Срок действия карты истек или указан неверно что это значит сбербанк
«Истек срок действия карты», срок, которой на самом деле не истек!
Вот и меня настигла «цифровая экономика в России» от Сбербанка России, до этого настигла коллегу, подозреваю, что это массовое явление.
Имею карту 5469********5323, сроком действия 05/18, 11.04.2018 (т.е. до 31.05.2018 ) во время выполнения очередного автопополнения ОнЛайм приходит сообщение от Сбербанка России «ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно)», вот так два года работала на автомате, а тут срок действия не тот.
Звоню в Сбербанк России— там традиционный футбол, платеж проводят не они, поэтому проблемы не у них. Пробую оплатить с этой карты онлайн, за мобильный Билайн, всё аналогично «ОТКАЗ. «, у ОнЛайм проблемы, у Билйин проблемы, хорошо всё только Сбербанка!
Со второго звонка в Сбербанк попадаю на адекватного оператора, уже подозреваю, что проблема в том, что выпущена карта с новым сроком действия 05/21. Девушка искренне хочет помочь, сразу понимает, в чём дело, подтверждая мои догадки и предлагает указать срок 05/21, но не учитывает, что у меня нет нового cvv. Прошу переключить на старшего специалиста, чтобы зарегистрировать проблему, в итоге получаю номер обращения: 180411-0460-896800 со сроком рассмотрения не позднее 30.04.2018, оперативно и клиентоориентированно, и ничего, что по ЗОЗПП 10 дней, а у действительно клиентоориентированных компании, того же AmazonА проблема решилась за 1 рабочий день.
Как итог, карта превратиласьв бесполезный кусок пластика, пользоваться для оплаты онлайн я ей не могу, а
это 80% моих операции, Сбербанк России в это же время продолжает списывать абонентскую плату и годовой платеж, с этим у них проблем нет.
Судя по опыту коллеги, который тоже регистрировал подобный кейс, Сбербанк России просто дотягивает до выдачи новой карты с новым сроком действия, предпочитая не замечать проблемы! Новую карту, по смс от банка, я смогу получить только после 16.05.2018, а до этого, по-видимому, должен страдать в течение месяца! А нужна вообще, эта новая карта, при таком отношении?
Заканчивается срок действия карты Сбербанка — что делать?
Безналичный расчет открыл людям доступ к более комфортной, быстрой и безопасной оплате товаров и услуг. Так, украденной карточкой сложнее воспользоваться злоумышленникам, а сам пластик — гораздо более прочный материал, нежели бумажные деньги. Однако и банковские карты подвержены износу. В том, когда заканчивается срок действия карты Сбербанка — самого крупного финансового учреждения страны — попробуем разобраться ниже.
Когда заканчивается срок действия карты Сбербанка?
Банковская карта — это платежный инструмент, который подвержен износу. По истечении времени финансовое учреждение блокирует карту каждого клиента. Срок действия можно найти на лицевой части своего продукта — в виде теснения он указан рядом с номером карточки и именем держателя в формате «месяц/год». Например, «05/19» означает, что пластик действует по май 2019 года, при этом активен он будет на протяжении всего пятого месяца, а вот первого июня подвергнется блокировке.
Отметим, что большинство карточных продуктов Сбербанк выпускает на базе международных платежных систем Visa и Mastercard. Срок их действия — три года с момента выпуска. Однако избавляться от продукта нет нужды, даже если время его жизни истекло. Пластиковая карточка — это лишь инструмент, который позволяет пользоваться банковским счетом, который не имеет срока действия. Поэтому к моменту, когда пластик перестает работать, клиент может выбрать для себя одну из альтернатив:
Последний вариант — самый простой. Чтобы получить новый продукт, клиент должен обратиться в банк и подать заявку. А в том, как перевыпустить старую карту или полностью закрыть картсчет, следует разобраться подробнее.
Как перевыпустить карту?
В некоторых банках держателям положено писать заявление на перевыпуск. Для этого они должны явиться в отделение за две-три недели до истечения срока действия карты. Со Сбербанком беспокоиться о своевременном визите в офис нет нужды: в учреждении перевыпуск происходит автоматически. Это значит, что банк предупредительно высылает своим клиентам sms-сообщение: в нем указано, что срок действия пластика подходит к концу, но к перевыпуску готовится новая карточка. Заранее представлять документы не нужно — достаточно явиться в банк за картой. Точное время и адрес отделения Сбербанка клиент может узнать в интернет-банкинге или приложении «Сбербанк Онлайн» для мобильных платформ. Когда продукт будет готов, учреждение еще раз известит об этом sms-сообщением.
