Служба реагирования delta что это
Группа быстрого реагирования
Оперативно в любой точке
В любое время суток оператор центральной станции службы экстренного реагирования готов принять тревожный сигнал с охраняемого объекта, расположенного в любой точке Москвы или Московской области и отправить на объект группу быстрого реагирования.
Дельта обладает крупнейшей собственной службой реагирования и развитой партнерской сетью, с современным техническим и транспортным оснащением. Это позволяет обеспечить минимальное время прибытия и максимальную эффективность на месте.
Среднее время прибытия — 7 минут
По сигналу мы отправляем на объект ту вооруженную группу быстрого реагирования, которая окажется на месте быстрее всех. Для этого мы учитываем ряд факторов, среди которых: дорожная ситуация на пути к объекту, местонахождение ближайшего экипажа, и т.д.
По прибытии группа осматривает объект и блокирует все выходы. Далее ожидает владельца для осмотра помещения и дальнейших совместных действий.
Все транспортные средства службы быстрого реагирования в обязательном порядке оснащены современными системами навигации, а водители имеют опыт в экстремальном вождении, который позволяет определять оптимальные маршруты движения в различных условиях с учетом ограниченного времени.
Компания Дельта готова гарантировать эффективную защиту имущества клиента от любых противоправных действий. Нас отличает:
Система быстрого реагирования от нашей компании обеспечит полную безопасности вверенного объекта, и надежно защитит клиента и его собственность от неправомерных действий. Звоните или оставляйте заявку на сайте.
ПОПУЛЯРНО ОБ ОХРАНЕ
От экспертов DELTA
Из чего состоит услуга
1. Оценка угроз и зон риска экспертом компании совместно с заказчиком.
2. Подбор и комплектование системы безопасности исходя из потребностей заказчика.
3. Монтаж и настройка системы безопасности на объекте.
4. Обучение по использованию и управлению системой.
5. Централизованный круглосуточный мониторинг угроз.
6. Оповещение пользователя об обнаруженных тревогах, угрозах недвижимости.
7. Реагирование силами вооруженной охраны на тревоги, связанные с попытками проникновения.
8. Реагирование силами вооруженной охраны на тревоги, связанные с нажатием тревожной кнопки пользователем.
9. Техническая поддержка работоспособности охранной системы.
Как формируется цена
Стоимость оборудования
Чем больше риск-факторов, которые мониторит система, тем больше датчиков вам потребуется. Система защиты от взлома будет стоить дешевле чем такая же, но с мониторингом протечек газа или воды. Чем больше площадь помещения и возможных точек проникновения, тем больше датчиков вам потребуется. Беспроводная система безопасности стоит дороже аналогичной системы, сформированной из проводных датчиков. Каждый дополнительный датчик в системе удорожит и стоимость комплекта и абонентскую плату.
Монтаж
Стоимость монтажа и настройки системы безопасности зачастую не афишируют в прайс-листах, но ее необходимо учитывать, если вы задумались об установке такой системы. В среднем по России монтаж в квартире обойдется в диапазоне 2 000 – 3 000 рублей, в загородном доме около 3 000 рублей.
Материальная ответственность
По умолчанию в договоре компания DELTA фиксирует размер материальной ответственности в размере 200 000 рублей. По желанию клиента она может быть увеличена до 1 000 000 рублей, но это отразится на увеличении ежемесячной абонентской платы.
Ежемесячная абонентская плата
Принципы формирования абонентской платы для бизнес-объектов и объектов частных лиц отличаются, но есть и общие принципы: чем больше зон риска отслеживает система, тем больше в ней датчиков и чем больше материальная ответственность, указанная в договоре, тем выше абонентская плата.
С решениями для защиты бизнес объектов вы можете ознакомиться тут.
С решениями для защиты квартиры вы можете ознакомиться тут.
С решениями для защиты загородной недвижимости вы можете ознакомиться тут.
На что важно обратить внимание при выборе компании или как не ошибиться
Наличие собственного мониторингового центра
Зачастую мелкие ЧОП не имеют технической и материальной возможности разработки, поддержания и эксплуатации столь сложной и затратной инженерной системы как собственный мониторинговый центр, а следовательно они не могут вам гарантировать своевременное реагирование на тревоги и круглосуточный мониторинг угроз.
