Битрикс24 и crm чем отличается

Держаться на плаву даже в кризис

Для привлечения и сохранения клиентов бизнес все чаще задумывается об использовании CRM-систем. В статье расскажем про два популярных на сегодня решения — «1С:CRM» и «Битрикс24».

Как понять, что нужна CRM-система?

К внедрению CRM-системы подталкивают факторы, снижающие показатели развития бизнеса. Что это может быть?

Разрозненная клиентская база. Данные о клиентах, партнерах, поставщиках, конкурентах хранятся в разных источниках. При увольнении менеджера данные о клиентах просто пропадают, так как никто не знает, где они хранятся и как их получить.

Разобщенная история общения с клиентами. Достигнутые в переговорах договоренности забываются и не выполняются, что вызывает негативную реакцию клиентов.

Нет четко настроенных бизнес-процессов, большая часть рабочего времени тратится на совещания, обсуждения, разбор и анализ тех или иных рабочих процессов всеми сотрудниками.

Отток клиентов, уменьшение прибыли. Клиентов становится меньше, падает покупательская способность, усиливается конкуренция, нужно усиливать качество обслуживания и повышать количество внимания к каждому клиенту, чтобы они не уходили к конкурентам.

Зачем внедряют CRM-систему?

Какую CRM-систему выбрать?

Когда принято решения, что CRM-система нужна, встает вопрос: какую выбрать? Рассмотрим одни из самых популярных в РФ систем — «1С:CRM» и «Битрикс24».

Как показывает практика, крупные компании чаще выбирают «1С:CRM», а средний и малый бизнес — «Битрикс24».

«1С:CRM»

Максимально отвечает требованиям современного бизнеса. Продукт развивается с 2002 года с учетом лучших мировых практик и методологий управления взаимоотношений с клиентами, а также специфики ведения бизнеса в России.

«1С:CRM» обладает широким функционалом для управления отношениями с клиентами, сотрудниками, продажами и маркетингом. Подходит для крупного бизнеса и настраивается под специфику организации пользователя.

Решение интегрируется в наиболее популярные системы автоматизации торговли и производства, такие как «1С:Управление торговлей», «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:Управление производственным предприятием», а также их отраслевые версии.

Отдельно стоящий «1С:CRM» имеет модуль двустороннего обмена данными с «1С:Бухгалтерией». При необходимости возможно настроить обмен данными с другими унаследованными системами автоматизации компании.

Какие возможности дает «1С:CRM»?

Оцените весь функционал «1С:CRM» бесплатно!

Получите доступ к программе на 30 дней

CRM-система «1С» может поставляться в качестве отдельного модуля, дополняющего существующие учетные системы. Например, можно объединить «1С:CRM» и «1С:Управление торговлей» в одну программу.

Это даст менеджеру в едином окне не только вести учет взаимоотношений с клиентами, но и торговые операции, контролировать заказы товара, сроки поставки, анализировать цены, а также принимать решения о возможных скидках.

Аналогично модуль CRM можно встроить в 1С:ERP или в «1С:Комплексную автоматизацию».

«Битрикс24.CRM»

Решение подойдет среднему и малому бизнесу. Система берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.

В программе более плавный и приятный интерфейс с подсказками. Человеку, который уже работал в программах «1С», не трудно будет разобраться. Внутри системы знакомая логика справочников и документов, широкий спектр настроек для гибкого подстраивания под особенности и специфику работы каждого пользователя.

Почему выбирают «Битрикс24»?

Широкий функционал. «Битрикс24» — это полноценный административный центр компании, который учитывает и работу с клиентами.

Соцсеть. Разработчики постарались, чтобы система выглядела, как социальная сеть, внутри которой сотрудники могут писать посты, публиковать фотографии, собирать лайки и комментарии от коллег. Это поднимает настроение команды.

Мотивация и эмоции. Сервис разработан с элементами геймификации. Например, для дополнительной мотивации в «Битрикс24» придумали «бейджи». Руководитель дарит бейджи тем сотрудникам, которые отличились на работе.