Учтите, что место получения новой карты Сбербанк определяет самостоятельно: по умолчанию это будет то же представительство, где вы получили старую карту. Чтобы сменить отделение, обратитесь в call-центр учреждения по номеру 900 или в любой из офисов банка. Звонок с мобильного устройства на территории РФ бесплатный. Кстати, если вы используете приложения Google Pay, Apple Pay, iTunes или Samsung Pay для безналичной оплаты, не забудьте обновить свой профиль: после перевыпуска реквизиты старой карты теряют актуальность.
Перевыпуск можно осуществить до того, как истек срок действия карты Сбербанка. Чаще всего, держатели досрочно заказывают новый экземпляр карточки из-за порчи старого пластика (например, физических повреждений). Сделать это можно онлайн — в интернет-банкинге в личном профиле. Обращаем внимание, что при досрочном перевыпуске номер счета остается прежним, но меняется номер карточки. Это означает, что сообщать новые реквизиты в бухгалтерию не нужно: все выплаты и так придут по назначению.
Как закрыть карту?
К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:
В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.
Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка. При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.
Как отказаться от автоматического перевыпуска?
Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:
Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.
Попытка увести деньги с моей карты
Утром начали сыпаться смски от сбера. «VisaXXXX 21.12.2015 02:44
ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно) покупка 1USD BET WITH CONFIDENCE LLC» По номеру карты выходило, что это карта VISA GOLD кредитная, которую мне всучили при выдаче зарплатной карты. Ей ни разу не пользовался и она нигде не светилась(лежала тихонько в укромном месте). Карту сразу заблокировал через сбербанк-онлайн и позвонил в сбер. После выяснения всех моих контактов и пяти минутного прослушивания музыки, мне сообщили что действительно с моей карты идут попытки снятия по 1 доллару. На мои вопросы кто и куда и вообще откуда у людей информация про мою карту, мне ничего не ответили, сказали только что если что, то идите пишите заявление в полицию. После блокировки карты, пришла еще одна смска про отказ снятия бакса и на этом все закончилось. Сложилось ощущение что тупо перебором искали действующие номера карт и опять таки перебором выясняли все данные. Кто в курсе таких вещей напишите в комментах. Коммент для минусов внутри.
Твою карту пробивали на валид. Т.е. проверяли действующая она или нет.
У меня со сберовской карты хотели деньги вывести через сберонлайн. пришлось карты перевыпускать.заяву писать не стал.но после получения новой карты опять то же самое.опять кто то хочет мой сберонлайн открыть-перерегистрировать-поменять пароль.даже и хз че делать.смысла опять ити в сбер для перевыпуска карты не вижу.в этот момент(пока карта перевыпускается по причине возможного мошеничества), даже со счета ничего не снять.все блокируется сразу.
у жены сбер карту блокирнул, она сообщение пропустила.
вот так, денег злоумышленникам снять не удалось, карту быстро заблокировали
А мне каждый день приходят смс от 900 «Вход в сбербанк онлайн для android». Карта к этой симке не привязана. Вот не знаю что и думать
Сколько слышу историй про попытку угнать деньги с карты они все связаны с сбербанком и происходят в России. До посещения пикабу я даже не знал что таки разводы вообще существуют. Теперь снимаю деньги только в больших магазинах или отделении банка, на оплату в интрнете стоят лимиты, на снятие тоже.
Как мне только эту кредитку втюхать не пытались. Ни в какую не брал. И всё.
Сложилось ощущение что тупо перебором искали действующие номера карт и опять таки перебором выясняли все данные.
Тупым перебором хрен чё найдёшь. Почитай.
Вот так вот берешь карту «тупо чтобы лежала», а потом оказывается, что за какую-нибудь смс или по ошибке самого банка сняли бакс и посыпался долг по кредиту, сколько там, процентов 40,50. обычно лох и не знает сколько, ведь он берет «тупо, чтобы лежала».
А мне из банка заблокировали.