Наличие собственного штата сотрудников групп реагирования
Стоимость монтажа и настройки системы безопасности зачастую не афишируют в прайс листах, но ее необходимо учитывать, если вы задумались об установке такой системы. В среднем по России монтаж в квартире обойдется в диапазоне 2 000 – 3 000 рублей, в загородном доме около 3 000 рублей.
Наличие собственной клиентской поддержки
Клиенториентированные компании обязаны иметь в штате собственную круглосуточную службу поддержки для решения любых вопросов, возникающих в процессе пользования услугой, а они у вас точно будут. Отсутствие такой службы в компании автоматически обрекает вас на то, что все ответы на возникающие вопросы вы будете искать сами и, рано или поздно, задумаетесь о смене компании-поставщика охранных услуг. Поэтому лучше заранее, еще до подключения, узнайте о существовании клиентской поддержки. Для справки, ряд структур, в том числе государственных, не считают нужным уделять этому вопросу должное внимание. Делайте осознанный выбор.
Наличие собственной инженерной службы и технической поддержки
Компания может нести материальную ответственность только в том случае, если уверена, что оборудование установлено верно, а пользователям проведен подробный инструктаж по эксплуатации системы. Только профессиональный инженер, находящийся в штате, может реализовать эти две задачи корректно и в полном объеме. Для справки, многие компании в сфере охраны доверяют монтаж оборудования сторонним организациям, что влечет за собой очевидные риски.
Материальная ответственность должна быть зафиксирована в договоре
Один из самых значимых пунктов, на которые следует обратить внимание при выборе компании. От форс-мажоров не застрахован никто, и только обязательства компании, зафиксированные в договоре, позволят вам получить компенсацию ущерба. Особо стоит отметить наличие этого пункта во всем известной гос структуре, там он скорее формален, а сумма ответственности минимальна, на практике привлечь к ней исполнителя скорее всего не удастся.
Время прибытия группы реагирования должно быть зафиксировано в договоре
Казалось бы очевидный пункт, но ряд компаний-поставщиков охранных услуг не хотят брать на себя риски и ответственность и как следствие завышают этот показатель, либо не указывают в договоре вовсе. Среди таких компаний можно обнаружить и государственные структуры.
DELTA системы безопасности является федеральной компанией, которая соответствует международным и российским стандартам в сфере оказания охранных услуг недвижимости и авто.
Кто находится в зоне риска или кому точно нужна защита
Новоселы – максимальная зона риска:
Загородная недвижимость – сезонная зона риска стала постоянной:
Принято считать, что сезон коттеджных краж приходится на период, когда в домах никто не проживает, но это не так. Огромная доля хищений происходит именно тогда, когда хозяева находятся в домах, а злоумышленниками зачастую являются не случайные люди, а соседи по поселку, коттеджному комплексу или СНТ. На данный момент, анализируя количество попыток проникновения на объекты загородной недвижимости, можно констатировать факт, что сезонность грабежей размылась и угроза перешла в статус постоянной, не важно, есть хозяева дома или нет.
Бизнес-объекты – перманентная зона риска:
На данный момент порядка 100% бизнес-объектов в России находятся под охраной. Цифры говорят сами за себя, а владельцы бизнеса прекрасно осознают, что являются основной целью для злоумышленников. Представить на данный момент даже не большой локальный бизнес-объект без охраны довольно сложно.
Что может система и что будет в случае тревоги
Защита от проникновения
Тревожная кнопка или виртуальная тревожная кнопка
Видеонаблюдение
Задымление, затопление, возгорание
ГБР DELTA. Кто это? Действия в случае тревоги
ГБР – группа быстрого реагирования
Состоит из охранников прошедшими физическую, тактическую, огневую и психологическую подготовку, а также обученными оказать первую медицинскую помощь.
Последовательность действий группы реагирования в случае выезда по тревоге:
1. Инструктаж от службы мониторинга, который осуществляется с помощью современного программного обеспечения собственной разработки DELTA, пока экипаж находится в пути к охраняемому объекту.