Процессы. Большое внимание уделяется процессам внутри компании. Руководитель видит, над какими задачами в данный момент работают сотрудники и когда они их решают. Можно собрать статистику по задачам в конце месяца и оформить в виде удобной инфографики.

Телефония. Система работает со многими крупными компаниями. Есть возможность создавать виртуальные номера и АТС.

В «Битрикс24» также есть возможность использовать бесплатный тариф, но с ограничением в функционале.

Какая CRM-система подойдет именно вам?

Ответьте на несколько вопросов, и наш специалист вам подскажет.

Можно ли использовать CRM-систему в облаке?

Да, и «1С:CRM» и «Битрикс24» доступны как в коробке, так и в облаке.

Преимущество облака в том, что систему будет легче развернуть и быстрее начать работу. Приобретая программу в коробке, вашим преимуществом будет собственная бессрочная лицензия и широкие возможности изменения или дописки программы.

Сколько это стоит?

У вас остались вопросы?

Задайте их специалисту, заполнив форму ниже.

Источник

Сравнение amoCRM и Битрикс 24

amoCRM

amoCRM — это облачная СРМ, предназначенная для работы отделов продаж малого и среднего бизнеса. Внедряя амо в компанию, можно выбрать из трёх стандартных тарифов — Базового, Расширенного и Профессионального. Тарифы amoCRM отличаются между собой объёмом дискового пространства, числом пользователей, количеством сделок, которые можно вести в системе одновременно и ещё рядом параметров.

Также можно подключить систему на пробный период, который составляет две недели. Говоря о ценах каждой из систем, будем ориентироваться на минимум — в amoCRM минимальная цена за одного пользователя составляет 499 рублей в месяц.

Всё общение с клиентами в amoCRM настраивается с помощью платных или бесплатных виджетов, которые интегрируют мессенджеры, почту, телефонию и другие каналы общения с покупателями услуг компании. Внутренние же коммуникации осуществляются в карточках сделки каждого клиента, в чате системы, а также в корпоративном amo-мессенджере, что делает систему более мобильной.

Интерфейс amocrm прост, и базовые версии системы не требует обучения пользователей amoCRM — он понятен и без дополнительных инструкций. Однако, система amoCRM хороша тем, что её можно дорабатывать — этим занимаются многочисленные партнёры амо, внедряя и настраивая как стандартные решения, так и разрабатывая свои, оптимизируя систему под индивидуальные требования компаний.

Битрикс 24

В отличие от амо, Битрикс 24 доступен в двух версиях: облачной и «коробочной», которая устанавливается на компьютер и не требует подключения к интернету — это, в определённых обстоятельствах, можно назвать преимуществом. Также у Битрикса есть бесплатное решение, которое подходит компаниям, где меньше 12 сотрудников. Если же говорить о минимальной цене на платные тарифы, то она составляет 990 рублей за месяц использования.

Также к плюсам Битрикса можно отнести и наличие встроенной почты, а общаться внутри системы можно с помощью социального чата и звонков, в том числе и видео.

Основным минусом Битрикс 24, во многом перекрывающим плюсы, является громоздкий интерфейс, в котором не разобраться без встроенного бота, просмотров видео, обучающих пользоваться системой, и вебинаров. Возможности доработки системы также ограничены, а партнёрская программа Битрикса развита не так хорошо, как у амо, что существенно сокращает количество актуальных решений на рынке.

Источник

Сравнение AmoCRM и Битрикс24

Сегодня проведем функциональное сравнение двух наиболее популярных CRM-систем: Битрикс24 и amoCRM. Оба продукта используются для автоматизации бизнеса, однако заточены под разные задачи. Разберем, для каких целей и в каких случаях подходит каждая из представленных CRM, и в чем их отличительные особенности.

Что же лучше для вашей компании?

При выборе CRM необходимо ориентироваться на стоимость продукта, доступный функционал, удобство использования и возможность расширения за счет внедрения сторонних IT-продуктов. Обе CRM отличаются между собой по всем параметрам и предназначены для разных целей. AmoCRM подойдет для автоматизации отдела продаж небольшой компании, Битрикс24 больше подходит крупным компаниям или холдингам, которым необходимо контролировать все внутренние процессы. Почему — читайте далее.

