Сервисный пакет базовый мтс что это

Сервисный Пакет Стартовый New Мтс Как Отказаться

🗣 Сервисный Пакет Стартовый New Мтс Что Это Такое

Как сотрудники МТС разводят на деньги?

❗️#Вопрос от подписчика:

19.12.2019 года моей тещей был куплен мобильный телефон Самсунг в кредит, в салоне МТС, в ТЦ ******, СПб. Кредитором является МТС банк. В салоне был оформлен кредит на телефон с помощью сотрудников салона МТС.

При этом они дополнительно оформили:

▪ Страховка АльфаСтрахование, которую теща не просила (3958 руб.) 2. Сервисный пакет «Стандарт» 3199 руб. (вообще не понятно что это и для чего) 3. Платный пакет услуг «МТС Банк»(909 руб.) 4. СИМ-карта МТС, сказали что бесплатная, но в итоге 300 руб. которые были потрачены на нее положили на ее счет. 5. Карта памяти 1099 руб. она была нужна

Сотрудники воспользовались доверием моей тещи, которая является очень хорошим человеком, добрым, отзывчивым. Навязали ей услуги, о которых она и не знала.

Что делать с этими негодяями, чтобы вернуть деньги за навязанные услуги и возможно ли это?
❗️#Отвечаю Типичная ситуация для салонов сотовой связи. Лишь бы впарить. Разбираемся.

В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон ОЗПП)

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме

Запомните это и в следующий раз, когда продаваны будут вам впаривать ненужный товар, ткните их носом в закон.
Конкретно в этом случае порядок действий следующий:

▪ Заявление в Альфа-Страхование о расторжении договора. В течение 14 дней с момента оформления действует так называемый «период охлаждения» в который деньги за страховку обязаны вернуть.

▪ Заявление в салон связи о расторжении договора об оказании навязанных услуг (сервисный пакет).
3. Заявление оператору на расторжение договора оказания услуг.

▪ Заявление в МТС банк об отказе от платного пакета услуг.
Деньги по каждому из этих пунктов должны вернуть!

Если будут тупить в АльфаСтраховании — жалобу в ЦБ на нарушение Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У. Пожаловаться можно онлайн — https://www.cbr.ru/reception/

Если станет тупить МТС (салон, оператор, банк — без разницы) — жалобу в Роспотребнадзор, можно онлайн https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, потому что по статье 32 Закона ОЗПП

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

После всего этого внесите вернувшиеся к вам деньги в счет досрочного погашения кредита и потребуйте новый график платежей.

Навязывание дополнительных услуг

В Интернет-магазине «МТС» нашел объявление о продаже мобильного телефона «Apple Iphone 6 plus» в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока «отвиснет система» и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо «МТС банку» неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7, 6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про «cashback» в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того.

После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря. Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате — 43 613, 36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) — 3 190р. и подключение к SMS извещениям — 850 р. Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля.

За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что работники офиса выписывают себе премию да еще в таком размере и не понятно за что! Разве это не их работа? За наклейку стекла 200 рублей я готов был заплатить, но 3 000! Но самое главное, что эти доп. услуги включены в основную сумму кредита, на которую начисляются проценты!

Учитывая изложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет кредита, исключив из суммы основного долга непонятную мне консультацию за 3 000 рублей и 850 рублей за смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны.

Источник

Как сотрудники МТС разводят на деньги?

19.12.2019 года моей тещей был куплен мобильный телефон Самсунг в кредит, в салоне МТС, в ТЦ ******, СПб. Кредитором является МТС банк. В салоне был оформлен кредит на телефон с помощью сотрудников салона МТС.

При этом они дополнительно оформили:

1. Страховка АльфаСтрахование, которую тёща не просила (3958 руб.) 2. Сервисный пакет «Стандарт» 3199 руб. (вообще не понятно что это и для чего) 3. Платный пакет услуг «МТС Банк»(909 руб.) 4. СИМ-карта МТС, сказали что бесплатная, но в итоге 300 руб. которые были потрачены на нее положили на ее счёт. 5. Карта памяти 1099 руб. она была нужна

Сотрудники воспользовались доверием моей тещи, которая является очень хорошим человеком, добрым, отзывчивым. Навязали ей услуги, о которых она и не знала.

Что делать с этими негодяями, чтобы вернуть деньги за навязанные услуги и возможно ли это?

❗️#Отвечаю Типичная ситуация для салонов сотовой связи. Лишь бы впарить. Разбираемся.

В соответствии с частью 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон ОЗПП)

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме

Запомните это и в следующий раз, когда продаваны будут вам впаривать ненужный товар, ткните их носом в закон.