2. Проведение осмотра имущества и прилегающей территории.
3. Блокирование передвижения злоумышленника, если тот не успел покинуть объект.
4. Задержание злоумышленника, в случае попытки покинуть место преступления.
5. Передача злоумышленника правоохранительным органам.
6. Оповещение станции мониторинга о ситуации на объекте.
7. Связь с собственником охраняемого объекта или доверенным лицом, указанным в договоре.
Обязательства компании DELTA перед вами
Процесс подключения услуги
Дальнейший процесс взаимодействия для типовых объектов:
Дальнейший процесс взаимодействия для архитектурно сложных или больших помещений:
Как управлять охраной DELTA
Выберите способ, удобный именно вам:
Важно: Большая часть охранных компаний не располагает собственным мобильным приложением, что автоматически ограничивает возможность управления, персонализации и настройки вашей системы безопасности.
Услуги
Основные услуги
Выезд представителя Дельта на объект
Выезд представителя от компании Дельта на объект для возобновления действия Договора. Стоимость выезда специалиста составляет 1 500 руб.
Выставление поста группы быстрого реагирования на объекте
Разовая услуга. Позволяет принять дополнительные меры защиты в случае тревоги.
Прибытие группы быстрого реагирования на тревожный сигнал и выставление поста охраны на 1 час, при обнаружении признаков проникновения на объекте, включено в ежемесячную абонентскую плату клиента.
Во всех остальных случаях и только для юридических лиц — нахождение вооруженного экипажа на объекте, его блокировка и защита от несанкционированных проникновений тарифицируется в размере 500 рублей за 2-ой час, 1000 рублей за 3-ий и последующие часы.
Ложный выезд
Разовая услуга. Ложным считается выезд группы быстрого реагирования по вине клиента, в случае неправильного обращения клиента с системой: нарушение процедуры постановки/снятия объекта с охраны, случайное или намеренное нажатие тревожной кнопки и пр.
В случае ложного выезда в квартиру, клиент оплачивает сумму в размере 300 руб., а на выезд в коттедж или на бизнес-объект — 500 руб.
Для всех видов объектов один выезд в течение года — бесплатно!
Автоплатеж
Избавьтесь от рутинной обязанности вносить абонентскую плату.
Доверьте своевременную оплату услуг безопасности сервису Автоплатеж. Ежемесячно сумма за абонентскую плату будет списываться со счета банковской карты, без комиссий и переплат. Подключить сервис можно за пару кликов в Личном кабинете.
Вопросы и ответы
Оставьте заявку онлайн на сайте или позвоните по телефону. Эксперты Дельта проведут бесплатную консультацию и подберут оптимальный охранный комплекс для защиты квартиры, коттеджа или бизнес-объекта.
Вы платите за систему безопасности. В стоимость оборудования уже входит монтаж и подключение к станции мониторинга. Ежемесячно вам будет начисляться абонентская плата за услуги безопасности.
При подключении объекта малого бизнеса необходимо свидетельство о собственности или договор аренды.
Заявки на подключение принимаются круглосуточно. Мы произведем монтаж оборудования в удобный для вас день и в кратчайшие сроки. В среднем установка занимает не более 3 часов.
Да, можно. Мы проводим монтажи в будние, выходные и даже праздничные дни.
Нет. Монтаж не требует штробления стен. Профессионалы Дельта аккуратно установят оборудование на любом объекте и не нанесут вреда ремонту. Система безопасности имеет приятный дизайн и компактный размер, поэтому универсально подойдет для любого интерьера.
Профессионалы Дельта могут установить охранный комплекс на объекте любой сложности. Для крупных или нестандартных помещений эксперты компании сформируют индивидуальный проект, проведя экспертизу на объекте, и согласуют его с клиентом перед установкой.
Да, если оборудование в хорошем состоянии и совместимо с нашей станцией мониторинга. За подробной консультацией обратитесь к сотрудникам Дельта по телефону: +7 (495) 777-41-47 или оставьте заявку.