Сравнение основных характеристик AmoCRM и Bitrix24

Несмотря на функциональную схожесть, Битрикс и amoCRM существенно отличаются между собой. Сравним особенности каждой системы — результаты ниже.

Amo представляет собой автоматизированную CRM-систему, рассчитанную на оптимизацию бизнес-процессов отдела продаж внутри компании. Битрикс24 — корпоративный портал, у которого CRM представлен в качестве встроенного модуля.

Различия в функционале систем

Обе системы подходят для управления взаимоотношениями с клиентами и могут использоваться для автоматизации внутренних бизнес-процессов. Разница между продуктами Битрикс24 и amoCRM заключается в ориентации на масштаб и специфику бизнеса. Амо рассчитана на небольшие стартапы и молодые компании, Битрикс24 — под крупные предприятия со сложными бизнес-процессами.

В чем лучше AmoCRM?

Модули AmoCRM заточены под работу отдела продаж и не предполагают автоматизацию бизнес-процессов, не связанных со сделками компании. AmoCRM — внедряемая самостоятельно система и не требует специальной установки или настройки. Для использования базовых функций продукта достаточно зарегистрироваться и можно приступать к работе.

Достоинства и недостатки

AmoCRM — простая и удобная CRM-система, которая не требует обучения персонала или сложных настроек. Чтобы разобраться в системе и полностью настроить функционал потребуется пара часов. К основным плюсам амоцрм относятся:

AmoCRM подходит для управления малым или средним бизнесом, и ограничивает потенциал крупной компании — это выплывает из недостатков продукта. Среди минусов AmoCRM стоит отметить следующее:

Кроме того, большим недостатком продукта считается долгая обратная связь. Обработка обращений техподдержки может занять до нескольких часов, на сообщения с низким приоритетом (ошибки, баги программы) операторы могут не реагировать пару дней.

В чем лучше Битрикс24?

Битрикс24 — многофункциональный корпоративный портал, инструментарий которого заточен под работу всех отделов предприятия. Продукт позволяет автоматизировать работу крупной компании и предоставляет пользователю более обширный набор инструментов. К плюсам CRM Bitrix можно отнести:

Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет пользователям массу возможностей. При выборе CRM это является как преимуществом, так и недостатком — из этого проявляются минусы продукта:

Для небольших компаний установка Битрикс24 может оказаться нецелесообразной ввиду технической сложности продукта. Для полноценного использования функций CRM потребуется обучать персонал, закладывать время на адаптацию сотрудников и настройку интерфейса.

Что же лучше — AmoCRM или Битрикс24. Подводим итог

При проведении сравнительного метода оценки нельзя однозначно определить, что лучше — Битрикс24 vs amoCRM. Каждая система заточена под свои задачи — подытожить обзор можно следующим сравнением:

AmoCRM стоит рассматривать в качестве CRM-системы, если используется малое количество рекламных каналов, штат отдела продаж не превышает несколько человек, а также не требуется интеграция с продуктами 1С или получение сводных отчетов. Для крупных предприятий, использующих несколько рекламных инструментов или при масштабировании бизнеса более выгодна CRM Битрикс24.

Источник

Что выбрать Битрикс24 или amoCRM?

У Битрикс24 такой зацикленности только на продажах нет: там это лишь составная часть CRM системы. И разработчики так же предлагают другие широкие возможности для бизнеса:

Как и в amoCRM, отдел продаж здесь полностью автоматизирован, но детализации нет, отчеты шаблонные, но есть возможность типовой автотегирование задач и сделок отсутствует.

В Битрикс доступны входящие и исходящие звонки, не требующие дополнительного подключения и установки сторонних приложений. Запись разговоров происходит в автоматическом режиме, лиды формируются также автоматом.

При необходимости интеграции Битрикс24 со сторонним сайтом без вмешательства программиста не обойтись. Например, система требует подключения стороннего сервиса для получения списка лидов из форм захвата. В остальном проблем нет: Битрикс легко интегрируется с программными продуктами 1С, мессенджерами, соцсетями и другими сервисами.