Просто вдруг пришла СМС «Ваша карта скомпрометирована и будет заблокирована». Денег не сняли.
Пришлось потом в банк идти и новую делать.
Вообще пользуюсь несколько лет. Тоже в банке вручили с зарплатной картой. Но я мог и отказаться. Там сначала на год дают. Потом на 3.
Иногда удобно. Когда ЗП задерживают, а денег нет, то можно в магазине расплатиться или в Макдоналдсе похавать.
Потом если быстро гасишь кредит, то процентов нет. Правда в год 750 руб. снимают всё-равно за обслуживание. При чем не предупреждая. Баланс может уйти в минус, а ты и знать не будешь. Поэтому на карту желательно класть больше примерно на 1000 руб. Потом же на эту тыщу можно и поесть. Типа заначки будет.
Да. Люди. На карте есть спец. код. Три цифры в конце. Так вот вам надо его запомнить, а потом соскоблить лезвием с карты и замазать маркером.
Любой жулик с хорошей памятью может мельком увидеть вашу карту и запомнить. Тогда он сможет делать покупки по вашей карте в Интернете. Или вы просто потеряете её. Тогда хана. Если вы не заблокировали карту, а бабло кто-то снял. ТО банк вряд ли вам вернёт. Это же кредит. Вы будете должны его погасить.
Продолжение поста «Мошенничество. Банк «Открытие»»
Спасибо всем, кто давал Советы! Спасибо всем, кто поддержал!
В банк мы сходили, написали заявление, что неустановленным лицом были совершены мошеннические действия, что просим проверить сотрудника выдавшего карту, т.к. подозреваем в сговоре с мошенниками, отменить перевод который не совершали и вернуть деньги, что смс от банка не получали.
Попросили сообщить о результатах в 30-то дневный срок. (Этот срок нам озвучил сотрудник, принимавший заявление, указали с ее слов).
Отдельный привет сотруднику банка Гусевой Юлии, которая подтвердила что видела мой пост тут, пыталась всячески убедить, что виноваты мы сами, а так же о том,что уже слышала что мы собираемся подключать полицию, и отказалась пригласить для беседы безопасников и руководство отделения банка-мотивируя отказ тем, что безопасников в офисе банка «открытие» нет, а зам. директора является она. Правда, проверить это никак-ведь на бейдже только имя, а никаких подтверждающих документов или сведений нет. По поводу не пришедшей смс она ответила так-т.к. деньги сначала пришли на старый счёт, а потом автоматом перевелись на новый-то никаких смс и не придёт. А ещё что подключен перевод по СБП (не подключён), якобы всем,кроме Сбербанка, по умолчанию, его подключают. Тем не менее- заявление приняли, правда ходили подписывать его не к зам. директора Гусевой Юлии (она сидела за соседним рабочим местом) а куда то в дальнее помещение банка. Так же к заявлению приложили детализацию с номера телефона. А на счёт смс с кодом подтверждения для взятия кредита-начали убеждать что у них в банке так кредит не взять, что нужно очень много документов и личное присутствие. Только не нашлись что же ответить, когда показали эти смс от их же банка.
Подскажите, какие дальнейшие действия?
Анализ лучших дебетовых карт (бюджетных) на конец 2021 года
Я тут озадачился вопросом финансовой грамотности и понял, что это и интересно, и функционально полезно. В этой истории есть масса направлений, но я решил начать с максимально прикладных вещей, с которыми приходится контактировать каждый день. Это дебетовые карты.💳
Представь – целый год ты пользуешься картой, по которой тебе предоставляется скидка 1% и, по итогам года, у тебя накапливается 3 дня бесплатной жизни. Покупаешь всё как обычно и не платишь за это ни рубля 3 дня в году. Получаешь ли ты уже этот процент? Наверное. Точно ли он равен 1? Скорее всего нет. Можно ли больше? Можно!
Ссылка на цельную таблицу будет дальше
Остаётся выбрать карту с подходящими условиями по абонентской плате (сейчас много бесплатных), с высоким и понятным кэшбэком (это то, что будет твоей скидкой на всё) и процент на остаток (это самая незначительная часть, если что).