Да, у нас всегда есть актуальные акции для клиентов. Загляните в раздел акции на сайте или узнайте подробности у сотрудников Дельта: +7 (495) 777-41-47.
Да, можно. Специалисты Дельта подберут оборудование, которое будет работать даже на неотапливаемом объекте, например, даче или загородном доме.
Обязательно сообщите о домашнем животном сотрудникам Дельта. При монтаже оборудования датчики комплектуются специальными линзами, которые исключат срабатывание сигнализации на домашних питомцев, если они находятся на высоте менее 40 см от пола. Если животное крупное или перемещается выше указанной высоты (лазает по шкафам, диванам, столам и т.д.), то рекомендуется закрыть питомца в отдельной комнате, в которой отсутствуют датчики движения, чтобы избежать ложных тревог системы безопасности.
Да, можно. Мы предлагаем стандартные комплекты оборудования. В любой момент вы можете дополнить его необходимыми датчиками, например, протечки воды, утечки газа, возгорания и другими. Более подробная информация на сайте, в разделах: охрана квартиры, охрана коттеджа и охрана бизнеса.
Товар может отличаться от изображенного на картинке сайта delta.ru. На изображении могут быть детали, которые не входят в комплектацию товара.
Вся представленная на сайте информация носит информационный характер, не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 (2) ГК РФ и ФЗ «О Рекламе».
Опубликованная на сайте информация может быть изменена в любое время без предварительного уведомления.
Сотрудники службы реагирования. Все охранники наивысшей, 6-й категории подготовки, надежно экипированы и вооружены, в том числе и спецсредствами.
Особая дислокация автомобилей службы реагирования и развитая партнерская сеть позволяет сократить время прибытия на сигнал тревоги до минимума. Сигнал поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту экипаж реагирования, позволяя сохранить драгоценное время.
Сотрудники службы реагирования внимательно осматривают объект. Обнаружив следы проникновения, охранники блокируют все выходы до приезда клиента и полиции. Если злоумышленник предпримет попытку побега, то сотрудники остановят и обезвредят преступника.
Да, компания Дельта несет высокую материальную ответственность за каждый охраняемый объект, что прописывает в договоре, поэтому мы заинтересованы в качественном оказании услуг. Если группа быстрого реагирования опоздает на сигнал тревоги и произойдет кража, то компания возместит реально нанесенный ущерб в рамках договора. Компания Дельта предоставляет гарантию на свои услуги и готова увеличить материальную ответственность по вашему договору до 5 000 000 руб.
Да, система безопасности Дельта продолжит работу на резервном аккумуляторе, поэтому объект будет под охраной даже при отключении электроэнергии. Дельта сразу проинформирует клиента о проблеме.
Нет, не нужно. Охранники приедут на сигнал тревоги, устранят нештатную ситуацию, после чего дождутся приезда клиента. Клиенты, которые установили охранный комплекс в квартиру или дом, могут воспользоваться специальной дополнительной услугой и установить в укромном месте защищенный мини-сейф с ключами от калитки или ворот, чтобы охранники смогли оперативно осмотреть территорию и задержать преступника. Информация о наличии мини-сейфа становится доступна охранникам по факту тревоги.
Да, воспользоваться услугами комплексной безопасности можно в любой точке страны. Для удобства клиентов в 30 крупных городах открыты региональные центры Дельта.
Для этого необходимо ввести специальный «код по принуждению» на клавиатуре охранного комплекса. Сигнал тревоги моментально поступит на станцию мониторинга, а на объект приедет экипаж реагирования. При этом визуально будет впечатление, что помещение просто сняли с охраны, что позволит ввести злоумышленника в заблуждение.
Тревожная кнопка –это устройство, которое находится на объекте и может быть в виде компактного брелока или стационарной кнопки на клавиатуре.На сигнал оперативно приедут охранники и устранят опасность.
Договор можно приостановить самостоятельно в Личном кабинете.
В разделе Настройки объекта находится ссылка на подраздел «Приостановка обслуживания».
По условиям договора:
3.3.1.Изменять тарифы на Услуги и иные платежи по Договору в одностороннем порядке, но, не чаще 1(одного) раза в 6 (шесть) месяцев, т.е. фиксируются на полгода.