В Амо можно самостоятельно настроить многие функции и быстро перейти к функционалу API. Система автоматически собирает информацию по заявкам, сделкам и формирует отчеты текущего положения дел компании. Но в вопросах интеграции есть существенные недостатки: телефонные разговоры не записываются сразу, плюс прикрепление писем происходит с задержкой. Это может негативно сказаться на работе с клиентами, хотя система создавалась для обратных целей.

Программа amoCRM доступна только в облачной версии, притом платной. База данных хранится в защищенном облаке, поэтому войти в нее можно в любое время и с любого устройства.

Большой плюс в том, что Битрикс предлагает без потерь выгрузить накопленную информацию из облака в коробочную версию.

Амо же дает только 2 недели пробного режима, после чего просит ежемесячную оплату доступа каждого сотрудника к сервису. При условии подписки на 6 месяцев стоимость составит от 499 руб./мес. Для молодой организации подобная политика становится весомым аргументом для отказа от этой программы. Ознакомиться с тарифами на внедрение Битрикс24.

Рассмотренные нами CRM-системы заслуженно лидируют среди программ для ведения клиентской базы и учета продаж. Каждый из этих продуктов способен максимально удовлетворить требования пользователей и справиться с возложенными на него задачами. Функционал обоих программ позволяет:

При этом у amo и Битрикса разные сферы применения, задачи и цели, поэтому их сравнение изначально было не совсем правильным.

Если вам нужна система исключительно для ведения клиентской базы, наличие телефонии не принципиально, то можно остановиться на amoCRM. Эта CRM была создана для работы непосредственно с клиентами, поэтому с ее помощью молодая компания может быстро оптимизировать продажи. Но функционал amo ограничен, поэтому его будет явно не хватать, как только компания выйдет на новый уровень. Попробовать amoCRM.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, с помощью которого оптимизируется работа всего предприятия. Этот универсальный инструмент, который подойдет и стартапу, где желательно минимизировать затраты на оптимизацию работы с клиентами, и крупному бизнесу, когда нужна автоматизация не только продающего отдела, но и всех бизнес-процессов внутри компании. Подключиться к Битрикс24.

CRM относится лишь к небольшой части его функционала, при этом у вас есть возможность приобрести только эту систему в коробочной версии с уже встроенной IP-телефонией. По мере развития вашего бизнеса можно перейти на более продвинутые тарифы, которые будут соответствовать всем требованиям компании.

Источник

Битрикс24.CRM и amoCRM. Часть 1: чем отличаются и для каких задач подходят

В чем глобальное отличие amoCRM и Битрикс24

«Бытует мнение, что amoCRM подходит только для небольшого бизнеса, а Битрикс24 для более крупных компаний. Но я с этим не согласен. Главное — это цели и задачи, которые ставит перед собой компания, планируя внедрять CRM-систему.

Что клиент хочет в первую очередь: быстро автоматизировать отдел продаж и получить результат или «объять необъятное», пытаясь автоматизировать все и вся, потратив много времени и средств».

«amoCRM — узконаправленная система, которая относится к классическим CRM. Она закрывает потребности любого бизнеса в автоматизации отдела продаж. Хорошо подходит для розницы.

Битрикс24 же, напротив, пошел по пути масc-маркета и создал систему, где есть все необходимые инструменты для управления бизнесом. Битрикс24 — не CRM, а целый корпоративный портал, где люди могут не только управлять продажами, но и общаться, ставить задачи и вести проекты, хранить файлы, систематизировать бизнес-процессы, вести базу знаний, планировать встречи, проводить конференц-коллы, как в Zoom».

«Часто слышу этот вопрос, и стараюсь всегда на него отвечать лаконично, так как споры могут завязаться надолго. Сравнивать эти системы можно, но нужно помнить несколько моментов.

По моему опыту, amoCRM — это классическая CRM для отдела продаж и только. Если компания небольшая или у нее нет глобальных задач по автоматизации, то эта система им отлично подойдет. Но это не значит, что Битрикс24 не решает эту задачу. На мой взгляд, он просто намного больше и функциональнее. Как только вы задумываетесь чуть больше о процессах работы всей компании, то вам нужен Битрикс24. Эта система отлично подходит и на старте малого бизнеса, и для крупных компаний».