8% у Альфы начисляются недолго, но даже 3-4% принесут тебе меньше выгоды, чем 0,5-1% прибавка к кэшбэку, так как 1% в месяц от трат выгоднее 4% за год на остаток (если ты там не держишь свои миллионы, конечно), поэтому при выборе стоит ориентироваться больше на условия кэшбэка
Так же небольшой подытог по картам и их оценка, которая поможет систематизировать всё в голове:
Баллы начислялись от 1 до 3 в зависимости от цвета пункта на предыдущем слайде.
Крч лайк, если полезно❤
Подписка, если хочешь ещё👍
Дальше планирую рассказать о кредитках с выводом наличных и о дебетовых для людей с большими тратами и/или регулярным большим балансом (будут ещё более выгодные предложения, прикинь). Ещё готовится большая аналитика IFO проектов (крипта).
Мошенничество. Банк «Открытие»
Собираемся в банк в понедельник. Подскажите, как действовать, что бы хотя бы попытаться вернуть деньги.
Кодовое слово
Банки просят внести кодовое слово, чтобы удостовериться, что звонящий тот самый клиент. А почему они еще не ввели в обратную сторону на волне мошенничеств? Звонит вам некто, называется сотрудником банка, а вы ему,- «Назовите кодовое слово для подтверждения, что вы банк». И все.
Ответ на пост «Осторожно, мошенники воруют деньги с карты»
Друга так же обманули этим летом, с тех пор «курила» инфу об этом очень подробно.
Самую исчерпывающую информацию по этой теме нашла у Сбера, в журнале «СберКлевер». Т.к. ссылки могут посчитать рекламой, перескажу своими словами:
Видели причудливые картоприёмники на банкоматах? Так вот, это не плод фантазии дизайнера-наркомана. Таким образом банк пытается избежать сходства с универсальным считывателем, который могут налепить сверху мошенники.
Благо, как было сказано выше, украсть деньги с чипа или бесконтактного модуля уже не так просто, поэтому там, где это возможно, используйте именно эти способы оплаты.
Не попадайтесь на уловки мошенников!
Осторожно, мошенники воруют деньги с карты
Недавно срочно надо было снять денег ночью. Поблизости было круглосуточное отделение красного банка: зал с банкоматами, чтобы попасть в который нужно провести картой по двери.
Зашёл, снял деньги, сделал свои дела, поехал домой и лёг спать. А наутро увидел кучу push-уведомлений о попытках снятия средств. Думал, что забыл карту в банкомате, но фиг там, она в кошельке.
Позвонил в банк, заблокировал карту. И внимание: по их словам, они не устанавливали на вход в зал замок со считывателем. Потом специально съездил-проверил, нет его там.
Пожалуйста, будьте осторожны!
Пост без рейтинга, оставил комментарий для минусов.
Хорошая новость
ЦБ РФ хочет ввести обязательную сумму возврата пострадавшим от финансовых мошенников
Банк России для улучшения механизма возврата похищенных у граждан средств планирует определить сумму, которую банки должны будут возвращать клиентам-физлицам, ставшим жертвами мошенников. Об этом в понедельник пишет РБК со ссылкой на материалы ЦБ, разосланные участникам банковского рынка от имени директора департамента информационной безопасности регулятора Вадима Уварова.
В соответствии с текстом поправок в закон о национальной платежной системе, планируется ввести упрощенный порядок возврата пострадавшим от финансовых мошенников в размере суммы, которую определит Банк России. Клиент должен будет уведомить банк о мошенничестве не позднее следующего дня после получения уведомления от кредитной организации о проведенной операции. В материалах ЦБ уточняется, что сумма будет посчитана «исходя из целевого возврата денежных средств гражданам в среднем в 80-90% всех случаев социальной инженерии».
О том, что ЦБ РФ планирует улучшить механизм возврата похищенных мошенниками у граждан средств, Уваров сообщил в начале декабря в ходе форума AntiFraud Russia 2021. По его словам, добиваться эффектов в результате внесения изменений в закон о национальной платежной системе предлагается путем оперативного взаимодействия МВД с Банком России, с использованием автоматизированной системы обработки инцидентов регулятора.
Ответ на пост «Что делать, если стал жертвой «банковских» мошенников?»