Конкретно в этом случае порядок действий следующий:

1. Заявление в Альфа-Страхование о расторжении договора. В течение 14 дней с момента оформления действует так называемый «период охлаждения» в который деньги за страховку обязаны вернуть.

2. Заявление в салон связи о расторжении договора об оказании навязанных услуг (сервисный пакет).

3. Заявление оператору на расторжение договора оказания услуг.

4. Заявление в МТС банк об отказе от платного пакета услуг.

Деньги по каждому из этих пунктов должны вернуть!

Если будут тупить в АльфаСтраховании — жалобу в ЦБ на нарушение Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У. Пожаловаться можно онлайн — https://www.cbr.ru/reception/

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

После всего этого внесите вернувшиеся к вам деньги в счёт досрочного погашения кредита и потребуйте новый график платежей.

Источник

Тариф от МТС «Базовый» – описание тарифного плана

В последнее время абоненты мобильного оператора все чаще выбирают МТС тариф базовый как выгодный тарифный план для делового и свободного общения. За сравнительно небольшую плату пользователи услуг сотовой связи получают массу преимуществ по сравнению с аналогичными предложениями у компаний-конкурентов. Это:

Кроме того, при переходе на данное тарифное предложение абонент получает множество полезных дополнительных опций, таких как «Мобильный помощник», «Переадресация вызовов» и пр. Система расчетов в этом случае предоплатная. Поэтому пользователь SIM-карты может не беспокоиться о состоянии баланса, т.к. при желании отказаться от оплаты за тариф, деньги со счета удерживаться не будут. То есть, нельзя «уйти в минус». Об остальных функциях, возможностях, преимуществах и недостатках этого пакета расскажет настоящий обзор.

Тариф от МТС «Базовый»

«Базовый» пакет предполагает поминутную тарификацию. При этом исходящие звонки длительностью менее 3-х секунд не подлежат оплате. Если разговор длится более этого промежутка времени, то время вызова приводится в соответствие кратности с точностью до целой минуты.

Также тариф имеет дополнительную фиксированную комиссию размером 1,25 руб. за каждый звонок длительностью более трех секунд. Важно отметить, что на тарифе предусмотрена возможность добавления городского телефона.

Это полезно, когда возникает необходимость настроить переадресацию звонка с мобильного телефона на городской аппарат и наоборот. Далее рассмотрено полное описание тарифного предложения

Описание тарифа

Пакет не предусматривает абонентскую плату. На все номера идет поминутная оплата, а при неиспользовании номера более 90 дней, с лицевого счета ежедневно будет удерживаться комиссия – 3 рубля/сутки. Главное преимущество тарифа это единая стоимость разговора на номера внутри сети и остальных провайдеров.

В пределах домашнего региона предусматривается фиксированная цена – 5,08 руб./мин. Плата за СМС также фиксирована, но переписка с абонентами других стран обходится значительно дороже, чем на пакетных предложениях. Хорошим выходом из ситуации станет активация пакетных опций на номере. В начальную комплектацию данного тарифного плана входят следующие активированные опции:

Определить стандартный список услуг на номере можно в отдельном приложении от провайдера либо в личном кабинете абонента, а также у консультанта МТС в службе поддержки.

Замечание. Если пользователь любого тарифа от МТС не совершает никаких действий с СИМ-картой в продолжение длительного промежутка времени, номер автоматически переводится на тариф «Базовый»

Боле точно, отказ абонента от тарифного плана в одностороннем порядке наступает, когда:

Условия тарифа

Стартовый пакет предусматривает получение услуг мобильной связи в целом на выгодных для клиента условиях с нулевой абонентской платой. Определенное количество SMS-сообщений позволяет бесплатно вести переписку с другими абонентами по Москве и Московской области. Всего доступно 70 сообщений.

Одна минута разговора обойдется абоненту примерно в 5 рублей. Звонки на других операторов по Московскому региону имеют ту же стоимость. При этом звонок по России на номер любого оператора обойдется в 21.10 руб., а общение с жителями зарубежья будет стоить в несколько раз дороже. Звонки на городские номера телефонов стоят 6.10 руб. Все входящие вызовы абсолютно бесплатные. При смене тарифа в течение 30-ти дней сразу по активации нового предложения со счета удерживается 150 рублей.

Важно. Цена на услуги может отличаться в разных регионах пребывания. За подробной информацией лучше позвонить в службу клиентского сервиса MTS по номеру 0890 или непосредственно в ближайшее отделение связи

Приведенная ниже таблица иллюстрирует подробные условия и стоимость использования ТП «Базовый» от МТС в части вызовов и текстовых сообщений.

Под странами СНГ мобильный оператор подразумевает следующие государства.