«По нашему опыту, у этих двух систем глобальное отличие.

Клиенту не всегда будет достаточно amoCRM и, наоборот, бывают ситуации, когда Битрикс24 будет излишним. Их можно сравнивать, когда мы говорим сугубо о функционале CRM-систем. И здесь тоже есть отличие, которое обычно сводит сравнение на нет. На наш взгляд, у Битрикс24 гораздо сильнее встроенная автоматизация. У amoCRM же ключевое преимущество — то, что она удобна и является user-friendly. Если в продажах компании нет сложных бизнес-процессов и большого количества рутины, тогда выиграет amoCRM» .

amoCRM позволяет получать заявки из Google Форм или вносить данные вручную — каждая новая запись будет превращаться в сделку amoCRM. Источник

«amoCRM заточена под малый бизнес и отделы продаж. Эта CRM даже говорит об этом в своих рекламных кампаниях. Она подходит для ритейла, услуг. Как и продажи сами по себе не могут покрыть все потребности и процессы компании, так и одной CRM недостаточно для систематизации и автоматизации бизнеса. А вот Битрикс24 как раз и является универсальным инструментом для малого и среднего бизнеса, который включает в том числе и CRM.

На коробочных версиях Битрикс24 так вообще ограничений нет. Например, мы расширяем возможности CRM — от новых сущностей до сложных интеграций с внешними системами, в том числе и с Ringostat».

«Оба программных продукта имеют в своем арсенале схожий функционал, но значительно отличаются по спектру задач. Основные различия видны даже в названиях:

Поэтому сравнивать корректно лишь общие инструменты для обеих платформ».

«Глобальное отличие — то, что amoCRM является инструментом для отдела продаж, а Битрикс24 является инструментом для всей компании. Сравнивать их корректно только при условии, если стоит задача выбора инструмента для отдела продаж, не более».

«Зная функционал amoCRM и Битрикс24, считаю не совсем корректным сравнивать данные две системы. Каждая из них закрывает свои задачи и имеет свои плюсы и минусы согласно данных задач. Кординальным отличием является основная задача, которую закрывают данные системы:

«Обе CRM системы прекрасно себя зарекомендовали на рынке SaaS-решений. Не совсем корректно сравнивать Битрикс24 и amoCRM, так как данные системы помогают выйти бизнесу на новый уровень развития. Можно лишь отметить некоторые особенности или отличия.

В отличие от amoCRM, Битрикс24 имеет коробочную версию. И при желании можно без потерь выгрузить накопленную информацию из облака в коробку».

Для каких задач подходит amoCRM

Виталий Лустоклад, СЕО «Фабрика клиентов»:

«amoCRM автоматически фиксирует заявки и запросы клиентов по всем каналам и добавляет их в воронку продаж. Вне зависимости от источника заявки: веб-форма, имейл, телефон, социальные сети или чат — заявка от потенциального клиента не будет потеряна.

Правильно настроенная воронка продаж — один из ключевых шагов к успешной продаже. Следование настроенной воронке дисциплинирует сотрудников и дает четкое понимание, какой шаг должен быть выполнен следующим. На ней видно, как продвигается работа с каждым клиентом и какому менеджеру пора ускорить темп.

Каждый сотрудник работает с разделом «Задачи». Это позволяет грамотно спланировать коммуникации с клиентами и другие работы, чтобы не было накладок. По выполнению задачи сотрудник фиксирует результат. При этом руководитель может легко увидеть загрузку и количество выполненных задач каждого менеджера в разрезе дня/недели/месяца. В любой момент можно посмотреть актуальные отчеты: сколько звонков совершил каждый сотрудник, сколько заявок обработал, сколько сделок закрыл и на какую сумму.

Менеджеру просто нужно создавать задачи в CRM по каждому клиенту и сделке, назначать ответственного исполнителя и ставить дедлайны. В нужное время программа сама напомнит сотруднику о запланированной задаче – с помощью уведомления в приложении или всплывающего окна в браузере, по почте или в Telegram.