На основании чего Вы предполагаете «аннулировать» кредиты? Банк свои деньги отдал? Отдал. Точнее даже не свои, а вкладчиков. Приходят такие вкладчики, хотят деньги назад, а им: извините, ваши деньги мы выдали в кредит, который в итоге отдали мошенникам. Нас попросили, мы кредит аннулировали, человек-то хороший был, поэтому идите лесом с вашими вкладами…
Хм, написал я это вот выше и закралась мысль. А не так ли сделали в начале 90-х?))) Автор, идея устарела, теперь такое не прокатывает.
Где деньги, Зин?
Целых два года назад, при проверке баланса на карте, муж заметил наличие покупки на 900$. Полез в детали- оплачена картина в частной галерее в Австралии. Так как ниже экватора мы никогда не опускались, возник вопрос: «Какого буя?» Причём задан он был в мой адрес, как раз в это время мирно бороздящей просторы Амазона. Я поспешила напомнить, что не являюсь ценителем прекрасного на холстах и мой максимум это распознать репродукцию Джоконды, если вдруг мелькнёт на экране. Тогда вопрос был закономерно переадресован банку ибо при покупке пиццы из ближайшей пиццерии на сумму выше 15$ бдительные системы сначала высылают подтверждающий код хозяину счёта, которым надо подтвердить свою покупку. Тут же ни смс, ни кода, ни вопроса «а точно ли желаете» не было. Просто в списке совершенных нами оплат оказалась ещё одна.
После устно выраженного негодования оператору банка, который, кстати, тоже робко предположил «а может жена» (гад), письменно изложенной претензии банку с приложенными распечатками, легкого пинг-понга звонками и электронными письмами, и немногим более месяца томительного ожидания деньги нам все-таки вернули. Кто их снимал, каким образом была обойдена верификация, какой именно образец современного искусства был оплачен и что это за схема мы так и не узнали. Банк считает эту информацию конфидециальной.
Сбер предупредил о новой схеме мошенничества, из-за которой жертва может лишиться жилья
Сбербанк предупредил о новой схеме мошенничества, которая предполагает не только кражу денег с карты жертвы, но и воздействие на человека таким образом, чтобы он закладывал и продавал недвижимость. Об этом сообщил начальник управления противодействия кибермошенничеству Сбербанка Сергей Велигодский в ходе форума AntiFraud Russia 2021.
Ранее сегодня Банк России отчитался о мошеннических операциях за в III квартал, сообщив что за этот период злоумышленники пытались похитить у граждан 3,2 млрд рублей, из них лишь 7,7% удалось вернуть. В прошлом году в III квартале доля возмещенных средств составила 13,1%.
Проект семь пятниц на неделе 298. День банковского работника
Есть одно основное правило, которого надо придерживаться, когда вам звонят из банка, чтобы определить мошенники это или нет. Как только я слышу звонок из своего банка формата «Здравствуйте, это банк такой-то. », я бросаю трубку и перезваниваю в свой банк (не по номеру звонивших, а через кнопочку связаться в приложении) и узнаю зачем я был им нужен. В 100% случаев оказывается, что они мне не звонили. Это же правило прекрасно действует со всякими «Ваш друг в отделении, нужно 100500 тыщ денег» и «Это ваша управляющая компания, у вас незаконный счетчик на воду, поэтому мы сейчас пришлем мастера с новым счетчиком»! Просто бросаем трубку и звоним другу или в управляющую компанию
Если мошенники украли деньги с банковской карты — не спешите в полицию
Мне давно надоели эти банки, но инфо-пространство постоянно забито историями, как мошенники в очередной раз украли деньги, причём даже без социальной инженерии.
Народ жалуется на Tinkoff, Альфа-банк и прочие банки, на операторов сотовой связи. Портал banki.ru ввёл драконовские правила, что у него решения судов без оценок в народном рейтинге, на форуме нельзя написать, что itsoft выиграл дело у ВТБ — это реклама itsoft видите ли, то есть видно надо писать одна компания, но не скажем какая, выиграла суд у ВТБ.
В статье “Почему банки не спешат покончить с мошенничеством?” есть простые рецепты, которые бы исключили случаи мошенничества хотя бы для тех, кто не разговаривает с мошенниками и не сообщает им коды. Народ хочет аппаратные токены, а банки не дают.
К написанию данной статьи меня ещё сподвиг наш конфликт с хостером Leaseweb. 7 лет мы платили одну цену в месяц за аренду серверов там. А потом она внезапно выросла в 70 раз. Leaseweb решил, что за действия злоумышленников деньги надо списать с нашей корпоративной карты.