Внести абонентскую плату можно разными способами: пластиковой картой на сайте Дельта, через терминалы или QIWI кошелек, квитанцией в банке и другими. Узнайте подробности в разделе «Способы оплаты».
Круглосуточный мониторинг, выезд по тревоге, техническая и клиентская поддержки, личный кабинет и мобильное приложение.
Кроме того, для бизнес-объектов входит сервисное обслуживание и гарантия на оборудование.
Применяемые на данном интернет-ресурсе названия: Компания Дельта, Дельта, Федеральная компания Дельта — это предприятия, работающие под брендом Дельта и оказывающие услуги по организации охраны недвижимости и имущества, и имеющие все необходимые лицензии и разрешения.
Данный интернет-сайт носит исключительно справочно-информационный, аналитический, обзорный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ, и не имеет в качестве основной цели продвижение услуг на рынке.
В политике конфиденциальности описано, какие данные пользователей мобильных приложений Компания собирает и какие инструменты при этом использует. Уверяем вас, это делается для улучшения качества работы приложений и не передается третьим лицам. С документом можно ознакомиться по ссылке Privacy Policy
В согласии на обработку персональных данных описано, какие данные пользователей Компания собирает, как их обрабатывает и хранит. С документом можно ознакомиться по ссылке Согласие на обработку персональных данных
В компании действуют акции, специальные условия и скидки нашим клиентам. Для более подробной информации, Вы можете с ними ознакомиться в разделе Акции.
Сигналы с объекта можно отследить несколькими вариантами: сервисом голосового меню IVR, услугой Push-уведомление. Просматривать сигналы можно в Личном кабинете и мобильном приложении.
При авторизации в мобильном приложении смартфон автоматически «подписывается» на получение push-уведомлений, если это не запрещено операционной системой смартфона. Если подписка включена, то на смартфон будут приходить push-уведомления. В iOS и современной Android после установки приложения операционная система спрашивает разрешение пользователя на получение уведомлений.
Подключить и использовать виртуальную тревожную кнопку, корректировать информацию по охраняемому объекту, проверять работоспособность тревожной кнопки, удаленно контролировать охранную систему, приостанавливать и возобновлять договор, оплачивать услуги охраны, узнавать о новых акциях, отправлять сообщения в компанию, подключать бесплатные «Push-уведомления» с информацией о сигналах с объекта.
По условиям договора необходимо не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента возбуждения уголовного дела по факту хищения, уничтожения или поврежденного имущества предоставить следующий пакет документов:
Для ЮЛ:
— копия заявления о преступлении;
— копия постановления о возбуждении уголовного дела;
— копии документов по результатам совместно проведённой Сторонами инвентаризации;
— документы, подтверждающие факт и размер причинения ущерба Заказчику (для определения размера ущерба необходимо провести инвентаризацию с участием Исполнителя);
— письменное уведомление о начале проведения инвентаризации (направить на электронный адрес Службы поддержки клиентов: cc@delta.ru в день хищения).
Для ФЛ:
— заявление о возмещении реального ущерба;
— копию заявления о преступлении;
— копию постановления о возбуждении уголовного дела, с обязательным указанием размера реального ущерба и перечня похищенного, уничтоженного или повреждённого имущества;
— документ, подтверждающий факт и размер причинения ущерба Заказчику.
Инструкции
Инструкции к оборудованию
Вы только закончили ремонт или еще не думали его начинать? Тогда не откладывайте покупку охранного комплекса для квартиры или дома, ведь установка оборудования не нанесет вреда интерьеру, а профессионалы Дельта ювелирно выполнят свою работу!
Наши эксперты по безопасности бесплатно подберут и сформируют систему безопасности, учитывая все особенности объекта.
Для клиентов Дельта предлагает только сертифицированное и качественное охранное оборудование ведущих зарубежных и российских производителей.
Установку проводной и беспроводной сигнализации выполняют специалисты собственной монтажной службы компании. Нашим клиентам не нужно искать мастеров, которые подключат и настроят систему.
