеров и некомпетентность работников ПВЗ. |
5. Pickpoint
Домашняя страница службы доставки для интернет-магазина Pickpoint
Схема работы с Pickpoint слегка отличается от курьерских служб доставки: отправляете необходимые документы в Pickpoint → заключаете договор → настраиваете выбор точек выдачи заказов на вашем сайте → интегрируетесь с Pickpoint → размещаете материалы о Pickpoint на сайте → размещаете на сайте информацию для клиентов про отслеживание статусов доставки → работаете.
Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время — клиент просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с его заказом открывается.
У постаматов два основных недостатка:
Допустимые габариты посылки Pickpoint
Интеграция с Pickpoint есть у всех популярных CMS для интернет-магазинов, включая CS-Cart.
Половник мазута: В интернете пользователи жалуются на пустые ячейки при получении заказа — товара внутри не оказывалось из-за ошибки курьера. Также есть жалобы на некомпетентных сотрудников пунктов выдачи и хамоватых операторов call-центра. Встречаются жалобы на задержки доставки. |
6. EMS Почта России
Главная страница курьерской доставки для интернет магазина EMS Почта России
Экспресс-отправление EMS можно отправить по России и за рубеж. Максимальный вес по России — 31,5 кг, в остальные страны — до 30 кг. В некоторые страны, например, в Австралию, Англию и Аргентину, — до 20 кг. В Гамбию, на Каймановы острова, Кубу, Теркс и Кайкос — до 10 кг.
Почта России предлагает API для интеграции со службой экспресс-доставки EMS, но в некоторых CMS для интернет-магазина уже есть интеграция с сервисом. Например, в CS-Cart интеграция с Почтой России идет из коробки.
Сервис также предлагает возможность работать с отправлениями через довольно удобный и симпатичный личный кабинет.
Личный кабинет EMS Почта России
Половник мазута: В Сети очень много претензий к работе EMS Почта России. Больше всего жалоб на недобросовестных курьеров, которые не приезжают в назначенный день, но при этом статус посылки меняется на «Неудачная попытка вручения». Жалуются, что курьеры обозначают время доставки с 11 часов утра до 18 часов вечера, вынуждая клиента сидеть целый день дома «на телефоне», и в итоге могут не приехать без предупреждения. Вторая по частоте жалоба — срыв сроков доставки: посылки могут идти дольше, чем доставляет обычная почта. Встречаются жалобы на вскрытие посылок и пропажу частей заказов. |
Кроме этих 6 служб доставки голоса в опросе получили ПЭК, Стриж, Pony Express, Деловые Линии, FedEx и Энергия. В комментариях к опросу эксперты предлагали службы доставки, с которыми лично имели дело и которых не было в опросе: Аксиомус, Логсис, Shop-Logistics, Далли Сервис, Индекс-экспресс, Dostavista, Максипост.
Подписывайтесь на рассылку нашего Журнала, чтобы не пропустить интервью с крутейшими экспертами российской электронной коммерции. Вступайте в группы CS-Cart во Вконтакте и Facebook, а также подписывайтесь на канал в Телеграме — будете узнавать о новых публикациях первыми.