Банки и корпорации разрабатывают свои договоры и внутренние инструкции таким образом, чтобы не иметь никакой ответственности перед клиентом, а клиента ободрать до нитки за действия третьих лиц, даже если закон прямо говорит, что банк обязан вернуть клиенту деньги.
Разбор спорных пунктов чек-листа защиты от мошенников
Недавно вышла статья “Самый полный чек-лист для защиты от мошенников”, где некоторые пункты имеют и обратную сторону медали, например, дополнительный номер телефона и дополнительная почта в аккаунте Google (Apple) — это и дополнительный риск утери контроля над телефоном, которым почти не пользуешься. Но самое главное, даже у меня крыша едет от такого количества действий. Многие можно сделать, но удобство обратно пропорционально количествам мер безопасности — жизнь превратится в ад.
Поскольку пунктов в чек-листе защиты от мошенников много, то я пройдусь по ним с пояснением, чем они могут быть вредны.
Начнем со второго пункта и далее продолжим.
2. Кодовое слово вы произносите по телефону, звонки пишут в нескольких местах, к ним имеет доступ непонятный круг лиц, даже переговоры олигархов и президентов сливают в сеть. Все вопросы лучше решать через чат в ЛК или Telegram, WhatsApp.
3. Запрет на действия с доверенностью. Это будет противоречить ГК РФ. Пришедший с доверенностью человек будет требовать на основании ГК РФ осуществить действия — против закона никто не пойдёт, то есть новая доверенность отменяет старые распоряжения. Но самое главное — это неудобно, если действительно вы лично не сможете прийти.
7. Мошенники позвонят с номера банка. Подменить номер можно и при звонке, и при отправке СМС.
11. Суточные лимиты вам не помогут, если их можно изменить в приложении банка или звонком в банк.
15. Уже сказал выше про дополнительный номер телефона и дополнительную почту в аккаунте Google (Apple).
27. Пометить как НЕ спам номера телефонов моб.оператора и банков. См. Пункт 7.
45. Будьте внимательны на сайтах с пиратским контентом — звучит, как будьте внимательнее, играя с напёрсточником или устанавливая крякнутое ПО. Может не стоит вообще посещать левые сайты?
47. Если загруженный файл, приложение уже сами по себе являются не вирусом, а шпионским ПО, то проверку могут и пройти.
49. Совет платить наличкой странный. Оплата телефоном решает эту проблему.
56. Мошенники подключат, даже не сомневайтесь. Тут как раз банки должны как Google на все устройства рассылать инфу о том, что вход осуществлён с нового устройства.
61. Пользуйтесь проверенными крупными операторами связи — а это смешно. Если можете иметь симку какого-нибудь заграничного оператора, какой-нибудь маленькой страны, где не понимают по-русски, то она самая надёжная. Вероятность её перевыпуска мошенниками стремится к нулю.
62. Аккаунт в ВК лучше вообще не иметь, пока не подбросили картинку со свастикой или роликом и не посадили за них.
68. Мошенники иногда сами блокируют вашу симку, им этого только и надо. Особенно вот это “попросите прохожего, таксиста, охранника, полицейского дать вам телефон” клёво сочетается с п. 60. “Не давать в руки телефон малознакомым людям”.
80. Адвокат с вас за один приём слупит возможно больше, чем мошенники. В Яндексе и Гугле много бесплатной инфы, но не вся она полезная, да и адвокат может давать вредные советы.
81. Убедиться надо в том, что списание было. Это можно сделать через приложение банка, если оно работает.
83. Банк будет рекомендовать написать заявление в полицию.
86. Про полицию будет далее вишенкой на торте — почему так делать не стоит в ряде случаев.
Обращаться ли в полицию, если мошенники украли деньги с банковской карты?
Это зависит от того, у кого украли. У вас или у банка. Если у вас украли телефон, банковскую карту, то сначала вы блокируете всё в банке и потом обращаетесь в полицию.
Если у вас ничего не крали, вы мошенникам ничего не сообщали, то деньги украли не у вас, а у банка! Вы не пострадавшая сторона. И это очень важно! Не вляпайтесь! Если вы пойдёте по совету банка в полицию, то банку только этого и надо. Вы сами признаёте себя пострадавшей стороной и говорите, что деньги украли не у банка, а у вас. Хотя на самом деле это не так.