Европейскими странами считаются: Австрия, Гибралтар, Албания, Греция, Андорра, Болгария, Босния и Герцеговина, Гренландия, Германия, Бельгия, Великобритания, Дания, Ватикан, Венгрия, Ирландия, Израиль, Испания, Кипр, Литва, Латвия, Люксембург, Лихтенштейн, Монако, Мальта, Македония, Норвегия, Португалия, Нидерланды, Сербия, Польша, Румыния, Турция, Франция, Словения, Словакия, Фарерские острова, Хорватия, Чехия, Финляндия, Черногория, Швеция, Эстония, Швейцария.

Подводя итог по содержанию данного тарифного плана, можно выделить следующие его особенности.

Этот тарифный план будет очень удобен для обладателей кнопочных телефонов или любителей классического телефонного общения, без использования пакетных наборов минут, интернета и SMS/MMS-сообщений.

Мобильный интернет

Для данного тарифного плана 1 мегабайт интернет-трафика имеет цену 9.90 руб. Учитывая довольно высокую стоимость интернета на ТП, оператор предоставляет возможность заказа дополнительных пакетов интернета. Доступны следующие комплекты трафика.

Для любителей социальных сетей и мобильных мессенджеров имеет смысл выбрать подходящий интернет тариф из линейки MTS, т.к. описываемый тарифный пакет не слишком удобен для интернет-общения.

Пакеты SMS

Выделенного количества СМС сообщений может оказаться явно недостаточно для тех, кто чаще предпочитает переписку вместо разговора. Поэтому потребитель услуг МТС на тарифе «Базовый» сможет воспользоваться дополнительными пакетами СМС при нехватке основного комплекта текстовых сообщений. В зависимости от стоимости и количества SMS они разделяются на разовые и пакеты с ежемесячной оплатой. Полный список комплектов СМС удобно продемонстрировать таблицей.

Примечание. Данные пакеты пользователь сможет подключить только один раз. Невозможно использовать одновременно несколько комплектов СМС-сообщений.

В роуминге

При путешествиях с ТП «Базовый» будет выгоднее также воспользоваться дополнительными пакетными опциями. Для поездок по стране подойдут следующие две.

Для путешествий по миру сначала необходимо подключить функции «Международный доступ», а также «Легкий роуминг», в случае их отсутствия на номере абоненте. Для этого используется единая USSD-команда *111*2157#. Затем могут активироваться нижеследующие услуги.

Подключение тарифа «Базовый»

Для того чтобы активировать это тарифное предложение, как и любой другой пакет, клиент компании сможет воспользоваться одним из приводимых способов.

Данный метод предполагает посещение пользователем ближайшего отделения связи оператора для активации тарифа. Владельцу номера потребуется иметь документ подтверждения личности. Обратившись в офис к сотруднику компании с просьбой подключения ТП можно быстро получить данный пакет для своего номера.

Потребуется зайти на сайт оператора MTS и открыть раздел личного кабинета. Далее выполнить простые шаги.

Этот способ аналогичен предыдущему с той разницей, что для входа в кабинет абонента используется отдельное приложение, загружаемое на смартфон и позволяющее совершать любые действия с лицевым счетом и SIM-картой. Скачать такое приложение бесплатно можно из любого интернет магазина – Windows Store, Apple Store или GooglePlay. Затем потребуется пройти регистрацию и авторизоваться в приложении. После на странице с тарифами можно совершить активацию «Базового».

Чтобы использовать метод понадобится выполнить короткую USSD-комбинацию на дисплее мобильного устройства. Для этого необходимо.

Альтернативой USSD-запроса является звонок по номеру 111 и последующее выполнение простых шагов согласно инструкции голосового автоинформатора.

Для подключения рассматриваемого тарифа пользователь сможет просто позвонить с любого мобильного телефона по короткому номеру 0890 либо 88002500890 с мобильных других операторов, также +7 4957660166 при нахождении в роуминге. Звонок на любой из этих номеров будет бесплатным. Далее потребуется.

Наиболее простым из всех перечисленных тарифов способов станет отправка USSD-команды. Самым емким может оказаться использование мобильного приложения, поскольку благодаря ему владелец номера сможет совершать другие полезные операции.

На данный момент, базовый пакет МТС помещен компанией в архив в связи с низкой востребованностью абонентами этого сервиса. Это связано, в первую очередь, с высокой стоимостью услуг и более выгодными предложениями на других тарифах. Архивный тариф носит название «Базовый 092013».

Отключение тарифного плана

Простым способом избавить от пакета станет переход на другой тариф. Соответственно, такая деактивация контракта также выполняется аналогичными методами.

Для отключения тарифного плана можно просто заблокировать СИМ карту либо совсем расторгнуть договор об оказании услуг сотовой связи, обратившись в ближайшее отделение оператора.