Ложные срабатывания, частые поломки — от качества монтажа зависит не только надежность работы оборудования, но и безопасность объекта. Установка стандартного комплекта безопасности занимает в среднем всего 3 часа, не требует штробления стен и не отразится на ремонте. Монтажи проводятся в любой день недели, а вместе с сотрудником Дельта вы сможете выбрать удобное для вас время.
Специалисты Дельта протестируют и научат пользоваться комплексом, ответив на все вопросы. Для комфорта клиента ехать в офис не придется. Все необходимые бумаги монтажник оформит на месте.
Всегда рядом
За работой каждого охранного комплекса круглосуточно следят операторы федеральной станции мониторинга. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю технические и тревожные сигналы с объектов в онлайн режиме поступают на пульт.
Обработка данных происходит мгновенно, а каналы связи дублируются. На объектах разного типа Дельта использует gsm, gprs, радиосеть Дельта и интернет.
При охране банков, ювелирных и других рисковых объектов количество каналов увеличивается. В любом случае, если злоумышленники намеренно заблокируют один из них, охранный комплекс пошлет сигнал по дублирующей сети и информация все равно поступит на станцию мониторинга.
Любой объект не застрахован от перебоев электроэнергии. Современные системы безопасности Дельта продолжат работу даже при отключении электричества.
Охранный комплекс будет работать на резервном аккумуляторе. Дельта проинформирует клиента о проблеме, а если перебои в электроэнергии случаются часто, то удобная опция «SMS-уведомление» позволит моментально узнать о случившемся.
Дельта готова к любым неожиданностям, поэтому ваш объект будет под надежной защитой в любой ситуации.
Тревожный сигнал мгновенно поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту автомобиль реагирования.
Уникальная программа, разработанная профессионалами компании Дельта, позволяет не тратить время на звонки оператора и поиск группы. Экипаж сразу начинает движение по маршруту. Сотрудник станции мониторинга Дельта лишь дублирует информацию группе быстрого реагирования, а после оповещает клиента о возможном проникновении.
Быстрое прибытие за 5-7 минут
Компания Дельта обладает службой быстрого реагирования и развитой партнерской сетью. Автопарк компании укомплектован новыми автомобилями, оснащенными современными системами навигации GPS и Глонасс, видеонаблюдением и собственной разработкой Дельта — программой «Комбат». Система позволяет дублировать данные о сигнале тревоги напрямую в планшет, установленный в экипаже, что помогает избежать потери времени из-за передачи сигнала.
В среднем всего через 5-7 минут сотрудники службы реагирования приедут на объект, готовые устранить опасность. Добиться минимального времени прибытия позволяет развитая сеть дислокации автомобилей, а при отправке экипажей учитывается дорожная ситуация и их удаленность от объекта.
Все охранники надежно экипированы и вооружены, в том числе и специальными средствами. Мы уверены в каждом сотруднике, которые проходят строгий отбор и обладают большим опытом работы в сфере безопасности.
На объекте охранники внимательно обследуют окна и двери, блокируя все возможные выходы, и устраняют угрозу.
При задержании злоумышленника сотрудники службы реагирования передадут нарушителя полиции, а зайти в помещение смогут уже в присутствии клиента.
Сервисная поддержка
Компания Дельта использует только качественное оборудование для охраны объектов, но даже технологичные устройства могут давать сбои.
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому создали службу технической и сервисной поддержки, профессионалы которой всегда на связи и готовы оперативно устранить любую неисправность.
Всегда готовы помочь
Все системы безопасности Дельта регулярно производят самодиагностику. Технические данные круглосуточно поступают на станцию мониторинга. При обнаружении неполадок автоматически формируется заявка на сервисное обслуживание.
Специалисты технической поддержки круглосуточно готовы помочь с вопросами по эксплуатации системы и удаленно устранить возникшие неисправности в работе оборудования.
В случае если требуется вмешательство техника, клиентам Дельта не нужно искать сервисный центр или фирму для ремонта системы.
Технические специалисты компании приедут на объект и произведут ремонт в кратчайшие сроки.
Профессионалы Дельта постоянно следят за безопасностью каждого объекта и готовы оперативно реагировать на неожиданные неприятные ситуации.