Система на каждом этапе продажи напомнит перезвонить клиенту, отправить коммерческое предложение, подготовить договор или повторно предложить услугу. amoCRM позволяет автоматизировать маркетинговые действия для «подогрева» и удержания клиента с помощью SMS или рассылки, показ рекламы в Facebook или Google Ads в зависимости от проявленного интереса.

У amoCRM есть встроенный внутренний чат, который решают задачу коммуникации команды. Например, менеджер может уточнить по поводу скидки для клиента у руководителя прямо из карточки сделки. Так сотруднику не потребуется тратить время руководителя, объясняя, что это за клиент и какая сейчас ситуация по сделке. Ведь сообщение будет написано в рамках карточки сделки, и руководитель может самостоятельно ознакомится.

Также CRM интегрирована со множеством сервисов IP-телефонии».

Елена Топтуненко, соучредитель компании DOitWELL и руководитель направления автоматизации отделов продаж:

«Как показывает наш опыт, применить amoCRM можно в любом бизнесе. У нас 20 различных ниш рынка, которые мы закрывали с помощью этой CRM. Но главный момент — amoCRM закрывает именно продажи, не более. Натягивать на нее функционал ведения проектов или контроля закупки канцелярии в офис возможно, но это так называемые «костыли». amoCRM под такие задачи не рассчитана, и не стоит ее этим мучать».

Евгений Гуд, управляющий партнер ProfiCRM-UA:

«Если вам нужна система исключительно для ведения клиентской базы, а наличие телефонии не принципиально, то можно остановиться на amoCRM. Эта CRM была создана для работы непосредственно с клиентами, поэтому с ее помощью молодая компания может быстро оптимизировать продажи».

Для каких задач подходит Битрикс24.CRM

Максим Рабочий, CEO ItUa:

«Битрикс24 подходит для любых задач. Система масштабируемая и имеет два вида решений: «облако» и коробку.

Вячеслав Нагнибеда, руководитель PR-отдела «Авиви»:

«Битрикс24 решает практически все задачи бизнеса: управление компанией, совместная и удаленная работа, взаимодействие с клиентами, маркетинг и продвижение. Постоянные обновления делают продукт все более самодостаточным. И теперь Битрикс24 уже владеет действенными инструментами бизнес-аналитики и способен взаимодействовать с ведущей программой, которой чаще всего является 1С.

На наш взгляд, если даже компания не имеет собственного отдела продаж и не пользуется СRM-системой, а в штате более одного человека — Битрикс24 уже подходит для настройки общей работы.

Система очень гибкая и благодаря открытому коду интегрируется со сторонними программами. Но для этого компании мало быть просто интегратором — нужна команда разработчиков, способных решать сложные технические задачи. Мы развиваем данное направление и уже разработали восемь собственных дополнений для пользователей Битрикс24, половина которых находятся в свободном доступе для всех желающих».

Андрей Горбатый, руководитель Paroxod:

«Битрикс24, как сказано в слогане, действительно объединяет компанию. Тот набор инструментов, который есть в составе продукта, закрывает фактически все вопросы внутренней и внешней коммуникации в компании. Пожалуй, некорректно выделять, для каких масштабов подходит CRM — она подойдет и для одного предпринимателя за счет достаточно функционального бесплатного тарифа, и для компаний с филиалами. Это уникальный продукт, который решает задачи бизнеса из разных сфер деятельности».

Какому типу и масштабу бизнеса подойдет amoCRM

Виталий Лустоклад, СЕО «Фабрика клиентов»:

«Как интеграторы amoCRM мы успешно работаем с различными нишами. Это застройщики, IT-компании, маркетинговые агентства, образование, медицина, строительство, производство, агросфера, ecommerce, туризм, оптовые продажи, логистика и т. д.».

Максим Рабочий, CEO ItUa:

«Если компании, которая занимается производством, необходимо автоматизировать продажи отдельного отдела — тогда им прекрасно подойдет amoCRM.