Достоинства и недостатки

Относительно преимуществ для ТП можно выделить, прежде всего, способность подключения к телефону городского номера. Это особенно полезно, если необходима переадресация вызова с мобильного устройства на городской аппарат или наоборот. Например, при высоконагруженной офисной работе. Говоря о недостатках, пользователи назвали:

Замечание. Следует учесть, что при подключении городского телефона на тарифе придется платить 304.80 ₽ ежемесячно. Эта абонентская плата удерживается полностью в последний день месяца.

Внимательно оценив плюсы и негативные стороны предложения, станет понятно, почему компания решила отказаться от данного тарифа.

Сравнение с конкурентами

Для наглядной оценки рассматриваемого предложения в разрезе тарифов других мобильных операторов приведем сравнительную таблицу стоимости услуг на аналогичных тарифах. Цены указаны в рублях за 1 минуту, 1 сообщение или 1 мегабайт.

Изучив разные предложения операторов можно сделать выбор в пользу определенного тарифного плана.

Примечание. Стоимость SMS-писем, минут общения или трафика интернета, указанная в сравнительной таблице, актуальна для Москвы и Московского региона. Для выяснения точной цены за услуги в конкретном городе рекомендуется обратиться к региональному представителю компании

Ознакомившись подробно с тарифом «Базовый» от компании МТС, абонент сможет хорошо разобраться, что это за тарифный контракт, когда его удобно использовать, а когда лучше от него отказаться. По результату проведенного анализа можно резюмировать, что «Базовый» на сегодня выглядит дорогим тарифом, даже при использовании его в регионе подключения. Если абонент по каким-либо соображениям не находит данный пакет привлекательным, он в любой момент сможет поменять тарифный план на более подходящее решение.

Источник

Отношение МТС к нам

Хочу рассказать как я покупал телефон и наушники в МТС. Для чего? Для того чтоб желающие купить были в курсе и не натолкнулись на мои ошибки. Это поможет сохранить нервы и несколько тысяч рублей.

Решил к своему ДР сделать подарок и купить себе телефон Honor 10 на 64гб. 3го декабря поискав на всех сайтах решил что в МТС дешевле всего. 18790 + кэшбэк 4700 руб. к тому же можно взять в рассрочку на 2 года. Прикинул что закрыв рассрочку (кредит) за пару месяцев съэкономлю и на этом и телефон мне обойдется в 14 тыс. Загуглил и связался с магазином МТС чтоб узнать можно ли вывести кэшбэк на карту? Сказали можно. Так же указано на сайте МТС: https://media.mts.ru/technologies/175920/#top

Установив приложение оказалось что кэшбэком можно только оплатить сотовую связь абонентов МТС и купить сертификат на покупку в МТС. Более того, если не использовать кэшбэк до конца месяца, он автоматически спишется на номер телефона к которому привязан кэшбэк. И будете вы ходить с балансом 4700 рублей на сим карте которую вам впарили в салоне.

Полазил на сайте решил купить наушники «Plantronics BackBeat 500/505 Bluetooth» за 1999 + кэшбэк в 1000 руб. наушники не самые лучшие, но за 1000 руб, в полне норм. На других сайтах типа ситилинк, корпорация центр, днс стоят и тд 3000+. Купил за кэшбэк от телефона сертификат на сумму 2000 руб, заказал наушники, 14го числа пошел в салон. Сразу сказал что хочу получить кэшбэк. Уже при получении товара с чеком мне сотрудник заявляет что кэшбэк зачислен не будет, ибо две акции не суммируются. Я прихудел и попросил вернуть сертификат либо обменять на другие наушники jbl которые стоят так же. Пробыв в магазине полтора часа, мне заявили что обменять не получится и сказали заполнить бланк на возврат средств на счет кэшбэка. Заполнил, отдал. Сказали в течении 2х дней вам позвонят. Сегодня уже конец 18го числа, мне до сих пор не вернули сертификат. В итоге: я без наушников, без сертификата, без кэшбэка и даже без чека.

1. Внимательно читайте все бумаги которые дают вам сотрудник магазина. Я не удивлюсь если они специально заставляют ждать покупателя так долго чтоб вы устали, и уже в предвкушении завершения этого всего, быстре подписали все бумаги.

2. Не ведитесь на Кэшбэк от МТС. Если вы или ваши друзья не используют сим карту МТС, вы обналичить средства не сможете. Если только вам не надо что нибудь купить из мобильной электроники.

4. У МТС отвратительные приложения (рейтинг в плей маркет кэшбэк 2.9, мтс банк онлайн 2.0) что говорит об отношении к пользователям.

5. Кредит можете оплатить только в МТС банке. Любыми другими способами у вас будет комиссия. (в Казани есть только 2 отделения, в Зеленодольске вообще нет).

Источник