Статус on hold что значит
Статус покупки «On Hold»
Добрый день, хочу выразить благодарность за вашу статью, сайт продавца тоже очень приглянулся. Сделал и оплатил там заказ на телефон Motorola. На электронный адрес указанный при регистрации пришло письмо, в котором указана вся информация о моем заказе. После этого еще 2 письма, с изменением статуса покупки. Последним пришло письмо с измененным статусом «On Hold». И все бы ничего, но сообщение которое прилагает сия к письму ввело в ступор. Please forward scanned copy of proof of ID and address. Also provide the transaction authorisation code. Item will then be released within 24hours and tracking number emailed.RegardsUnlocked Mobile
Что мне выслать в их адрес надо? Скан копию паспорта? Или еще чего надо?
Анатолий Магурин Скажите, а во время оплаты заказа Вы подтверждали ее паролем от банка? На данном сайте используются технологии дополнительно идентификации покупателя Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Поэтому без такого подтверждения оплата может не пройти.
Решение автора
Ну вот )) получил я код авторизации в банке, совершенно бесплатно мне его дали. Выслал. Только на 3й день ответили. Извинялись много, но сказали, что телефоны все проданы. Пока короче разбирался я что им от меня надо, ушли телефончики. Предложение выбрать что нить похожее я не рассматривал вообще, попросил вернуть деньги.
На карту деньги вернулись через 2 дня.
1 ответ
Видимо Вы не внимательно прочитали нашу статью. В особенности вот этот раздел. Теперь у Вас есть блокировка денег на карте, а магазин не может подтвердить списание и отправку товара ввиду того, что Вы не прошли дополнительной идентификации.
Поэтому они и запрашивают дополнительные данные о Вас как о плательщике.
Хотя если честно, не совсем понимаю, что магазин имеет ввиду под «ID» и «transaction authorisation code». Вполне возможно, что это как раз идентификаторы, которые используются при процедуре проверки Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Но Вы их сейчас никак не узнаете.
Anatoly Спасибо за скорый ответ.
Блокировка всплывающих окон у меня не стояла, но сделал как Вы предложили. Отправил сканы паспорта и карты оплаты. В письме еще раз попросил указать какие именно подтверждения они ждут от меня. Буду ждать ответа. Сегодня правда пятница, может только на следующей неделе ответят. Отпишусь о дальнейшем продвижении в получении телефона. Еще раз спасибо за ответы
Anatoly Please can you provide the Transaction authorisation code?
You can get this from your card issuer/bank. (TAC CODE)
It is usually a 5 or 6 digit code, assigned to this particular transaction.
Item will then be released within 24hours and tracking number emailed.
Вот такого содержания пришло сообщение. Это мне надо в банк, вы пустивший карту надо обратиться? Как лучше обратиться? По телефону? Email?
Теперь понятно, что хочет магазин. Да, Вам нужно обратиться в банк. По email и телефону эту информацию Вам не сообщат. Обратитесь в банк с паспортом.
Что означают статусы посылок при отслеживании?
Не вижу большого смысла в том,чтобы знать подробное описание того или иного почтового статуса. Значение большинства из них понятно из названия, значение других не так и важно (опять же, для меня).
Тем не менее, многие пользователи хотят разобраться, что же означают статусы посылок, которые они видят при отслеживании. Так что приведу описание наиболее частых и популярных статусов, которые вы можете встретить на различных трекерах.
Также советую почитать:
Вручение адресату / Вручение получателю
Вылетело в страну назначения
Вылетело из аэропорта
Вылетело из аэропорта (далее не отслеживается)
Посылка вылетела из аэропорта страны отправителя, и направляется в страну назначения.
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, ей будет присвоен новый трек-код, который нигде не регистрируется. Соответственно посылка отслеживаться не будет.
Выпущено таможней
Готова к отгрузке
Готова к отправке
Задержано таможней
При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.
Засылка
Импорт международной почты
Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 7х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.
Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.
Неудачная попытка вручения
Варианты дальнейших действий:
Почему мое возмещение имеет статус «Не завершено» при получении денег и другие возможные проблемы с платежами Paypal
Сервис PayPal позволяет переводить, получать и выводить средства на карточку. Выполнение каждой операции контролируется системой. Переводам присваиваются специальные статусы, информирующие о состоянии платежа. Но бывают спорные моменты, когда деньги были адресатом PayPal получены, но стоит статус «не завершено» или платёж отклонён. Что делать в таких случаях? Статусы информируют пользователя об этапах выполнения процедуры, состоянии перевода и возникших проблемах.
Информация о состоянии трансфера
В аккаунте клиента PayPal содержится вся история произведённых операций. Возле каждого действия присутствует статус, сообщающий о деталях операции. История позволяет своевременно заметить проблему в переводе и решить её. 
Такие статусы встречаются чаще всего. Для каждого действия в системе PayPal есть своё обозначение, помогающее ориентироваться и управлять переводами.
Особенности статуса «Не завершено»
Многие пользователи интересуются, что делать, получив сообщение деньги получены не завершено PayPal? Подобный статус нередко встречается у клиентов, заказывающих товары или услуги с помощью PayPal. Платёж выполняется по обычной схеме, но перед поступлением средств на счёт продавца трансфер замораживается. Это необходимо для защиты клиента сервиса от мошенничества. 
Для получения денег продавец обязан подтвердить честность сделки. Магазины обычно принимают замороженные средства до или после отправки заказа. Продавец, выславший товар, сообщает сервису информацию о пересылке и средства поступают на счёт.
Однако работает заморозка не идеально. Клиент платёжной системы может отправить перевод, а продавец не сможет его подтвердить. Случаются такие ситуации из-за особенностей магазина или при подозрительной активности аккаунта. Столкнувшись с подобной проблемой, пользователю нужно оформить заявку на отмену платежа или ждать 30 дней до автоматической отмены трансфера.
Если пользователь подозревается в мошенничестве, сервис попросит предоставить скан паспорта или другого документа. Пока подтверждение не будет получено, аккаунт временно ограничивается, а сделки в PayPal не завершаются.
Другие статусы при работе с системой
Понимание выполняемых процессов в PayPal избавляет клиента от массы проблем. Пользователь должен знать значение статусов, отображающихся в детальной информации.
Отмена перевода
Определившись, что значит статус в PayPal «не завершено», но при этом деньги были получены, следует знать, как отменить такой платёж. Если получатель долгое время не подтверждает принятие или сообщает о проблемах, рекомендуется заново создать перевод. Для этого нужно отменить старую заявку.
Действие актуально только для платежей, которые не были востребованы. Если получатель уже принял трансфер, вернуть деньги не получится.
Польза отслеживания статусов
Клиент системы PayPal должен следить и проверять состояние операций. Это позволит своевременно принять платёж, вернуть заблокированные средства или обнаружить проблему, связанную со счётом.
Понимая особенности статусов, пользователь сможет избежать общения со службой поддержки, которое отнимает массу времени.