Если вы в полицию не идёте, то банк должен доказывать, что деньги украли у вас, а не у него, что вы сообщили мошенникам все свои данные, а не мошенники их где-то купили, перехватили СМС, узнали кодовое слово.
Вам надо стоять на том, что деньги украли у банка. Возможно это сотрудники банка слили данные, как уже бывало и некоторых ловили, возможно хакеры взломали банк, но не вас. Это банк должен доказать как именно взломали вас. Возможно ваши данные те же люди слили, которые сливали Навальному или которых ловили на торговле данными в даркнете. Это всё проблемы банка, а не ваши.
Описанное выше само по себе логично и понятно. Если клиент заявляет, что он операций не совершал, то дальше банк должен представить доказательства, что клиент совершал операцию. Тут банки любят дурить клиентов и говорить, что доказательства они предоставят только полиции. Тогда следует подать обычный гражданский иск в суд против банка, где ему придётся доказывать свою позицию.
Есть 161-ФЗ — федеральный закон о национальной платёжной системе. Название немного неудачное и может ввести в заблуждение. Что ещё за национальная платёжная система и при чём тут банки.
Статья 1
Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирует порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определяет требования к организации и функционированию платежных систем…
Пока только непонятно что же такое национальная платёжная система. Может это какая-то отдельная система?! Но нет.
Статья 3
1) национальная платежная система — совокупность операторов по переводу денежных средств (включая операторов электронных денежных средств), банковских платежных агентов (субагентов), платежных агентов, организаций федеральной почтовой связи при оказании ими платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры, операторов услуг информационного обмена, иностранных поставщиков платежных услуг, операторов иностранных платежных систем, поставщиков платежных приложений (субъекты национальной платежной системы);
Непонятно, является ли банк оператором по переводу денежных средств. По смыслу является, но явно же не назван.
О, уже ближе. Но опять, пока чётко же не написано про банк, хотя вроде всем известно, что банк — это кредитная организация. А это уже закреплено в Статье 1 федерального закона о банках и банковской деятельности.
Этот муторный процесс я тут привёл, чтобы показать, как читать законы и что это посильно каждому. А то меня иногда юристом начали называть, хотя я не юрист.
Статья 8. Распоряжение клиента, порядок его приема к исполнению и исполнения
5.1. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.
Из признаков нам интересен больше всего пункт:
3.3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).
Ведь все мошеннические операции не соответствуют обычному характеру. Мошенники, как правило, в ночное время, когда клиент спит, списывают все возможные деньги плюс открывают кредиты и их тоже списывают. Заходят мошенники в банк с другого устройства, с другого IP-адреса. И раз банк это допустил, значит косяк его.
Теперь из статьи 3 нам понадобится следующий термин:
19) электронное средство платежа — средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств;
По сути это личный кабинет на сайте банка, банковское приложение на смартфоне, ну или ещё проще — ваш аккаунт в банке в совокупности с банковскими картами и счетами.
Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа
11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента —- физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.
Иногда мошенники меняют контактный телефонный номер клиента в банке или же перевыпускают SIM-карту. В этих случаях клиент уведомления не получит. Если банк позволил мошенникам изменить телефонный номер или активировать новую SIM-карту, то банк обязан всё возместить.
Если же мошенники каким-то образом деньги украли, а клиент, как это описано во многих статьях, получает СМС о списании, то предъявив претензию банку в течение суток, клиент имеет высокие шансы на возврат денег. Зафиксируйте факт получения претензии банком — снимите скрины с чата, запишите звонок в банк, получите номер, под которым зарегистрировано ваше обращение в банк.
Берегите свои данные, не общайтесь с мошенниками, приучайте своих старших родственников не отвечать на звонки с незнакомых номеров.
Самостоятельно читайте и понимайте законы. Не доверяйте на слово ни юристам, ни адвокатам, ни тем более, бангстерам.
Прежде чем идти в полицию, убедитесь, что вы действительно пострадавшая сторона.
Если же деньги украли у банка, а не у вас, то направляйте банку претензию в соответствии со статьями 8 и 9 161-ФЗ и затем исковое.
Материал подготовлен дата-центром ITSOFT