Для внедрения этой системы к нам чаще всего обращаются отрасли инфобизнеса — продажи курсов. Или застройщики, которым, например, в сжатые сроки нужна удобная система для продажи квартир. CRM легко интегрируется с платформами по продаже и аренде недвижимости, а также с розничными интернет-магазинами. С помощью открытого API amoCRM синхронизируется со всевозможными ПО и task-менеджерами

Но, по нашему опыту, amoCRM не совсем подходит компаниям в сферах: юриспруденция, логистика и доставка, производство, маркетинг, СМИ и ТВ, фармацевтика, финансы и кредит, IT, обучение».

Спартак Полищук, основатель компании RUBICON:

«По нашей практике, amoCRM больше подходит для компаний, которые занимаются «простыми» продажами, информационным бизнесом — курсы, уроки, вебинары, мероприятия. Обычно это простой цикл сделки, он большей частью автоматизирован. Например, отправка SMS, рассылки, приглашения по почте и т. д. А в конце цепочки стоит менеджер, который продает напрямую. Данная CRM с этим справляется очень хорошо.

Преимущество — это простота системы и ее настройки, дальнейшей корректировки. Например, сам организатор может менять текст рассылки, ссылки на вебинарные комнаты. Все это делается в несколько кликов.

Также amoCRM подойдет для компаний с простым циклом сделки и несколькими этапами воронки. Где нету «игры» в несколько договоров, много счетов, актов. Это могут быть застройщики, которые продают недвижимость в новострое. У них цикл сделки длинный в плане сроков, но короткий в плане действий. У нас есть несколько кейсов, когда подобные компании внедряли amoCRM.

При желании эту CRM можно расширить с помощью виджетов. Но если говорить о решении без доработок, то amoCRM не подойдет для компаний, которые хотят вести в ней проектную деятельность. Если бизнес не хочет, чтобы сделка заканчивалась просто продажей, а дальше неизвестно, что с проектом».

Елена Топтуненко, соучредитель компании DOitWELL и руководитель направления автоматизации отделов продаж:

«Ориентируясь на возможности amoCRM, могу уверенно сказать, что она отлично закрывает потребности отделов продаж в ряде ниш.

Какому типу и масштабу бизнеса подойдет Битрикс24.CRM

Максим Рабочий, CEO ItUa:

«Чаще всего облачные решения выбирают малый и средний бизнес, а коробку — средний+ и Enterprise-сегмент. Битрикс24 подходит под любые типы, тематики и масштабы бизнеса за счет своей универсальности. Или если у бизнеса есть нишевые решения, которые закрывают большую часть процессов, но необходимо объединить компанию и настроить корпоративный портал.

Единственное, выбор Битрикс24 не всегда оправдан для производства, например, заводов: закупки, склад, автоматизация процессов производства. Это реализуемо, но по нашему опыту, на такие проекты нужно потратить порядка 2500+ часов. Что клиенту не совсем выгодно, так как есть ряд других, нишевых решений».

Спартак Полищук, основатель компании RUBICON:

«Битрикс24 подходит для компаний, которые занимаются услугами, ведут проекты. Система позволяет одновременно вести продажи со сложным внутренним процессом. Это возможно благодаря крутой автоматизации, которую можно сделать. Проекты тоже можно частично автоматизировать.

Система подходит для Enterprise-компаний любого масштаба за счет функционала корпоративного портала. Ведение внутренней коммуникации в едином пространстве особенно актуально во время карантина. Когда часть компании работает удаленно, а часть — уже в офисе. За время карантина у нас не раз были кейсы, когда Битрикс внедрялся не ради CRM, а ради корпоративного портала. Причем в довольно крупной компании.

Если нужно, Битрикс24 можно дописать на уровне программного кода или расширить функционал приложениями. Но без доработок система не подойдет для компаний, которые продают товары — из-за устаревшего модуля работы с ними и товарного каталога».

Евгений Гуд, управляющий партнер ProfiCRM-UA:

«Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, с помощью которого оптимизируется работа всего предприятия. Этот универсальный инструмент подойдет и стартапу, и крупному бизнесу, когда нужна автоматизация не только продающего отдела, но и всех процессов внутри компании».

Следите за нашим блогом. В ближайшее время мы опубликуем вторую часть. В ней интеграторы расскажут, почему остановились на конкретных CRM, как обучиться работе с системой и какая из них сложнее для пользователей.

Источник